このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室の件では、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
前のお客様の痕跡を残さないようにするのは、ホテル側の務めであり、今回この部分が不十分でありました事、深く反省致しております。
客室のメンテナンスにつきましては、専門業者に依頼し絨毯等の定期的清掃を行って参りますが、今以上に回数を増やす等、早急な対応を行って参ります。
また、ドッグランの使用時間、夕食の開始時間案内につきましても、事前のご案内が不十分で、Hagechobin7523様に大変ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
数々の不手際、大変申し訳なく思います。
また、率直なご意見をいただきました事、大変ありがたく感謝致しております。
いただきましたご意見を無駄にしないよう、今後の改善に取り組んで参ります。

Hagechobin7523様には、大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントでのご案内や客室での待ち針の件では、お客様に大変ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
食事会場についてのご返答や、鉄道の時刻を間違ってご案内致しました事、お客様に大変ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様に間違ったご案内を行う等、指導の至らない事ばかりで、大変猛省致しております。
今後は、お客様のご要望には出来る限りスマートに対応する。尋ねていただいた事に対して間違った案内を行わない等、徹底指導を行います。
当たり前の事ですが、できていなかった事に大変申し訳なく思います。
しかしながら、客室の件では、私共にお気遣いいただきまして待ち針を屑かごではなく清掃員にお渡しいただきました事、大変ありがたく感謝致しております。誠にありがとうございました。
また、朝食接客係の対応をお褒めいただきました事、大変ありがたく嬉しく思っております。
お客様には、多大なご迷惑をおかけしたにもかかわらず、お気遣いいただきまして誠にありがとうございました。
いただきましたご意見を無駄にしない為にも、今後の改善に努めて参ります。
大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂には、お褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、客室につきましては狭く感じられたようで、ご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。
こちらは、最大3名で利用いただけるお部屋で、客室の中に個室タイプのベッドが3台（カプセルルーム）ございます。プライベートを重視したい方にお勧め致しております。
当館では、用途に合わせた様々なタイプのお部屋をご準備致しております。
是非　次回は違うお部屋タイプもお試し下さいませ。
コルドン様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
料理や施設内容についてはgourmetgt様のご期待に応える事ができず、誠に申し訳ございませんでした。
調理については、当館料理長にもお伝えし、今後の見直しと改善に努めて参ります。
gourmetgt様には、率直なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
今後の改善のご参考とさせていただきます。

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
団体様のご予約の件では、お客様に大変ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。事前のご連絡につきましては、きちんとお客様に行き届きますよう注意致して参ります。
また、食事で使用致しますスプーン、及び清掃につきましても、衛生面でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
衛生面につきましては、今後十分な指導を行い再発防止に努めて参ります。
料理につきましても、お客様のご期待にお応えできず、誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は、今後各部署を交えて取り上げ、今後の改善に努めて参ります。
お客様には、大変貴重なご意見をいただきまして誠に申し訳ございません。
最後に貴重なお時間を割いていただき、口コミへのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
露天風呂の湯温につきましては、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
温泉温度につきましては、係が定期的に温度管理を行っておりますが、不十分で適温のご提供ができず、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、定期チェックの回数を増やす等、改善致して参ります。
また、夕食につきましても、ご期待にお応えできず、大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は現場の係にもお伝えし、改善に努めて参ります。
お客様には、大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
いただきましたご意見を無駄にしない為にも、今後の改善に努めて参ります。

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
清掃の件では、お客様に大変ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
アレルギー症状まで起こされてあるとの事で、大変心配致しております。その後のお身体は大丈夫でしょうか？
お客様には、体調にまで及ぶ多大なご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は、当館でも重く受け止め、今後、厳しく指導を行って参ります。
お客様には大変な思いをさせてしましたのに、また泊りたいとのコメントまでいただきまして誠にありがとうございました。
今度こそ、お客様のご期待に全力でお応えできるよう改善に取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室のタバコの臭いにつきましては、お客様に大変ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。せっかくのご帰省でお寛ぎいただくはずが、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、施設にはたくさんのお褒めのコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
コメントにもいただきましたが、夏には、キッズプール及び大人様用プールもオープン致します。
ご家族様で、南風楼を楽しんでいただければ、とても幸いに思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お子様には館内のアクティビティ等喜んでいただきましてなによりでございました。
しかしながら、プールのご利用につきましてはお客様のご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を受け、館内のプールのサイズ（縦・横・直径・深さ）を全て公式ホームページに載せました。ご参照いただければ幸いに存じます。
お客様には大変貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待申し上げております。

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室につきましては、中中322に大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
私共の配慮が足りず、事前に十分な換気ができておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
これから湿気の多い季節となりますので、客室や設備の換気等十分に気を付けて参ります。
中中322様には、大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
いただきましたご意見を無駄にしないよう今後の改善に努めて参ります。

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より南風楼にお越しいただきましたのに、れんか9553様のご期待を裏切るかたちとなってしまい大変申し訳ございませんでした。
料理の見直し、スタッフの教育、設備の管理等、大変率直な貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様目線でのサービスの提供と改善を行ってまいります。
せっかく島原までお越しいただき、楽しみにされていたご旅行を苦痛なものにさせてしまい大変心苦しく、申し訳なく思います。
れんか9553様よりいただきましたご意見を無駄にしないようにできるところより改善に取り組んで参ります。
最後に口コミへのご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室の件では、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
客室清掃のチェック・換気を今以上に入念に行って参ります。
お客様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
いただきましたご意見を無駄にしないよう今後の改善に取り組んで参ります。

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
グランピングテントの件では、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
カビへの対策が遅れ、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしました事を心よりお詫び申し上げます。
グランピングテントにつきましては、専門業者に依頼し、できるだけ早いカビ対策に取り組んで参ります。
お客様に大変ご迷惑をおかけいたしました事、再度深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
また、大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、早急に改善に取り組んで参ります。

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
露天風呂につきましては、ご満足いただきまして何よりでございました。CARP-1975様にご宿泊いただきましたお日にちは天候にも恵まれ、綺麗な朝日をご覧いただく事ができ何よりでございました。
CARP-1975様のまたのお越しを心よりお待ち申しげ手おります。

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
宴会場や朝食会場の件では、PEIH2807様に大変ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
コロナ禍の中、数あるホテルより南風楼にお越しいただきましたのに、お部屋でごゆっくりお寛ぎいただけなかった事、大変申し訳なく思っております。深くお詫び申し上げます。
また、朝食会場にも不備があり、PEIH2807様にご不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見につきましては早期に改善を図るべく検討致して参ります。
PEIH2807様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に取り組んで参ります。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室につきましては、splcpl様に大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様に分かりやすくご理解いただけるよう表記案内についての改善に努めて参ります。
また、マナー違反のお客様に対しましても、スタッフの対応が行き届かずご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ教育につきましても、早急に指導・改善致して参ります。
splcpl様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
いただきましたご意見を真摯に受け止め今後の改善に努めて参ります。

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室につきましては、にーりくす様に大変ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様へもっと分かりやすくご案内できるよう表記の訂正・改善に取り組んで参ります。
にーりくす様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
にーりくす様よりいただきましたご意見を参考に、今後の改善に取り組んで参ります。

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室の清掃の件では、伊豆のizu0504様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様を迎えるにあたって前泊のお客様の痕跡を残すなどあってはならない事でございます。
深く反省致しております。
誠に申し訳ございませんでした。
清掃につきましては細かい部分まで見落としのないよう注意して参ります。
伊豆のizu0504様には、大変貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
楽しみにされていたご旅行を、残念なお気持ちにさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を無駄にしないよう、今後の改善に努めて参ります。

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく島原までお越しいただき、当ホテルをお選びいただきましたのに、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご家族連れのお客様、ご出張でお越しいただくビジネス利用のお客様、いずれも私共には同じ大切なお客様でございます。
当館をご利用いただくお客様は、様々な目的でお越しいただいておりますが、どのお客様にもご満足いただけるサービスを提供するべきと考えております。
一部スタッフの心ない対応で、お客様のお心を傷つけてしまい、誠に申し訳ございませんでした。責任者にも報告し従業員への指導・教育の見直しを徹底致して参ります。
また、大浴場や客室・設備につきましても、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。環境の改善につきましても今後社内で検討致して参ります。
お客様には、大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。ｌ
いただきましたご意見を真摯に受け止め今後の改善につなげて参ります。

この度は、数あるホテルの中から私共のホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
お客様に、ご満足して頂いたこと。そして【またご宿泊したい】というお言葉を頂き、従業員一同感無量で御座います。
是非、島原に足をお運びの際には、ホテル南風楼までお越し下さいませ。この度私共のホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。