この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございました。

この度のご滞在でお気づきの点、ご指摘いただきました点につきましては、真摯に受け止め、今後の改善の参考にさせていただきます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、ありがとうございます。

これからも皆様のお声に耳を傾けながら、より良いお宿づくりを心掛けてまいります。

ぜひ、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

この度はご来館いただきましてありがとうございます。

ご指摘いただきました、お部屋の設備等につきまして、担当に確認し、改善案を模索したいと思っております。

お食事の際、ご案内不足により、不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
今後、積極的なご案内、ご説明ができるよう担当部署と話をしていくと共に、お客様の「立場」、お気持ちを予想して行動してけるよう、努力してまいります。

お越しいただく皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、またの、ご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご来館ありがとうございました。

ご指摘の通り２階の露天風呂付きのお部屋につきましては、眺望より静かにお過ごしいただけるお部屋かもしれません。
また、露天風呂の格子戸につきましては、開閉ができますが、ご案内不足でご迷惑をおかけいたしました。

熱いお湯が出ないとの事でしたが、朝等は少し温泉を出しっぱなしにしていただくと暑いお湯が出てくるのですが、早急に確認いたします。
こちらにつきましても、ご案内不足であり、ご滞在中、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

今後、従業員に徹底し、お越しいただく皆様に快適にお過ごしいただけるよう、この度いただきましたご意見を参考にさせていただき、お出迎えの準備をしていきたいと思っております。

お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
ぜひ、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

この度は、ご来館いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中、ご満足いただけず、大変残念に思っております。
ご指摘いただきました点につきましては、早急に改善いたします。

遊覧船につきましては、この度、欠航となり、私共も、大変残念に思っております。
遊覧船の船体が小さいこともあり、お天気が良くても、波がございますと、安全に配慮し、欠航になります。
ただ、船体が小さい分、堂ヶ島の奇岩の風景、そして天窓洞へ入る事もでき、美しい景色をお楽しみいただけます。

次回、お越しの際は、ぜひ、ご乗船いただける事を願っております。
プランにつきましては、内容が異なるプランをご用意させていただいておりますので、事前にご相談いただければ幸いでございます。

これからもお越しいただく皆様に楽しい思い出をお持ち帰りいただけるよう、様精進してまりいますので、ぜひ、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の備品、設備の不備などご不便をおかけしました事、お詫び申し上げます。
お越しいただくお客様皆様が快適にお過ごしいただけるよう、これからも改善等積極的にしていきたいと思っております。

朝の温泉につきましては、温泉を出し続けていただきますと、高温のお湯が出てまいります。
朝に起こりうる現象として、ご案内すべきところを、ご説明不足にてご迷惑をおかけしましたことお詫び申しあげます。
今後、ご到着の際、しっかりとご案内するよう徹底していきたいと思っております。


今回、温泉好きのお嬢様のお誕生日を兼ねてのご旅行に当館をお選びいただき、光栄に思っております。そして、ご満足頂いたとのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同、大変、嬉しく思っております。

当館の温泉につきましては、トロッとした独特の泉質で「化粧の湯」と呼ばれております。
何度でも浸かりたくなる自慢できる温泉と評判をいただいておりますが、いかがでしたでしょうか。

ぜひ、またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

この度は、ご来館いただきまして、誠にありがとうございました。

ご指摘いただきましたいくつかの点につきましては、今後、改善の検討をしていきたいと思っております。
貴重なご意見をいただき、感謝申しあげます。

また、露天風呂付客室の素泊まりプランにつきましては、期間限定でご用意させていただく時がございますので、次回ご検討の際、事前にお問合せいただければ、ご案内させていただきます。

当館自慢の「とろとろ化粧の湯」をご堪能いただけたとのコメントをいただき、大変嬉しく思っております。

当館では、飲泉許可もとっており、館内で飲泉ができます。
また、現在では、温泉水として、売店で販売もしており、身体の内から外から、当館の温泉をお楽しみいただけます。

また、ロビーの岡本太郎氏の作品は、温泉同様、当館の自慢でございます。
多くの方が作品の前で写真を撮られてたりしているのを拝見しますと、身近に岡本太郎作品がある事を、大変誇らしく思います。
これからも大切に保存していくと共に、多くの皆様に親しんでいただければと思っております。

当館目の前、瀬浜海岸では、今、夕陽の見頃となっており、これから冬にかけてご覧いただけます。
次回、夕陽の季節にお越しの際は、美しい夕景をご覧いただきながらお過ごしいただいてはいかがでしょうか。

ぜひ、またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございました。

今回ご宿泊いただきました2階露天風呂付き客室の魅力は、庭園の緑と、鳥のさえずり、波の音などを聴きながら温泉をお楽しみいただけるのですが、窓一面に海が広がる眺望ではございませんので、ご希望に添えず残念に思っております。

当館では現在、本館4階に今年リニューアルオープンしました露天風呂付客室がございます。
温泉、景色をお楽しみいただける客室でございます。
次回ご宿泊の際は、ぜひ、こちらの露天風呂付客室から海を眺めながらのご入浴いかがでしょうか？

今の季節、堂ヶ島は、夕陽の見頃を迎えています。
当館目の前の瀬浜海岸からも水平線に沈む夕陽をお楽しみいただけます。
ぜひ、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

お忙しい中、ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

この度は、ご来館いただきまして、誠にありがとうございました。

温泉、景色とご堪能されたご様子をお伺いし、大変、嬉しく思っております。
7階からの景色を楽しまれたのですね。
当館ではfacebookなどインターネット上で、7階からの景色、トンボロの風景、町内の名所、名物などをご紹介させていただいております。
機会がございましたら、ご覧いただければ幸いでございます。

また、西伊豆の見どころなど、フロントへお尋ねいただければご紹介させていただきます。

6月は、近隣の街、下田市であじさい祭り、きんめ祭りが1ヶ月にわたり行われます。
300万輪が咲き誇る日本一の群生する下田公園の景色は圧巻です。
そして、金目鯛水揚げ量日本一の下田港周辺でのきんめ祭りもお楽しみいただけるかと思います。

ぜひ、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

この度は、ご来館いただきまして、誠にありがとうございました。

堂ヶ島の景色、温泉、お料理とご堪能いただいた様子をお伺いし、嬉しく思っております。
私も先日、数年ぶりに遊覧船に乗り天窓洞を見てきました。地元に住んでおり、毎日見ている堂ヶ島の海と景色ですが、改めて見てみるとホントに美しい風景で、毎日見られるのは幸せなのだと気づかされました。

堂ヶ島温泉のある西伊豆町は、伊豆半島南部に位置し、電車も通っておらず、同じ伊豆でも、ほぼ端と端の熱海から西伊豆は遠かったと思います。伊豆だけでも相当な距離がございますので、他の地域からお越しとなると、交通網が改善されてきている今日でも、西伊豆へのご旅行は大変かと思います。
また、お時間がございます時に、ごゆっくりとお越しいただけますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

この度は、ご来館いただきまして、誠にありがとうございました。

頂戴しましたお子様のお食事に関するご意見につきまして、今後の参考にさせていただきたいと思っております。
皆様からいただくご感想、ご意見は、当館の財産になる物と思っております。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

ぜひ、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

この度は、ご来館いただきまして、誠にありがとうございました。

今回、お伺いしましたご宿泊のご感想につきましては、今後の参考にさせていただきます。
お泊りいただく皆様に、ごゆっくりとおくつろぎいただけるよう、今後も努力してまいりたいと思っております。

お忙しい中、ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

この度は、ご来館いただきまして、誠にありがとうございました。

お料理の食べごろ等のご案内につきましては、担当者と改善策を検討したいと思っております。
また、ポットの電源につきましては、ご迷惑をおかけし申しわけございませんでした。
関係部署との連携を強化していきたいと思っております。

ご満足いただきました点につきましては、今後も引き続き、今まで以上にご満足いただけるよう努力してまいります。

西伊豆は、まだ少し肌寒さが残り、ソメイヨシノもここ数日が見ごろになるかと思います。
小規模ながら桜の名所が何か所かございます。
また、今回ご利用された露天風呂付客室の側にも
大きな桜の木があります。桜の季節にお越しいただきますと、満開の桜をご覧いただきながら、露天風呂をお楽しみいただけるかと思います。


今からはトンボロ現象、夏は海水浴とお楽しみいただけます。
ぜひ、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご来館いただきまして、誠にありがとうございました。

今回のご滞在、いくつかご不便をおかけいたしました。温度調節の件につきましては、お客様のお好みの温度で温泉をお楽しみいただきたいと高温と適温のハンドルをご用意させていただいておりますが、今後、お客様に分かりやすくご説明できるよう改善したいと思います。
また、お布団のご用意、お片付けにつきましては、通常、ご夕食時、ご朝食時に係りの者がお伺いしておりますが、ご希望があればご変更も可能でございますので、次回、お越しの際、フロントへご相談いただければ幸いでございます。

２月１０日より河津町、南伊豆町において桜まつりが行われます。各会場もきれいなピンク色の桜が咲き始めています。
堂ヶ島では、２月下旬頃から当館目の前の瀬浜海岸と三四郎島の間に現れるトンボロ現象が昼間見られるようになります。
天気予報では、来週あたりから暖かくなるとか。
ぜひ、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

この度は、ご来館いただきまして、誠にありがとうございました。

今回、ご指摘いただきました点につきましては、確認し、今後の課題とさせていただきます。
ご案内等につきましては、丁寧に、分かりやすくをモットーにお客様へお伝えできますよう、心がけておりますが、今回、誤解が生じてしまい大変申し訳ございませんでした。
不快なお気持ちにさせてしまいましたこと深く反省し、今後もお越しいただく皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、日々、努力してまいりたいと思っております。

お忙しい中、ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

この度は、ご来館いただきまして、誠にありがとうございました。

ご指摘いただきました清掃につきましては、早急に確認し、改善していきたいと思っております。
また、お料理につきましても、今回いただきましたご意見を参考に、考慮いたします。

今回、お褒めいただいたスタッフには、いただきましたお言葉を伝え、そして、全スタッフに広めていきたいと思っております。

お忙しい中、ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、ご来館いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中、お部屋にて不快なご気分でお過ごしのご様子をお伺いし、大変、残念に思っております。
今回、ご指摘いただきました点につきまして、早急に確認し、改善していきたいと思っております。

スタッフには、今回、頂きましたお言葉を伝え、今後も皆様に喜んでいただけるよう、一同、努力してまいります。

またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

この度は、ご来館いただきまして、誠にありがとうございました。

この度は、ご到着時より不快なご気分にさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
担当者含め、今後、このようなことがないよう注意してまいりたいと思います。
その他、ご指摘いただきました点につきましても、確認し、改善したいと思っております。

温泉、お食事につきましては、ご満足いただけたとの感想をお伺いし、大変、うれしく思っております。
特に、露天風呂付客室につきましては、３室のみとなり、当館自慢の温泉を思う存分お楽しみいただけるということで、人気のお部屋でございます。
２階に位置しておりますが、樹木などがあるため、鳥のさえずりなども聞こえてきます。
今から桜、新緑、トンボロ現象の季節がやってきます。特にトンボロ現象は、潮の干満によって、離れ小島へと渡ることができるようになります。３月頃から９月頃までの期間、毎日ご覧いただける現象ではございません。
ぜひ、またお越しいただき、海の向こうに位置する三四郎島へ歩いて渡ってみてはいかがでしょうか。

スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

この度は、ご来館いただきまして、誠にありがとうございました。

お忙しい中、ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
ご宿泊いただきました露天風呂付客室につきましては、当館自慢の温泉を思う存分お楽しみいただけるお部屋でございます。
お部屋をお楽しみいただけたこと、大変、うれしく思っております。
露天風呂付客室は、２階に位置しておりますので、海を一望できるお部屋ではございませんが、お庭や海の景色をお楽しみいただけます。
化粧の湯につかって、心も体もリラックスしていただき、お部屋でお寛ぎいただけることが何よりでございます。

伊豆では、２月１０日より河津町、南伊豆町で河津桜のお祭りが行われます。イベントなど予定されており、何よりも、濃いピンク色の河津桜と黄色い菜の花が川沿いに連なる姿は、美しいの一言です。
各町の観光協会ＨＰ等で開花情報もご覧いただけるようです。ぜひ、訪れてみてはいかがでしょうか。

ぜひ、またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

この度は、ご来館いただきまして、誠にありがとうございました。

建物の構造上、大浴場入り口付近、別館からの通路につきましては半屋外になっており、ご不便をおかけいたしました。
ポットにつきましては、現在、ご到着後、お客様ご自身で電源を入れていただくようお願いしておりますが、事前にご希望の場合、ご予約お申し込み時等事前にお知らせいただければ、ご用意させていただきます。
その他、いただいたご意見につきましても、検討していきたいと思っております。

伊豆は一足先に花のシーズンに入っております。１月は、下田爪木崎の水仙、２月から３月にかけては、河津町、南伊豆町で河津桜、３月～４月にかけて、各所でソメイヨシノ等々。３月頃からは目の前の瀬浜海岸でトンボロ現象（毎日ではございません。）もご覧いただけるようになります。

ぜひ、またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

この度は、ご来館いただきまして、誠にありがとうございました。

早速ですが、大浴場につきましては、担当係りにシャワーの調整、清掃等、徹底して行うよう確認いたします。
エアコンにつきましても、施設担当に確認いたします。
お越しいただく皆様にご満足いただけるよう、可能な限り改善していきたいと思っております。

ご満足いただきました点につきましては、今後も、皆様に喜んでいただけるよう努力してまいります。

西伊豆は、３月位からトンボロ現象をご覧いただける時期に入ります。春は桜、夏は海水浴場とお楽しみいただけ、トンボロ現象も９月位まで毎日ではございませんが、お楽しみいただけます。
ぜひ、またのお越しを心よりお待ち申しあげております。