シーツ、バスタオルに髪の毛がいっぱい付いていたので気持ちが悪くて使えなかった、バスタブの排水口に髪の毛とティッシュくずが詰まって排水が出来ず仕方が無いので自分で排水口掃除をするハメになった。いくら安いからと言って施設が古いのは仕方がないだろうが、維持管理と掃除ぐらいしっかり行って欲しいものだ。又こんなホテルを紹介する楽天もチェックしていないのだろう。そしてフロントにいた経営者なしき人の接客態度が悪く、お客さんをほったらかしにして孫らしき幼児をかまっているのか私達には、わからない？私達は以前古いビジネス旅館に泊まった事も有るが親身なって対応してもらって大変満足した旅館もある、今回の様なホテルへは二度と行きたくない！

【ご利用の宿泊プラン】
ビジネスプラン朝食付き
洋間ツイン喫煙室

今回は仕事のついでに、ラフランス狩りに来てみました。以前は郷土料理コースで予約しましたが、今回はビジネスプランで予約してみました。食事は定食風だったけどボリューム感もあり庶民的で素朴な味でした。サービスも田舎のおばちゃんって感じだったけど、気さくで良かったと思います。部屋が少し暗い感じがしたので、もう少し明るいともっと気持ちよく過ごせると思いました。大浴場のお湯はお肌がつるつるになりとってもおすすめです。お世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
ビジネスプランおまかせ二食付き
本館和室６畳

チェックアウトが遅れる連絡をした時に、楽天さんからホテルに連絡がきていなかった為、予約が入っていない今日は満室だと言われましたが、フロントの方にご調整頂き宿泊することができました。フロントの女性の方の親切な対応に非常に満足しました。有り難うございました。
ただ子供と泊まる連絡をしてたのに部屋にアダルトビデオテープが置いてあるのは配慮が足りないのでは？
楽天さん、予約後宿泊プラン変更の為取り消し→再予約を短時間に繰り返すとホテルに予約連絡が来ないようです。取り消しになった予約Ｎｏと再予約したＮｏは確かに違ってます。また会員情報の宿泊履歴に一柳ホテルさんだけＮｏ記載されてないのでやはり楽天さんの問題だと思います。システム改善お願いします。

【ご利用の宿泊プラン】
ビジネスプランおまかせ二食付き
和室【１～２名利用】バス・トイレ付

（１）宿泊等のサービスを利用した時の率直な感想
→■予約当日、「団体客の予定が入ったので泊めることができない」との電話が入りました。このような連絡は初めてなので、文書での回答を求めると、「お泊めします」に変更されました。大変残念で大変不満です。■部屋が不潔。入室するとゴキブリがおり、部屋のスリッパで叩きフロントへ連絡。ホテル係員に後始末してもらいましたが、部屋のバスの底にも黒い異物が付着しており結局取れませんでしたし不潔は困ります。

【ご利用の宿泊プラン】
風林火山　山梨の郷土料理を提供させていただきます。
和室【１～２名利用】バス・トイレ付

予約翌日に「プランの部屋が用意できず、バストイレ無しの部屋になるがそれでも宿泊しますか？」と連絡を頂いたがなぜ変更になるか説明がなかったのが残念。実際には、当日、子供の団体があったためだと判りました。騒々しくてゆっくり休めなかった！団体客への対応のせいか夕食時ビールを飲んでいる最中にご飯やお茶まで用意されてしまい食べる時には冷めてしまっていた。団体客対応で個人客へのサービス低下がとても残念でした。
宿泊プラン「風林火山　プレミアムプラン」にお帰りの際には、山梨の銘菓を、１グループ毎にプレゼントいたします。とあったのにこちらから請求しないと頂けなかったのも残念。朝食後直ぐ（7時半頃）のチェックアウトしたとはいえ夕食時の飲み物代の請求書の用意がなかったのも不満。
料理・温泉共良かっただけに非常に残念！！

インターから近くて立地がよいです。

周りに食事をする所があってよかったです。

仕事場に近くて便利でした。

安くて利用しやすいです。

朝ご飯があってうれしいです。

風呂がくつろげました。

今回はさくらんぼ狩りに行ったときに泊まりました。山梨の郷土料理も食べたかったので、風林火山プレミアムプランにしました。従業員での方も気さくに話しかけてくれて親しみがもてました。大浴場もたまたまなのか人がおらず貸しきり状態で入ることができました。檜の香りがしてとても気持ちよく、お肌がつやつやした感じになりました。食事も山梨の名物ほうとうや川魚のさしみ、ゆばなど普段食べなれないものでしたがとてもおいしかったです。いただいた銘菓もおいしかったです。しいていえば館内の雰囲気を変えればもっといいホテルになると思います。機会があったらまた行きたいと思います。

スタッフの方の対応や食事、浴場は満足しました。今回LANを使用したいと御願いし、和室を間仕切りした個室をお借りしましたが、隣室との間仕切りが薄く、お互いの音が筒抜けの状態でした。１仕切り分空けるか、できれば普通の部屋でLAN環境を整備していただければこのような状況も解消できるので、尚良いと思います。価格面では、お得な旅館だと感じました。有難うございました。

GWの最中一人で宿泊しました。料金は安く初め素泊まりの料金かと思ったくらいです。食事は料金からすれば十分満足できるかと思える内容です。お風呂もそれほど大きくはないものの大浴場と呼べるくらいの大きさだったと思います。部屋にもユニットバスがあり十分満足できます。他の方の感想文で指摘されてる部屋の清掃性の問題も私はあまり気にならず問題にならないくらいの範囲です。ただGWの最中で忙しかったのか夕食時に賄いの女性がご飯と、ほうとうを出し忘れていたためしばらく待たされました。隣の団体さんには早々出されてました。このあたりは接待慣れの問題かも知れませんが改善の余地ありと思いました。あと52号線からの案内看板に沿って曲がりましたがその後の誘導看板が無く道に迷いました。次の二差路（三叉路？）で確実に迷います。このあたりに誘導看板が必要に思います。
　いずれにせよ豪華さは無いもののコストパーフォーマンスの高いホテルだと思います。また近くに行く際に利用したいと思います。

　遠方から車での利用で土地勘がないため、予約確認メールに載っていた地図だけではたどり着けませんでした。ところどころ道路わきに案内表示がありましたが、具体的な目印となる建物が表示されてなく迷いました。直接聞くとわかったのですが、ポイントになる建物を案内板に載せるなど、もうひと工夫あればスムーズに行けたような気がしました。
　広間での夕食、朝食でしたが、特に夕食は忙しいし面倒くさいとは思うのですが従業員のふすまの開けっ放しには気分を害しました。せっかくのおいしい料理が落ち着いて楽しめませんでした。
　大浴場はきれいでしたが男風呂の体重計はのっても表示されなかったり、お湯の温度がややぬるめに感じ、残念でした。
　部屋は、最初はテレビのアンテナ線が外れていて見れなかったし、トイレの便器の内側には黄ばみが見られました。
　以上から、私の個人的な観点からすると従業員の「おもてなし」の精神が宿泊料金の割には欠如しているように思いました。

GW中の宿泊料金が格安なのであまり期待せずに行きました。低料金のわりには料理は良。お風呂もリニューアルしたばかりで綺麗でした。しかしせっかく綺麗なのに掃除が行き届いていませんでした。部屋もそうです。ティッシュペーパーがわざわざほこりがこびりついたケースに入っていたり冷蔵庫の中が汚れていたり窓が汚かったり・・・。建物が古いのは構わないが古いと不潔は別。ファミリーの検索でヒットしてほしくないどちらかというとビジネスホテルという感じ。楽天さんは利用者が満足できるホテルをのせるべき。楽天さんは紹介するホテルを視察するとかしないのでしょうか。