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海のサウナ＆スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼のクチコミ･お客さまの声
総合2
施設内容は充実していて、子ども連れの家族や友人との旅行などは楽しめると思います。有名なロビーも部屋もとてもきれいでした。町中にありながら、部屋はオーシャンビューで景色も良かったです。ただ、ホテル最大の売りになる温泉内でトラブルがあったのですが、そのトラブルに対する対応があまりにもお粗末すぎて引きました。ずっと行きたかったホテルだけにかなり残念でした。態度が悪いとかではなく、トラブル対応の勉強不足、指導不足なのかなと思いました。宿泊料金も安価なほうではないと思うので、このいろんな設備投資を賄う「施設費」なのかなと感じました。この宿泊料金ならしっかりとしたサービスと施設を提供する宿はたくさんあります。人手も足りないなどいろんな問題はあると思いますが、スタッフのサービス意識も徹底してほしいと思いました。
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このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。大浴場では、お客様はじめ、ご利用いただきました多くのお客様に大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。十分な対応を行わず、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、深く反省いたしております。誠に申し訳ございませんでした。また、ご指摘いただきましたようにトラブル発生時の対応が不十分で私共の指導不足を痛感致しております。今後は、あらゆる場面を想定し、緊急時にも柔軟な対応を行えるよう、手順を設け指導を行って参ります。お客様には、大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。いただきましたご意見を真摯に受け止め今後の改善に取り組んで参ります。クチコミへのご投稿いただき、誠にありがとうございました。
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総合2
投稿者さんの 海のサウナ＆スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ
施設内容は充実していて、子ども連れの家族や友人との旅行などは楽しめると思います。
有名なロビーも部屋もとてもきれいでした。
町中にありながら、部屋はオーシャンビューで景色も良かったです。
ただ、ホテル最大の売りになる温泉内でトラブルがあったのですが、そのトラブルに対する対応があまりにもお粗末すぎて引きました。ずっと行きたかったホテルだけにかなり残念でした。
態度が悪いとかではなく、トラブル対応の勉強不足、指導不足なのかなと思いました。
宿泊料金も安価なほうではないと思うので、このいろんな設備投資を賄う「施設費」なのかなと感じました。
この宿泊料金ならしっかりとしたサービスと施設を提供する宿はたくさんあります。
人手も足りないなどいろんな問題はあると思いますが、スタッフのサービス意識も徹底してほしいと思いました。
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このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場では、お客様はじめ、ご利用いただきました多くのお客様に大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
十分な対応を行わず、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、深く反省いたしております。
誠に申し訳ございませんでした。
また、ご指摘いただきましたようにトラブル発生時の対応が不十分で私共の指導不足を痛感致しております。
今後は、あらゆる場面を想定し、緊急時にも柔軟な対応を行えるよう、手順を設け指導を行って参ります。
お客様には、大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
いただきましたご意見を真摯に受け止め今後の改善に取り組んで参ります。
クチコミへのご投稿いただき、誠にありがとうございました。