この度は、数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂き、誠に有難う御座います。
お客様に大変ご満足頂けた事、そして【また訪れたくなる味わい深い宿】というお言葉がスタッフ一同嬉しく感じると同時に、これに満足せず、より一層精進してまいりますので、島原に足をお運びの際には是非、ホテル南風楼までお越し下さいませ。この度は、私共のホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

この度は、数あるホテルの中から私共のホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。
お客様に満足頂き、お勧めの宿というお言葉、スタッフ一同大変嬉しく感じます。
島原にお越しの際には是非、ホテル南風楼までお越し下さいませ。この度は、私共のホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

この度は、数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂き、誠に有難う御座います。施設面やお料理につきましてお客様にご満足頂けなかった事残念で御座います。またお客様の貴重なご指摘の数々有難う御座います。今後、お客様によりご満足頂ける様に社内で検討し、改善に努めてまいります。島原に足をお運びの際には是非、ホテル南風楼にお越し下さいませ。この度は、私共のホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂き、誠に有難う御座います。
この度は、お客様に多大なご迷惑をおかけした事誠に申し訳御座いませんでした。お客様の貴重なご意見を社内で検討し改善に努めてまいります。
この度は、誠に申し訳御座いませんでした。

この度数あるホテルの中から私共のホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
お客様には交通面や施設面でご迷惑をおかけしました事、誠に申し訳御座いませんでした。
サービスにつきましても、より一層精進致しますので島原に足をお運びの際には是非、ホテル南風楼までお越し下さいませ。
この度、私共のホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきましてありがとうございます。まずは、私どものサービススタッフに対して心温まるお褒めのお言葉を頂き、本当にありがとうございます。さっそく、今朝のミーティングで夕食の接客スタッフに伝えたところ、「あっ！きっと、あのグループのお客様だよ。具雑煮のお鍋に火を入れたのは、私よ！私のチャッカマンぶりが良かったのよ～♪」と訳の分からない事を言っていました。褒められるのにあまり慣れていないせいか、みんな今日1日、最後までやけに上機嫌でした(毎日がこうだと助かるんですが・・・)。ご夕食の時には、私のこの暑苦しいコッテリ顔が厚かましくもお邪魔しまして、本当にすみませんでした(スタッフからは、「いつかクレームが出るわよ」って言われてます・・)。皆様のお優しい笑顔が特に印象に残っております。今回は、サークル仲間でのご旅行とお伺いいたしましたが、皆様にお喜び頂き、本当に嬉しく思います。ただ、当館自慢の露天風呂からの朝日の眺めは、私共の日頃の行いでしょうか、ちょっと雲が厚くご覧いただけなくて、ちょっぴり残念でしたね。また、次回までのお楽しみにとっといて下さい。お食事についても、ご満足いただけたようで、ホッと致しております。ご夕食の献立は、出来るだけ「旬の食材を」との料理長の考えから、2ヶ月ごとに変更いたしております。次回は、来月3月から春の献立が新登場いたします。是非、来月とまでは、言いませんが、皆様がご一緒にここ島原へ、再度お越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。支配人　田浦

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきましてありがとうございます。また、数々の温かいお褒めのお言葉を賜りまして、ありがとうございます。大変嬉しく思います。まず、お部屋につきましては、快適に過ごされたようで、大変嬉しく思います。今回ご利用いただいた客室(シモンズ・ツイン)は、普段寝不足な方に、せっかくの温泉宿にお越しいただいたのだから、まったり温泉と快適な睡眠をご提供しようと、特別に「シモンズ社」の高級マットレスを備え付けました。目の前に広がる雄大な有明海を眺めながら、リフレッシュいただけたのなら幸いです。また、今回のご投稿で少し触れていただきましたが、3月8日(日)までの「島原雛めぐり」にあわせて当館ロビーにて竹久夢二の原画展を開催いたしております。なかなかお目にかかれない掛け軸の原画を3点展示いたしております。この原画は、なかなか見れないらしいですよ。夢二ファンの方は是非おいで下さい。次に、当館までのアクセスについては、都会のような十分な交通機関が整備されているとは言いがたいのですが、「たまには、ゆっくりとしたローカル線ののんびり旅行もいいかな」とお許しいただければと思います。最後に、今回は残念ながら、私共の日頃の行いのせいでしょうか、朝日をご覧いただけなかったようですが、ぜひ次の機会に綺麗な朝日をご覧いただけるように願っております。当館自慢の海辺の露天風呂からご覧頂く朝焼けは本当に最高です。この日の出だけを目当てにお越しのお客様もいらっしゃいます。お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。支配人　田浦

たいへん心温まるご投稿、誠にありがとうございます。まずは、ご返答が遅れましたことお詫びいたします。お客様のご投稿が、あまりにも力作で、筆べたな私が、「なんとお答えしたらよいか・・」と、身構えてしまい、遅れに遅れて今日になってしまいました。本当に貴重なご意見ありがとうございました。今回、ご指摘いただきました件は、一つ一つ改善に向け対応させていただきます。別途私までにも温かいEmailをいただき、本当に恐縮です。また、当日は、お急ぎのご夕食でしたが、ご満足いただけたようで嬉しく思います。ご夕食の後、配膳係が、「お料理をお出しするペースがあまりにも早すぎたかな～」と心配致しておりました。今回のご投稿を見せたところ「食事最高！とまでお褒めいただくなんて、本当に良かった！」と当日担当いたしました一番の若手、通称とびちゃん(当館のカスタマイズページ「ゆかいな仲間たち」をご参照下さい)が本当にホッとしておりました。話しは、飛びますが、ご宿泊の当日に美容院に行ってこられたのですね。どうりで、ご夕食の時、お見掛けした際には、とってもキリリとされておりましたから・・・納得です。また、雲仙での花火はご覧いただけたのでしょうか。お天気が心配ではございましたが、お客様の日頃の行いでしょうか、何とかご覧いただけたみたいですね。ここ島原でも、毎年夏の8月下旬の「島原がまだす花火大会」がございます。約1時間かけて6,000発の花火が打ち上げられます。本当に大迫力です。当館でも、花火を真下から見れる桟敷席付の花火プランを販売いたしますので、是非、今度は、島原の花火を見に来てくださいね。最後になりますが、今回のご投稿を「いい思い出が出来ました。また行きます。」と締めていただいたことに、私共、従業員もみんな「本当に良かったね」って嬉しそうにはしゃいでおりました。次回お越しの際も、今回以上にご満足いただけるよう、スタッフ一同、がんばります。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。支配人

この度は、ホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。私をはじめ、当館スタッフに対し温かいお褒めのお言葉をいただき大変、感激いたしております。実は、ご返答が遅れましたが、ご投稿をいただいた翌日の朝のミーティングでみんなに報告したところ、「あっ！あのお客様だ！」とフロントと夕食のサービススタッフが「まさしく自分のサービスが良かったからだ！」「いや、僕の心のこもったサービスだ！」とそれぞれ、厚かましくもみんなに自慢いたしておりました。また、ご夕食につきましても、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。当館の料理に関しましては、料理長が旬のもの、地のものに工夫を凝らしながら、心を込めて一品一品全て、手作りにてお作りしております。2ヶ月ごとに献立内容を変えておりますので、次回お越しの際には、また新しいお料理をお召し上がりいただけるとお思います。一方、お風呂につきましては、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。さっそく、ボイラーの担当技師との対策会議を行いまして、二度と同じ問題が起こらないように指導をいたしたところです。本当にすみませんでした。お忙しい中、貴重なご意見をいただき、本当にありがとうございました。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。支配人

この度は、ホテル南風楼にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、温かいお褒めのお言葉をいただきまして、本当にありがとうございます。大変嬉しく思います。にも拘らず、私どもからのお返事が遅れましたこと深くお詫び申し上げます。今回は、ご両親様・お子様に喜んでいただけて、私達も大変嬉しくおもいます。ご滞在中、大変お優しいそうなおじいちゃん、おばあちゃんの笑顔とお子様の本当に嬉しそうなお顔が特に印象に残っております。今回、ご利用いただいたプランは期間限定の人気のプランでご好評いただいておりました。今後も季節に合った様々なプランを思案していく所存でございます。ぜひ、次回は、皆様ご一緒にお越しいただける日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。支配人

このたびはホテル南風楼にご宿泊いだきましてありがとうございます。まず、お返事が遅れましたことお詫び申し上げます。過分なる温かいお言葉を頂戴しておりながら本当に申し訳ございません。さて、当館へ二度もお越しいただけて、私達も大変嬉しく思います。また、私どもの露天風呂など、様々なお褒めのお言葉をいただきまして、ありがとうございます。大変嬉しく思います。残念ながら、朝日はご覧になれなかったとの事でしたが、前夜に楽しいお食事をお召し上がりいただいたのでしょうか。もし、そうであれば、このうえなく嬉しく思います。また、ご朝食では、温かい物をお召し上がりいただきたいとの思いから、朝食台に七輪を置いているのですが、喜んでいただけて何よりです。板の間の改築には、時間を要するとは思いますが、清掃や張替など、できる範囲で対応して参りますので、ぜひ、次回は綺麗な朝日をご覧にお越しくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。支配人

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。まず、お部屋につきまして、お褒めのお言葉をありがとうございます。大変嬉しく思います。ご準備した客室を気に入っていただけて、私達も嬉しく思います。ごゆっくりおくつろぎいただけたなら幸いです。ご指摘の予備タオルにつきましては、ご迷惑をおかけして申し訳ありません。以前は脱衣場に装備しておりましたが、ある日、突然、「環境問題に取り組もう～！」って私が、調子に乗って言い出したものですから、現在は取り外しいたしております。お客様のご理解とご協力をお願いしている所でございます。また、島原にいらした時には、ぜひ、お越しくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げます。支配人

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、今回のご宿泊では、配慮に欠ける所が、多々ありました事を、心よりお詫び申し上げます。ご夕食の件では、寒い中、歩かれて食事場所を探されるのは大変な事だったでしょう。当館でのご準備ができればよかったのですが、仕入の関係上なかなか当日の準備が難しく、ご迷惑をおかけいたしました。担当したスタッフも、お客様に喜んでもらえる場所を思い、ご案内したようですが、休業日までは、気がまわらなかったようです。私達の未熟な接客がお客様に大変なご迷惑をおかけした事を心よりお詫び申し上げます。また、客室では、寝具の場所と照明の位置関係が悪く、足をぶつけて痣になったとの事でしたが、申し訳ありませんでした。十分、気をつけての設計だったのですが、今一度、照明などを検証して、位置関係を見直したいと思います。これから寒くなる折、風邪などひかれないようにご自愛くださいませ。今回は貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。支配人

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、客室での冷蔵庫の音が気になったとの事でしたが、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。奥様の具合が悪い時に、なおの事気にされたことと思います。ご不快な思いをさせてしまい、心からお詫び申し上げます。また、お見送りが煩雑になっていたことにも、心からお詫び申し上げます。私達全従業員にとって反省すべき所でした。貴重なご指摘をいただきましてありがとうございます。いくつかの不手際があったにも関わらず、お優しいお言葉をもいただきまして、本当にありがとうございます。また、機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。支配人

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。数々の心温まるお褒めのお言葉をいただきまして、ありがとうございます。お料理に関しましては、当館の料理長が旬の食材を一番美味しくいただけるように、日々工夫を凝らしお作り致しております。お客様のお口にあって、大変嬉しく思います。朝食もまた、同じく、地元の旬の食材を多分に使用いたしており、安心してお召し上がりいただけます。当館の泉質も気に入っていただけて嬉しいです。これから、ますます寒くなり、肌も乾燥してきますので、ぜひ、またゆっくりと温泉に入りにお越しくださいませ。従業員一同、心より、お待ち申し上げております。支配人

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきましてありがとうございます。南風楼も今年で創業100周年を迎え、お客様をはじめ、大勢のお客様にいらしていただけて、大変幸せでございます。露天風呂からの景色を気に入っていただけたようで、私達も大変嬉しく思います。夏の間は、日の出時刻も早くせっかくのご旅行に早起きをしなければなりませんが、有明海から昇る日の出は大変雄大で、ぜひ、1人でも多くの方にご覧いただきたくて、案内を掲示いたしております。喜んでいただけて、私達もこのうえなく嬉しく思います。スタッフにも心温まるお褒めのお言葉をいただきまして、有難うございます。担当いたしましたスタッフも大変感激いたしておりました。また、島原にいらした際には、ぜひ、お越しくださいませ。また、お会いできる日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。支配人

この度は、ホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。初めに私達のご案内が大変不親切でお客様にご迷惑をおかけ致しました事を心よりお詫び申し上げます。このような事が二度と繰り返されないように社員教育を再度見直し、努めていく所存でございます。ご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ありませんでした。また、数々のお褒めのお言葉まで賜りまして、誠にありがとうございます。私達からのささやかなプレゼントも気に入っていただいて本当に嬉しく思います。当館には、様々なお部屋を準備いたしております。露天風呂付の広めのお部屋のご準備もございますが、お子様が多ければ12畳と6畳のふた間が続いたかなり広めの畳のお部屋もございます。（こちらには露天風呂がついておりませんが・・・。）また、大人数で特別室をご利用いただくことも可能です。お客様のニーズに極力近いものを提供できればと思いますので、お電話いただいたときに、何でもお気軽にご相談くださいませ。改めて、従業員の非礼をお詫び申し上げます。このような事がありましたのに、お優しいお言葉を本当にありがとうございました。お客様のお優しいお人柄に大変感激いたしました。ぜひ、お孫さん達にも楽しんでいただける宿でありたいと思っております。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。支配人

この度は、ホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。とても温かいお褒めのお言葉をいただき感激でございます。にも拘らず、ご投稿へのご返答が遅れましたこと、まずお詫び申し上げます。本当に失礼しました。申し訳ございません（今朝方、当館スタッフからこっぴどく怒られてしまいました。面目ない・・・）。露天風呂の件では、大変ご迷惑をお掛けしました。早速、ボイラー設備の点検を行い現在は、改善致しております。ご指摘いただきました通り当館の一番の自慢は、有明海を一望する露天風呂からの眺望であり、対岸の熊本県・金峰山から昇る朝日は、絶景でございます。次回、お越しの際には、必ずご満足いただけるよう精一杯がんばります。ご遠方ではございますが、長崎にお越しの際は、是非、島原にもお立ち寄り下さい。またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。お返事が遅れましたこと重ね重ね深謝申し上げます。支配人

この度は　ホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、従業員には過分なる温かいお褒めのお言葉を賜りましてありがとうございます。接客担当者にとりましては何よりの喜びになり、私達全社員にとりましても何よりの励みになります。ご夕食の件では、大変なご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。時間通りにいらしていただいたうえ、小さなお子様がご一緒でしたのに、迅速なご案内ができず、心からお詫び申し上げます。今後、このような事がないように、教育及び改善に努める所存でございます。照明につきましては、ムードを高める為、間接照明を使用しておりますが、暗くてお料理が見えにくかったり、お子様が怖がったりされたかもしれません。気配りの足りない部分があり、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。当館では初市やイルミネーションツアーなど季節ごとにお子様と御一緒に楽しめる企画をご用意いたしております。次回は、ぜひお子様とご一緒に楽しまれて下さい。従業員一同、またのお越しを心からお待ち申し上げております。支配人

この度はホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お客様の貴重なご意見に対してのご返答が遅れましたことお詫び申し上げます。今回のご宿泊につきましては、ご満足いただけたご様子で私達も大変うれしく思います。当日は天候にも恵まれ、素晴らしい朝日がご覧いただけたようでとても安心いたしました。ご夫婦にとって素敵な想い出になれば幸いです。とても素敵なご夫婦で私達も見習いつつ、そのお手伝いができました事をとても嬉しく思います。また、ぜひ奥様とご一緒にお越しくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。支配人