この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございました。

この度のご滞在でお気づきの点、ご指摘いただきました点につきましては、真摯に受け止め、今後の改善の参考にさせていただきます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、ありがとうございます。

これからも皆様のお声に耳を傾けながら、より良いお宿づくりを心掛けてまいります。

ぜひ、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

この度はご来館頂きましてありがとうございます。

客室露天風呂の温泉の温度調節につきまして、浴槽に貯める際、「適温」と「高温」でご希望の温度へ調節いただき、温泉を出していただきますと、お客様の適温でご利用いただけるかと思います。
ご案内の際、ご説明不足により、ご面倒をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。

その他、御滞在中はご満足いただいた様子をお伺いし大変うれしく思います。
お越しいただく皆様にご満足いただけるよう、これからも皆様のお声に耳を傾けていきたいと思っております。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちお待ち申しあげております。

この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご指摘いただきました点につきましては、早急に確認し、改善策を検討いたします。

お越しいただく皆様に当館自慢の温泉「化粧の湯」をお楽しみいただき、ご堪能いただけるよう、快適な空間をご提供できますよう、努力してまいります。

これからも、お客様にご満足いただけるよう心してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご来泊頂きましてありがとうございました。

お食事につきましては、ご宿泊プランによっては、天ぷら等の揚げ物が含まれたお料理もございます。
また、鮑、肉料理などが含まれるため、火を扱う台物がいくつかあるお食事となっているため、今回、お食事等、ご希望に添えなかったご様子をお伺いし、大変、残念に思っております。

その他、ご指摘いただいた点につきましても、貴重なご意見として、頂戴し、今後のお宿づくりの参考にさせていただきます。

お越しいただくお客様が、快適にお過ごしいただける空間をご提供できますよう、これからも皆様のお声に耳を傾けていきたいと思っております。

お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご来館いただきましてありがとうございます。

ご指摘いただきました、お部屋の設備等につきまして、担当に確認し、改善案を模索したいと思っております。

お食事の際、ご案内不足により、不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
今後、積極的なご案内、ご説明ができるよう担当部署と話をしていくと共に、お客様の「立場」、お気持ちを予想して行動してけるよう、努力してまいります。

お越しいただく皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、またの、ご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご来館ありがとうございました。

ご指摘の通り２階の露天風呂付きのお部屋につきましては、眺望より静かにお過ごしいただけるお部屋かもしれません。
また、露天風呂の格子戸につきましては、開閉ができますが、ご案内不足でご迷惑をおかけいたしました。

熱いお湯が出ないとの事でしたが、朝等は少し温泉を出しっぱなしにしていただくと暑いお湯が出てくるのですが、早急に確認いたします。
こちらにつきましても、ご案内不足であり、ご滞在中、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

今後、従業員に徹底し、お越しいただく皆様に快適にお過ごしいただけるよう、この度いただきましたご意見を参考にさせていただき、お出迎えの準備をしていきたいと思っております。

お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
ぜひ、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

この度は、当館をお選びくださり有難うございます。

駐車場につきましては、道路を挟んでの場所となり、ご滞在中、ご不便をおかけいたしました。
立地上、今後も駐車場を建物の近くにご用意することはできませんが、限られた時間の中ではございますが、お車の回送等させていただき、少しでもお客様のご負担を減らすことができれば思っております。

また、お食事の鉄板等のお取り扱いにつきましても、ご案内時、ご説明をしかっりとしていれば防げた事かと思います。
今後、二度と起こらない様、徹底していきたいと思っております。

泉質に関しましては、当館は源泉掛け流しですので、ご満足いただけて大変嬉しく思っております。
また、温泉以外でも、御滞在中お客様に満足していただける様、サービスの向上を図って参りたいと思います。

またの、ご来館お待ちしております！　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋の露天風呂を、お気に召していただけ大変嬉しく思っております。

今回ご利用いただきました2階の露天風呂付客室は、庭園に面しているため、季節毎に咲く花々や波の音など、自然を満喫できるお部屋でございます。

現在、4階にも露天風呂付客室ができ、2階の客室・露天風呂とは異なる雰囲気となっております。
次回、機会がございましたら、比較していただくのも良いかと存じます。

またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はご来館いただきまして誠にありがとうございました。

当館自慢の露天風呂付客室、温泉をご堪能いただけたとのコメントをいただき、大変、嬉しく思っております。

温泉は当ホテル自慢のアルカリ性単純温泉で
別名　【化粧の湯】　と呼ばれており、湯上り後のお肌がつるつるになると評判をいただいております。

館内で飲泉もでき、また売店では天然温泉水「ちのめぐみ」として、販売もしており、身体の内から外から当館の温泉をお楽しみいただけます。

これからは、トンボロ現象をご覧いただける季節となります。
一定の条件のもとでしか見られない、大変貴重な現象です。
ぜひ、西伊豆の神秘・トンボロ現象をお楽しみいただきたく、ぜひ、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

この度は、ご来館誠にありがとうございました！

当館自慢の温泉をご堪能いただけたとのお言葉を頂戴し、大変、嬉しく思っております。

当館の温泉は、堂ヶ島で唯一掛流しの自家源泉であり、他へは供給しておらず、当館のみでお楽しみいただける温泉でございます。
また、泉質がトロッとしており、お肌がつるつるする「化粧水要らずの湯」としても評判をいただいております。

温泉の他にお食事、目の前の景色など、お越しいただく皆様に楽しい思い出をお持ち帰りいただける事が何よりの喜びでございます。
これからもより良いお宿づくりに励んでいきたいと思っております。

ぜひ、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございました。

当館自慢の温泉をご堪能いただけた様子を伺い、大変嬉しく思っております。
当館の温泉は天然の保湿成分といわれる、メタケイ酸の含有量が128㎎あり、美肌に良いお湯として大変ご好評をいただいております。

2月10日からは河津さくら祭りが始まり、これからの伊豆は一足早い春の訪れを感じられる季節になります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の備品、設備の不備などご不便をおかけしました事、お詫び申し上げます。
お越しいただくお客様皆様が快適にお過ごしいただけるよう、これからも改善等積極的にしていきたいと思っております。

朝の温泉につきましては、温泉を出し続けていただきますと、高温のお湯が出てまいります。
朝に起こりうる現象として、ご案内すべきところを、ご説明不足にてご迷惑をおかけしましたことお詫び申しあげます。
今後、ご到着の際、しっかりとご案内するよう徹底していきたいと思っております。


今回、温泉好きのお嬢様のお誕生日を兼ねてのご旅行に当館をお選びいただき、光栄に思っております。そして、ご満足頂いたとのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同、大変、嬉しく思っております。

当館の温泉につきましては、トロッとした独特の泉質で「化粧の湯」と呼ばれております。
何度でも浸かりたくなる自慢できる温泉と評判をいただいておりますが、いかがでしたでしょうか。

ぜひ、またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

この度は、ご来館いただきまして、誠にありがとうございました。

朝方の温泉の温度につきまして、ご不便をおかけしましたことお詫び申しあげます。
朝風呂などご利用の場合、少しの間、蛇口から温泉を出していただければ、高温の温泉が出てまいります。

当館のご説明不足であり、お詫びするとともに、今後このような事のないよう、徹底していきたいと思っております。

お楽しみいただきました私共の温泉は塩分を含んでいない無味無臭のアルカリ性単純泉となっており、癖が無く入りやすい温泉です。また、肌がツルツルになるので化粧の湯と呼ばれております。

ぜひ次回は、当館の温泉をご堪能いただきたく、またのご来館心よりお待ちしております。

この度は、ご来館いただきまして、誠にありがとうございました。

今回、露天風呂付客室をご予約いただきながら、客室露天風呂をご利用いただけなかったとお伺いし、大変、残念に思っております。
格子戸の他に開閉可能なすだれを外からの見えないようとご用意させていただいておりましたが、
再度、担当者と検証をしたいと思っております。

その他、この度のご滞在、ご満足いただけたご様子をお伺いし、当館自慢の「とろとろ化粧の湯」をご堪能いただけた事、大変、嬉しく思っております。
また、当館の温泉は、飲泉許可をとっており、館内で飲泉ができます。
売店では「天然温泉水ちのめぐみ」として販売もしており、身体の内から外から、当館の温泉をお楽しみいただけます。

当館の目の前にございますトンボロ現象で有名な瀬浜海岸は、今の季節、夕陽の見頃となっており、これから冬にかけて、綺麗な夕陽がご覧いただけます。
（曇った日の夕映えも、なかなか見応えがありますよ♪）
次回、夕陽の季節にお越しの際は、美しい夕景をご覧いただきながらお過ごしいただだけたらと願っております。

ぜひ、またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございました。

今回ご宿泊いただきました2階露天風呂付き客室の魅力は、庭園の緑と、鳥のさえずり、波の音などを聴きながら温泉をお楽しみいただけるのですが、窓一面に海が広がる眺望ではございませんので、ご希望に添えず残念に思っております。

当館では現在、本館4階に今年リニューアルオープンしました露天風呂付客室がございます。
温泉、景色をお楽しみいただける客室でございます。
次回ご宿泊の際は、ぜひ、こちらの露天風呂付客室から海を眺めながらのご入浴いかがでしょうか？

今の季節、堂ヶ島は、夕陽の見頃を迎えています。
当館目の前の瀬浜海岸からも水平線に沈む夕陽をお楽しみいただけます。
ぜひ、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

お忙しい中、ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

この度は、ご来館いただきまして、誠にありがとうございました。

お忙しい中、ご投稿いただき、感謝申し上げます。
ご満足いただけなかった点など、至らぬ点が多く、反省しております。
卓上の汚れ等につきましては、二度とこのような事のないよう、早急に改善いたします。
その他につきましても、担当部署と共に改善の検討をしていきたいと思っております。
率直なご感想、ご意見をお聞かせいただき、ありがとうございました。

ご満足いただけた温泉は当館の自慢でございます。
温泉は、アルカリ性、ph9以上、天然保湿成分と言われるメタケイ酸をたっぷり含んでいるため、泉質がとろっとしており、湯上り後もお肌がつるっとしていると評判をいただいております。

また、国指定天然記念物の天窓洞の神秘的な光景が人気のクルージングは、最近、多くのテレビ等で紹介され、西伊豆の「青の洞窟」と話題になっているようです。

今の季節、当館目の前の瀬浜海岸からの夕陽が、ご覧いただけます。

これからもお客様の貴重なお言葉をしっかりと汲み取り、ごゆっくりとお寛ぎいただける環境を
整え、お越しいただく皆様をお出迎えできるよう、スタッフ一同、努力してまいりたいと思っております。

ぜひ、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

この度は、ご来館いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中、不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

確認いたしましたところ、客室のご紹介の項目で、禁煙室の設定がない旨をお伝えする文章が、当館の不手際により、「禁煙室の設定」となっておりました。
今後、このような事がないよう、十分に注意し、お越しいただくお客様がごゆっくりとお寛ぎいただけるよう準備をしていきたいと思っております。

現在、禁煙室は、本館4階の露天風呂付客室なっております。
他の客室は、全て喫煙可能なお部屋となっておりますので、次回、お越しの際は、消臭、換気にてご用意させていただきます。

この度は、ご迷惑をおかけし、大変、申し訳ございませんでした。
また、お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございました。

ぜひ、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

この度は、ご来館いただきまして、誠にありがとうございました。

ご家族三世代、ご滞在をご堪能いただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同、喜んでおります。

特に、当館自慢の景色をご堪能いただけ、嬉しく思っております。
トンボロ現象の瀬浜海岸へお庭から行くことができるのは、堂ヶ島での当館だけという立地になります。

夏は、多くの皆さまがプールで泳いだり、瀬浜海岸で水遊び、磯遊びをして、またプールでとお楽しみいただいているようです。

今週末より、懐かしい雰囲気のお祭り広場も開設されます。
小さなお子様からご年配の方までお楽しみいただけるかと思います。
ぜひ、ご家族皆様でのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

この度は、ご来館いただきまして、誠にありがとうございました。

この度のご滞在、ご満足いただけず、大変残念に思っております。
今回のご滞在の感想、ご指摘いただきました点など、今後に役立てていきたいと思っております。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

この度は、ご来館いただきまして、誠にありがとうございました。

お車の件につきまして、不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
お車の回送等につきましては、フロントにてお部屋番号、お車のナンバー他、確認し、ご案内できる体制をとっていたようですが、今回、いかされていなかったようです。
再度、今回のような事が起こらないよう、スタッフ一同、再確認し、徹底していきたいと思っております。

また、お部屋につきましては、本館一部フロアを覗いては、全館、喫煙可能になっております。
禁煙ご希望の場合、可能な限り、消臭、喚起にてご用意させていただいておりますので、次回、お越しの際、事前にご連絡いただければ、ご対応させていただきます。

その他、ご満足いただけた点につきましては、これからも皆様に喜んでいただけるよう、今後も努力してまいりたいと思っております。

今回、トンボロ現象をご堪能いただけたとのお話をお伺いし、嬉しく思っております。
これから夏は、磯遊び、シュノーケリング、海水浴なども瀬浜海岸でお楽しみいただけます。

ぜひ、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。