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いち柳ホテルのクチコミ･お客さまの声
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２名２室を同時に予約して、１人目の宿泊者氏名が予約者氏名に変わっていて、予約が取れていないと言われ、別部屋宿泊で別料金になった。２日目に予約者氏名での予約があった事が分かり、多少の返金はあったが…楽天トラベルの予約詳細には宿泊者本人の氏名が表示されているのに何故？
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この度のご利用誠にありがとうございました。本日確認したところ原因は、宿泊者、予約者の下の記載確認の見落としによる初歩的なミスが原因でした。大変申し訳ございませんでした。二度とこのようなことが起きないように厳重に注意を払って業務に取り組みます。折角のご利用の機会に大変失礼致しました。以後更に向上できるように取り組んで参ります。申し訳ございません。
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投稿者さんの いち柳ホテル のクチコミ
２名２室を同時に予約して、１人目の宿泊者氏名が予約者氏名に変わっていて、予約が取れていないと言われ、別部屋宿泊で別料金になった。
２日目に予約者氏名での予約があった事が分かり、多少の返金はあったが…
楽天トラベルの予約詳細には宿泊者本人の氏名が表示されているのに何故？
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この度のご利用誠にありがとうございました。
本日確認したところ原因は、
宿泊者、予約者の下の記載確認の
見落としによる初歩的なミスが原因でした。
大変申し訳ございませんでした。
二度とこのようなことが起きないように
厳重に注意を払って業務に取り組みます。
折角のご利用の機会に大変失礼致しました。
以後更に向上できるように取り組んで参ります。
申し訳ございません。