この度はびわ湖花街道をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また早速のご投稿にも本当にうれしく思っております。
お食事につきましては京会席をベースに近江の食材や旬の素材にこだわった花街道オリジナルのお料理を、月替わりでご用意しております。そういう点からも、量よりも質を重視させて頂いておりますので、ご理解賜ればと存じます。
まだまだ、至らぬ点が多々あるかと存じますが、これからも皆様に愛される旅館でいられるよう従業員一同、努力してまいりますので、ご愛顧頂きますようお願い致します。

びわ湖花街道　楽天担当　吉川信彦

この度はびわ湖花街道をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しました事が大変嬉しく思い、拝読をさせて頂きました。普段からささやかではありますがいろいろな工夫を我々スタッフがこだわりをもっておもてなしとしてさせて頂いております。
これからもそのこだわりを忘れずに、より細やかでかつご満足頂けるサ－ビスをご提供できるようにがんばっていく所存です。
またぜひとも、次回も素敵なご旅行のお手伝いができますよう、スタッフ一同ご来館を心よりお待ち申し上げております。

びわ湖花街道　楽天担当　吉川信彦

この度はご来館を賜りまして誠にありがとうございます。
また早速のご投稿にも大変嬉しく思っております。

お食事の件につきましては、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
寛いで頂くために様々な準備をして、皆さまをお迎えしているはずなのですが、
一番の基本になるその点が徹底出来ていなかったことは、
大いに反省しないといけないと考えております。
事実を真摯に受け止め、どうすればよりご満足頂けるのかを、
再度担当部署と検証・改善をしていきたいと考えております。
今回頂いたお声を無駄にしないよう
そしてさらにご満足頂けるサービス・お寛ぎを目指して
これからも精進して参りたいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。

びわ湖花街道　楽天担当　吉川信彦

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿にも大変嬉しく思っております。
チェックアウト時のお見送りにつきましては、大変ご迷惑をお掛けいたしました。 事実を真摯に受け止め、ご利用頂いたお客様が笑顔でお帰り頂けるよう、ご満足頂けるサービスを目指し、これからも精進して参りたいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご利用頂きまして本当にありがとうございます。
ご投稿も頂きまして心より御礼申し上げます。
また過分なお褒めの言葉も頂けまして、スタッフ一同本当にうれしく思っております。
２階の眺望については、物理的にも琵琶湖の眺望はあまり良くないのが現状であります。
インフォメーションを含め、より細かなご案内ができるよう検討いたします。
これからも日常にはない心地いい空間、お客様のご満足頂けるおもてなしを心掛けて頑張っていきますので、ご愛顧頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
まだまだ残暑が続いていますが、どうかお体にはご自愛下さいませ。

びわ湖花街道　楽天担当　吉川

先日はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
また早速のご投稿にも本当にうれしく思っております。
快適にお過ごし頂くことができご満足頂いたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お褒め頂いたことは、我々スタッフがこだわりをもって普段からおもてなしさせて頂いていることでございます。
これからもそのこだわりを忘れずに、より細やかでかつご満足頂けるサ－ビスをご提供できるようにがんばっていく所存です。
まだまだ夏の暑い日が続きます、今度はぜひ季節を変えてお越し下さい。びわ湖花街道は季節によっていろんな顔を持っており、楽しんで頂けると思います。スタッフ一同次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

びわ湖花街道　楽天担当　吉川

　この度は、びわ湖花街道をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また早速のご投稿にも本当にうれしく思っております。快適にお過ごし頂くことができ、お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後も皆様に愛される旅館でいられるよう従業員一同、努力してまいります。

　当館には四季折々の様々な顔がございます。季節を変えてお越し頂ければ、また違ったびわ湖花街道の良さを感じて頂けると思います。
ぜひとも次回のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

びわ湖花街道　楽天担当　吉川信彦

この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
また、早速のメールを頂きまして、本当にありがとうございました。
さて、夕席会場の件ですが、当館の現状としましては、
料亭「花遊膳」にあります個室対応会場は１３室のみとなっております。
予約状況によりましては早くに埋まってしまい、「琵琶浪漫」「開花亭」という、
間仕切りのあるお食事処を別会場としてご用意させて頂いているのが現況です。
どうぞその現況をご了承賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
もちろん、お食事会場が明記されていなかったというご指摘はもっともでございます。
早速修正に取り掛かりたいと考えております。
さらにお客様によりお寛ぎ頂きますよう、
お料理並びに接客の面に於きましても、尽力させて頂こうとの所存でございます。
これからも日常にはない心地いい空間、
お客様のご満足頂けるおもてなしを心掛けて頑張っていきますので、
ご愛顧頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
時節柄、どうかお体にはご自愛下さいませ。

びわ湖花街道　楽天担当　吉川信彦

この度はびわ湖花街道をご利用頂きまして誠に有難うございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴致しました事が大変嬉しく思い、拝読をさせて頂きました。
お褒め頂いた一つ一つのことは、我々スタッフがこだわりをもって普段からおもてなしさせて頂いていることでございます。
これからもそのこだわりを忘れずに、より細やかでかつご満足頂けるサ－ビスをご提供できるようにがんばっていく所存です。
またぜひとも、次回も素敵なご旅行のお手伝いができますよう、スタッフ一同ご来館を心よりお待ち申し上げております。




びわ湖花街道　楽天担当　吉川信彦

この度はご利用頂きまして本当にありがとうございます。
ご投稿も頂きまして心より御礼申し上げます。
また過分なお褒めの言葉も頂けまして、スタッフ一同本当にうれしく思っております。
お風呂については立地上、琵琶湖の眺望は難しいのが現状ではあります。ただご指摘のありました日差しなど、その他の面でよりご満足いただけるよう、改善を続けて頂けたらと考えております。
これからも日常にはない心地いい空間、お客様のご満足頂けるおもてなしを心掛けて頑張っていきますので、ご愛顧頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
春近い中、寒さが続いていますが、どうかお体にはご自愛下さいませ。

びわ湖花街道　楽天担当　吉川信彦

　ご投稿を頂きまして心より御礼申し上げます。
いろいろとお褒めの言葉を頂きまして本当にありがとうございました。
お食事は特に私どもが自信をもってご用意しているところです。その点について評価を頂いたのは本当にありがたいことです。頂いたお言葉に甘んじることなく、頑張っていきたいと思います。
　ご予約の際は、こちらこそプランの不案内があり、申し訳ございませんでした。お客様に安心してご予約頂けるようなプラン作りしないといけないと痛感致しました。今後の教訓と致します。
　これからもより細やかでかつご満足頂けるサ－ビスをご提供できるようにがんばっていく所存です。これからもご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
ずいぶん寒い時期になってきましたが、時節柄お体にはご自愛下さいませ。

びわ湖花街道　楽天担当　吉川

この度はびわ湖花街道をご利用いただきましてありがとうございます。
近江牛は滋賀県の特産品でもあり、皆様にご好評いただいております。配膳係の説明も相まって美味しさが増したとのことで大変嬉しい限りでございます。
しかし、お部屋の件ではご希望に添えず申し訳ございませんでした。階数のご指定はできかねましてこちらでお任せいただいております。また、5階の温泉露天風呂付きのお部屋はもともと室数が少なく、大変予約が取りづらく、ご迷惑をおかけ致しております。
よろしければ温泉ではない露天風呂付き和洋室のお部屋が4階にあり、このお部屋を選んでいただけますと４階で確実にご用意が可能でございます。しかし、このお部屋も２室しかなく、お早目のご予約が必要になります。また次の機会にご検討いただけますと幸いでございます。
大浴場の改装工事が7月末までの予定でございます。また新しくなる温泉浴場をご利用いただけますと幸いでございます。
この度のご利用、誠にありがとうございます。

びわ湖花街道　予約課　吉田

この度は数あるお宿からびわ湖花街道をお選びいただきましてありがとうございます。
当館は全室43室で大きな旅館ではございません。皆様にご満足いただけるように、おひとりおひとりに寄り添ったおもてなしのご提供を心がけております。のんびり過ごせましたとのことで大変嬉しい限りでございます。お食事の特選近江牛会席では近江牛づくしの会席料理で滋賀県の名産の近江牛を存分にお愉しみいただけるお献立となり、皆様にご好評でございます。よろしければ季節ごとに旬の食材を使用した会席のお料理もございますのでご賞味頂けますと幸いでございます。またのご利用をお待ち申し上げております。

びわ湖花街道　予約課　吉田

この度は数あるお宿の中からびわ湖花街道をお選びいただきましてありがとうございます。当館のお部屋は全て琵琶湖向きになり、四季折々の風景もお楽しみ頂けるのではないかと思います。ぜひ季節を変えてお越しいただければ幸いに存じます。
これからもより一層のおもてなしに努めて参りたいと思います。
またのご来館をお待ち申し上げております。

びわ湖花街道　予約課　吉田

この度はびわ湖花街道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お料理を含め、ご滞在にご満足頂けたとのご様子で、喜ばしく思います。
そして、従業員の対応にご評価頂いたことは大変嬉しい気持ちでございます。これからもお客様の心に寄り添えるようにスタッフ一同頑張って参りますので、宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

びわ湖花街道　予約課　吉田

この度はびわ湖花街道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
温泉と食事にご満足いただき、スタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しい限りでございます。
しかし、チェックイン・チェックアウトにお時間を頂戴し、お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はスムーズな対応ができるようにスタッフ一同日々精進して参りたいと思います。
お料理は季節ごとに旬の食材を使用し、毎月お献立を変えておりますので、よろしければ違う季節にお越しいただければ幸いでございます。
またのご利用を従業員一同お待ち致しております。

びわ湖花街道　予約課　吉田

この度は数あるお宿の中からびわ湖花街道をお選びいただき、ありがとうございます。
スタッフやお料理、大浴場のタオルにご満足いただけたご様子をお伺いする事ができ大変嬉しく思います。が、お部屋の清掃が行き届いてなく、夕食のご提供もお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。各関係部署に伝達し、改善するように申し伝えました。
大浴場の洗い場の数に関しましてもご提案の内容を関係部署に申し伝えます。
お客様おひとりおひとりに寄り添ったおもてなしを心がけ、全てにご満足いただけるように努力して参りたいと思います。貴重なご意見をありがとうございます。
またお目にかかれます事を楽しみに、お待ち申し上げております。

びわ湖花街道　予約課　吉田

この度は数あるお宿から、びわ湖花街道をお選びいただきましてありがとうございます。
お料理やスタッフへのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しい限りでございます。お料理は旬の食材を使い、毎月お献立を変えてご提供させていただいております。また機会がございましたら季節を変えてお越しいただければ幸いでございます。
これからもおもてなしの心を第一に、より一層の努力をして参りたいと思います。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。


びわ湖花街道　予約課　吉田

この度は、びわ湖花街道をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お料理について高いご評価を賜りまして大変嬉しく存じます。
料理は毎月内容を変え、季節ごとの旬の食材をご提供できるよう努めておりますので、
次回もまた、お愉しみ頂けるのではないかと思います。
映像作品の鑑賞につきましては、貸出用DVDプレイヤーのご用意がございます。
次回ご入用の際はぜひお申し付け下さいませ。
またのご利用をお待ち申し上げます。

びわ湖花街道　予約課　吉田

この度はびわ湖花街道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
びわ湖花街道は季節ごとにいろんな顔を持っております。四季折々いろいろな顔の花街道を感じていただければ幸いでございます。
スタッフに対するお褒めのお言葉を頂戴し本当に嬉しく思っております。この様なお言葉を頂けた事、私達の日々の励みとなっております。
今後も益々のサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

びわ湖花街道　予約課　吉田