きんのちゃお様
このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応やレストランでのサービスに温かいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
お部屋からの景色もお楽しみいただけたようで、私どもとしても嬉しい限りでございます。
次回も心からくつろげるご滞在となりますよう、より一層おもてなしの品質を磨いてまいります。
またのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

jin様
今回のご滞在に対する感想をお寄せいただきありがとうございます。
お部屋からの眺望や夕食バイキングをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お忘れ物も無事にお手元にお届けでき安心いたしました。
これからも快適で安心してお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
ぜひまた機会がございましたら、またのお越しを心よりお待ちしております。

ミッツ4869様
このたびはご宿泊いただき、嬉しいお言葉をありがとうございます。
ロケーションや朝の散歩、大浴場の湯ざわりなど、当ホテルならではの時間を気持ちよくお過ごしいただけたようで何よりです。タオルの備えや清潔感にもご安心いただけたとのこと、とても励みになります。
今後もお客様に寄り添えるホテルであり続けられるよう努めてまいりますので、ぜひまたお気軽にお越しください。

いつも当ホテルをご愛顧いただき、本当にありがとうございます。
今回のお部屋からの眺望にもご満足いただけたとのこと、とても嬉しく拝見いたしました。海と空の景色は季節や時間帯で表情が変わりますので、また違った表情もぜひお楽しみいただければと思います。
次回も宮崎でのご滞在が心からリラックスできる時間となるよう、スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。

こちらこそ、いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在もご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく拝読いたしました。
いただいた言葉を励みに、次回もさらに心地よくお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ex9767様
このたびはご宿泊いただき、ビュッフェやお食事につきまして温かいお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。
目の前で揚げたてをご提供する天ぷらや、宮崎の焼酎をはじめとしたドリンクをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お料理の種類についても“すべては食べきれないほど”とのお言葉、スタッフの励みになります。
また、当ホテル周辺ではマリンアクティビティや青島散策など、季節ごとに異なる魅力をお楽しみいただけます。次回はぜひ、そちらも含めてゆったりと満喫いただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

このたびはリラックスでのご滞在に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋から波の音を感じながらお過ごしいただけたとのこと、南国リゾートならではの時間を満喫していただけたようで大変うれしく拝見いたしました。
また、温泉のお湯についてもご好評いただきありがとうございます。心と体をゆるやかにととのえていただけておりましたら幸いです。
一方で、連泊でのご朝食に変化が少なかった点につきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。お声を参考に、日替わりメニューの工夫や楽しみ方の幅を広げられるよう検討してスタッフ一同、またのお帰りを心よりお待ちしております。

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望やゆったりお過ごしいただけた空間、そして室内プールにもご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
お子さまが寝た後にリビングで大人の時間をお楽しみいただけたとのお言葉も、私どもにとって励みとなります。
一方で、キッズルームにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。今後レイアウトやご利用しやすさの改善も検討してまいります。
3回目のご宿泊とのこと、いつも変わらぬご愛顧に心より感謝申し上げます。
またぜひ、気分を変えて違う季節の表情もお楽しみいただければ幸いです。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋のご変更やWi-Fi環境に関しまして、ご期待に沿えずご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
オーシャンビューのお部屋で海の景色をお楽しみいただけなかったことも重ねて申し訳ございません。
ご移動いただいたお部屋での状況をご確認いただきご納得のうえでのルームチェンジを行うなど、対応について行き届かずお恥ずかしい限りです、
いただきましたご意見は今後のサービス改善の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
次回宮崎へお越しの際には、ぜひリベンジとして海の見えるお部屋でゆったりお過ごしいただけましたら幸いです。

akts0804様
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
窓からの景色や館内の開放的な雰囲気、各フロアにご用意しているラウンジスペースなど、当ホテルならではのリゾート感を快適にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ホテル裏手のビーチ散策も含め、思い思いのお時間をゆったりお過ごしいただけたようで、スタッフ一同何よりの励みになります。
今後も「ここに来ると心からリラックスできる」と感じていただける空間づくりに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

このたびはご宿泊いただきありがとうございます。
お食事につきましてご期待に沿えなかったとのこと、率直なお声をお寄せいただき感謝申し上げます。
旅の楽しみのひとつであるお食事でご満足いただけなかったことを真摯に受け止め、今後のメニュー改善・内容の見直しに活かしてまいります。
次回は「また来たい」と感じていただけるよう、よりご期待に沿えるおもてなしを目指してまいります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

たつ9035様
このたびはご宿泊いただき、また青島神社への朝散歩やご朝食についての温かいお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。
朝日に染まる青島海岸でのひとときが気持ちの良いご滞在の始まりとなったとのこと、とてもうれしく拝見いたしました。
当ホテルの朝食バイキングでは、宮崎名物のチキン南蛮を目の前で揚げたてでご提供するこだわりを大切にしており、お楽しみいただけたご様子に安堵しております。
また、8階からの海や砂浜を望む眺望もご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
ぜひ次回も季節を変えて、また青島の魅力を感じにいらしてください。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ご家族での夏休み旅行に当ホテルをお選びいただき、ありがとうございます。
オーシャンビューやスタッフの接客にご満足いただけたとのこと、そして何よりお子様たちから「また泊まりたい」と言っていただけたことが本当に嬉しいです。
ぜひ次のご家族旅行の際にも、青島の思い出づくりのお手伝いをさせてください。
またのお越しを心よりお待ちしております。

やぶ様
たいへん嬉しいお言葉ありがとうございます。毎年青島にお越しとのこと、その大切なご旅行で初めて当ホテルをお選びいただけたことを大変光栄に思います。
雨模様のなかでも青島神社のご参拝や牡蠣小屋でのお食事など、いつもとはまた違った青島の魅力をお楽しみいただけたようで安心いたしました。また、館内でのお食事やマッサージで癒やしの時間をお過ごしいただけたとのこと、とても嬉しく拝見しました。
「また来年も泊まりたいです」とのお言葉が何よりの励みです。次回はぜひ晴れの青島も満喫していただけますように。来年のお越しも心よりお待ちしております。ありがとうございました。

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
館内設備やご朝食をご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
「さすがANA」とのコメントは、私どもスタッフにとって大きな励みになります。
これからも快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また青島にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、家族旅行でご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックイン時のスタッフ対応や客室の管理不備により、ご不快な思いとご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日に勤務していた全てのスタッフへヒアリングを行い確認を行わせていただきました。
まず、到着時にお待ちいただいているお客様への挨拶やお声がけがなかったことは、ホテルとしてあってはならない接客態度であり、深く反省しております。お連れ様と会話をされていると思いお声がけを控えた部分もあったようですが、自己解釈を行わずお声がけが必要であったことは明白でございます。
また、タメ口での対応についても、接客の基本に反するものであり、スタッフ全員に対して教育の徹底を図ってまいります。
さらに、客室内に前宿泊者の忘れ物が残っていた件につきましても、清掃・点検体制の不備による重大なミスであり、安全面や信頼性にも関わる事案と認識しております。
家具の隙間に落ちていたところを発見しチェックアウト後間もないこともあり、早くお返しできればと確認不足のままおご連絡を差し上げた次第でございます。そしてお電話した際に忘れ物の特徴をお伝えするだけでなく、本人のものであることを詳細に確認する必要があったと考えております。
清掃後の確認工程を改めて見直し、複数名によるチェック体制を強化し、同様の事態が二度と起こらぬよう改善いたします。
せっかくのご旅行において、このような不快な経験をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見は真摯に受け止め、接客マナーと客室管理の両面で改善を進めてまいります。