クチコミ

私の誕生日祝いということで以前も宿泊し、また行きたいと思っていたこちらに2日間宿泊させて頂きました。 従業員の方のご対応や館内の設備等には家族全員大満足だったのですが、チェックイン後、宿泊するお部屋に入って5分程経過したところで虫が出てきたのは少しだけ残念でした。 ホテルの為にもと、そちらをお伝えしたところきちんと謝罪もして頂き、その後も親切にご対応をして下さったので、お部屋の変更は致しませんでしたが、それ以降虫が出ることはありませんでした。 温泉やお食事、館内に設置してあるゲームやドリンクバー等、すごく充実しており、従業員の方も親切かつ丁寧にご対応して下さるので、とても楽しい誕生日祝いになりました。 また家族で利用させて頂きたいです。今回はありがとうございました。

今まで泊まったホテルの中で総合的に1番良かったです！宿泊者への特典がありすぎて時間が足りないほどでした。子供から大人までの飲み物（ジュース、コーヒー、ビールなど）飲み放題は素晴らしいと思いました！また室内にもゲームやたくさんの本も読み放題、小さな子供向けにボールプールや滑り台など。また室外には草ソリやラジコンなど遊べる道具がいっぱいでブランコやシーソーなどもあり夜はライトアップされた庭園が素晴らしかったです！ 食事も食べきらないほどの量があり、温泉も色んなパターンの温泉がありコーヒー１杯サービスなど至れり尽くせりの大満足のお宿でした。またぜひ行きたいですし、みんなにもオススメしたいホテルでした！！

幼児2人赤ちゃん1人連れて家族5人での初めての家族旅行で利用しました。 赤ちゃんがいるので、どこそこでかけず、ホテルステイを楽しもうと思い、ママ友にこちらのホテルを勧められて今回予約しました。 助言通り子連れには最高のホテルでした。子供が飽きない設備でがたくさんで、子供達もやりたいことがありすぎて一泊では足りないようでした。ビールやジュースのフリードリンクもあり、子供を遊ばせながら親は早々とビールも飲めて最高でした。夕食時も個室を用意していただき、対応してくださった方がとても気遣いのできる方で、赤ちゃんの機嫌が悪く抱っこしないと泣くもので自由に動けなかったのですが、セルフサービスのご飯をとってきてくれたり、子供がご飯を食べなくなると見計らったかのようなタイミングでタブレットを持ってきて設定して遊ばせてくれたり。とても助かりました。 子供達にとっては初めての旅行でホテル宿泊だったのですが、最高だった！！と言って喜んで帰りました。また来年も来ようねと子供と約束したので、また来年も訪れたいと思います。 一つだけ、、、外のベンチのクッションが汚れた感じだったり、キッズスペース前の絨毯が汚れていたりというのが、子連れが多いので仕方のないことだとは思いますが、そこが清潔感があればなお良かったなあとおもいました。 それを差し引いても満足のホテルステイになったので星５つつけさせていただきます。 子連れの方には是非オススメしたいです。

両親と私たち家族計7名でお世話になりました。部屋もとても広く、とても清潔で大人はもちろん子供たちも大興奮！ 館内施設もプール、キッズスペース等充実していて子供たちは本を読んだり卓球をしたりと一泊二日じゃ足りないほどでした！ 温泉も定期的に清掃や温度管理などスタッフの方々がやっていて常に清潔に保たれていたことも私と母は感激ものでした！ 子供たちは「延泊したい！！」とずっと言ってました(笑) 帰宅後に末っ子がオモチャを忘れてしまったことに気づいて、問い合わせたところ部屋で見つけてくださってわざわざ送ってくれました。その際の梱包の仕方もオモチャが壊れないように丁寧に梱包していただいていて夫婦で感動しました。 来年も是非お世話になりたいと家族一同思っております。 本当に周りの人におすすめ出来るお宿でした！

10点ってつけられないんですかね？素晴らしすぎて帰ってきてからもきろいろ思い出して改めて楽しかったなぁと思い出に浸っています。 お部屋がいいお部屋だったのでかなり高いなぁと思っていましたが、なんなら安かったんじゃないかと思いました。また泊まるなら多少高くても同じ部屋がいいです。満足度高すぎです。 様々なサービスに、ここまでできるってすごいなぁと企業努力に感謝感謝です。 残念なのは周りで南風楼を知っている人がなかなかいないこと。すごくもったいない。もっと宣伝したらいいのに！と本当に思います。 勝手にですが、こんなサービスあったらいいなを羅列します。 ・往復送迎バス 福岡あたりからホテル直行または島原駅まで他のホテルと相乗り。バス代は島原で使えるクーポンになったら最高！ ・夕食のバイキング ライブキッチンメインだと楽しいです！ ・離乳食の配布 別のホテルでもらったことがありますが、荷物も減るしあったらとっても嬉しいです。 ・補助便座（共有スペースのトイレに）や親子トイレの設置 ロビー周辺で過ごす時間が長いので（笑） ・温泉内でお酒が飲めるサービス もちろん有料でかまいません！ いろいろ要望書きましたが、これがなくてももちろん大大大満足でした。スタッフさんがみなさん優しくて感じがよかったです。また行きます。ありがとうございました。

ずっと行きたいと思っていてやっと約6年ぶりに行けました。 子供達も大きくなっているので楽しめるかな？と少し心配していましたが、プールに卓球、漫画、サウナ、ロビーのお菓子やジュース、射的等々、めいっぱい楽しんで時間が足らないくらいでした。 リーズナブルな24平米のお部屋を選びましたが、ほとんどロビーや遊び場にいたので、家族5人でも大丈夫でした。足りない布団も夕食中に敷いてくださったのでゆっくり眠れました。 我が家は歳の差兄妹なので、どこかに観光に行くわけでもなく、宿を存分に楽しみたいので、こちらの宿を選びました。 幼稚園児から中学生までしっかり楽しめました。 プールはジャグジーもあったので冷えた身体を暖められて気持ち良かったです。 あいにくの雨で2日目はプールに入れず残念でしたが、本当にとても楽しくて居心地の良い宿です。 謎解きもあって売店の方がヒントを出してくれたり、スタッフの方も気持ちの良い方ばかりでした。 ロビーでお菓子を食べ過ぎて夕食があまり入らないので、夕食もバイキングだといいなと思いました。部屋に持って帰っても良いというところはとても助かりました。 特に朝は子供達がさっさと食べて遊びに行くので、ゆっくり食べたい私には間に合わず、コーヒーとパンを少し部屋に持ち帰りゆっくり楽しめました。 もう旅行はここしかない！というくらい我が家には最高のお宿です。 また行きたいです。

6月29日に友人と宿泊しました。 到着してすぐより、ウェルカムドリンクのサービスがあり、生ビールを頂きました。COSTAコーヒーも置いてありました。 楽しみにしていた温泉は、大浴場と露天風呂が一緒の所にあり便利でした。 あいにくの曇りで、熊本・天草の景色は見えませんでしたが、海を眺めながらゆっくりと入らせてもらいました。 別館に宿泊しましたが、部屋も綺麗 で、プロジェクターが設置されており満足して過ごすことが出来ました。 朝食のライブキッチンでサーモンのお刺身がありましたが、とても美味しかったので、夕食に頂きたかったです。 チェックアウトの際、雨が降っていたのですが、濡れますのでお使い下さいとタオルを頂きました。　受付の方の感じも良く、また是非利用したいと思いました。

今回娘と愛犬とともに初めて宿泊させていただきました。広くてきれいな部屋に食べきれな程の美味しい料理、ロビーでのフリードリンク等　大、大、大満足でした。何より嬉しかったのが、ワンちゃんの名前入りウエルカムボードをはじめ、フロントの方、部屋食を準備してくださった方、翌朝朝食会場で個室に案内してくださったスタッフの皆様が、ワンコを名前で呼んでくださった事で、今までこのようなことを経験したことがなく大変感激致しました。我が家の人見知りで怖がりのワンコも広い部屋でリラックスして過ごせたようでよかったです。娘もとても楽しかったようで、人間もワンコも大満足の南風楼さん。あまりの満足度の高さにもう次の予約を入れたほどです。また次回もよろしくお願いいたします。

家族旅行で初めて利用しました 兄弟の歳の差があるので全員が楽しめるのか心配もありましたが、プールで遊べたりキャッチボールやラジコンなど皆んなで楽しめる物ばかりでした。 ウェルカムドリンク飲み放題とても嬉しかったです それでお腹一杯になってしまい せっかく美味しい夕食…飲み放題も…全部食べれず残念でした笑 お部屋もとても広く5人では勿体ないくらいの広さでした。テラスのテントがチャックが閉まらずに虫の対策出来ず使用できなかったのが残念でしたが部屋から出るとキッズプールも近くにありテラスに壺湯もあって本当に快適でした(^^) 夕方ロビーのゲームルーム？では高校生くらいの方達が占領していて中々したいゲームができなかったのですが、他にもたくさん楽しめる事があったり大浴場も朝１番に利用しましたがとてもキレイで使い心地も良かったです 朝食もなんでも美味しい♪お腹一杯で全部食べれなかったのが心残りです… 売店の時間も把握できてなくて…お土産も買えずに帰路につきましたが、帰りの車てまた行きたいっと家族で話しながら帰りました(^^) また是非利用させてください*

6月に宿泊しました。 初めての島原温泉。そして初めてのペット同伴旅行でした。 若干の不安も抱えつつ旅立ちましたが、その不安もすぐに一蹴されました。 大きな制限もなく、わりと自由にふるまえました。 ホテルは100年を超える歴史を持ちながら、常にその時代のニーズに答えながら変貌しているようです。 細やかな気配りも目をみはるものがありました。 綿棒の反対側は耳かきになってるし、デザートのスプーンの形状は丸ではなく斜め。これは食べやすい。 常にその時代に答えながら、次世代も対応できるように変化、先行投資されています。 その姿勢は100年後もお客様の満足を満たすことでしょう。 接客もいうことなしでした。 ありがとうございました。

犬と一緒に宿泊しました。 こどもから大人、犬までみんなが楽しめるための仕掛けがたくさんあり満足度の高い旅になりました。 ・綺麗な館内（部屋）が我々の気分を明るくしてくれました。 ・屋外ドッグランに加えて屋内ドッグランもあり雨の日も安心です。導線もスマートで特に屋外ドッグランへのアクセスは抜群でした。 ・夕飯は部屋食、朝食はビュッフェ会場に併設された個室で犬と一緒に楽しいひとときを過ごすことができました。 ・部屋風呂があるため、お風呂に入りながら犬の様子も観察できて助かりました。 宿が旅に与える影響の大きさを改めて考えるきっかけになりました。とても楽しかったです。ありがとうございました。

義両親の還暦と義父の定年退職祝いで利用しました。 チェックイン時間より早めに着きましたが、ロビーで本を読んだり、キッズコーナーで遊んだり、お庭にたくさんフォトスポットがあって写真を撮ったりしてゆっくり過ごせました。 15時からはビールやアイスクリームなどもいただけました。 館内は少し入り組んでいましたが、受付で丁寧に説明していただき、エレベーターや案内表示も見やすく分かりやすかったです。 お部屋は綺麗で見晴らしもよく、WiFiやPopinAladdinなどの設備が整っていて、快適に過ごせました。 お風呂は大浴場を利用しましたが、シャンプーバーがあって好みのシャンプーを使えて良かったです。内湯に炭酸湯、露天風呂、寝湯、サウナもあって、あちこち入りながらゆったりと疲れを癒すことができました。 夕食は個室でした。牛しゃぶしゃぶはとても柔らかく、2歳の息子も喜んで食べていました。 ほどよいボリュームで、満腹になりました。 途中で息子が寝てしまいましたが、ベビーベッドを貸していただいたのでゆっくり食事ができてありがたかったです。 夕食後にお庭を散歩しましたが、ライトアップされて昼間とはまたちがう雰囲気でした。ロビーでは射的などのゲームコーナーも設置されていて、子供たちが楽しんでいました。 朝食はバイキング形式でした。種類もかなり豊富で、どれを食べようか迷うほどでした。美味しかったです。 チェックアウトの際、雨が降っていたのでタオルをいただいて助かりました。 大満足の宿泊になりました。また機会があれば利用したいと思います。

3月末頃に新婚旅行で宿泊しました。充電旅で観て気になっていたのと、新しくサウナができたとのことで、ここを選びました。 ウェルカムドリンクサービスや、ラウンジ内に本や漫画などが沢山あったので、もっと早くチェックインしてゆっくりすればよかったなあと思いました。 外のサウナは日替りでほうじ茶または緑茶でロウリュでき、ヒノキの香りが心地よくリラックスできました。コールマンのインフィニティチェアが置いてありましたが、雨の日は屋根がなくびしょ濡れになってしまい使えず、残念でした。晴れているときに是非また行ってみたいです。 夕食のひらめの姿造りは美味しくて感動しました。朝食はバイキング形式で好きなものを選べ、目の前で調理してくれるカルボナーラがとても美味しかったです。 客室や館内はどこも清潔感があり、家族連れでも楽しめる設備が整っているので、またぜひ行きたいです。

5/5-6で利用しました。 駐車場にはホテルの方々が立っておられて、「予約していた○○です。」と告げると、「お待ちしておりました○○様。」、「フロントはこちらです〇〇様」といった声かけを徹底されていて、従業員の教育が行き届いている感じを受けました。 入口から書籍が並び、華やかな印象で、フロントの方々も丁寧な案内でした。 部屋はオーシャンビューで２人は広すぎるほどキレイにリフォームされていました。 スクリーンとテレビが併設されており、オーシャンビューの景観と相まって圧倒されました。 その後、ウェルカムドリンクのハイボールをいただき、大浴場へ行きましたが、色々な温度のお風呂と、サウナと露天風呂のオーシャンビューにまた圧倒され、ゆっくりとくつろぐことができました。 食事も大変おいしく、私たちが気に入ったのは牛肉のしゃぶしゃぶでした。 固形燃料が途中で切れてしまったのですが、飲み放題コーナーに予備が置いてあり、追加できたのでゆっくり楽しむことができました。 飲み放題に缶の私の好きな酎ハイが置いてあったのもありがたかったです。 ごはんの後は庭を散策しましたが、ライトアップが美しく、年甲斐もなく２人でブランコに乗りながら海の音を聞いてとても癒されました。 その後は漫画を読んだり、部屋に戻って持参したお酒を飲んだりしましたが、製氷機がエレベーター付近にあったのはめちゃくちゃありがたかったです。 ぐっすり眠って翌日の朝食がビュッフェ形式で、これがまた美味しくて感動しました。 チェックアウト時に大雨でしたが、「雨なのでお使いください」とタオルをくださったのにもホスピタリティを感じました。 建物自体は古い印象を受けましたが、企業努力を非常に感じて感銘を受けた宿で、旅行は年に数回行きますが久々にリピートしたいという宿に出会いました。 次にいつ行こうかと思案しているところです。

久しぶりの家族旅行兼、兄のサッカーの試合が島原であり宿泊しました。 当日はたまたま他のサッカーチームの子も宿泊されてて、 お風呂の混雑予想やコインランドリーの混み具合をフロントで教えて頂きました。 コインランドリーはさくがに多くて、乾燥機のみ使用させてもらいました。 アメニティは充実していました。 お部屋も子供たちが大喜び！館内施設も満喫しました。 料理も大変おいしくて、配膳のスタッフさんも優しく 子ども達への対応やお話も良かったです！ お風呂もすごく良かったです。 今回土曜にチェックインで子供の試合が１８時ギリギリになり バタバタとチェックインして翌朝も９時にチェックアウトしました。 次回はもっと早く来て、もっとホテルを満喫したいと 思いました！

親子3世代での宿泊 ディズニーホテルと同じレベルで子供は喜んで楽しんでいました。 野外ではやぎ、うさぎに餌やり、そり、ラジコン、ブランコ、迷路、室内では卓球、ゲーム、ガチャガチャetc 今後、南風楼以上に子供が満足するホテルを探すのはかなりハードル高いと感じてます。 立地→細い路地しかナビに出てこなくて、すれ違いとかは大変でした 部屋→非日常の2段ベッドで楽しめました 食事→酒飲みなので飲み放題は良かったのと、食事も適量でした。 子供は食べ残したり、食べこぼしたりするものなので目一杯散らかして下さい的なメッセージカードには感動しました。 ※朝食はバイキングで、部屋への持ち帰り容器もあっえ良かったです お風呂→多少熱かったですが、春休みで家族連れも多かったせいか気にせず楽しめました。 サービス→食事の際の従業員の方も丁寧で、館内ですれ違う方も丁寧で心地良かったです 設備・アメニティ→何不自由なく楽しめました 良い思い出になりました！ ありがとうございます。

コスパ最高！ チェックイン後すぐから、アイスクリーム、コーヒー生ビールまで！！いただけます。 食事はお任せ懐石でしたが、どれもおいしくて高齢の両親から子どもたちまで大満足でした。 飲み放題も、生ビールから焼酎、ウイスキー、酎ハイ、ジュース類まで取り揃えてあり、ついつい飲みすぎてしまいました。 お部屋に置いてあったお水のペットボトルがなくなり、各階にウォーターサーバーが設置されていましたが、とても美味しくSDGｓな取り組みとしてもとてもいいなあと思いました。 お部屋もとても綺麗で掃除も行き届いており、寝具もフカフカで気持ちよく眠れました。 朝のバイキングから生ビールまで飲み放題！！次は連泊して朝ビールを楽しみたいです。 バイキングのお料理もとてもとても美味しくて、皆さんたーーくさん召し上がっていましたが、随時補充されていて存分に楽しめました。 朝からローストビーフまでありました！！

子連れ旅行、一人旅、友人との旅、デート、親孝行旅行、全世代でも楽しめる旅館です！ロビー正面から圧巻の本数であり、本好きには堪らない空間です。フロント横にはウェルカムドリンクやお菓子サービスが充実しており、お酒(ビール・ハイボール)もありました。子どもが喜ぶキッズスペースもあり、ロフトのような秘密基地を漂わせる空間もあります。また、今回赤ちゃん連れ(完母)でしたが、授乳スペースも確保されていたので関心しました。外に出ると、ドッグランや、ヤギ・ウサギなどの動物がいたり、写真映えするスポットもありました。また、外でのレジャーが楽しめるようなラジコンやスクーターなどのサービスもあります。子どもや、カップル、友人は大喜びだろうなぁと思いました。料理も美味しいです。ただ、離乳食などのサービスがあるといいなぁと思いました。幼児食として、ふりかけご飯がありました。温泉は文句なしです。温泉につかって、アイスやコーヒーを飲んだのは初めてでした。ビックリしました！赤ちゃんのバスタブや洗剤も完備されており、感激しました。また、海を眺めながら温泉に入れるので最高です。20時を過ぎるとフロント横は夏祭り状態です！卓球や射的などを楽しみました。スタッフの対応もよく、とにかくサービス面が凄いです。一つ残念だったのは部屋に置いてある木でできた籠が棘が何個も飛び出しており、手を怪我しました。3個置いてありましたが、全て棘が出てたので危なかったです。それ以外は満足です。また利用します。

口コミ通り、とてもサービスが良く心地よく過ごせました。アルコールもあるウェルカムドリンク、おつまみやアイスまで用意されていましたし、卓球やゲーム、ゴルフなどの遊びもとても良かったです。スタッフの方々が皆様すれ違うたびにきちんと挨拶してくださり、こちらもいい気分でご挨拶できました。ホテルとしてきちんとされてることがとてもわかりますね。大浴場も最高でした。 ただ、これだけの素晴らしいホテルなのに、お部屋の洗面所の蛇口がびっくりするくらい水垢だらけで、隣に置いてあるハンドソープの容器も水垢だらけで、毎回のお掃除で拭きあげるだけで綺麗になるのでは？と思う時残念すぎました。ビジネスホテルでもここまで汚れているのを見たことがありません。 また貸切風呂を利用し、ネットではわからなかった為、事前に洗い場もあるかどうかの確認をしましたが、まさか洗い場まで完全に外とは思わず、とっても寒い中洗いました。電話問い合わせの時に一言「洗い場はあるけれど外なので、この時期は寒いです」と言ってくだされば、大浴場で全て済ませたのに、と。貸切風呂には飲み物サービスもあり、とても嬉しかったですが、宿泊者の割引もなく、トータル的に5500円は高いと思いました。

娘と愛犬２頭との二泊三日、凄〜く！楽しく過ごせました。 車で到着したとたん係りの方が駐車する所迄小走りで案内され、驚き嬉しい感じでした。 案内されたお部屋、入室と同時に親子して歓声！リニュアルされたお部屋で広々とし段差なくて愛犬が走りまわる事が出来、ゲージも２頭余裕の大きさにソフアーと愛犬に必要なグッズが満載！には驚きました。 露天風呂上がりに無料のビールにハイボールウマウマでした。 食事は部屋食、これまた豪華で美味しい料理で食べ過ぎちゃいました。 お部屋付きのお庭での愛犬を遊ばせたし、お庭を出て直ぐのドックラン何かいも遊ばせました。 足が汚れてもワンちゃん専用バスで洗えワンちゃん専用のタオルを沢山準備してあり、良かったです。 露天風呂から海から上がる朝日を拝めました。手を叩いて喜びました。 朝一の大浴場には桶に氷はつてヤクルトが冷してあったので、頂きました(小さな幸せ)でした。 上手に良さを伝えきれないのが残念です。 又、二泊三日で春に行きます