星も付けたく無いほど、最悪でした。この宿の印象で島原には、もう二度と来たく無いです。

急な出張でココしか空いておらず一泊しました。口コミで小さいお子さんのいる家族向けとはわかっていましたが、個室専用の露天風呂のある部屋もあるので、それなりに過ごせるのか？と思っていました。しかし、とんだ大間違い。

【スタッフ】一人客は完全無視。案内も何もせず、家族客ばかり接客し、あるはずの各サービスも一切提供無し。

【お風呂】塩素系の薬物臭く、また煩くて入らずに部屋のシャワーを浴びました。

【部屋】部屋も防音が一切無く、カラオケや廊下の音が夜まで響いており眠れず。

【食事】朝食付きプランなのに食事の案内も無いので、朝食も食べず早々に出ました。

チェックアウトの際も、本当に横柄極まりない。挨拶すら、一人客にはしない！静けさや、安らぎを求めたい方や一人客の方は、こちらは絶対に避けるべきです。びっくりするくらい差別的で、全てが最悪でお金やポイントの無駄でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

貸切風呂（有料）で、公衆便所（公園などの）のような匂いがスゴかった。
窓全開で風呂に入った。いろんな旅館やホテルに泊まった事があるが初めての経験でした。

子供が風呂に入った瞬間「何の匂い」と聞いてきた。

たぶん、スタッフの方は、匂いに気づいてないかと思う。
エアコンなのか、どこからなのか分からないがスゴかった。

私、妻、子供が匂いに気づいたので間違いないと思う。

せっかくスタッフの方々が親切なのにもったいない。
食事・施設ともグッドです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

3歳と1歳の子連れで宿泊しました。いつも周りに迷惑がかからないかと冷や汗ばかりの子連れ旅行ですが、南風楼さんではとても楽しく過ごせました。子供たちはキッズルームで大はしゃぎ、フリードリンクでにこにこ、部屋からもヤギが見えて嬉しそう。とにかくずっとご機嫌でした。夕食も個室なのでゆっくり食べられました。夜は射的や卓球など、子供だけじゃなく大人もはしゃいでしまいました。大満足！必ずまた来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

大変満足しました。また宿泊したいと思います。
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】【料理長イチオシ！京風創作会席を個室料亭でほっこり♪】 新春の高級グルメDX♪
海の見える和洋室【6畳+ツイン】

朝食だけ少なかったのが残念なくらいで、
他は大満足でした！！

【ご利用の宿泊プラン】
【ファミリー】 【鯛の塩釜焼】◆家族・兄弟・親戚◆みんなでお祝プラン 1尾まるごと塩釜焼！家族風呂付
海の見える和洋室【6畳+ツイン】

利用者の声で、施設の古さを指摘するものが複数あったので覚悟していたのですが、風格を感じこそすれ、不満を感じるところはほとんどありませんでした。
ツインの部屋はソファーまであり、ビジネスホテル以下の価格で泊まれる事が信じられないくらいです。

お風呂は泉質もたいへん良く、また幸運にして朝日の昇る風景を露天風呂から望む事ができたので、さらにお値打ち感が増しました。あのすばらしさは、それを見るためだけにでも泊まる価値があると思います。

そして何より印象深かったのは、スタッフのみなさんの接客態度です。
今回素泊まりのプランでの利用だったため、適当な食事場所をフロントで訊ねたのですが、丁寧な紹介の上で、手作りの案内図を出してくれました。

この案内図の出来がとにかく出色で、それ自体がおみやげになるほどかわいらしく、あたたかみがあってすばらしかったです。こういったところを見るだけで、スタッフみんなで自分たちのホテルを盛り上げていくんだ、という気持ちが見てとれます。
おかげで美味しい郷土料理と地魚に舌つづみを打つ事ができました。ただ、ほろ酔い加減で帰る途中道に迷ってしまい、城下町にしてもあまりに複雑な街路なために、なかなかホテルまでたどり着けずに往生しましたが、それもいい思い出になりました。

とにかく、また訪れたくなる味わい深い宿です。
スタッフのみなさん、これからもがんばってください。

【ご利用の宿泊プラン】
【素泊まり】 ホテルに格安で泊っチャエ～♪3.000円～
モデレート・ツイン【本館山側】

宿泊料金が安かったので、あまり期待していなかったのですが、部屋からの景色もサービスも良く大満足でした。機会があればまた利用したい、お勧めの宿です。

【ご利用の宿泊プラン】
【訳あり！激安 6,950円～】 団体のお客様がドタキャン！本当に困ってます。早い者勝ち！
海の見える和洋室【6畳+ツイン】

彼と卒業旅行で宿泊しました。
接客態度はとてもよく、温かく迎えていただきました。
ただ、部屋は思っていたよりも古い印象を受け、部屋のお風呂とトイレも古く淋しい印象で、残念でした。いくら清潔にしてても、そう見えなくなってしまいました…。
夕食は海の幸料理でした。美味しかったですが、若い学生さんには少し物足りなく感じてしまうかもしれません。
天気が悪く、夕方のサンセットは見られませんでしたが、朝もやの中で広がる海は、とても開放的で気持ちよかったです。
大分で、同じような価格・内容の旅館に泊まったのですが、そこより質的に劣ってたかなぁ…。
家族風呂は、建物の隅っこで、景色も見えず、なんだか寂しかったです。
ですが、旅館の方々は本当に温かかったので、プラマイゼロですかね。
団体で泊まるには広くてアメニティーも多いのでいいかもしれません。

【ご利用の宿泊プラン】
【超特価】 新春特別企画！憧れのオーシャンビュー♪たったの88 （平日）♪
グループに大人気！オーシャンビューの和洋室【6畳+ツイン】

安いプランだからか？安いプラン専用部屋かわかりませんが気になる点がたくさんありました。電気が三箇所もつかない、トイレの水が四六時中チョロチョロ流れている、シャワーが壊れている、冷蔵庫がうるさすぎる、窓が開かない、と正直驚きました。最初に待たされたロビーのテーブルもほこりが積もってました。夕食の指定時間ちょうどに行きましたが焼き魚が冷えて固くなっており全然おいしくなかったです。それと部屋のテレビをみるのに千円はいくらなんでも高すぎます。結果、安物買いの銭失いになってしまいました。また泊まりたいとは思えません。【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】【激お得！】≪1日10組≫創業101周年≪8,800円～≫ （平日・日）♪
グループに大人気！オーシャンビューの和洋室【6畳+ツイン】

駅から遠いのが難。
部屋から風呂が遠かった。スタッフは一生懸命やってもらいサービスは良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【超特価】 新春特別企画！憧れのオーシャンビュー♪たったの88 （平日）♪
グループに大人気！オーシャンビューの和洋室【6畳+ツイン】

今回、島原温泉　ホテル南風楼様を選んだのは
予算と睨み合わせて楽天トラベルで検索し、
クチコミと返答を見てこれだと思い決めました。

お得なプランの申し込みにも関わらず、
夕食時に挨拶にみえる支配人様をはじめ、
スタッフの皆様のご対応、すごくうれしかったです。

島原観光について伺った時も、ご丁寧にご説明いただき
楽しい旅ができました。

食事もおいしく、部屋は大きく、グループで泊まるのに
最適なホテルでした。

私もそうですし、仲間もこのホテルはすっごくよかったと
満足しています。

また、島原に寄る機会がありましたら、ぜひ寄りたいと思っています。


【ご利用の宿泊プラン】
【みんな一緒！】 オーシャンビューに5名様までジャスト3万円(平日1泊2食)！
グループに大人気！オーシャンビューの和洋室【6畳+ツイン】

　アクセスの便が少々難ですが、それは鉄道会社のせいですよね・・・。
とにかく部屋が広くて驚きました。
正直、一人で泊まるのが勿体なく思います・・・。
それくらい広いです。
　館内の装飾の良さも凄かったです。
ミュシャの版画があったり、竹久夢二さんの書があったり
丁度お二人のファンだったので、眼福でした。
　朝日が見れる大浴場なのですが、あいにくの曇りだったのが心残りでした。
天気はどうしようもないですし、しょうがないですね。
後、お土産がバラエティに富んでいて楽しかったです。

ただ、周りに特に何もないので、
十分に準備してから泊まると良かったなぁーと思いました。
（夕食を食べっぱくれたので・・・。）
帰りは電車の本数が多いのですが、
行くのが大変でしかも夜になると本数が無いのが・・・。
これも鉄道会社のせいですね・・・。

【ご利用の宿泊プラン】

海の見えるモダン・シモンズツイン～幅ゆったり120cm

　いよいよ南風楼さんの時代が（また）来るんだと思います。
　101周年、「100匹のワンちゃん」では映画になってないでしょうから。今年が「カギ」ですね。
　ネット以外でも、じゃらん、露天風呂のある客室、サーベイ長崎、まっぷる、おとなの旅ほかチェックさせて頂き決めました。
　いつも行き当たりばったり旅行ですが、今回は計画的にプランを立ててみましたが、時間的にハードでした。レイトチェックアウトに加え、事前に予約すればカラオケや貸切風呂に入れるとのことでしたので、予約しましたが、残念ながらカラオケ予約時間には間に合いませんでしたね。ランタンフェスタはなかなかよかったですが、突然思い立った「散髪」に時間がかかり、しかも島原まではだいぶ時間がかかって皆さんには迷惑かけました。
　事前問い合わせの際特別に、和洋室への変更ありがとうございました。和室にローベットで和洋室という意味合い、心得てます。他の部屋で、洋室と和室があるので「和洋室」という意味合いの部屋もあるみたいですね、部屋の多様化により「和室・洋室・和洋室」だけでの表現では難しい世の中になってきたかもしれませんね。楽天トラベルでは「洋室」ではなく「客室」という表現ですから、ツインという表現だけでは洋室か和洋室かの判断は付けにくいですね。
　和洋室が希望だが、「座イスに座って窓の向こうの景色を眺めることが可能か？中腰にならずに日の出が見られるか？」の質問についてもわかりやすく回答頂きありがとう。今一度座イスにアグラかいて座って、窓の向こうの景色を見てみて下さい。418号、何か邪魔になるものはありませんでしたか？
　取り急ぎ貸切風呂に入れてよかったです。この風呂も非常にいいですねー。
　食事最高、支配人挨拶までありがとうございます。雲仙の花火見物を計画していたので、配膳非常に急がせました。おかげで非常にいい外出が出来ました。（外出する気になったのもレイトチェックアウトだからこそです。）島原も１月上旬まではどこかライトアップしていたようですね。ハウステンボス・長崎市内ランタン・雲仙花ぼうろなど光系イベントを広げようとしている傾向があるように思えるので、賛同していったらいいですね。
　この度は大変お世話になりました。おかげでいい思い出が出来ました。また行きます。ありがとう

1月13日に宿泊しました。お世話になりました。
夕食はどれも味付けが良くとても美味しいです。大満足です。
お土産におすすめの具雑煮を買って帰りましたが、好評でした。
夕食時に各個室に挨拶にみえる支配人様をはじめ、廊下ですれ違った時に気持ちよく声をかけてくれるスタッフの方、皆さんとても感じがいいです。
たまたま宿泊日にボイラーの調整が悪かったのでしょう。お湯が上の方は熱くても、下の方はぬるくて、せっかく温泉に入っても体が温まらなかった。眺めのいい露天風呂なのに・・・残念です。
あと、部屋の鏡は洗面台の所にありますが、女性が化粧する時は小さなイスがあったら便利です。

【ご利用の宿泊プラン】
【料理長イチオシ！京風創作会席を個室料亭で♪】 冬の高級グルメDX～焼きたてほくほく朴葉焼き♪
カップルがターゲット♪海の見えるシモンズツイン～幅120cm

この度はたいへんお世話になりました。今回、両親と子供達での旅行でしたが、大変親切に応対して頂いたそうで、とても喜んで帰ってきました。
格安のプラン利用だったのですが、食事も期待以上だったようです。
また、利用したいと思います。
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【ありがとう！2008年】 最後のサンキュー★プラン！早い者勝ち！「7,800円」
グループに大人気！オーシャンビューの和洋室【6畳+ツイン】

二度目の利用だが、部屋の畳など歴史を感じさせる。
いっそ板の間にしたら・・・
しかし有明海一望の露天風呂は毎度大満足。
フロントで地元ケーブルTVからの
キー局別番組表と日の出時刻を渡されるのも良い。
残念ながら二日酔い気味で朝日は拝めなかったが。
朝飯の焼き魚、七輪であぶれるのも嬉しい。

【ご利用の宿泊プラン】
【ぶらりひとり旅】「ほくほく炊きたてご飯」と「新鮮野菜」の朝食バイキング！海見える露天風呂のんびり！
モデレート・ツイン（山側・洋室～シングルベッド幅95cm)

　なんたって露天風呂が最高。タオル忘れる場合があるので　予備タオルが浴室にあったらいいなと思った。(部屋に取りに帰るには遠い)　
　部屋が広くよかった

【ご利用の宿泊プラン】
【ぶらりひとり旅】「ほくほく炊きたてご飯」と「新鮮野菜」の朝食バイキング！海見える露天風呂のんびり！
モデレート・ツイン（山側・洋室～シングルベッド幅95cm)

一人旅なのに、リゾートホテルに宿泊できて嬉しかったです。部屋からみる朝日に満足しました。
でも、着いたとき、夕食が取れるかどうか尋ねるとあっさりと「予約制です」の一言で、間髪を入れずに地図を渡された時にがっかりしました。
また、一番近い店までも徒歩８分とかで、公園内のせいか、付近はとても暗く、中心街まで歩いていくのは非常に心細かったです。おまけにたどり着いた勧められた店は営業しておらず、本当に困りました。
客室は、海に面していて綺麗なお庭も見下ろせて、良かったです。ただ、絨毯敷きの上に台を置いてその上に布団をしいていありますが、その台が木製で堅く、下部が小さく丈夫が張り出しているため、上がるたびに足をぶつけ痛い思いをしました。また、洋室と違ってベッドサイドの灯りがなく、部屋の照明のスイッチは布団から離れていますので、夜中に台から降りるときと上るときが怖かったです。反対の壁際にあんどんが置いてありましたが、ベッドサイドに置いた方が安全かな、と思いました。降りてから、付けても登前にはまた消さなければならないので、気をつけていてもまた、足をぶつけるのです。真っ暗ですから。家に帰ってみたら、痣だらけでした。
大浴場の遠さには閉口しました。温泉を楽しみにしていましたが、寝しなにもう一度行く元気はありませんでした。

【ご利用の宿泊プラン】
【快眠！シモンズ・ベッド】 ひとり旅～1泊朝食バイキング付きプラン～インターネット接続24時間無料
海の見えるモダン・デザイナーズ・ルーム　シモンズツイン

12日に利用させていただきました　到着したとき車から荷物を運んで頂き有難いと思いました　100年の歴史の割にはきれいにされていました　夕食時　妻が気分不良を訴え（到着前から）食が進みませんでしたが　気持ちよく応対下さり嬉しいでした　室内の冷蔵庫モーターが回る時キーン音が気になりました　開閉のあと発生していました　ぜひ点検を！
支払いを済ませ車まで僅かですが到着した時はお迎えがあったのに　と、感じました　帰る時のほうが土産など買って荷物も多いのに！！そこが最後に気になりました　でも機会があったらまた、投宿したいです　有り難う御座いました。

【ご利用の宿泊プラン】
【超特価！】人気のオーシャンビュー♪たったの88 （平日）♪
グループに大人気！オーシャンビューの和洋室【6畳+ツイン】

10月11日にお世話になりました。
歴史のあるホテルですので、設備などは最新のものは望めませんが、それを補って余りある程のホテルだと思います。お料理も美味しく、特にそれ程期待していなかった朝食の品数の多さ、素材の美味しさに大変満足しました。地のものを多く使われているのもよいですね。お湯もとてもやわらかく、お肌がしっとりスベスベになり喜んでおります。
従業員の方々もとても感じがよく、是非また利用させていただきたいと思いました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【海老の王様！】 伊勢海老の活造りを食べに行こう！お味噌汁はサービス（ネット予約限定）！
カップルがターゲットです♪海の見える【シモンズ・ツイン】