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海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 クチコミ・感想・情報

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海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.59
  • アンケート件数:2149件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.69
  • 立地4.22
  • 部屋4.59
  • 設備・アメニティ4.61
  • 風呂4.69
  • 食事4.30

総合5

投稿者さんの 海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ

投稿者さん 2022-06-20 17:08:22

2回目の利用です。私達夫婦も子供達もとても楽しめました。
ただ、以前利用したときは夕食時に子供用風船のサービスがあり、「子供の食べこぼしはスタッフが片付けるので気にしないでください」のお気遣いの紙がありましたが、今回はなかったのが残念でした。また夕食会場も前回は靴を脱ぐ部屋でしたが、今回は違いましたので、子供の気分に合わせ、スリッパを脱がせて履かせてを何度も繰り返し疲れました。子供が小さいと中々ゆっくり食事ができず、土足席だと尚更なので、その点は改善いただけたらと思います。また、テレビモニターがありアニメが流れていましたが、私達の席からはほとんど見えず、子供も気づいていませんでした。テレビに近い席は子供連れでない方も多かったため、疑問に思いました。また、プール利用の説明は、チェックイン時に説明がなく、フロントにも部屋に入っても何の案内も置いてありませんでした。更衣室やシャワーの有無は事前に教えていただきたかったです。チェックアウト後にできるガチャガチャも、私達が帰る頃(11:00)には設置がなくなっていました。チェックアウト後も11:00までは遊べるとのことだったので、帰るときにガチャガチャしようねと子供に言っていたので、なくなってできずに残念がっていました。
色々書かせていただきましたが、総合的には大満足です。また利用させていただきたいです。ありがとうございました。

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年06月
海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2022-06-21 10:58:34

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事会場の件では、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
現在、私共のご夕食会場はすべて椅子・テーブル席に改装されており小さなお子様連れのお客様にはご不便をかけさせてしまい申し訳ございません。
いただきましたご意見は社内においてもお客様のご要望としてあげさせていただきたいと存じております。
大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
また、館内のご利用につきましても、ご説明が不十分で誠に申し訳ございませんでした。
ご利用いただく皆様に館内を楽しんでいただけるよう漏れのない館内案内に努めて参ります。
貴重なご意見をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご指摘部分につきましては、今後改善に取り組んで参ります。
最後に貴重なお時間を割いていただき、口コミへのご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【特選!長崎県産牛ステーキに大満足!】旬の海の幸&島原の地元食材を堪能♪<飲み放題付>
ご利用のお部屋
【オーシャンビュー 本館和洋室42平米◆7.5畳+ツイン】

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