当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度はお食事に関しまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お料理の種類や味について、ご満足いただけなかったとのご指摘は真摯に受け止めております。
今後は、より多くの皆様にご満足いただけるよう、メニューの見直しやクオリティの向上に努めてまいります。

ぜひ、またの機会にご利用いただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、心温まるお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

サービスやお食事、特にお鍋をお気に召していただき、お子様も楽しくお過ごしいただけたとのこと、本当に光栄です。
お子様が野菜を召し上がっていただけたことや、スタッフの対応に感動してくださったことも、大変励みになります。

連泊中のメニュー変更につきましては、少し残念に感じさせてしまった点をお詫び申し上げますが、料理長の意図を汲んでいただき感謝いたします。
今後もお客様にご満足いただけるお料理をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

屋外プールや縁日、そしてお子様への気遣いについてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
スタッフ一同、皆様に寄り添ったサービスを心がけております。

また、お風呂での波の音や露天風呂での癒しをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
建物の新しさよりも、清掃の行き届いた環境とスタッフのサービスにご満足いただけたことは、私たちの励みとなります。

ぜひ、またの機会にご利用いただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

泉質や立地、サービスにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
特にお子様と一緒にプールや駄菓子バー、ヤクルトやアイスキャンディーなどで楽しいひとときを過ごしていただけたようで何よりです。

また、トンボロ現象を楽しんでいただけた点や、ウェルカムドリンクや夜のお茶漬けなどのサービスにもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。
お食事や温泉も含め、オールインクルーシブの内容をご満喫いただけたようで安心いたしました。

またお越しいただける日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中、ご家族皆様にお楽しみいただけた様子を伺い、大変嬉しく思っております。

セルフサービスのアメニティや布団敷きについても、ポジティブに受け止めていただきありがとうございます。駄菓子コーナーや温泉後のヤクルトが、お子様たちにとって楽しい思い出になったことを嬉しく思います。
また、堂ヶ島のトンボロの景色を朝食中にご覧いただけたことや、大浴場の利便性もご評価いただき、何よりです。

建物の老朽化についてのご指摘もいただきましたが、清掃や従業員の対応にご満足いただけたことを光栄に存じます。
蟹を見つけられたことや、リフレッシュコーナーでのひとときなど、お子様が喜ばれたポイントも多かったようで、私たちも嬉しく思います。

またお越しいただける日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、ご期待に沿うことができず、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お部屋の芳香剤や施設の補修状況、また布団の寝心地に関して、ご指摘いただきました点につきましては、早急に改善に向けて取り組んでまいります。
また、せっかく伊豆の地魚をお楽しみにされていたにもかかわらず、食事の内容がご期待に沿えなかったこと、深くお詫び申し上げます。
料理のクオリティについても、いただいたご意見を真摯に受け止め、見直しを図ってまいります。

ご両親様にも残念な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
唯一、景色をお楽しみいただけたことが、私どもにとっても少しでも救いとなりました。

今後とも、お客様にご満足いただけるサービスと施設の改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。

当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

立地や景色、そしてスタッフの接客にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
特に縁日イベントをお子様にお楽しみいただけたことは、私どもにとっても喜びでございます。

一方で、お部屋の芳香剤の匂いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、露天風呂付きのお部屋やシャワールームの配置などについても、いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。

無料のアルコールサービスに関しましても、ご意見を参考にしつつ、幅広いお客様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。

改装につきましては、今後の課題として前向きに検討してまいりますので、また機会がございましたら、ぜひお越しいただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。


トンボロの目の前という立地や遊覧船のアクセスの良さをご評価いただき、嬉しく思います。

建物の古さについてご理解いただき、また手入れが行き届いているとのお言葉をいただきありがとうございます。
お食事の味やボリューム、飲み放題の豊富な種類にもご満足いただけたこと、大変光栄です。

引き続き、快適なご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、引き続き工夫と努力を重ねてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

温泉をお楽しみいただけたとのお言葉、そしてお子様方がアイスやヤクルトのサービスに喜んでいただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。

また、台風の影響にもかかわらず、ご家族でゆっくりとお過ごしいただけたことを何よりも嬉しく思います。
お部屋の空調についてご満足いただけたことも光栄です。しかしながら、プレイルームや廊下などの空調に関して、改善の余地があるとのご指摘を頂戴し、誠にありがとうございます。
お客様からのご意見を参考に、より快適な空間をご提供できるよう、改善に努めてまいります。

従業員の対応につきましても、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、大変励みになっております。
次回ご宿泊いただける際には、さらにご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、ぜひまたお越しいただければ幸いです。

当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、お子様たちがプールやフリードリンク、縁日などのサービスを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

しかしながら、ご到着後のお部屋の準備に関しまして、ご不便とご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今後は、このようなことが二度と起こらぬよう、清掃・管理体制の強化に努めてまいります。

また、朝のご入浴に関しても、楽しみにされていたところ、予定より早く清掃が開始されていたためにご利用いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見をもとに、清掃時間の見直しと、事前のご案内を徹底してまいります。

古さに関しては、今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、施設の改善に取り組んでまいります。
お風呂やお食事、お子様向けのサービスにご満足いただけたことが唯一の救いでございますが、全体としてご期待に沿えなかったことを大変残念に思います。

もしまたお越しいただける機会がございましたら、今回のご指摘を踏まえて、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

無料で提供しているビールや駄菓子、ジュース、アイス、夜食のお茶漬けなどをご家族でお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。
お子様にも喜んでいただけたようで、何よりです。

一方で、お風呂の脱衣場の暑さについては、ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。
快適にご利用いただけるよう、温度管理や換気の改善に努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
次回のご利用時にはより良いサービスを提供できるよう努力いたします。
またのお越しをお待ちしております。

当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

フリードリンクやお風呂上がりのアイス、夜食のお茶漬けのサービスなど、ホテルでの滞在を楽しんでいただけたとのことで、大変嬉しく思います。
また、スタッフの接客についてもご評価いただき、ありがとうございます。

一方で、お部屋のカビ臭さや湿気により、快適にお過ごしいただけなかったことについては、誠に申し訳ありませんでした。
ご指摘いただきました点については、早急に改善に向けて対応させていただきます。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
次回のご利用時には、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ロビーからの絶景や露天風呂付きのお部屋、お楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。
お料理もハーフバイキングの内容にご満足いただけたとのこと、何よりです。
三四郎島へのトンボロもご覧いただけたようで、朝食のひとときが素敵な思い出になったかと思います。

漫画コーナーについても、ご期待に添える内容でお楽しみいただけたようで嬉しい限りです。

来年以降のご訪問を楽しみにお待ちしております。
どうぞ、またのご来館をお待ちしております。

当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

多くのサービスや施設をご満喫いただけたようで、大変嬉しく存じます。
特にリラクゼーションルームやフリードリンク、マッサージチェア、ボードゲーム、大量の漫画などの設備、そしてお風呂上がりの乳酸菌飲料とアイス、時間限定のお菓子取り放題、縁日などのイベントがお子様にも喜んでいただけたこと、何よりです。

また、夕食のバイキングや飲み放題についても、ご満足いただけたようで光栄です。
日本酒や酎ハイ、焼酎など豊富なラインナップも楽しんでいただけたとのこと、嬉しく思います。

一方で、廊下の暑さや温泉臭、部屋の扉の建付け、館内の明かりについてのご指摘、誠にありがとうございます。
これらの点については、今後の改善に努めてまいります。
特に廊下の暑さや扉の改善については、具体的な対策を検討いたします。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

海やプール、特にお部屋の露天風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、生ビール飲み放題のサービスもご満足いただけたようで何よりです。

しかしながら、施設内遊戯場のエアコンが効いておらず、快適にお楽しみいただけなかったこと、そしてお部屋のベランダと露天風呂にアシナガバチが飛んで来たことでご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。

この件については、今後の改善に努めさせていただきます。
アシナガバチの件についても、安全対策を講じてまいります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

毎年ご利用いただき、また「大好きなホテル」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
お子様とご一緒に楽しい時間を過ごしていただけることが、私たちにとっても何よりの喜びです。

これからもお子様とご一緒にご利用いただけるよう、スタッフ一同、心を込めてサービスをご提供してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

三四郎島を目の前に臨むロケーションや、露天風呂、お部屋からのトンボロの景色にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、朝食・夕食のバイキングメニューの豊富さや、お米やお刺身、焼き魚、味噌汁などのお料理を楽しんでいただけたことに感謝申し上げます。

お部屋のオーシャンビューの個室風呂や大浴場での源泉の効能を実感いただき、肌がツルツルになったとのお言葉、大変光栄です。

しかしながら、お食事の際確認に時間がかかったこと、フロントに受付が不在であったこと、売店の場所がわかりにくかったことに関して、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を参考に、改善に努めてまいります。

趣のある旅館として、再度西伊豆にお越しの際には、ぜひリピートしていただけるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

プールのご利用などのサービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
また、お部屋の設備に関して扉が開きにくい点でご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
それにもかかわらず、ご理解いただき誠に感謝しております。

今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上と設備の改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

滞在中、フリードリンク、無料マッサージ機、漫画、ボードゲームなど多くの無料サービスをご満喫いただけたこと、また、お子様向けの駄菓子サービスや縁日企画もお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
スタッフの対応にもご満足いただけたとのお言葉に、スタッフ一同心より感謝申し上げます。

テントサウナもご体験いただき、良い経験となったこと、本当に嬉しく思います。

お子様も喜んでいただけたとのことで、ご家族皆様の素敵な思い出作りに貢献できましたこと、私たちにとっても大変嬉しい限りです。
またのご利用を心よりお待ちしております。