和室が気に入っての２度目の宿泊でしたので、本館和室を予約しましたが、当日案内されたのは別館洋室。さらに二人で囲めるテーブルがなく、ちょっとした飲食をするのに不便。大変残念でした。
また、浴室脱衣所が大変荒れており、不快でした。（恐らくほかのお客さんの仕業ですが、こまめにチェックしていただきたい）

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年04月

ホテルに入った早々、従業員がお尻をむけたままの対応。そして、部屋に通されて間もなく、５歳の子供が、テーブルにあった、たぶん前の客が食べ残しただろうと思われる、魚の尻尾を発見。ちゃんと掃除してるのかと、疑問に思った瞬間、今度はゴミ箱にゴミが入っていて、ゴミ箱のなかに敷いてあるビニール袋がかなり汚れていた。どうみても、前の客のゴミを上だけ取って捨てて、ビニール袋は、使いまわしているよう。そして、また５歳の子供が、部屋にクモ、だんご虫、そして大きなクモのクモの巣を次々と見つけ、たまらなくなり、フロントへ連絡したが、フロントから１分もかからないところにあるにも関わらず部屋に来てもらえず、10分後に再度連絡して、やっときたが、ただ、「すいません」だけ。２才になったばかりの子供も一緒で、何でも口に入れてしまうので安心して泊まれないと思い、チェックインして30分でキャンセルした。今までに、こんな最低な宿に出会ったことはなく、びっくり。従業員の態度、部屋の掃除と全く基本がなってない。大浴場、食事は利用する前に、キャンセルとなったので、わからないが、言うまでもないだろう。子供がすごく楽しみにしていた、旅行そして温泉。こんな事で、宿なしの最悪な事になった。この事は一生忘れない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

写真説明の通り、１０品の料理が並び美味しかったです。しかし、宿泊の別館和室が畳が６畳の広さになぜかキッチンが付いた、アパートを改造したような建物で、外階段と外廊下を使い温泉と食堂を行き来するのが残念でした。
また、部屋の浴室トイレの電球が不調でした。点いたと思ったら急に切れて真っ暗になるので、翌朝は温泉まで行き、ようやく鏡を見ながら化粧出来ました。
喫煙ルームだったので仕方ないですが、煙草のにおいがキツクて辛かったです。
従業員の接客は気取らず田舎風のもてなしというかカジュアルな感じで悪くなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

食事は品数が多く満足しています。しかし別館とはいえ、和室が外廊下から入るアパートのような建物で驚きました。本館ならまた違ったと思いますが。また、禁煙ルームが少なすぎて喫煙ルームしか残っていなく、着いた部屋があまりにも煙り臭くて残念でした。消臭グッズがあればと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

寝具（布団や枕など）清潔感がない
部屋にドライヤー程度は常備してほしい。
観光立国を目指すホテルならトイレは少なくてもオウシュレットにする必要があるのではないでしょうか。
３日間宿泊しましたが、夕食は全く同じでがっかりした。
他の人も全くどうかんだった。
野菜がまたくないのがきつい。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

ビジネスホテルですね。
離れの部屋でのんびりできましたが、畳部分に血痕を見つけました。また、部屋の片隅には蜘蛛の巣が・・・・もう少し掃除に気をつけ欲しかったです。
当日はシャワールーム出口のバスマットもなく、気が付いて電話しましたが応答なし。

これはホテルのサービスとは関係ないですが、女湯に行くと海外からのお客様の後にお風呂に出かけたらドアと言うドアが開けっぱなし。脱衣所のカゴは散乱し、お風呂場の中にまで。
しかもカランからは水が出しっぱなし。これは翌朝の男湯も同じ惨状だったそうです。
足湯のタオルも散乱し脱ぎっぱなしの靴下まであるしまつ。
文化が違うので致し方ないのでしょうが、これからはあちらの国の方々が多くいらっしゃる事ですから、そちらの言葉で温泉のマナーを書いたパンフレットを用意するなどの配慮が必要ではないでしょうか？

朝食は、シンプルでしたが、温かいものが温かく頂ける心使いがよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

宿泊プランの内容は夕食＆朝食付きになっていましたが『夕食はありません！』と言われ納得いきませんでした。
またデスクも筆記用具も無くビジネス向けではありません。
ネット接続できるのならデスクぐらいは置いてほしいですね。
布団は何かしら臭いはするゎ、部屋の照明は切れてるゎ、くもの巣は張ってるゎで最悪でした。
ビジネス向けにはリピーターになる可能性大ですからもう少し気配りを・・・
私はリピーターにはなりませんけど～　ちょー最悪でした

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

今回は身延山へ出掛けました。近くの宿泊施設は金額が高いので、３０分くらいかかりましたが値段も安くお風呂もいいと聞いていたのでこちらを選びました。料理は地元の食材で作ったと思われ、大変ボリュームもあり好感のもてる内容でした。また、朝食もセルフでしたが温かく食べられる工夫もされていました。一人旅でしたが、気さくに接してくれたおかげでのんびりできました。また利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
風林火山　郷土料理プラン
和室８畳バス・トイレ付（無線ＬＡＮ無料）

GWに宿泊しました。駅からホテルまでタクシーで行くしかなく、立地はちょっと不便でした・・・。従業員の方々の対応はとてもあたたかく、アットホームな感じでよかったです。夕食に郷土料理のミミ鍋が出たのは嬉しかったです♪お料理全般が地元産の食材だともっとよいのでは（おさしみとかなくてよいし）。新館のお部屋は、外階段で出入りするため、冬はちょっとツライかも。大浴場のほかに足湯もあり、くつろげました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】

他の方の書き込みを見て、お昼を抜いて行きました。
それでも食べきれないくらいで、満足の夕食です。
朝食は普通。
お部屋の入口や冷蔵庫のドアが、意識を持って閉めないと、ちゃんと閉まっていないときがあるので注意です。
お風呂出てから部屋に戻るとき、寒いのが難点かな。

【ご利用の宿泊プラン】
風林火山　プレミアムプラン
洋間ツイン９畳喫煙室バス・トイレ付（無線ＬＡＮ無料）

仕事で利用しました。値段は最高です。旅館と言うのに部屋は新館のワンルームマンション風でしたのが驚きでした。ただ、禁煙でお願いしましたが、部屋の中はタバコのにおいでたまりませんでした。入室時に既に換気扇がフル回転で回っていましたが。お風呂はちょっと小さい感じがしましたが、暖まりました。女性スタッフの方が気さくに対応してくれたのが印象的でした。トイレは、一昔前の様式で、寒い中冷たい便座に座る事となりました。出来れば、最新のウォシュレットにして頂ければもっと快適だったと思います。また、仕事があれば利用するつもりです。

【ご利用の宿泊プラン】
風林火山　郷土料理プラン
和室８畳【１～２名利用】バス・トイレ付（無線ＬＡＮ接続無料）

価格は非常に満足です。
少々寒かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
ビジネスプラン朝食付き
和室８畳【１～２名利用】バス・トイレ付（無線ＬＡＮ接続無料）

楽天ポイント（５００ポイント）を利用したにもかかわらず料金はそのままでした(６，３００円)。ポイント利用の取り消しをして下さい。
領収証をもらったのですが、鉛筆書きでしたどうなっているのでしょう？これからも仕事の関係で利用させてもらおうと思っていますが、今回のような事が繰り返されるようでは違うホテルにしようと思っています。

【ご利用の宿泊プラン】
ビジネスプランおまかせ二食付き
本館和室６畳バス、トイレなし・（無線ＬＡＮ接続無料）

お部屋は広く、お値段が大変お安く、家族旅行で行くには良かったですが、ビールを飲むコップもなし、温泉は良かったのですが、脱衣所の清掃が出来てなく汚かったです。宴会があり、多少うるさかったですが、お料理はお値段の割には良く、年配のスタッフの方の当たりが大変良く感じは良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
風林火山　郷土料理プラン
和室16畳、バス・トイレなし（無線ＬＡＮ接続無料）

値段の割に食べきれないほどの料理でした。
山の料理で無理に海の幸を使用していないのがとても好感を持てました。


【ご利用の宿泊プラン】
風林火山　郷土料理プレミアムプラン
和室８畳【１～２名利用】バス・トイレ付

ワンルームマンションみたいな感じでした。
２人で十分な広さですし、お風呂もよかったです。
翌日、１００名ぐらいの団体さんがいらっしゃるって事で準備で忙しそうでしたが・・・前日に予約して泊まる分には充分でした。

【ご利用の宿泊プラン】

和室８畳【１～２名利用】バス・トイレ付

1泊２食付でかなりリーズナブルなプランでした。
お風呂がとてもすてきで、温度も丁度よく、きれいに掃除もされていて大満足でした。

【ご利用の宿泊プラン】
ビジネスプランおまかせ二食付き
和室８畳【１～２名利用】バス・トイレ付

苦情１　チェックインの時、２種類の鍵を渡されたが十分な説明がされずドアを開鍵するのに迷った。
苦情２　夕食料理の出し忘れが３品目もあり食べ損ねた。
苦情３　まだ食事が終わってないのにデザート(アイスクリーム)を出され食後食べる時点ではすでに溶けてしまってた。
苦情４　山梨とゆうことでワインを１本注文し飲んだ(美味しかった)がチェクアウトの請求額がメニューの表示金額と違って請求された。　

【ご利用の宿泊プラン】
風林火山　郷土料理プレミアムプラン
和室８畳【１～２名利用】バス・トイレ付

値段もリーズナブルでサービスも行き届いていて満足しています。

【ご利用の宿泊プラン】
素泊まりビジネスプラン
和室８畳【１～２名利用】バス・トイレ付

個人での利用だったからなのでしょうか、呆れてしまう出来事が多々御座いました。
個人だろうと団体だろうと、予約（仕事）を受け付けた以上、それ相応の対応をしていただきたかったですね。
折角の機会だったのですが、それが大変残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
風林火山　郷土料理プレミアムプラン
和室８畳【１～２名利用】バス・トイレ付