このたびは、初めての宮崎旅行という大切な機会に当ホテルをご利用いただいたにもかかわらず、朝食会場において大変不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
お食事中に起こった思いがけない事故、そしてその後のスタッフの対応が十分でなかったことにより、お客様にご不快とご不安を与えてしまい誠に申し訳ございません。お洋服を汚してしまった上、その後の迅速かつ丁寧なケアが行き届かず、お気持ちをさらに傷つけてしまったことを重く受け止めております。
本来であれば、状況に応じた適切な対応と配慮を即座に行い、お客様のお気持ちに寄り添うべきでございました。チェックアウト時においても、フォローやお詫びの言葉がなかったとのこと、ホテル全体の連携と意識の至らなさを猛省しております。
今回の件は、サービスに携わる者としてあってはならないことであり、今後このようなことがないよう、全スタッフへの教育と情報共有を徹底し、再発防止に努めてまいります。
改めまして、この度はご不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。もしまた機会を頂けるのであれば、心からのおもてなしでお迎えさせていただきたいと存じます。

yu6061様
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
夕食場所へのご移動に際して、ご要望に添うことができずたいへん申し訳ございませんでした。
昨今全国的にもタクシードライバー不足の問題が報道されておりますが、私どもの位置する青島は特にタクシー手配が難しくなっております。
仮にご用意できないと回答するまでには、全てのタクシー会社に確認をとり、それでもお断りされたとご認識いただけますと幸甚でございます。
ホテルであれば優先的にタクシー配車が可能という状況ではございませんので、何卒ご理解賜りますと幸いでございます。

OM002663様
このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、コストパフォーマンスや海辺の立地にご満足いただけたご様子に、スタッフ一同嬉しく思っております。
一方で、お部屋からの眺望や駐車場のご利用に関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。当館のホテル正面駐車場はスペースに限りがあり、特に夕方以降は満車となることも多く、今後はご案内の工夫や整備の検討を進めてまいります。
お部屋の匂いについてもご心配をおかけしましたが、快適にお過ごしいただけたとのお言葉に安堵しております。次回はぜひオーシャンビューや青島方向のお部屋もご検討いただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。

はな77505691様
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、眺望や館内の雰囲気についてお褒めの言葉をいただき、光栄に存じます。
一方で、大浴場の清掃不備によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘は真摯に受け止め、シャワーチェアーをはじめとした備品の定期点検と清掃の徹底、そして衛生管理体制の見直しを早急に進めてまいります。特に肌が直接触れる箇所については、安全・清潔であるべきと強く認識しております。
せっかく当館を気に入ってくださったにも関わらず、ご期待を裏切る結果となり大変残念です。次回はより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご朝食やお部屋の広さについてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子が伺え、何よりでございます。
一方で、大浴場のご利用時間や客室シャワーの水圧につきましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。水圧に関しては早急に点検を行い、改善に努めさせていただきます。また、大浴場の利用時間につきましても、今後の運営の参考とさせていただきます。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

bocollie様
の度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、宮崎へのご旅行において、貴重な一生に一度の想いを込めた神社参拝の機会に、当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
立地につきましてご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。一方で、駐車場の距離に関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。より快適にご利用いただけるよう、今後の改善の参考とさせていただきます。
また宮崎にお越しの際は、ぜひ当ホテルにお立ち寄りいただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

やな4005様
この度は、ご家族皆さまで当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
サービス・お食事・温泉と、すべてにおいてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
ご家族での大切なひとときを、心地よくお過ごしいただけましたこと、スタッフ一同嬉しく思っております。
これからも皆さまに「また行きたい」と思っていただけるホテルを目指し、より一層おもてなしの向上に努めてまいります。
ぜひ次回も、ご家族でのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

この度は、ご家族での大切なご旅行に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さにつきましてはご期待に添うことができず申し訳ございません。貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
一方で、お部屋の窓いっぱいに広がる海の景色や、バイキングのお食事をお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。
これからも皆さまに快適にお過ごしいただける空間と、美味しいお食事をご提供できるよう努めてまいります。
またご家族でお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。

この度はANAホリデイ・インリゾート宮崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大浴場につきましては、時間帯によって混雑が生じたとのことで、ご不便をおかけしました。それでも湯温が丁度良かったとのお言葉をいただけ、何よりでございます。
ご朝食については、ご期待にお応えしきれず申し訳ございません。貴重なご意見として、今後の改善に役立ててまいります。
一方で中華料理をご満足いただけたことはたいへん嬉しく感じるとともに、2晩連続でご利用いただけたことに感謝申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
お客様のご滞在がさらに快適なものとなるよう努めてまいります。

Ｒ２－Ｄ２8589様
この度はANAホリデイ・インリゾート宮崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
立地にご満足いただけたご様子を拝読し、嬉しく思っております。
残念ながら宮崎は二次交通の整備がまだ十分ではなくレンタカー利用が主流ではございますが、レンタカーを利用されると当ホテルは空港からのアクセスも良く、観光やお出かけの拠点として便利なロケーションにございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は再びANAホリデイ・インリゾート宮崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
まずお食事に関して、ご期待に沿えず寂しい思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご提案やご指摘は、今後の改善に活かしてまいります。特に、お正月ならではの華やかな演出やスイーツの充実につきましては、今後さらに工夫を重ね、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
また、青島での初日の出や初詣、館内での催し物をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。射的などを通してご家族皆さまで笑顔になられたご様子が伝わり、スタッフ一同も励みとなります。
これからも、皆さまに快適で楽しいひとときをお届けできるホテルを目指して精進してまいります。
ご家族お揃いでのまたのご来館を心よりお待ちしております。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。

あっこぷぅ～ん様
この度はご家族でのクリスマスステイにANAホリデイ・インリゾート宮崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ホテルの雰囲気やお部屋の清潔感をお気に召していただき、またキッズスペースをご活用いただけたこと、大変嬉しく思います。しかしながら、レストランでのスタッフの対応や朝食のメニューにつきまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様に気持ちよくお食事をお楽しみいただくべきところ、このようなご経験をされたことを大変残念に感じております。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めてまいります。
レストラン以外の点ではご満足いただけたとのこと、誠にありがとうございます。次回お越しいただける際には、すべての面でご満足いただけるよう努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

うさぎとカメ0826様
この度はANAホリデイ・インリゾート宮崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からのオーシャンビューや青島の南国らしい雰囲気を存分にご堪能いただけたご様子、大変嬉しく思います。また、お風呂からの景色や温泉の心地よさもお気に召していただけたようで何よりでございます。
夕食の中華コース料理につきましては、お味をお楽しみいただけた反面、量に関して物足りなさを感じられたとのこと、貴重なご意見をありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。朝食のバイキングもご満足いただけて嬉しい限りです。
スタッフの対応にも温かいお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
またお越しいただける日を心よりお待ちしております。

この度はANAホリデイ・インリゾート宮崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
オーシャンビューのお部屋で快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。天候が不安定だったことは残念ではございましたが、隣のお部屋の音も気にならず、環境にご満足いただけたと伺い、私どもも嬉しく存じます。
一方で、大浴場の混雑によりご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
それにもかかわらず、温泉の泉質にご満足いただけたこと、またスタッフの対応をお褒めいただき、大変励みになります。
駐車場についても貴重なご意見をありがとうございます。
当ホテルでは限られたホテル前駐車場のスペースを先着順でご利用いただいております。宿泊以外の当ホテルご利用のお客様もご利用いただけるようになっておりますが、宿泊利用が多い場合などにおいては今後検討が必要かもしれません。
青島神社や海岸の近さを含め、引き続き快適にご滞在いただけるよう努めてまいります。ぜひまたのご来館を心よりお待ちしております。

ryouma1101様
この度はANAホリデイ・インリゾート宮崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
荷物預けやバスのご案内がスムーズに行えたとのことで、安心して観光をお楽しみいただけたようで何よりです。また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みになります。
しかしながらホテルより徒歩で3分程度の距離にコンビニがございますが、ご案内不足でたいへんご不便をおかけいたしました。申し訳ございません。
これからもお客様により快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

ご両親の大切な結婚記念日を当ホテルでお過ごしいただき、誠にありがとうございます。
また、バイキングやスタッフの接客についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お食事の点でご期待に添えなかった部分や、ユニットバスのタオルホルダーの位置についての貴重なご意見、心より感謝いたします。今後の改善に努めさせていただきますので、どうぞまたお越しいただければ幸いです。

この度はご宿泊いただき、また詳細なご感想をお寄せくださりありがとうございます。
当ホテルの設備やお部屋からの眺望にご満足いただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また、観光スポットである青島神社や周辺の飲食店も楽しまれたご様子、青島の魅力を存分に味わっていただけたかと存じます。
温泉大浴場や客室でのコーヒーサービスに関するご意見もありがとうございます。朝食ビュッフェにつきましても、よりご満足いただけるよう、改善に努めてまいります。
今後もお得で快適なひとときをご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご家族との大切なご旅行に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
天候が悪い中でも、お母様が大浴場やお土産売り場で楽しんでいただけたとのことで、スタッフ一同も大変嬉しく感じております。
またご家族皆様でのご滞在が素晴らしいものとなりますよう、心を込めてお迎えいたしますので、ぜひお越しくださいませ。

生憎の悪天候の中でもご家族皆様がゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また再びお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、引き続き努めてまいります。
次回もご家族皆様でのご利用を心よりお待ちしております。