この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

立地につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
館内施設や大浴場につきましてはご不便をおかけする部分もあったかと存じますが、その中でも清掃状況や工夫に目を留めていただけたこと、スタッフ一同励みになります。
設備の老朽化に関しましては今後の改修・改善の検討課題として真摯に受け止めてまいります。

お食事やサービスについてもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
「また行きたい」との嬉しいお言葉にお応えするべく、より良いご滞在のひとときを提供できるよう引き続き精進してまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
源泉かけ流しのお風呂や飲み放題付きの夕食、日本酒の品揃えにまでご注目いただき、恐縮ながらも誠に光栄です。
お料理やお飲み物のラインナップにもこだわっておりますので、その点をご評価いただけたことは、調理・サービススタッフ一同の励みとなります。

今後も清掃・メンテナンスを徹底し、快適な空間づくりに努めるとともに、サービス向上に取り組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在のひとときをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
心温まるご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

金目鯛のお茶しゃぶをはじめ、ライブキッチンの天ぷらや海鮮丼、地産地消を意識したお食事の数々にご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
お子様にも桜葉そばを気に入っていただけたようで、料理長をはじめ調理スタッフ一同の大きな励みとなります。
また、源泉かけ流しの温泉やホテル周辺でのトンボロ現象のご体験など、堂ヶ島の自然と食の魅力を存分に味わっていただけたことは、私どもにとりましても喜ばしい限りでございます。

一方で、朝食のご利用時間につきましては、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
いただいたご意見は真摯に受け止め、皆様によりご満足いただけるお食事の提供方法を検討してまいります。

お子様が「また行きたい」と仰ってくださったとのこと、大変光栄に存じます。
今後とも、皆様に愛されるホテルであり続けられるよう精進してまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

施設の築年数につきましてはご不便をおかけする面もあったかと存じますが、「随所にきめ細やかなサービスがあった」とのご評価を頂戴できたこと、恐縮ながらも大変光栄です。
お菓子のプレゼントやリラクゼーションルームの漫画を満喫なさるお子様の微笑ましいお姿が目に浮かび、スタッフ一同温かい気持ちにさせていただきました。

さらに、トンボロ現象をご覧いただき、自然の神秘に触れる素晴らしいご体験もなさったとのことで、堂ヶ島の魅力をたっぷりと感じていただけていましたら、私どもにとりましてもこの上ない喜びでございます。

今後も、お客様の思い出に残るようなご滞在を提供するべく、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご家族での大切なご旅行で当ホテルをお選びいただけたこと、大変光栄です。
露天風呂付き客室でのご滞在をお楽しみいただけたご様子、嬉しく拝読いたしました。
お部屋から海を眺めながらゆったりと過ごすひとときが、ご家族皆様にとって心休まる時間となっていましたら、私どもにとってもこの上ない喜びでございます。

また、フリードリンクの生ビールや夕食時のアルコール飲み放題サービスにもご満足いただけたとのことで何よりです。
お子様にも駄菓子のプレゼントを楽しんでいただけたようで、スタッフ一同の励みになります。

今後も、幅広い世代のお客様にとって楽しく心地よいご滞在を提供できますよう、サービスやおもてなしの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

チェックインのお時間により、夜食やフリードリンクなど、オールインクルーシブサービスの内容を十分にご利用いただけなかったとのこと、大変残念に思うと同時に、お子様のご期待にも沿えず心苦しい限りでございます。
夜食の提供時間を含め、より多くのお客様にサービスをお楽しみいただける方法につきましては、今後の改善課題として検討させていただきます。

また、露天風呂に関しましても、仰る通り夜間や雨天時のご利用にはご不便をおかけしてしまうこともございます。
お客様から頂戴したご意見をもとに、より快適にご利用いただけるよう導線やご案内表示の見直しなど、検討を重ねてまいります。

当ホテルの取り組みに温かなお言葉をいただき、大変励みになります。
皆様にご満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同より一層精進してまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご友人とのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お食事や地酒を含むフリードリンクなどのサービスにもご満足いただけたご様子で、何よりでございます。
また、セルフでの布団敷きについてもご理解を賜り、感謝申し上げます。

今後とも、当ホテルでお過ごしいただく旅のひとときがより思い出深いものとなるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の温泉にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
とろみのあるやわらかな泉質は、多くのお客様より「お肌がすべすべになる」とご好評をいただいております。
ご滞在中、心も身体もゆったりと癒していただけたようで何よりでございます。

また利用したいとのお言葉を頂戴できたこと、スタッフ一同の励みになります。
次回もより快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お食事会場やラウンジからご覧いただける景観につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、フリードリンク制でのバイキングにもご満足いただけたとのことで、何よりでございます。

一方で、デザートの種類に関しましては、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
お客様からいただいた貴重なご意見は、今後のメニュー構成の参考とし、より一層ご満足いただける内容を目指してまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

目の前に広がる三四郎島の景色やお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
特に天ぷらやお刺身などのお料理にご満足いただけたとのお言葉は、料理長をはじめスタッフ一同の励みとなります。
また、日本酒の飲み放題も、さまざまな銘柄をお楽しみいただけたようで何よりでございます。

一方で、館内の経年による点や料金に関するご意見につきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
ご指摘を真摯に受け止め、今後も日々のメンテナンスやサービスの見直しに努めてまいります。

リラクゼーションルームでのひとときが心安らぐものとなっておりましたら、私どもにとって何よりの喜びです。
スタッフへの温かなお言葉もいただき、心より感謝申し上げます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

昨年12月より毎月お越しいただき、今回で4回目のご宿泊とのこと、大変光栄に存じます。
当館の源泉かけ流し温泉をお気に召していただき、また、露天風呂のロケーションにもご満足いただけたようで何よりでございます。

お食事につきましても、飲み放題付きのハーフバイキングやコース料理をお楽しみいただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。
特に金目鯛の煮付けやお茶しゃぶを夕食の楽しみにしていただけていること、大変励みになります。

また、お部屋からの三四郎島の眺望とともに、ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
今後も快適なご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧いただけますと幸いです。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

露天風呂付きのお部屋でおくつろぎいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、食事やお部屋についてもご満足いただけたこと、スタッフ一同嬉しく感じております。

チェックアウト時間やウェルカムドリンクについての貴重なご意見をありがとうございます。
チェックアウト時間の延長については、今後のサービス向上に向けて検討させていただきます。
また、ウェルカムドリンクのビールの時間延長についても、より多くのお客様にご満足いただけるよう、サービス改善の参考にさせていただきます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊ご利用いただき、誠にありがとうございます。

三四郎島の素晴らしい立地と夕日をご堪能いただけたとのこと、嬉しく思います。
また、天然温泉や飲温泉水、夕飯時の静岡の地酒飲み放題についてもご満足いただけたようで、大変嬉しく感じております。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

設備や館内ミュージアムの作品を楽しんでいただけて嬉しく思います。
また、ハーフブュッフェのご満足いただけたこと、特に90分間の飲み放題を気に入っていただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

またの夏のご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

昭和の雰囲気を残しつつ、令和のサービスを取り入れているとのお言葉、嬉しく拝読いたしました。
また、リラクゼーションルームのマンガや食事会場からの夕日をお楽しみいただけたこと、何よりです。
特に静岡の日本酒や焼酎、果実割などのお酒の種類にもご満足いただけたとのことで、大変光栄に思います。

一方で、喫煙については、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
他のお客様への配慮も含め、より良い対応策を検討してまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご家族でのご宿泊において、眺望や露天風呂にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、ウェルカムドリンクとして生ビールをご堪能いただけたとのこと、私どもも光栄に思います。

化粧水などのアメニティに関してもお褒めいただき、ありがとうございます。
お客様にリラックスしていただけるよう、香りや品質にも配慮しておりますので、その点をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。

お夜食のお茶漬けや朝食の海鮮茶漬けについてもご満足いただけたとのお言葉、誠にありがとうございます。

一方で、食事内容に関してご期待に添えなかった点があったこと、誠に申し訳ございません。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のメニューやサービスの向上に努めてまいります。

お客様からの貴重なご意見をもとに、更なるサービス向上に努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋からの景色や、当館のサービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
特に駄菓子やラウンジの無料コーヒー、ビールのサービスを楽しんでいただけたようで何よりです。

一方で、古さや廊下の匂いについて、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
快適にお過ごしいただけるよう、設備の見直しや改善に努めてまいります。

食事についても、ご満足いただけたようで安心いたしました。
また、お茶漬けサービスもご利用いただき、満足していただけたこと嬉しく思います。

布団のセルフサービスに関しても、ご理解いただきありがとうございました。
今後もお客様により快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。

最後に、トンボロ現象や天窓洞の船のご体験が素晴らしい思い出となったこと、私どもも嬉しく思います。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

まず初めに、期待に添えなかった点が多々あり、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
施設の老朽化や寒さに関して、快適にお過ごしいただけなかったこと、大変心苦しく思っております。

また、大浴場や部屋の温泉に関しても、お湯の出具合や温度調整ができなかった点について、期待に応えることができず申し訳ございませんでした。

お客様にとって快適な空間を提供できるよう、設備の改善やリニューアルを検討してまいります。

お食事やスタッフ対応に関してお褒めいただき、感謝申し上げます。
今後もより良いサービスを提供できるよう、引き続き努力してまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

源泉かけ流しの湯質や広々とした内風呂、露天風呂についてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
しかしながら、露天風呂の風が強くて湯冷めしやすかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。
景観をさらに良くするための改良も、今後の課題として検討させていただきます。

また、お食事についてもご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。
品数に関しては、今後のメニュー改定の際に参考にさせていただきます。
静岡の地酒をご堪能いただけたことも嬉しく思います。

トンボロについてもお部屋からその景観を楽しんでいただけたこと、嬉しく思います。

今後とも、お客様にさらにご満足いただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。