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おごと温泉 びわ湖花街道のクチコミ・お客さまの声
立地5
昨年に続き今年も泊まりました。 館内の雰囲気がよいし、料理や温泉もとても良いのですが、今年は少し辛口評価です。 タタミ?に黒ずんだシミがあっちこっちにあって素足では無理でした。 ソファーの前の床に切った爪が落ちていました。 部屋のお風呂はバスタブ内に長い髪の毛が3本落ちていて乾いてくっついていました。 去年より忙しくなったのでしょうか。 残念です。 スタッフの方は皆さん丁寧で好印象です。
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この度はびわ湖花街道への再度のご来訪、誠に有難うございます。雰囲気・料理・温泉など、せっかくご評価頂いているにもかかわらず、今回このような不快な思いを抱かせてしまう結果となりましたこと、大変申し訳なく存じます。これだけのことがございましたら辛口評価になってしまうのは当然でございます。仮に忙しくあっても、それを言い訳にはしていてはなりませんし、私どもの目指す一流の旅館にはまだまだ程遠いことを痛感しております。そういったレベルではまず起こり得ない、あってはならない見落とし・不備でございました。改めて心よりお詫び申し上げます。しかしながら、あまり言いたくもないような事柄の数々をこのようにご意見として賜りましたことは、私どもにとりまして幸運なことと認識し、感謝申し上げる次第でございます。早急に関係部署での検証、改善への取り組みをさせて頂いております。そして、それでもなおお褒めのお言葉を賜りましたことを励みに、全ての部分でご満足して頂けますよう努力して参ります。来年にはリニューアル工事も控えておりますので、よりお寛ぎ頂ける旅館となるべく精進してゆく所存です。今後とも何卒びわ湖花街道を宜しくお願い申し上げます。またの機会がございましたら是非当館へお越しくださいませ。従業員一同心よりお待ちしております。びわ湖花街道 企画課 三瀬
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箱根・芦ノ湖 はなをり(オリックスホテルズ&リゾーツ)(神奈川県)
5.0
投稿日:2019-11-04 08:56:29
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル(神奈川県)
投稿日:2019-11-04 08:37:45
おごと温泉 びわ湖花街道(滋賀県)
投稿日:2018-11-21 19:12:52
投稿日:2017-11-22 20:41:08
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立地5
KUBBYさんの おごと温泉 びわ湖花街道 のクチコミ
昨年に続き今年も泊まりました。 館内の雰囲気がよいし、料理や温泉もとても良いのですが、今年は少し辛口評価です。 タタミ?に黒ずんだシミがあっちこっちにあって素足では無理でした。 ソファーの前の床に切った爪が落ちていました。 部屋のお風呂はバスタブ内に長い髪の毛が3本落ちていて乾いてくっついていました。 去年より忙しくなったのでしょうか。 残念です。 スタッフの方は皆さん丁寧で好印象です。
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この度はびわ湖花街道への再度のご来訪、誠に有難うございます。
雰囲気・料理・温泉など、せっかくご評価頂いているにもかかわらず、今回このような不快な思いを抱かせてしまう結果となりましたこと、大変申し訳なく存じます。
これだけのことがございましたら辛口評価になってしまうのは当然でございます。
仮に忙しくあっても、それを言い訳にはしていてはなりませんし、私どもの目指す一流の旅館にはまだまだ程遠いことを痛感しております。
そういったレベルではまず起こり得ない、あってはならない見落とし・不備でございました。
改めて心よりお詫び申し上げます。
しかしながら、あまり言いたくもないような事柄の数々をこのようにご意見として賜りましたことは、私どもにとりまして幸運なことと認識し、感謝申し上げる次第でございます。
早急に関係部署での検証、改善への取り組みをさせて頂いております。
そして、それでもなおお褒めのお言葉を賜りましたことを励みに、全ての部分でご満足して頂けますよう努力して参ります。
来年にはリニューアル工事も控えておりますので、よりお寛ぎ頂ける旅館となるべく精進してゆく所存です。
今後とも何卒びわ湖花街道を宜しくお願い申し上げます。
またの機会がございましたら是非当館へお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。
びわ湖花街道 企画課 三瀬