この度はびわ湖花街道へご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
従業員の対応や食事をお褒め頂きまして嬉しく存じます。
「充実した旅行を楽しめました」とのお言葉も非常に有難いもので大変光栄にございます。
お客様も仰っておられます通り、当館の会席は地元の食材や旬の食材にこだわって、毎月違った内容でお届けをしております。
お気に召して頂けましたようで何よりでございます。
接客対応に関しましてはまだまだ未熟な点もあろうかとは存じますが、お客様から頂戴いたしましたお言葉を励みに、さらに上質なおもてなしがご提供できますよう皆で精いっぱい取り組んでまいります。
過分なるお褒めのお言葉の数々を賜りましたこと、改めまして厚く御礼を申し上げます。
この度は当館をご利用くださいまして誠に有難うございます。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。

びわ湖花街道　宿泊部企画課　三瀬

この度は、数あるお宿の中から当館をお選び頂きまして誠に有難うございます。
特に料理をお気に召して頂けましたようで大変嬉しく存じます。
当館は月替わりで季節ならではの会席料理をご用意いたしておりますので、またの機会には是非、今回と違った内容でお愉しみ頂けましたら幸いにございます。
コロナウイルスの感染防止対策もご評価頂き有難うございます。
まずは安全・安心であることを大切にこれからも皆様をお迎えしてまいりたく存じます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
この度は誠に有難うございました。

びわ湖花街道　宿泊部企画課　三瀬

この度はびわ湖花街道をご利用くださいまして誠に有難うございます。
「温泉を心行くまで楽しむことができました」とのことで、大変に嬉しく受け止めております。
私どもも自信をもっておすすめできる泉質の良さでございますので、楽しんで頂けて良かったなという気持ちでございます。
さらに「またお出かけするときは利用したい宿」とのお言葉まで賜りましたことは、この上ない幸せで、大感激をいたしております。
機会がございましたら、日帰り利用等でも是非またお気軽にご利用くださいませ。
過分なるお褒めのお言葉を賜りまして心より御礼申し上げます。

お客様のお帰りを従業員一同お待ち申し上げております。
この度は誠に有難うございました。

びわ湖花街道　宿泊部企画課　三瀬

この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。
全体的に高いご評価を賜りまして、非常に光栄なことでございます。
その中でも特に料理をお気に召して頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
当館は月替わりの会席で、その時期の旬を大切に料理を構成しております。
またの機会がございましたら、違う季節の料理も是非お楽しみ頂けましたら幸いにございます。

この度のご利用、また過分なるご評価を賜りましたこと、改めまして厚く御礼申し上げます。

びわ湖花街道　宿泊部企画課　三瀬

この度は数あるお宿の中からびわ湖花街道をお選び頂きまして誠に有難うございます。
従業員の対応や泉質、料理につきまして高くご評価くださり大変嬉しく存じます。

しかしながらご満足のいく寝具がご用意できず、ご家族様にご不便をおかけしてしまいました点は大変申し訳なく存じます。
宿泊施設である以上、ぐっすりとお休み頂ける環境であることは大変重要なことでございます。
ご指摘を真摯に受け止めまして、状況を改善すべく検討をさせて頂きます。
貴重なご意見を賜りましたこと厚く御礼申し上げます。

次回お越し頂くまでには、なんらかの形で改善できておりますように努めてまいります。
またの機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
この度は誠に有難うございました。

びわ湖花街道　宿泊部企画課　三瀬

この度はびわ湖花街道をご利用頂きまして誠に有難うございました。
チェックイン時のウェルカムドリンクから料理や温泉、館内の環境に従業員の対応まで、一つ一つご丁寧にお褒めの言葉を賜りまして大変恐縮です。
そしてまた『全てに満足、癒されました。』と仰って頂きましたことは、この上ない幸せでございます。
過分なるお褒めのお言葉の数々、心より御礼申し上げます。

なかなか世の中の情勢が良くなる気配を見せませんが、またの機会には再度プレミアムフロアのお部屋でゆっくりとお過ごしいただけましたら幸いです。
お客様のお帰りを従業員一同、お待ち申し上げております。

びわ湖花街道　宿泊部企画課　三瀬

数あるお宿の中からびわ湖花街道をお選び頂きありがとうございました。
今回、部屋の埃が気になったとのことでお客様にご不快な思いをさせてしまいました。
この点につきましては大変に申し訳なく、心よりお詫びを申し上げます。
この度のご指摘を教訓にいたしまして、清掃に不備がありませんようさらに慎重なチェック体制を敷くなどの対策を講じてまいります。
せっかくお風呂をお気に召して頂いたにもかかわらず快適なご滞在を提供できませんでしたことは、深く深く反省をいたしております。

今回は貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございました。
またチャンスを頂けるようでございましたら、今度こそ心からお寛ぎ頂けるようお迎えをさせて頂きます。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げます。

びわ湖花街道　宿泊部企画課　三瀬

この度はびわ湖花街道へご宿泊頂き誠に有難うございます。
お返事が遅くなりまして大変申し訳ございません。

お客様のご指摘にあった通り、当館の売店は施設規模があまり大きくなく、お望みのお品物がご用意できていなかったのではないかと考えております。
しかしながら、規模は変わらずともお客様に手に取って頂けより多くの方に喜んでもらえるような品揃えとすべく、商品の見直しは随時行ってまいりたく存じます。
今回は大変貴重なご意見を賜りました。
改めまして厚く御礼申し上げます。

ご利用頂いて以降、実は売店の改善に着手する機会が増えてまいりました。
もし次回ご利用頂くことがございますれば、雰囲気や品揃えが変わったことを実感しても頂けるのではないかと存じます。
またの機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
お帰りをお持ち申し上げております。

びわ湖花街道　宿泊部企画課　三瀬

この度はびわ湖花街道をご利用頂きまして有難うございます。
いくつもあるおごと温泉の旅館の中から、私どもをご指名頂きましたことは大変光栄に存じます。

まずもってご両親様にご満足頂けたとのことで本当に嬉しく存じます。
改めておごと温泉に…とご両親様へ薦めていらっしゃった経緯を考えますと、「お喜び頂けて良かったな」と、ほっと胸を撫で下ろすところでございます。

泉質や感染対策へのご評価もさることながら、料理をたいへんにお褒め頂きましたことは非常に喜ばしく存じます。
私どもも自信をもって提供する自慢の会席料理でございます。
朝食も含めて「お腹いっぱいになるくらい」楽しんで頂けたとのこと、嬉しく読ませて頂きました。
ひとつひとつ詳細に過分なるお褒めのお言葉を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。
このお言葉を励みにしまして、従業員一同さらに精進してまいります。

そしてなにより、「おごと温泉はもう行かない」というお気持ちから「また行きたい」と思うようになって頂けたとのご報告には、この上ない幸せを感じております。
なかなかご旅行のしづらい状態が続いておりますが、状況が許せばまた是非おごと温泉へお越しくださいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
この度は誠に有難うございました。

びわ湖花街道　企画課　三瀬

この度は数あるお宿の中からびわ湖花街道をご利用頂きまして誠に有難うございます。
そればかりではなく、サービスに対する貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
まず、当館の雰囲気や従業員の対応、そして食事につきまして高くご評価頂きましたことは大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご指摘を頂きました食事の配膳にかかる時間において、お客様には大変ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
今回のご指摘は真摯に受け取めまして、お客様にとりまして適切なタイミングで料理をお持ちすることを、今一度心がけてまいりたく存じます。

この度はお客様から貴重なご助言を賜りました。
改めて厚く御礼申し上げます。
また機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。

びわ湖花街道　宿泊部企画課　三瀬

この度はびわ湖花街道をご利用頂きまして誠に有難うございます。
久々のおごと温泉のご利用ということですが、今回とてもご満足頂けましたようで嬉しい限りでございます。

お部屋や温泉、料理に従業員の対応と、ひとつひとつご丁寧にお褒めの言葉を頂戴したばかりでなく、「また泊まりたいと思える最高の旅館」とまで仰って頂きまして、大変に感激をしております。
中でも「接客サービスが本当に気持ちよかった」とのご評価は、おもてなしを大切にしてきた宿としてはホッとする想いもございます。
快適に過ごして頂けまして何よりでございます。
過分なるお褒めのお言葉の数々を賜りましたこと、改めまして心より御礼申し上げます。
このご評価に甘えることなく、従業員一同さらに精進してまいります。

この度のご利用誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

びわ湖花街道　宿泊部企画課　三瀬

この度は数あるお宿の中からびわ湖花街道をお選び頂きまして誠に有難うございます。
従業員一同心より御礼申し上げます。

『秀逸の宿』とのお言葉をはじめ、嬉しいご感想を多く賜りまして大変感激をしております。
ご満足のいく滞在をして頂けましたようで幸いでございました。
私どもは、それぞれのお客様に寄り添った丁寧なサービスを心がけまして日々精いっぱい努めております。
今回このようにお客様からお褒めのお言葉を頂きましたことは、この上ない喜びでございます。
これらのお言葉を今後の励みにするとともに、ご評価に甘えることなく、さらに高みを目指して精進してまいります。

またの機会にお客様にお会いできますことを楽しみにしていたいと存じます。
この度のご利用誠に有難うございました。

びわ湖花街道　宿泊部企画課　三瀬

この度は数あるお宿の中からびわ湖花街道をお選び頂き有難うございます。
そればかりでなく、サービスに対するご感想を詳細にお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げたく存じます。

ウェルカムドリンクからお気に召して頂けまして大変嬉しく存じます。
そして、今回ご対応させて頂きましたスタッフの接遇面を高くご評価下さいましたこと、心より感謝申し上げます。
ご家族様の『笑顔で美味しさ倍増だなあ』とのお言葉はなにより嬉しいものでございまして、そこまで仰って頂けましたことは大変光栄に存じます。
このお言葉を励みに、今後もより多くのお客様にご満足頂けますよう従業員一同さらに精進して参ります。
この度は多くのお褒めのお言葉を賜りましたこと、改めまして厚く感謝申し上げます。

またの機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ち致しております。

びわ湖花街道　宿泊部企画課　三瀬

この度はびわ湖花街道をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お食事に関しまして『大満足』とのお言葉を賜りまして、大変光栄に存じます。
また、お酒も愉しんで頂き、ご主人様にも大変ご好評でしたようで嬉しい限りでございます。
料理を中心に高いご評価を頂けましたこと、心より感謝を致しております。

一方で、ご希望の部屋がご用意できなかったがためにお客様にご不便をお掛け致しましたことは、非常に申し訳なく存じます。
『露天風呂も大変広く快適』と仰っては頂きましたものの、ご不安な思いにさせてしまいました。
皆さまに安心してご利用頂くために、今回のお客様のお言葉を真摯に受け止めまして、今後大きな改修がある折には是非とも改善できますよう検討させて頂きます。
貴重なご意見の数々には厚く御礼申し上げます。

改めまして、今回はご利用頂き誠に有難うございました。
次回はご希望通りの温泉付き和洋室をご利用頂けますと幸いに存じます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

びわ湖花街道　宿泊部企画課　三瀬

この度はびわ湖花街道をご利用頂きまして有難うございます。

お子様の料理内容につきまして貴重なご意見を頂戴致しまして有難うございます。
よりお子様に好んで召し上がって頂けるようなものでご用意できないか、ご指摘頂きました内容をもとに検討してまいりたく存じます。
なお、今回はお子様のご夕食を和食でご用意させて頂きましたが、実際にはご希望によりまして洋食でのご提供も可能でございます。
当館の基本の食事はやはり和食となることもあり、あえて選択肢としてご提示しておらず申し訳ございません。
当日までに事前に仰って頂く必要がございますので、もしまたのご利用の際などでご希望がございましたら、是非一度お問い合わせくださいませ。

そのほか、部屋の温泉や個室の食事会場などご満足頂けましたことは大変嬉しく存じます。
ご安心してお過ごし頂けましたようで幸いです。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
この度は誠に有難うございました。

びわ湖花街道　企画課　三瀬

この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂きまして有難うございます。
食事とサービスにつきまして『満点』とのお言葉を賜りまして大変光栄に存じます。
ご満足頂けましたようで幸いにございます。
またご利用の際には担当のスタッフに目をかけて頂き、すごく良くしてくださったと聞いております。
心より感謝申し上げます。

サウナの水風呂の点につきましては、恐れ入りますが当館では、浸かって頂くためのものとしてではなく、体にかける「掛け水」用としてご用意を致しております。
そのため温度もそこまで下げていないということもあるのですが、もう少し冷たいほうが良いとのご意見は今後の参考にさせて頂きたく存じます。
貴重なご意見を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。

またの機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
この度のご利用、誠に有難うございました。

びわ湖花街道　企画課　三瀬

この度はびわ湖花街道へご宿泊頂き誠に有難うございました。
非日常を満喫され、ゆっくりとお過ごし頂けましたようで何よりでございます。
また、サービス担当スタッフもお褒め頂きまして感謝申し上げます。
若いスタッフも多くまだまだ未熟な点も多々ございますが、フレッシュさは大切にしつつ、さらに上質なおもてなしがご提供できますように皆で協力し合いながら取り組んでまいりたく存じます。
改めまして、過分なるお褒めのお言葉とご評価を賜りましたこと心より御礼申し上げます。

非日常を味わいたくなられた折には、また是非当館へお越しくださいませ。
お客様のお帰りを従業員一同お待ち申し上げております。

びわ湖花街道　企画課　三瀬

この度はびわ湖花街道をご利用頂きまして有難うございます。
『お風呂、食事、サービス、いずれも高水準』とのお言葉は大変嬉しく、光栄に存じます。
このご評価に甘えることなく、さらに高みを目指してこれからも日々精進してまいります。
過分なるお褒めのお言葉を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。

またの機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。

びわ湖花街道　宿泊部企画課　三瀬

この度は数あるお宿の中からびわ湖花街道をお選び頂きまして有難うございます。
感染対策や清潔感をお褒めくださいましたことは嬉しく存じます。
今は衛生面での安心感が以前に比べまして重要となってきておりますので、そういった意味合いでは非常に有難いご評価でございます。
その他、料理や客室につきましてもご満足頂けましたご様子で幸いに存じます。
多くのお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。

しかしながら、ご指摘の点につきましてお客様にご不便をお掛け致しましたことは大変申し訳なく存じます。
期間が空いてしまいまして恐縮ではございますが、wi-fiにつきましては、一時的に何かしらの不具合が起きてしまったものと考えております。
遡ってみましても通信トラブルのような事象は確認できなかったのですが、今後は日々、通信回線の状態にもより気を配ってまいりたく存じます。

また、部屋の貸出スマートフォンサービスに関しましてはご案内に足らずの点がございまして申し訳ございません。
しっかりとご説明をしておれば、もう少し安心してお使い頂くことができたのではないかと反省しております。
なお、案内表示に記載のあった「個人情報が消える」という設定は間違いなくそのようにさせて頂いております。
大切な個人情報ですので積極的な入力をおすすめすることはありませんが、もっと使って頂きやすいご案内の方法を、ご意見をもとに検討してまいりたく存じます。

今回はお客様から多くのご助言や貴重なご意見を賜りました。
改めまして厚く御礼を申し上げたく存じます。
この度のご利用、誠に有難うございました。

びわ湖花街道　宿泊部企画課　三瀬

この度はびわ湖花街道をご利用頂きまして有難うございます。
ちょうど新米の時期にお越しくださりお喜び頂けましたことは幸いに存じます。
料理を中心に全体的に高いご評価を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。

またの機会には是非違った季節にお越しくださいませ。
旬の食材を使い毎月内容を変えてご用意しておりますので、改めてお愉しみ頂けるのではないかと考えております。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。
この度のご利用、誠に有難うございました。

びわ湖花街道　宿泊部企画課　三瀬