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海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 クチコミ・感想・情報

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海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.56
  • アンケート件数:2184件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.64
  • 立地4.26
  • 部屋4.59
  • 設備・アメニティ4.60
  • 風呂4.66
  • 食事4.31
宿泊年月
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設備・アメニティ5

投稿者さんの 海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月20日 17:53:31

はじめての子ども連れでの旅行でしたので、色々と不安だったのですが、とても良い思い出になりました。遊べる施設が充実していましたし、レストランでは、子供用の椅子や、食器等が用意してあり、とても助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2023年03月21日 17:27:47

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お子様連れでの初めてのご旅行に、数あるホテルの中より南風楼にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
小さなお子様連れでのご宿泊には、何かとご不安もあったかと思われます。お客様にご安心して施設内をご利用いただければ幸いでございます。
また、年齢に合わせた遊具もたくさんございますので、小さなお子様にご活用いただければ大変嬉しく思います。
今後も、お客様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
<飲み放題付>【冬はあたたか!季節のグルメ会席】島原がんばの天ぷら、ロブスターソテー
ご利用のお部屋
【オーシャンビュー お子様安心!本館ローベッド和洋室42平米】

設備・アメニティ5

赤熊さんさんの 海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ

赤熊さんさん [60代/男性] 2023年03月19日 06:22:43

スタッフの方の対応の良さと、充実したサービスに大満足です。
今後は、親戚家族も一緒に大勢で利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2023年03月21日 17:24:38

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフには、温かい労いのお言葉をいただきまして誠にありがとうございました。
赤熊さん様にご満足いただきまして大変嬉しく思います。
また、施設内でもお楽しみいただいたご様子で何よりでございました。
次回は、是非御親戚の方もご一緒にお越しくださいませ。
赤熊さん様のま他のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
<飲み放題付>【冬はあたたか!季節のグルメ会席】島原がんばの天ぷら、ロブスターソテー
ご利用のお部屋
【ガーデンビュー 別館ツインベッド和洋室33平米】

設備・アメニティ5

micchon0715さんの 海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ

micchon0715さん [30代/女性] 2023年03月16日 21:40:59

3世帯で利用させてもらいました。9ヶ月の子どもがいますが、部屋も広くて楽しそうにずり這いをして遊んでいました。部屋にマッサージチェアもあり、父は喜んでいました。他にも子どもが遊べるスペースや、絵本も豊富にあり、子ども連れには最適な空間だと思いました。また、お酒も飲み放題で、よく飲む方も楽しめると思います。
また家族で利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2023年03月18日 15:12:52

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
3世代での大切なご旅行に、数あるホテルの中より南風楼にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
micchon0715様に館内をお楽しみいただき、大変嬉しく思います。
また、ご夕食の飲み放題にもご満足いただければ幸いでございます。
今後もmicchon0715様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
micchon0715様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【映え写真を撮りまくれ!最大10名迄OK】卒業旅行にぴったり・南風楼へ♪1泊2食飲み放題付超得プラン
ご利用のお部屋
【FAMILYプレミアム和室68平米◆約500冊の漫画読み放題】

設備・アメニティ5

マッチ5843さんの 海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ

マッチ5843さん [20代/男性] 2023年03月14日 15:32:33

3/12から3/13で1泊しました。
家族で利用しましたが、ホテル内に遊ぶ場所がたくさんあり、非常に楽しかったです。
お菓子の食べ放題や、ビールの飲み放題など、子供から大人まで喜ぶサービスが充実していました。
もう一泊して、1日中満喫したいと思うほどに充実していました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2023年03月14日 16:31:10

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設には大変嬉しいコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
マッチ5843様に館内をお楽しみいただきまして大変嬉しく思います。
今後もマッチ5843様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
マッチ5843様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
<飲み放題付>【特選!九州産厳選牛しゃぶしゃぶに大満足!】旬の鮮魚六種盛&島原食材てんこ盛り会席♪
ご利用のお部屋
【オーシャンビュー 2段ベッド付和洋室42平米】

設備・アメニティ5

とらベル1012さんの 海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ

とらベル1012さん [60代/女性] 2023年03月13日 11:09:57

到着してビックリ、目の前に海が見えて、子供と遊ぶ施設がいっぱいあって心豊かな感性に驚かされました。思わず、孫とくればよかったと、だけど、ちょっと来るには遠かった。こんな施設があればと本当に思いました。残念なことは、お客様のマナーかな?せっかくのホテルの配慮を無くならない様一人一人が気を付けたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2023年03月13日 16:36:57

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
遠方より島原南風楼にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
とらベル1012様に館内をご満足いただきまして大変嬉しく思います。
当館では様々なアクティビティをご用意しておりお子様連れでのご利用も多くいただいております。
ご利用いただく皆様が気持ちよく南風楼でお過ごしいただけるよう共用スペースの活用についてご案内をかけていきたいと存じております。
とらベル1012様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
次回お越しの際には、是非お孫様もご一緒にお越し下さいませ。
とらベル1012様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
<飲み放題付>【冬はあたたか!季節のグルメ会席】島原がんばの天ぷら、ロブスターソテー
ご利用のお部屋
【オーシャンビュー デザイナーズ洋室42平米◆ツイン】

設備・アメニティ5

kannnanomiumiuさんの 海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ

kannnanomiumiuさん [60代/女性] 2023年03月08日 20:33:54


リピーターです。
価格は高いが雲仙地区含め一番好きなホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2023年03月09日 17:38:13

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
『一番好きなホテル』と最高のお言葉をいただきまして大変感激致しております。
kannnanomiumiu様にご満足いただきまして大変嬉しく思います。
今後もkannnanomiumiu様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
kannnanomiumiu様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
<飲み放題付>《特別会席&伊勢海老と旬の造里盛合せ》天空の露天風呂付客室 夕食は個室で!4大特典付!
ご利用のお部屋
【天空の露天風呂付和洋室~ザ・グランド・オーシャンズ】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月03日 16:15:34

ありがとうございました。
家族皆、満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2023年03月04日 17:36:24

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大変嬉しいコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
お客様とご家族様にご満足いただきまして大変嬉しく思います。
今後もご期待にお応えできるよう精進致して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
<飲み放題付>《特別会席&伊勢海老と旬の造里盛合せ》天空の露天風呂付客室 夕食は個室で!4大特典付!
ご利用のお部屋
【天空の露天風呂付洋室~ザ・グランド・オーシャンズ】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月24日 16:49:27

今回は、全国旅行支援のクーポンとはまた別に。南風楼宿泊スタンプカードが6個たまったので、宿で使えるクーポン券をいただきました!3000円分もあり、お土産をたくさん買えました。
卓球やゲームなど、チェックイン後から室内で楽しめるものがたくさんあり、読みたい本もいっぱいあって、温泉も気持ちよくてゆっくり入りたいし・・・楽しすぎて時間が足りませんでした。
夕食も朝食もとても美味しく、大満足です。
いつも最高のおもてなしをありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2023年02月25日 17:11:42

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回は宿泊スタンプカードがたまったとの事で、たくさんに当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様に、館内のイベントコーナーやブックコーナー等、館内を楽しくご利用いただきまして大変嬉しく思います。
また、お食事につきましても、お客様のお口に合い美味しくお召し上がりいただきまして何よりでございました。
今後もお客様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
<飲み放題付>【お部屋お任せタイムセールプラン!】夕食は季節のお任せ会席&朝食バイキング!1泊2食!
ご利用のお部屋
【お部屋おまかせ 有明海に朝日が昇る宿をリーズナブルに】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月24日 16:21:16

コスパ最高!
チェックイン後すぐから、アイスクリーム、コーヒー生ビールまで!!いただけます。
食事はお任せ懐石でしたが、どれもおいしくて高齢の両親から子どもたちまで大満足でした。
飲み放題も、生ビールから焼酎、ウイスキー、酎ハイ、ジュース類まで取り揃えてあり、ついつい飲みすぎてしまいました。
お部屋に置いてあったお水のペットボトルがなくなり、各階にウォーターサーバーが設置されていましたが、とても美味しくSDGsな取り組みとしてもとてもいいなあと思いました。
お部屋もとても綺麗で掃除も行き届いており、寝具もフカフカで気持ちよく眠れました。
朝のバイキングから生ビールまで飲み放題!!次は連泊して朝ビールを楽しみたいです。
バイキングのお料理もとてもとても美味しくて、皆さんたーーくさん召し上がっていましたが、随時補充されていて存分に楽しめました。
朝からローストビーフまでありました!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2023年02月25日 17:06:44

このたびは、ホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
口コミには、大変嬉しいコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
お客様に喜んでいただきまして大変嬉しく思います。
ロビーでのウェルカムドリンク、ご夕食の際のフリードリンク、どちらもお楽しみいただいたご様子で大変嬉しく思います。
また、お食事につきましてもお客様のお口に合い、美味しくお召し上がりいただいたご様子でなによりでございました。
今後もお客様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
<飲み放題付>【お部屋お任せタイムセールプラン!】夕食は季節のお任せ会席&朝食バイキング!1泊2食!
ご利用のお部屋
【お部屋おまかせ 有明海に朝日が昇る宿をリーズナブルに】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月18日 04:47:11

2/16に宿泊しました!
今回は11ヶ月の子供も連れて旅行でしたが、大浴場も子供が入れる風呂があり、食事も子供が座れる椅子や部屋にも赤ちゃんグッズを用意してくださって、本当に嬉しかったです!
大満足でした!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2023年02月18日 17:14:45

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
口コミには大変嬉しいコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
お客様に喜んでいただきまして大変嬉しく思います。
また、ご用意いたしました赤ちゃんグッズもお役に立てたようで何よりでございました。
今後もお客様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
<飲み放題付>【豪快!長崎県産ひらめ姿造りに大満足!】新鮮な海の幸を丸ごと贅沢に味わう!
ご利用のお部屋
【オーシャンビュー デザイナーズ和洋室42平米◆8畳+広縁】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月16日 22:49:45

部屋、風呂、サービス、遊び場(屋内屋外共に)が良かっただけに夜ご飯が非常に残念でした。全般的にイマイチでしたが、天ぷらの配膳の順番と具材とクオリティについては考えた方が良いかと思います。

部屋や風呂が写真よりも良い宿は初めてで感動しました。
また行きたいので夜ご飯の改善をぜひお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2023年02月17日 17:49:12

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事につきましては、お客様のご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。
料理につきましては、まだまだ努力が必要と感じております。
いただきましたご意見は、料理長にもお伝えし今後の改善に取り組んで参ります。
お客様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
また、施設やお風呂にはお褒めのコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】長崎県産牛しゃぶしゃぶ!鮮魚六種盛&島原食材てんこ盛り会席<飲み放題付>
ご利用のお部屋
【オーシャンビュー 本館和洋室42平米◆7.5畳+ツイン】

設備・アメニティ5

kintaro2010さんの 海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ

kintaro2010さん [30代/男性] 2023年02月14日 18:38:06

家族でのんびり過ごすことができるホテルです。
お風呂もサウナも、朝食が特に最高

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2023年02月16日 17:29:26

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の大浴場をお気に召していただきまして大変嬉しく思います。
また、朝食につきましてもkintaro2010様のお口に合い美味しくお召し上がりいただきましてなによりでございます。
今後もkintaro2010様のご期待にお応えできるよう一同精進致して参ります。
kintaro2010様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【一泊朝食】和洋バイキング 海の見える絶景サウナ★オーシャンビュー外気浴でサ活満喫♪
ご利用のお部屋
【オーシャンビュー 2段ベッド付和洋室42平米】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月07日 11:44:06

去年に続いて今年もリピートで宿泊させて頂きました。
子供も大人も楽しめて期待以上にワクワクさせてくれるホテルです。
チェックインしてから18時までウェルカムビール(スーパードライ)ソフトドリンク、おつまみ(カシュナッツやハリボーグミ、マーブルチョコ)食べ飲み放題でもてなしてくれます。そこから入館してから帰るまでずっと大人も子供も楽しめる設備が沢山です。来年も泊まりに行けるのを楽しみにしています

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2023年02月07日 17:23:26

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
施設には、大変嬉しいコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
お客様とご家族様に館内をお楽しみいただきまして大変嬉しく思います。
ロビーでのウェルカムドリンクも喜んでいただきまして何よりでございました。
今後もお客様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
<飲み放題付>【冬はあたたか!季節のグルメ会席】島原がんばの天ぷら、ロブスターソテー
ご利用のお部屋
【オーシャンビュー 2段ベッド付和洋室42平米】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月01日 16:43:45

全て大満足です。
家族も大喜びでした。
また利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2023年02月01日 17:26:09

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
口コミには大変嬉しいコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
お客様とご家族様に喜んでいただきまして大変嬉しく思います。
今後もお客様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
<飲み放題付>【豪快!長崎県産ひらめ姿造りに大満足!】新鮮な海の幸を丸ごと贅沢に味わう!
ご利用のお部屋
【ガーデンビュー 別館和洋室33平米◆6畳+ツイン】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月29日 20:58:50

口コミ通り、とてもサービスが良く心地よく過ごせました。アルコールもあるウェルカムドリンク、おつまみやアイスまで用意されていましたし、卓球やゲーム、ゴルフなどの遊びもとても良かったです。スタッフの方々が皆様すれ違うたびにきちんと挨拶してくださり、こちらもいい気分でご挨拶できました。ホテルとしてきちんとされてることがとてもわかりますね。大浴場も最高でした。
ただ、これだけの素晴らしいホテルなのに、お部屋の洗面所の蛇口がびっくりするくらい水垢だらけで、隣に置いてあるハンドソープの容器も水垢だらけで、毎回のお掃除で拭きあげるだけで綺麗になるのでは?と思う時残念すぎました。ビジネスホテルでもここまで汚れているのを見たことがありません。
また貸切風呂を利用し、ネットではわからなかった為、事前に洗い場もあるかどうかの確認をしましたが、まさか洗い場まで完全に外とは思わず、とっても寒い中洗いました。電話問い合わせの時に一言「洗い場はあるけれど外なので、この時期は寒いです」と言ってくだされば、大浴場で全て済ませたのに、と。貸切風呂には飲み物サービスもあり、とても嬉しかったですが、宿泊者の割引もなく、トータル的に5500円は高いと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2023年01月30日 17:29:05

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
館内施設やウェルカムドリンクにつきましては、お褒めのコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
お客様に喜んでいただきまして大変嬉しく思います。
しかしながら、客室洗面台の清掃につきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃の取り組みを強化し、完全に努めて参ります。
また、貸切露天風呂につきましても事前のご案内が不十分で誠に申し訳ございませんでした。
お問合せのご連絡につきましては、情報を詳しくお伝えするよう努めて参ります。
お客様には、大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
口コミへのご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【新春セール】長崎県産牛しゃぶしゃぶ!鮮魚六種盛&島原食材てんこ盛り会席<飲み放題付>
ご利用のお部屋
【別館ファミリー和室24平米◆8畳  セミダブルローベッド】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月29日 16:15:41

とても良かったです。最高!
2度目の来訪でした。
前回は3歳の娘一人連れて
今回は5歳の娘と1歳の息子を連れて。
南風楼は子連れには有り難い点がいっぱい!
ご飯もゆっくり頂けるお気遣いあり、
夜の射的やキッズスペースとお庭の充実感で子どもを飽きさせません。
大人は温泉と食事を思う存分堪能いたしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2023年01月30日 17:25:07

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
口コミには大変嬉しいコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
お客様とお子様方に館内を楽しんでいただきまして大変嬉しく思います。
また、お食事につきましてもお客様にごゆっくりとお召し上がりいただきまして何よりでございました。
今後もお客様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】長崎県産牛しゃぶしゃぶ!鮮魚六種盛&島原食材てんこ盛り会席<飲み放題付>
ご利用のお部屋
【別館ファミリー和室24平米◆8畳  セミダブルローベッド】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月25日 22:49:20

今回は奮発して以前から行きたかったこちらへ母親とわんこを連れてきました。
この日は晴れてましたが到着すると屋寝付きの駐車場よかった。係りの方が来るも荷物は持ってくれず。(あとでコロナの影響でサービスなしと知る。翌日のお会計の時に正面玄関にカートがありました)
部屋はとてもキレイでわんこのアメニティも充実していて文句なし。小さいお庭がありわんこは楽しそうに行き来してました。ネットフリックス等の説明はなく使い方は四苦八苦して説明書見ながら。
夜遅くにテラスのお風呂に入りましたが目隠しが庭の木々のみ。今思えば外から丸見えだったんじゃ。何かしらボタンがあったので目隠しが出来たんじゃないかと思います。説明なし。
料理は立派な鮃から始まりとても美味しかったのですが、料理の提供の時間が長すぎてお腹いっぱいに。天ぷらは揚げすぎて魚はすかすか、ブロッコリーは丸焦げ。母親は残してました。宿泊のお値段にしてはがっかりです。
朝食はわんこ同伴のテラス席があったのでしっかり防寒をして行くとまさかの個室。暖房も有。寒くもなく有り難いですがこれもまた説明なし。
全体的に説明が不足していました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2023年01月27日 13:18:22

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室や施設のご利用につきましては、お客様に大変ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
客室の備品についての説明不足や食事会場についての説明不足、ご利用にあたって大変ご不便をおかけ致しました。誠に申し訳ございませんでした。備品の利用やご案内につきましては、ご利用の皆様に分かりやすく、ご案内や表示を行って参ります。
また、滞在中、お困りな事がございましたらフロントにご連絡いただければ、係がお伺いしましてご対応させていただきます。
ご案内が不十分で誠に申し訳ございませんでした。
ご夕食につきましても、ご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。
提供のタイミングや内容等、改善に取り組んで参ります。
お客様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
最後に貴重なご時間をいただき、口コミへのご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ワンちゃんとお泊り♪】夕食はお部屋食!ガーデンテラス露天風呂と専用ドッグラン付♪4部屋限定!
ご利用のお部屋
【KaZeDoG専用 テラス露天風呂付和洋室42平米】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月24日 12:08:47

今回も大満足!
とにかく海に向かう露天風呂が秀逸です。
食事も美味しく、アルコールを含む飲み物もインクルーシブされています!
このホテルのもう一つの目玉は、本だらけのロビーです。
子供が喜ぶ設備も多くあり、いつも笑顔で溢れています。
今回素敵な本と出会い、早速ネット発注しました。
またお世話になります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2023年01月25日 17:15:47

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
口コミには、大変嬉しいコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
お客様に喜んでいただきまして大変嬉しく思います。
特に、当館ロビーの書籍コーナーはお気に召していただいたご様子でなによりでございます。
今回は素敵な本との出会いがあったとの事、大変嬉しく思います。
また、当館では、話題作や新作等も定期的に取り揃えております。
お客様との素敵な本の出会いがある事を願っております。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
<飲み放題付>【特選!九州産厳選牛しゃぶしゃぶに大満足!】旬の鮮魚六種盛&島原食材てんこ盛り会席♪
ご利用のお部屋
【ガーデンビュー 別館和洋室33平米◆6畳+ツイン】

設備・アメニティ5

さおりーぬ1051さんの 海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ

さおりーぬ1051さん [30代/女性] 2023年01月10日 20:48:58

子連れ旅行にはピッタリで、チェックインからチェックアウトまで、ホテル内で遊び足りないくらい満喫できました!!子供も大喜び、親もゆっくり出来ました。お部屋から朝日が昇る瞬間は最高の景色でした。また必ずリピートします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2023年01月13日 17:42:23

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設には、大変嬉しいコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
さおりーぬ1051様とお子様に喜んでいただきまして大変嬉しく思います。
また、ご利用いただきましたお日にちは天候にも恵まれ綺麗な朝日をご覧いただく事ができ、なによりでございました。
今後も、さおりーぬ1051様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に努めて参ります。
さおりーぬ1051様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
<飲み放題付>【特選!九州産厳選牛しゃぶしゃぶに大満足!】旬の鮮魚六種盛&島原食材てんこ盛り会席♪
ご利用のお部屋
【オーシャンビュー デザイナーズ洋室42平米◆ツイン】

設備・アメニティ5

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投稿者さんの 海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月02日 20:02:33

大晦日から元旦にかけて1歳と3歳の子どもと祖母を連れて合計8人みんなで一部屋に年末年始プランで宿泊しました。チェックイン前やチェックアウト後に子どもはロビーや中庭で遊べて、大人はロビーでゆっくり過ごせた点はよかったです。ただ部屋にあったミッフィの遊具の空気が抜けていた点と夕食の食事がテーブルに乗り切らない点、配膳が遅れやや冷めていた点、朝食会場の席への案内が混雑しており結局自分達で確保しないといけなかった点(食事の件はチェックアウト時にフロントのスタッフさんから謝罪はありましたが)、年末年始プランでやっと予約して価格も割増だったことと大晦日の食事だったのに…ということを考えると残念でした。
コスパはいいとは言えない気がします。
普通に遊びで旅行とかなら子どもに対する館内の設備は充実しているのでとても楽しめると思います!!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2023年01月03日 17:01:58

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室の備品の不具合やお食事の件では、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
年末年始のご宿泊で、通常より高額な料金をいただいてのご宿泊でしたのに、行き届かず大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
調理・接客の連携を見直し、スムーズな料理のご提供ができるよう、今回の件を深く反省し、今後の改善に取り組んで参ります。
せっかくの年末年始のご家族旅行を残念なものにさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
また、大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
お子様に館内をお楽しみいただきました事が唯一の救いでございます。
お客様にいただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
口コミへのご投稿いただきました誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
≪新年初旅!海見の露天風呂から初日の出を望む☆≫今年の旅初めは南風楼で!霊丘神社まで徒歩3分 
ご利用のお部屋
【FAMILYプレミアム和室68平米◆約500冊の漫画読み放題】

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