このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、今回のご宿泊では、配慮に欠ける所が、多々ありました事を、心よりお詫び申し上げます。ご夕食の件では、寒い中、歩かれて食事場所を探されるのは大変な事だったでしょう。当館でのご準備ができればよかったのですが、仕入の関係上なかなか当日の準備が難しく、ご迷惑をおかけいたしました。担当したスタッフも、お客様に喜んでもらえる場所を思い、ご案内したようですが、休業日までは、気がまわらなかったようです。私達の未熟な接客がお客様に大変なご迷惑をおかけした事を心よりお詫び申し上げます。また、客室では、寝具の場所と照明の位置関係が悪く、足をぶつけて痣になったとの事でしたが、申し訳ありませんでした。十分、気をつけての設計だったのですが、今一度、照明などを検証して、位置関係を見直したいと思います。これから寒くなる折、風邪などひかれないようにご自愛くださいませ。今回は貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。支配人

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、客室での冷蔵庫の音が気になったとの事でしたが、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。奥様の具合が悪い時に、なおの事気にされたことと思います。ご不快な思いをさせてしまい、心からお詫び申し上げます。また、お見送りが煩雑になっていたことにも、心からお詫び申し上げます。私達全従業員にとって反省すべき所でした。貴重なご指摘をいただきましてありがとうございます。いくつかの不手際があったにも関わらず、お優しいお言葉をもいただきまして、本当にありがとうございます。また、機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。支配人

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。数々の心温まるお褒めのお言葉をいただきまして、ありがとうございます。お料理に関しましては、当館の料理長が旬の食材を一番美味しくいただけるように、日々工夫を凝らしお作り致しております。お客様のお口にあって、大変嬉しく思います。朝食もまた、同じく、地元の旬の食材を多分に使用いたしており、安心してお召し上がりいただけます。当館の泉質も気に入っていただけて嬉しいです。これから、ますます寒くなり、肌も乾燥してきますので、ぜひ、またゆっくりと温泉に入りにお越しくださいませ。従業員一同、心より、お待ち申し上げております。支配人

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきましてありがとうございます。南風楼も今年で創業100周年を迎え、お客様をはじめ、大勢のお客様にいらしていただけて、大変幸せでございます。露天風呂からの景色を気に入っていただけたようで、私達も大変嬉しく思います。夏の間は、日の出時刻も早くせっかくのご旅行に早起きをしなければなりませんが、有明海から昇る日の出は大変雄大で、ぜひ、1人でも多くの方にご覧いただきたくて、案内を掲示いたしております。喜んでいただけて、私達もこのうえなく嬉しく思います。スタッフにも心温まるお褒めのお言葉をいただきまして、有難うございます。担当いたしましたスタッフも大変感激いたしておりました。また、島原にいらした際には、ぜひ、お越しくださいませ。また、お会いできる日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。支配人

この度は、ホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。初めに私達のご案内が大変不親切でお客様にご迷惑をおかけ致しました事を心よりお詫び申し上げます。このような事が二度と繰り返されないように社員教育を再度見直し、努めていく所存でございます。ご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ありませんでした。また、数々のお褒めのお言葉まで賜りまして、誠にありがとうございます。私達からのささやかなプレゼントも気に入っていただいて本当に嬉しく思います。当館には、様々なお部屋を準備いたしております。露天風呂付の広めのお部屋のご準備もございますが、お子様が多ければ12畳と6畳のふた間が続いたかなり広めの畳のお部屋もございます。（こちらには露天風呂がついておりませんが・・・。）また、大人数で特別室をご利用いただくことも可能です。お客様のニーズに極力近いものを提供できればと思いますので、お電話いただいたときに、何でもお気軽にご相談くださいませ。改めて、従業員の非礼をお詫び申し上げます。このような事がありましたのに、お優しいお言葉を本当にありがとうございました。お客様のお優しいお人柄に大変感激いたしました。ぜひ、お孫さん達にも楽しんでいただける宿でありたいと思っております。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。支配人

この度は、ホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。とても温かいお褒めのお言葉をいただき感激でございます。にも拘らず、ご投稿へのご返答が遅れましたこと、まずお詫び申し上げます。本当に失礼しました。申し訳ございません（今朝方、当館スタッフからこっぴどく怒られてしまいました。面目ない・・・）。露天風呂の件では、大変ご迷惑をお掛けしました。早速、ボイラー設備の点検を行い現在は、改善致しております。ご指摘いただきました通り当館の一番の自慢は、有明海を一望する露天風呂からの眺望であり、対岸の熊本県・金峰山から昇る朝日は、絶景でございます。次回、お越しの際には、必ずご満足いただけるよう精一杯がんばります。ご遠方ではございますが、長崎にお越しの際は、是非、島原にもお立ち寄り下さい。またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。お返事が遅れましたこと重ね重ね深謝申し上げます。支配人

この度は　ホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、従業員には過分なる温かいお褒めのお言葉を賜りましてありがとうございます。接客担当者にとりましては何よりの喜びになり、私達全社員にとりましても何よりの励みになります。ご夕食の件では、大変なご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。時間通りにいらしていただいたうえ、小さなお子様がご一緒でしたのに、迅速なご案内ができず、心からお詫び申し上げます。今後、このような事がないように、教育及び改善に努める所存でございます。照明につきましては、ムードを高める為、間接照明を使用しておりますが、暗くてお料理が見えにくかったり、お子様が怖がったりされたかもしれません。気配りの足りない部分があり、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。当館では初市やイルミネーションツアーなど季節ごとにお子様と御一緒に楽しめる企画をご用意いたしております。次回は、ぜひお子様とご一緒に楽しまれて下さい。従業員一同、またのお越しを心からお待ち申し上げております。支配人

この度はホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お客様の貴重なご意見に対してのご返答が遅れましたことお詫び申し上げます。今回のご宿泊につきましては、ご満足いただけたご様子で私達も大変うれしく思います。当日は天候にも恵まれ、素晴らしい朝日がご覧いただけたようでとても安心いたしました。ご夫婦にとって素敵な想い出になれば幸いです。とても素敵なご夫婦で私達も見習いつつ、そのお手伝いができました事をとても嬉しく思います。また、ぜひ奥様とご一緒にお越しくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。支配人

この度はホテル南風楼にご宿泊いただき、誠に有難うございました。今回、皆様のご旅行のお手伝いができましたこと、大変うれしく思います。ただ、今回は、島原の街をごゆっくりご覧頂くことができなかったようで大変、残念でございました。実は、ここ島原にも隠れた良いお店が、たくさんございます。次回お越しの際は、当館のスタッフ手作りの散策マップなどもございますので、是非、地元のお店をご案内できればと思っております。ご遠方では、ございますが、九州へお越しの際は、島原へお立ち寄り下さい。スタッフ一同お持ちしております。年末に向け日々寒さが厳しくなってまいりました。どうぞご自愛くださいますように。　支配人

この度はホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お客様のご旅行のお手伝いが出来、スタッフ一同大変うれしく思っております。今回ご利用の半露天風呂付客室をはじめ、ご夕食、また、当館のサービス・スタッフへの過分なるお褒めのお言葉を賜り、感激いたしております。お部屋につきましては、当方の手違いにも拘らず、「和洋室」から「洋室タイプ」へのご変更を快くご承諾いただき、ご迷惑お掛けしたこと改めてお詫び申し上げます。お客様の温かいお心配りを今後の励みに、次回お越しの際には、よりご満足していただけるよう、更なるサービス向上に精進する所存でございます。お客様のまたお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。日々寒さが厳しくなってまいりました。どうぞご自愛くださいますように。支配人

この度はホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございました。当館は市中心部から少し離れた海沿いに立地しておりますが、昔ながらの島原の民家ともほど近く、浜の川湧水、公園など散策されるのにちょうどよいお散歩コースが楽しめます。また、スタッフ手製の手作りマップを褒めていただきまして、ありがとうございます。お店を探されるのにお役立てできて私達も嬉しく思います。冷蔵庫の件では、御迷惑をおかけして申し訳ありません。冷蔵庫の持ち込みスペースについては今後、社内で検討していく運びになっております。スタッフにお褒めのお言葉をありがとうございました。今後もお客様のお言葉を励みに頑張ります。また是非お越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。　支配人

この度はホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、当館の温泉、及びサービススタッフに就きまして、温かいお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変恐縮でございます。また、お部屋の設備につきまして、貴重なご意見を賜り本当に有難うございました。ご指摘いただきました室内時計につきましては、早速、来週にも総点検を予定いたしております。また、点検が終了するまでの暫時的な対応として、目覚まし時計を購入し、各お部屋に設置いたしております。本当ご迷惑をお掛けしました。今回ご利用のビジネスプランとしては、海側のお部屋をご利用いただくプランもございますので、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　支配人

この度はホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、とても温かいお褒めのお言葉を頂戴いたしまして本当にありがとうございます。早速、今回のお言葉をスタッフに報告したところ「また今日からガンバルゾー」と張り切っておりました。お客様からの温かいお言葉がスタッフにとって一番の励みとなります。本当に有難うございました。また、ご指摘のご夕食内容につきましては、当館は、献立内容を季節毎2ヶ月に一度、変更いたしております。次回は11月より新しい献立となりますので、その際に参考にさせていただきます。貴重なご意見を賜り誠に有難うございます。まだまだ、暑い日が続きますが、どうぞお体にお気をつけてお過ごしくださいませ。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。支配人

この度はホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございました。今回は、昨年7月に改装いたしました露天風呂付客室にお泊り頂きましたが、お客様のご期待に沿うことが出来、スタッフ一同大変うれしく思います。露天風呂付客室は、当館でも大変人気のあるお部屋で、その客室専用風呂からご覧いただける有明海の眺望が自慢の1つであります。今回は、お天気の関係で綺麗な朝日をご覧頂くことが出来なかったようですが、次回お越しの際までのお楽しみにしていただければと思います。また、口コミにも触れていただきましたが、今月9月下旬にはキレイな満月の景色を目当てにお越しになるお客様も多く、昨日のお客様からは「こんな綺麗なお月様を見たのは、初めてだよ！」とのお言葉を頂いたところです。また、ご指摘いただきましたプランタイトルにつきましては、早急に社内にて検討いたします。早速、担当者に報告したところ、本人も「なるほどな～、気がつかなかったな～」としきりに反省しておりました。貴重なご意見を賜り、本当に有難うございました。まだまだ、暑い日が続きますが、どうぞお体にお気をつけてお過ごしくださいませ。次回、長崎にお寄りの際は、どうぞお気軽にお越し下さいませ。支配人

この度はホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございました。今回のご旅行のお手伝いができましたことスタッフ一同、大変うれしく思います。また、過分なるお褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。今朝の会議で報告したところ、特に、サービス部門をはじめとする若手スタッフが大変喜んでおり、「また、今日からがんばろう！」と励みにしておりました。本当に有難うございます。今後も、皆様にお喜びいただけるよう頑張ってまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。支配人

この度は南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございました。まず、温かい従業員へのお言葉、何より大変嬉しく思います。私達のなによりの励みになります。廊下の空調設備が悪く、御迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。今後、また検討していきたいと考えております。朝日が雲でご覧いただけなかったのは非常に残念です。また、綺麗な朝日をご覧頂けたらと思います。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございました。今回ご利用のバイキングプランは、夏の間の特別企画ですが、お客様に喜んでいただけて、私達もたいへん嬉しく思います。また、貴重な御意見を頂きまして、ありがとうございます。ソフトドリンクの種類については今後検討し、更に、お子様にも喜んでもらえるものを増やしていきたいと考えております。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございました。今回ご利用いただきました3世代プランは、実際、小学生の子供を持つ女性スタッフのアイデアから生まれたプランで、この夏休み期間中、たくさんのお客様からご利用いただきました。今回もお客様に喜んでいただけて私達も大変嬉しく思います。お部屋の照明につきましては、お詫び申し上げるとともに、ご指摘いただきまして、本当に有難うございました。その電球につきましては先日、早急に取り替えました。島原は、初めて訪れたとありましたが、季節ごとにいろいろなイベントなども行っておりますので、是非またお越しくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は南風楼をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。露天風呂を気に入っていただけたようで私共も大変嬉しく思います。晴天の日は毎日見える朝日ですが、季節ごとに風情が変わり、違った楽しみにもなります。是非ご覧頂けたらと思います。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は南風楼をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。楽しいご家族旅行のお手伝いが出来ましたこと、私共も大変嬉しく思います。是非また島原にお越し下さい。支配人共々お待ち申し上げております。今年の残暑も厳しくなりそうです。お体くれぐれもご自愛下さいませ。