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海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 クチコミ・感想・情報

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海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.56
  • アンケート件数:2181件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.64
  • 立地4.25
  • 部屋4.59
  • 設備・アメニティ4.60
  • 風呂4.67
  • 食事4.30
宿泊年月
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投稿者さんの 海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月21日 10:57:15

レビュー書こうか迷いましたが、同じような勘違いされる方がいないようレビューさせていただくことにしました。

こちらは大人の癒しを求めるお宿ではありません。小さなお子様のいるファミリー向けのレジャーホテルです。
母の喜寿のお祝いに、ワンコと一緒に宿泊させていただきました。
※宿泊料31,000円/人(長崎県キャンペーン5,000円引きで26,500円)
とにかく賑やか、ロビー、大浴場、お食事処、館内はどこも密、お部屋にいてもテラスから子供たちの声が聞こえて休まりませんでした。

到着時、部屋が近いからと駐車場から裏を通って直接部屋に通されたのですが、ロビーでのウェルカムドリンク(ビール含む)の案内もなく、ロビー通過時に気づきこちらから聞きましたが、教えてほしかったです。

大浴場ですが17時過ぎにお風呂に行きましたが、地元の人がたくさん、近所のスーパー銭湯のようでした。せめて宿泊客が多くなる時間帯には、制限していただきたかったです。
コロナ禍の中の朝食バイキングもビックリしました。難しいのでしょうがせめて部屋ごとに時間帯を分けるとかしていただきたかったです。

一方的に書いてしまいましたが、お子様連れの家族にとってはたくさん遊べる楽しいホテルだと思います。多くのスタッフさんは笑顔で対応いただきました。ワンコへのサービスもとても満足です。

高額だったので期待しすぎたのかもしれません、勉強になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2020年07月21日 17:45:46

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクにつきましては、私共のご案内が不十分で、お客様に大変ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、大浴場や朝食会場につきましても、集中していた時間帯があり、お客様をはじめ、ご利用いただきました多くのお客様にご不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
時間帯利用をご案内するなど、改善に努めて参ります。
お客様には、大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様にはご迷惑をおかけしたにもかかわらず、スタッフにはお気遣いいただきまして誠にありがとうございました。
いただきました大切なコメントを無駄にしないよう今後、改善に取り組んで参ります。

ご利用の宿泊プラン
【6/1~大型犬受け入れOK 海辺の宿にワンちゃんとお泊り♪】ガーデンテラス露天風呂とドッグラン付♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】KaZeDoG 専用 ワンちゃんと泊まれる露天和洋室】

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投稿者さんの 海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月15日 18:49:07

ゆっくり過ごせてとても良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2019年10月16日 17:32:45

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
口コミには、嬉しいコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
お客様に気持ち良くご滞在いただく事ができ、大変嬉しく思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【大人5名以上平日16,800円~】ファミリー向けワンちゃんプラン!最大7名様までOK!
ご利用のお部屋
【【禁煙】KaZeDoG 専用 ワンちゃんと泊まれる露天和洋室】

立地4

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トリトンブルーさんの 海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ

トリトンブルーさん [30代/男性] 2019年09月28日 16:02:54

毎年利用させていただいておりますが、今回は食事とお風呂が気になりました。食事は、夜ご飯の新鮮なお刺身を楽しみしておりましたが、今回は解凍したお魚で鮮度が悪く、料理全体も以前より質が悪くなっているようでした。また、男性のお風呂のジャグジーはエアーを出すと生ガス(オイル)のような匂いがしており、おそらくコンプレッサーの油が混じっていると思われます。行くたびに、なにか新しい設備が追加されており「よく言えば飽きさせない」「悪く言えばゴチャゴチャしてきている」感じですが、昔から利用させていただいているものとしては基本の部分をしっかりしていただきたいと感じるばかりです。(テラスの花火のゴミも掃除していただきたいと思います)。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2019年09月29日 19:19:02

平素よりホテル南風楼のご利用誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにも関わらずお食事やお風呂において、満足のいくサービスが提供出来なかった事心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ありませんでした。
トリトンブルー様からいただいたご意見を真摯に受け止め、直ちに各部署にて協議し、一つ一つ改善を重ねてまいります。
次回ご利用の際はご満足していただけるように更なるサービス向上に努めてまいります。
最後に貴重なお時間をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【あったか×サクサク】大人気の牛すき焼きとビーフパイシチュー♪秋の味覚の栗釜飯!
ご利用のお部屋
【【禁煙】オーシャン&ガーデンビュー和洋室◆6畳+ツイン】

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投稿者さんの 海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月05日 10:15:04

まず車で着くと、駐車場に人が5-6人いて駐車誘導しているのに驚いた。こんなに人はいらないのでは?と思いました。フロントで手続きしている間に、荷物を部屋まで運んでくれたのは良いのですが、逆に部屋まで誘導してくれる人はいなくて、かってに行く感じ。避難口とか、何か説明あるのでは?、人数をかける場所が違うのでは、と思いました。温泉は、まあ、内湯、露天とあり大きさも標準サイズでお湯も良いが、日帰り入浴か?外靴で入りに来た客が多くいて、更に幼稚園~低学年のお子さんがバシャバシャ遊んでいる状況で、ゆっくり入る状況になし。宿泊客と分けてほしい所。夕食、朝食ともに、標準的な質・量であったが、これと言って売りはなし。地元の方には、良い場所なのかもしれないが、次回、長旅をして泊まりに行くか?と言われると、リピートはしません。GWとはいえ、1人30000円も高過ぎる印象を持ちました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2019年05月05日 14:11:13

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
係の人員配置や大浴場では、お客様に大変ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
また、ご来館の際の館内のご説明につきましても、不十分でお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました。
ご指摘いただきましたように、避難口につきましては、ご来館の際の説明時に忘れないようお客様にご案内致します。
お客様には、大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
また、大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
その他にも、率直なご意見を多数いただきまして誠にありがとうございました。
いただきましたご意見を真摯に受け止め今後の改善に取り組んで参ります。
貴重なお時間を割いていただき、口コミへのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ゴールデンW限定】海辺の宿で過ごす休日♪夕食は長崎県産牛など七大グルメ♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】オーシャンビュー◆新装モダン和室10畳(42平米)】

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テルテル68さんの 海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ

テルテル68さん [60代/男性] 2018年12月11日 11:58:01

何度か宿泊していますが、いつも思うのは夜9時ごろの大浴場に行くとジム帰りの立ち寄り入浴者がとても多く騒がしく、宿泊者が小さくなって入浴するような感じになる。
どこかの銭湯にでも立ち寄った感じがする。
ジムを作ったのならジム内に小さいお風呂でも作った方が良いのではないか。
宿泊客が旅館に泊まって夜のお風呂を楽しむ感じではない。
食事は7大グルメであったが量は多いが豪華さは感じられなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2018年12月11日 18:25:57

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場のご利用につきましては、テルテル68様はじめご利用いただきますお客様に大変ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。
当館の大浴場利用につきましては、ご宿泊のお客様の他、立ち寄りでのご入浴利用がございます。
ご利用いただくお時間帯につきましては様々ではございますが、大浴場を共有してご利用いただいております。
混雑の時間帯には、大変ご迷惑をおかけしておりまして誠に申し訳ございません。
お早いお時間や混雑の少ないお時間等、ご案内も行っておりますので、何なりとお尋ね下さいませ。
また、ご夕食につきましても、ご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。
テルテル68様には、大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
皆様により良くお過ごしいただけるようできる部分から改善致して参ります。
テルテル68様様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★期間限定★ファミリー・グループに人気の和洋室がお得!【秋の七大グルメ】スタンダードプラン!
ご利用のお部屋
【オーシャン&ガーデンビュー◆家族に人気の和洋室◆6畳+ツイン】

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それでいいくささんの 海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ

それでいいくささん [40代/女性] 2018年01月03日 14:00:39

以前家族で宿泊した際に接客・温泉・料理・景色・イベント等よかったので、「おすすめの宿がある!」と3家族で利用させてもらいました。

しかし今回は残念ながら期待していた料理がいまいち。料理長おすすめ特別創作懐石という名でしたが、刺身は普通、特に霜降りでもない長崎牛が3切れのステーキ、ぱさぱさのブリの焼き物等、この宿泊料金を取るならばもっと趣向を凝らした新鮮で美味しい料理を出す旅館はいっぱいあるけれど・・・と思いながら残念な気持ちでした。
そのうえお子様料理がなかなか出てこず、忘れていたのか「まだですか」と声をかけてから10分程してからやっと出てきました。

その他、温泉や接客等は大変すばらしいです。
動物にエサをあげたり、夜は色々な催し物があったり、特に家族連れには楽しめるホテルです。
朝食のビュッフェも宣伝どおりとても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2018年01月03日 18:57:13

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご家族旅行で当館をお選び頂いたにも関わらず、ご夕食のご期待に添える事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
また、お子さまのお料理につきましては、お待たせしてしまい、深くお詫び申し上げます。
重ね重ね申し訳ございませんでした。
調理時間をいただく場合には、事前にお客様にお伝えするように周知致します。また、調理時間の短縮につながる献立の取り組みを行って参ります。
色々不手際ばかりで心よりお詫び申し上げます。
それでいいくさ様よりいただきましたご意見は、料理長にもお伝えし、今後の改善に努めて参ります。
大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
一部ご迷惑をおかけしたにも拘わらず、施設やスタッフには、お褒めのコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
それでいいくさ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
≪初日の出を海見の露天風呂から☆≫特別創作会席で迎春♪霊丘神社まで徒歩2分
ご利用のお部屋
【オーシャン&ガーデンビュー◆家族に人気の和洋室◆6畳+ツイン】

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投稿者さんの 海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月13日 16:19:39

夜のイベントや庭で遊べたりと子供たちがすごく遊べる環境そしてホテルの方が子供に声をかけてくださったりと皆さん優しかったです
温泉もポカポカ芯から温まり露天風呂も巣ばらしかったです!!
赤ちゃん用のお風呂のアメニティがあると一言教えて頂ければ八ヶ月の娘も入れたのにと残念でした。
夜の食事が期待していましたが量や味もの足りず残念でした。
朝食会場もテーブルを2つくっつけていたので四人なのに二つのテーブルを使ったりしており大変迷惑でした テーブルをすべて離して家族できたところはテーブルをくっつけれるように目配り気配りしてほしかったですですが子連れにはとても良いホテルでした!朝食は文句なしの美味しさでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2017年02月23日 17:31:33

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきいまして誠にありがとうございます。
施設には、大変嬉しいコメントをいただきまして誠にありがとうございました。お客様に喜んでいただく事ができ、大変嬉しく思います。
赤ちゃん用アメニティーにつきましては、私共のご案内が不十分で誠に申し訳ございませんでした。また、朝食会場でも、お客様にご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
お客様目線でのサービスを心がけて参ります。お客様には、大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
一部ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、お褒めのコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【九州ありがとうキャンペーン】冬の七大グルメ☆長崎県産牛・とらふぐ鉄寸など♪2食付き9800円~
ご利用のお部屋
【オーシャン&ガーデンビュー◆家族に人気の和洋室◆6畳+ツイン】

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まーのぞさんの 海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ

まーのぞさん [50代/女性] 2016年09月09日 14:45:22

施設が色々そろってましたが団体のお客さんが多く、また館内の室温が暑くて、部屋の外は落ち着きませんでした。
食事は量が多くて食べきれず、味も全体に甘くてあまり口には合いませんでした。持ってくるタイミングも早いし、メニューもスタッフの方はちゃんと覚えてなく「なんやったっけ?」と言われて、こちらは苦笑い。
温泉は気持ち良かったですが、マットが散らかってたり、ドライヤーが壊れていたり、桶に水が入って洗面所に放置されてたり…せっかくの気持ちいい温泉が台無しでした。もっと定期的に見回りされた方がいいかと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2016年09月17日 14:45:54

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食や大浴場脱衣所の件では、まーぞの様に大変ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
コメントいただきました夕食の調理につきましては、いただきましたご意見を料理長にもお伝えし、今後の改善に努めて参ります。
また、スタッフの件でも、私共の教育不足で、まーぞの様にご迷惑をおかけ致しました。誠に申し訳ございませんでした。スタッフ教育につきましては、再度、教育・指導を行って参ります。
大浴場脱衣所につきましては、まーぞの様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。スタッフの巡回の回数を増やす等、改善に取り組んで参ります。
まーぞの様には、重ね重ね申し訳ございませんでした。また、大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
いただきましたご意見を無駄にしないよう、今後の改善に取り組んで参ります。

ご利用の宿泊プラン
≪55時間限定≫7月・9月はポイント10倍!さらにエントリーで最大28%還元!?お一人8800円~
ご利用のお部屋
【オーシャン&ガーデンビュー◆家族に人気の和洋室◆6畳+ツイン】

立地3

投稿者さんの 海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月23日 13:13:58

2年ぶり3度目の宿泊でした。ワンちゃん用の夕食がオーダーされていないということで食べられませんでした。ただ、おやつとしてプリンなどをサービスで出してもらいました。ワンちゃん用の朝食は夜のうちに注文しました。ロビーでは、以前はふつうにワンちゃん用ベビーカーに乗せて移動できましたが、カバーをかけて見えないように、と言われました。トラブルがあったのかな?ワンちゃん用のご飯のオーダーは気をつけて。少しずつ変化していると思いますが、悪くはありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2024年03月23日 17:28:53

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ワンちゃんのお食事につきましては、大変申し訳ございませんでした。
ワンちゃんのお食事につきましては、オプションとなっており、3日前までのご予約にて承っております。
お手数ではございますが、ご予約の際には是非ホテルまでご連絡下さいませ。
お客様には、大変貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
館内も少しづつ変化しておりますが、お客様のお声を参考に、皆様により良くご利用いただけるよう努力致して参ります。
クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ワンちゃんとお泊り♪】夕食はお部屋食!ガーデンテラス露天風呂と専用ドッグラン付♪4部屋限定!
ご利用のお部屋
【KaZeDoG専用 テラス露天風呂付和洋室42平米】

立地3

投稿者さんの 海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月16日 20:40:15

スタッフの皆さんは親切で、お部屋も広くて眺めもよくのんびりできました。
お盆時期だったので仕方ないのかもしれませんが、お食事が残念でした。
食事会場は景色も見えない場所でしたし、せっかくのお刺身が乾いており、九州産牛懐石と書いてあるイメージともちょっと違うなと感じました。
奮発して行っただけに残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2023年08月17日 15:56:51

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食の件では、お客様のご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。
お盆時期で、宿泊料金も高額設定となっておりました。高い料金で南風楼にお越しいただきましたのに、ご期待に添える事ができず、大変申し訳なく思います。
料理につきましては、まだまだ努力が必要と痛感いたしております。
いただきましたご意見は、料理長にもお伝えし、内容や質の見直しに取り組んで参ります。
お客様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
クチコミへのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お盆限定!】家族みんなで温泉旅行 九州産特選牛会席&飲み放題付♪キッズプールも利用OK!
ご利用のお部屋
【オーシャンビュー 本館ツインベッド和洋室42平米】

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メイ429さんの 海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ

メイ429さん [60代/女性] 2023年06月23日 07:41:47

屋根付き駐車場に案内され、ロビーも近くて便利でした。部屋にはテレビ3台壁面で映画覧れて、畳敷きに中腰の椅子とテーブルも良かった。ただ、二段ベットの柱が邪魔だったのと、デッキ側の施錠がとても難しい。夕食のお肉が柔かい、鮃と鰒のお刺し身、御釜で炊く炊き込み御飯、お部屋食でとても良い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2023年06月23日 17:09:05

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご連泊でのご利用、誠にありがとうございました。
客室につきましては、一部ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
施錠が難しいとのお声、大変申し訳ございませんでした。専門業者に相談のうえ、皆様に使いやすく改善して参りたいと存じております。
メイ429様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
また、ご夕食にはお褒めのお言葉を賜り、誠にありがとうございました。
メイ429様のお口に合い、美味しくお召し上がりいただきまして何よりでございました。
いただきました大切なご意見を無駄にしないよう改善に努めて参ります。

ご利用の宿泊プラン
【ワンちゃんとお泊り♪】夕食はお部屋食!ガーデンテラス露天風呂と専用ドッグラン付♪4部屋限定!
ご利用のお部屋
【KaZeDoG専用 テラス露天風呂付和洋室42平米】

立地3

メイ429さんの 海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ

メイ429さん [60代/女性] 2023年06月23日 07:23:46

ワンコと泊まるには1番の施設です。夜の庭のイルミ、朝食のテラス席、部屋も広く設備も良くて、おやつやプリンフルーツ飲み水も用意くださりワンコもお客様扱いされてています。お部屋の夕食は連泊しましたがとても良かったです。残念なのは、大浴場が汚く感じました。部屋の露天浴槽が小さくて浸かるだけでリラックスできない。朝食バイキングは質が悪い、売店もロビーも好みではありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2023年06月23日 17:04:27

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室には大変嬉しいお褒めのお言葉を賜り、誠にありがとうございました。メイ429様に喜んでいただきまして大変嬉しく思います。
しかしながら、大浴場の清掃につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃手順を見直し、今後の改善に努めて参ります。メイ429様には、他にも貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に取り組んで参ります。
口コミへのご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ワンちゃんとお泊り♪】夕食はお部屋食!ガーデンテラス露天風呂と専用ドッグラン付♪4部屋限定!
ご利用のお部屋
【KaZeDoG専用 テラス露天風呂付和洋室42平米】

立地3

投稿者さんの 海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月25日 22:49:20

今回は奮発して以前から行きたかったこちらへ母親とわんこを連れてきました。
この日は晴れてましたが到着すると屋寝付きの駐車場よかった。係りの方が来るも荷物は持ってくれず。(あとでコロナの影響でサービスなしと知る。翌日のお会計の時に正面玄関にカートがありました)
部屋はとてもキレイでわんこのアメニティも充実していて文句なし。小さいお庭がありわんこは楽しそうに行き来してました。ネットフリックス等の説明はなく使い方は四苦八苦して説明書見ながら。
夜遅くにテラスのお風呂に入りましたが目隠しが庭の木々のみ。今思えば外から丸見えだったんじゃ。何かしらボタンがあったので目隠しが出来たんじゃないかと思います。説明なし。
料理は立派な鮃から始まりとても美味しかったのですが、料理の提供の時間が長すぎてお腹いっぱいに。天ぷらは揚げすぎて魚はすかすか、ブロッコリーは丸焦げ。母親は残してました。宿泊のお値段にしてはがっかりです。
朝食はわんこ同伴のテラス席があったのでしっかり防寒をして行くとまさかの個室。暖房も有。寒くもなく有り難いですがこれもまた説明なし。
全体的に説明が不足していました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2023年01月27日 13:18:22

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室や施設のご利用につきましては、お客様に大変ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
客室の備品についての説明不足や食事会場についての説明不足、ご利用にあたって大変ご不便をおかけ致しました。誠に申し訳ございませんでした。備品の利用やご案内につきましては、ご利用の皆様に分かりやすく、ご案内や表示を行って参ります。
また、滞在中、お困りな事がございましたらフロントにご連絡いただければ、係がお伺いしましてご対応させていただきます。
ご案内が不十分で誠に申し訳ございませんでした。
ご夕食につきましても、ご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。
提供のタイミングや内容等、改善に取り組んで参ります。
お客様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
最後に貴重なご時間をいただき、口コミへのご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ワンちゃんとお泊り♪】夕食はお部屋食!ガーデンテラス露天風呂と専用ドッグラン付♪4部屋限定!
ご利用のお部屋
【KaZeDoG専用 テラス露天風呂付和洋室42平米】

立地3

投稿者さんの 海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月14日 13:29:24

部屋や設備には工夫が感じられた。フロントにあるアメニティのレベルはビジネスホテル並み。夕食時の釜めしは味が薄かった。味噌汁も同様で、だしがきいていないのか味が薄く感じた。また、しゃぶしゃぶはいざしらず、釜めしをそれぞれ卓上で固形燃料に火をつけて調理する必要性を感じなかった。料理のサービスの一部はセルフとなっていたが、白米だけではなく、釜めしに自信があるのならともなく、最初からセルフとしてもよかったのでは?また、天ぷらなどのメニューを採用するのであれば、揚げたてを熱いうちに配膳すべきだと思う。
リーズナブルな価格帯であれば合格点だと思うが、設定してある価格帯にみあったサービスが提供できていない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2022年10月17日 17:24:20

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事につきましては、お客様のご期待にお応えできず、誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は料理長にもお伝えし、今後の改善に努めて参ります。
また、価格設定につきましても、率直なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
今後のご参考にさせていただきたいと存じております。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に取り組んで参ります。
貴重な口コミへのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【特選!九州産厳選牛しゃぶしゃぶに大満足!】旬の鮮魚六種盛&島原食材てんこ盛り会席♪<飲み放題付>
ご利用のお部屋
【別館ファミリー和室24平米◆8畳  セミダブルローベッド】

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テルボー8663さんの 海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ

テルボー8663さん [60代/男性] 2022年08月29日 11:42:24

8月23日に宿泊しました。
孫を連れて行っての宿泊で、孫たちはプール・イベント等で満足していたが、食事が今一、メインのひらめ姿造りが時間が経ち過ぎ、食事全体の内容も、大人一人料金26,400円からすると非常に不満が残る内容です。
夏休み期間とは言え高過ぎ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2022年08月30日 16:50:40

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食の平目姿造りにつきましては、テルボー8663様に大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は、料理長にもお伝えし、今後の内容全体の見直しを行って参ります。
また、価格設定につきましても、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
今後の価格設定のご参考とさせていただきます。
テルボー8663様には、率直なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に取り組んで参ります。
口コミへのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【長崎県産ひらめ姿造りに大満足】<飲み放題付き>ブロック割引 8/31宿泊まで最大5,000円引き
ご利用のお部屋
【FAMILYプレミアム和室68平米◆約500冊の漫画読み放題】

立地3

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投稿者さんの 海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ

投稿者さん 2021年10月25日 05:54:45

お風呂の温度がぬるかったです。いちいちフロントに連絡しないといけない。部屋のテレビ?も使いこなせれば快適かと思いますが、もう少しわかりやすい説明書が欲しかった。
夕飯は豪華で美味しかった。かまだきのご飯も美味しかったけど、朝ご飯は、ご飯のお供ばかりだったので、もう少しおかずが欲しいと思う。ウェルカムドリンクや、たくさんの本など、くつろげる工夫が施されているのは良かったと思う

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年10月
海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2021年10月25日 16:50:19

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室露天風呂の湯温や客室シアターの件では、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
ご利用いただく皆様に客室内で快適にお過ごしいただけるよう、ご案内の表示等、改善致して参ります。
また、ご朝食の件も、お客様のご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は料理長にもお伝えし、今後の参考とさせていただきます。
お客様には、大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
一部ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、ご夕食や施設には、お褒めのコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に繋げて参ります。
口コミへのご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
<飲み放題付>天空の露天風呂付客室 夕食は特別会席&選べる朝食!夕・朝食個室確約!2大特典付!
ご利用のお部屋
【天空の露天風呂付客室~ザ・グランド・オーシャンズ】

立地3

投稿者さんの 海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ

投稿者さん 2021年07月01日 00:03:45

部屋からの景色に感動しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年06月
海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2021年07月02日 17:25:45

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室からの眺望には、お褒めのコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
ご用意いたしました客室をお気に召していただきまして大変嬉しく思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
<長崎県民の皆様へ>【平日1日3組限定!夕食個室会場確約!】南風楼名物 鯛のかぶと蒸し等グルメ会席!
ご利用のお部屋
【オーシャンビュー デザイナーズ和洋室42平米◆8畳+広縁】

立地3

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投稿者さんの 海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ

投稿者さん 2021年06月10日 17:16:48

部屋にランプインアラジンのサービスがあったのですが、通信が不安定で繋がりにくく、不明な時にはお気軽にフロントまで、とあったので連絡すると、年配の男性が応対し、「アプリが4つしか表示されない?見れるのは4つだけです!」そんなばかな…「詳しい者が帰ったのでわかりません!」「パスワード?多分なんとかんとか…」宿泊者側では入力できません…
ホスピタリティーが素晴らしいとクチコミにあったので、余計がっかりしました。スタッフのほとんどが素晴らしくとも、たった1人の対応で評価って決まったりするものです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2021年06月
海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2021年06月11日 17:21:05

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私共従業員の接客対応につきましては、大変失礼な態度で応対してしまい、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
通信機器に不慣れな物が担当したようですが、あまりにも煩雑な対応に深く反省し、大変申し訳なく思います。
担当の係には、接客の指導と通信機器についての指導を行って参ります。
お客様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の指導に力を注いで参ります。

ご利用の宿泊プラン
【一泊朝食】シェフが目の前で調理♪和洋バイキング
ご利用のお部屋
【コンパクト和洋室24平米◆2畳+ツイン】

立地3

くれこーさんの 海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ

くれこーさん [20代/男性] 2020年02月24日 19:44:40

初めて利用させていただきました。本コーナーなど子供が楽しめるように工夫されていて飽きることはなかったです。ただ、一点残念だったのが、夜9時まで音楽がうるさくて寝つけないのと、朝6時から音楽を流されるため目が覚めてしまいます。温泉はとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2020年02月25日 17:42:56

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
館内に流れる音楽については、くれこー様に大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
ゆっくりお休みいただけず、くれこー様の睡眠を邪魔してしまい、深くお詫び申し上げます。
館内の数か所に流れる音楽については、音楽を流す時間帯やボリュームを検討致して参ります。
くれこー様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
一部ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、温泉や施設にはお褒めのコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
くれこー様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【新登場!】海鮮タッカルビとズワイ蟹足!島原名物がんば(河豚)釜飯!
ご利用のお部屋
【【禁煙】オーシャン&ガーデンビュー和洋室◆6畳+ツイン】

立地3

投稿者さんの 海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月28日 11:43:53

次回もまた同じ部屋を利用したい。リニューアルされてきれいでした。今回で4回目の利用でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
海のサウナ&スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2019年12月29日 16:41:10

平素よりホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回、ご利用いただきました客室をお気に召していただきまして何よりでございました。
次回ご利用される際に、ご予約時に一言お部屋のご希望をお申しつけ下さいませ。
できる限りご要望にお応えしたいと存じております。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【クリスマス大抽選会&蟹食べ放題】★ファミリーバイキング~食べ放題・飲み放題120分★
ご利用のお部屋
【【禁煙】オーシャンビュー◆シンプル和室10畳(42平米)】

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