KAZU19500731様
この度は連泊プランをご利用してのご滞在ありがとうございました。
最寄りのJR子供の国駅からは徒歩約7分程度でございますが、お荷物を抱えてのご移動だとご足労かと存じます。お書込みの通り宮崎は二次交通がやや不便な為、レンタカーをご利用いただくと観光にも便利で私共もおすすめしております。
当ホテルは繁華街から離れている分、静かでリラックスできる環境を提供できればと考えております。
どうぞ引き続きご愛顧のほど、どうぞよろしくお願いいたします。

ローズマリー1304様
この度はご家族3人でご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お天気に恵まれ、南国気分を味わっていただけたとのこと、嬉しく存じます。
しかしながら、夕食の中華コースに関してご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。お食事の選択肢や味付けに関するご意見は、今後のサービス向上のために真摯に受け止めさせていただきます。
貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
またの機会がございましたら、ぜひご利用いただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご家族での素敵なご滞在誠にありがとうございました。
和室をお選びいただいた理由や、雨の日でしたがホテルのリゾート感がお子様のテンションがあがったとのこと、大変嬉しく存じます。お子様の笑顔を創造することが私たちの励みとなります。
朝早く目覚めてお部屋からサーフィンを楽しむ光景をお楽しみいただけたこと、たいへんご好評いただいております。
また、翌日の晴れたお天気でお部屋からの眺めも一層素晴らしかったとのお言葉、大変光栄でございます。
朝食もご満足いただけたようで、心から嬉しく思います。
チェックアウト時間の延長で青島までの散歩を楽しまれたこと、贅沢なひとときを過ごされたこと、誠に素晴らしいことでございます。子連れでのハードな時間もあったかもしれませんが、素敵な旅になったとのお言葉、心より感謝申し上げます。
またの機会にも、ぜひお越しくださいませ。お待ちしております。

お茶屋0247様
クチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。
また、様々ご指摘とご提案を賜りましたことに御礼申し上げると共に、ご不便とご迷惑をお掛けしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
特に温泉に関するご指摘につきましては、担当部署に共有し早急な改善と、サービス向上に繋がる見直しも含め指示をいたしました。
リゾートのロケーションで非日常を存分に楽しめるサービスのご提供ができるよう精進して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

たつや1709様
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
当ホテルは館内空調が一元管理型の為、細かく個別の設定ができすご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
気温予測などを行い、平均的に快適にお過ごし頂ける調整を心掛けておりますが、季節によっては全てのお客様のご希望に添えることができずご迷惑をお掛けしております。
今後の運用については改善に努めて参ります。

ごんちゃん5704様
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたがご期待に沿えずたいへん申し訳ございません。
今回ご指摘を頂戴しましたことはレストランに伝え、現状のオペレーションの再確認と再発防止への取り組みを指示いたしました。
わざわざ貴重なお時間を使ってコメントいただいたことを真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるサービスの提供に努めて参ります。

いくちゃん2466様
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきありがとうございます。
せっかくお選びいただきましたがご期待に添えることができずたいへん心苦しく思います。
当ホテルも開業から28年を経て施設の老朽化も否めないことは事実ではございますが、常に施設や設備の改修に努めております。今回頂戴したご意見も真摯に受け止め更なるサービス向上へ邁進してまいります。
朝食のご評価についても改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。

この度は「ANA ホリデイ・イン リゾート宮崎」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは開業から28年経過しておりますが、客室の改修などを定期的に行い快適なご滞在のご提供に努めております。
ごゆっくりとお過ごしいただけ幸いでございます。
洋室と和室のご用意がございますので、用途に合わせてご利用いただけることもご好評いただいております。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。

この度は宮崎でのお宿として当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
生憎の天候の中でご来館頂きながら、海辺の立地であるがための雨音と、施設の問題である空調の音によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしまして深くお詫び申し上げます。
そのようなご迷惑をお掛けした中でも温泉に関してはお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
施設のメンテナンスやお食事の内容改善など、サービス向上に努めて参りますので、また機会がございましたら晴天の中の青島をご覧いただければと存じます。
また是非お越しくださいませ。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
お部屋の清掃不備やアメニティの不足、また朝食に関するご指摘につきまして、いずれも私どもの至らなさが原因であり、ご期待に沿えなかったことを心より反省しております。特に清掃面では、髪の毛やお菓子の食べクズなどが残っていたこと、誠に申し訳ございません。清掃スタッフと連携し、今後このようなことがないよう改善に努めてまいります。
また、朝食時のバターの状態につきましても、いただいたご意見を参考に、適切な管理ができるよう工夫を重ねてまいります。貴重なご指摘をいただきありがとうございます。
今後も、お客様に快適にお過ごしいただける環境を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。