このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室や設備の清掃の件では、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
送っていただいた写真を拝見させていただき、このようなお部屋にお客様をお泊めしたのかと思うと本当に申し訳なく、深く反省致しております。
お客様がご使用される備品について、いかに気配りができてないか改めて痛感致しました。
本当に申し訳ございませんでした。
今後は、お客様目線での清掃に取り組み、業務の改善に努めて参ります。
Wi-Fiのご利用につきましてもご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたように、以前よりご指摘があったにもかかわらず改善に至っておらず誠に申し訳ございませんでした。
また、大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
いただきましたご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
最後に貴重なお時間を割いて口コミへのご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
夜の館内イベントではお楽しみいただけたご様子で何よりでございました。
館内のアクティビティにつきましては、ほとんどが無料でご利用いただけますので、是非早くからお越しいただき、南風楼での滞在をフルにお楽しみいただければ幸いに思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、あらゆる部分でお客様のご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。
以前、販売していたお弁当付きプランの販売停止、及びせっかくお問い合わせ下さったにもかかわらず不誠実な対応等、お客様には大変申し訳なく思っております。誠に申し訳ございませんでした。
従業員には、お客様目線での対応を心がけるよう常々教育致して参りましたが、私共の教育不足で徹底されておりませんでした。今後、教育の見直しと改善に取り組んで参ります。
お客様には、大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
わざわざ長崎より南風楼にお越しいただきましたのに、ご満足どころかこのように残念なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に取り組んで参ります。

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場では、お客様はじめ、ご利用いただきました多くのお客様に大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
十分な対応を行わず、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、深く反省いたしております。
誠に申し訳ございませんでした。
また、ご指摘いただきましたようにトラブル発生時の対応が不十分で私共の指導不足を痛感致しております。
今後は、あらゆる場面を想定し、緊急時にも柔軟な対応を行えるよう、手順を設け指導を行って参ります。
お客様には、大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
いただきましたご意見を真摯に受け止め今後の改善に取り組んで参ります。
クチコミへのご投稿いただき、誠にありがとうございました。

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
清掃や備品につきましては、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お子様が喘息・アレルギーがあるという事で、大変ご心配された事と思います。
行き届かずご不快な思いをさせてしまいました事、深く反省致しております。
誠に申し訳ございませんでした。
清掃手順の見直しや、備品の管理など、改善に取り組んで参ります。
お客様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
いただきましたご意見を真摯に受け止め今後の改善に取り組んで参ります。
最後に口コミへのご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室の清掃の件では、伊豆のizu0504様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様を迎えるにあたって前泊のお客様の痕跡を残すなどあってはならない事でございます。
深く反省致しております。
誠に申し訳ございませんでした。
清掃につきましては細かい部分まで見落としのないよう注意して参ります。
伊豆のizu0504様には、大変貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
楽しみにされていたご旅行を、残念なお気持ちにさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を無駄にしないよう、今後の改善に努めて参ります。

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室の件では、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
前のお客様の痕跡を残さないようにするのは、ホテル側の務めであり、今回この部分が不十分でありました事、深く反省致しております。
客室のメンテナンスにつきましては、専門業者に依頼し絨毯等の定期的清掃を行って参りますが、今以上に回数を増やす等、早急な対応を行って参ります。
また、ドッグランの使用時間、夕食の開始時間案内につきましても、事前のご案内が不十分で、Hagechobin7523様に大変ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
数々の不手際、大変申し訳なく思います。
また、率直なご意見をいただきました事、大変ありがたく感謝致しております。
いただきましたご意見を無駄にしないよう、今後の改善に取り組んで参ります。

Hagechobin7523様には、大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
食事の献立の件では、お客様にご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
当館の夕食献立は9月より内容が異なっております。当日お出ししたお料理に異なりがないか原因を調査中でございます。
ご期待いただきました物と異なり大変申し訳ございませんでした。
また、大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
原因を調査し、お客様に正いご案内を行うよう徹底致して参ります。

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
従業員の接客対応、ホテルのアメニティの件では、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご利用いただくアメニティーにつきましては、より質の良い物をご提供できるよう、検討致して参ります。
また、ご利用いただきましたお日にちは、ゴールデンウィーク期間という事もあり、料金が割高設定となっておりました。
ご宿泊を楽しみにお越しいただきましたのに、ご期待にお応えする事ができず、大変申し訳ございませんでした。
また、大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
いただきました大切なご意見を活かせるよう、今後の改善に努めて参ります。

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
料理や館内サービスの面では、トリトンブルー様のご期待にお応えできず、誠に申し訳ございませんでした。
特に料理につきましては、提供するタイミング等も含め、大変ご迷惑をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。
いただきましたご意見は、社内に於いても共有し、今後検討して参りたいと存じております。
トリトンブルー様には、率直なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事につきましては、お客様のご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。
料理については、まだまだ努力が必要だと痛感致しております。
お客様よりいただきました貴重なご意見は料理長にもお伝えし今後の改善に努めて参ります。
口コミへの貴重なご投稿、ありがとうございました。

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室やご夕食につきましては、お客様のご期待にお応えできず大変申し訳ございませんでした。
お客様よりいただいたご意見につきましては、担当部署の責任者にもお伝えし、早急に改善に取り組んで参ります。
また、目の行き届かないところが多々あり、大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
こちらも、皆様にご安心してご利用いただけるよう今後の対策を検討致して参ります。
お客様には、率直なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
また、ご迷惑をおかけしたにもかかわらずスタッフには労いの温かいお言葉をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様にいただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に取り組んで参ります。

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大切なご両親様へのプレゼント旅行に、数あるホテルの中より南風楼にお越しいただきましたのに、お客様のご期待にお応えする事ができずに誠に申し訳ございませんでした。
当館の温泉付客室は、大きく２種類ございまして1つは、前回お客様にご宿泊いただきましたザ・グランド・オーシャンズ（露天風呂付き客室）。
あと1つは本館の半露天風呂付き客室でございます。
部屋の内装や、プランの特典等も異なっており案内表示が分かりにくく、大変ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
ご両親様にも大変ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、率直なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様よりいただきました貴重なご意見は、社内においても次回の会議でとりあげ、今後の改善に努めて参ります。
貴重な時間を割いていただき、口コミへのご投稿をいただきましてありがとうございました。

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
食事の件では、popopo0531様に大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
今回の原因を明確にし、再発防止に努めて参ります。
また、従業員につきましても、大変失礼な対応を行ってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
あまりの意識の低さにpopopo0531様に大変申し訳なく思います。
今回の件は、所属長にもお伝えし早急に意識の改善・教育の見直しをおこなって参ります。
popopo0531様には、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
いただきました内容を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
最後にお忙しい時間を割いて、口コミへのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の表示案内につきましては、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
客室案内につきましては、皆様により分かりやすくご利用いただけるよう今後検討致しまして案内を見直して参ります。
お客様には、大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に取り組んで参ります。
口コミへの貴重なご投稿をいただきましてありがとうございました。