びわ湖花街道をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また早速のご投稿にも本当にうれしく思っております。快適にお過ごし頂くことができ、お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もさらに皆様に愛される旅館でいられるよう従業員一同、努力してまいります。
年２回の同窓会、ぜひともまたご利用になって下さい。お待ち申し上げております。

びわ湖花街道　楽天担当　吉川信彦

この度は、びわ湖花街道にご宿泊を頂きましてありがとうございます。
早速のご投稿を頂きましたにも関わらず、
ご返事が大変遅れました事を、心より深くお詫び申し上げます。

お食事時の対応につきましては、大変無礼な振る舞いを致し、
せっかくの楽しいご旅行に水をさしてしまい、重ねて深謝申し上げます。

ドリンクオーダーを伺ったスタッフ、並びに食事会場の責任者ともにオーダーミスがあった旨を認識しておりましたが、
心ない応接でお客様に不快な思いをさせてしまったことを
今更ながら痛感しております。
接客部門及び社内全体で問題を共有化し、
更によいサービスを提供し、お客さまにご満足頂く為
現在話し合っております。

今回頂きましたお声を決して無駄にすることのないよう、
これからもスタッフ一同、日々精進じて参ります。
貴重なご意見を頂き、本当にありがとうございました。

支配人　　　宮本八十男
楽天担当　　吉川信彦

再度のご来館を賜りまして誠にありがとうございます。
また早速のご投稿にも大変嬉しく思っております。

お食事の件につきましては、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
お料理を出すタイミングにつきましては、
お客様の召し上がるペースを見極めてお出ししているのですが、
その点が徹底されておりませんでした。
一番の基本のはずなのですが、そこが徹底出来ていなかったことは、
大いに反省しないといけないと考えております。
事実を真摯に受け止め、どうすればよりご満足頂けるのかを、
再度担当部署と検証・改善をしていきたいと考えております。
今回頂いたお声を無駄にしないよう
そしてさらにご満足頂けるサービス・お寛ぎを目指して
これからも精進して参りたいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。

びわ湖花街道　楽天担当　吉川信彦

この度は、びわ湖花街道をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂きまして、本当に身の引き締まる思いです。
珈琲についてのご意見、ありがとうございます。もちろんお部屋にインスタントを入れることもできるのですが、あえておいしい珈琲にこだわっております。
私も珈琲党なので、朝食のあとの一杯が大好きなのですが、朝食会場のすぐ隣、一階のラウンジ「花小町」で淹れたてのおいし～い珈琲をご用意しております。朝なら挽きたての香り高い一杯がご提供できますので、ぜひとも次回はご利用下さい。
秋も深まり、冬がもう間近ですね。これからの季節、冬のびわ湖もまた凛とした空気が張り詰めて、また情緒があるものです。次のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

びわ湖花街道　楽天担当　吉川信彦

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿にも大変嬉しく思っております。
チェックアウト時のお見送りにつきましては、大変ご迷惑をお掛けいたしました。 事実を真摯に受け止め、ご利用頂いたお客様が笑顔でお帰り頂けるよう、ご満足頂けるサービスを目指し、これからも精進して参りたいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご利用頂きまして本当にありがとうございます。
ご投稿も頂きまして心より御礼申し上げます。
また過分なお褒めの言葉も頂けまして、
スタッフ一同本当にうれしく思っております。
小さなことのひとつひとつの積み重ねが
お客様のご満足につながるとスタッフ全員で
意識して頑張っております。
これからも日常にはない心地いい空間、
お客様のご満足頂けるおもてなしを心掛けて頑張っていきますので、
ご愛顧頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
時節柄、どうかお体にはご自愛下さいませ。

びわ湖花街道　楽天担当　吉川信彦

この度はご利用頂きまして本当にありがとうございます。
ご投稿も頂きまして心より御礼申し上げます。
また過分なお褒めの言葉も頂けまして、スタッフ一同本当にうれしく思っております。
２階の眺望については、物理的にも琵琶湖の眺望はあまり良くないのが現状であります。
インフォメーションを含め、より細かなご案内ができるよう検討いたします。
これからも日常にはない心地いい空間、お客様のご満足頂けるおもてなしを心掛けて頑張っていきますので、ご愛顧頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
まだまだ残暑が続いていますが、どうかお体にはご自愛下さいませ。

びわ湖花街道　楽天担当　吉川

先日はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
また早速のご投稿にも本当にうれしく思っております。
快適にお過ごし頂くことができご満足頂いたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お褒め頂いたことは、我々スタッフがこだわりをもって普段からおもてなしさせて頂いていることでございます。
これからもそのこだわりを忘れずに、より細やかでかつご満足頂けるサ－ビスをご提供できるようにがんばっていく所存です。
まだまだ夏の暑い日が続きます、今度はぜひ季節を変えてお越し下さい。びわ湖花街道は季節によっていろんな顔を持っており、楽しんで頂けると思います。スタッフ一同次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

びわ湖花街道　楽天担当　吉川

　この度は、びわ湖花街道をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また早速のご投稿にも本当にうれしく思っております。快適にお過ごし頂くことができ、お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後も皆様に愛される旅館でいられるよう従業員一同、努力してまいります。

　当館には四季折々の様々な顔がございます。季節を変えてお越し頂ければ、また違ったびわ湖花街道の良さを感じて頂けると思います。
ぜひとも次回のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

びわ湖花街道　楽天担当　吉川信彦

この度はびわ湖花街道をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また早速のご投稿にも本当にうれしく思っております。
快適にお過ごし頂いたご様子、さらにお褒めの言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
頂いたお言葉の一つ一つは、ささやかではありますが私たちが少しでもお客様にご満足頂けるようにこだわっている部分です。
このようなお言葉を頂戴するのは本当に嬉しい限りです。
今後も皆様に愛される旅館でいられるよう従業員一同、努力してまいります。

　当館には四季折々の様々な顔がございます。季節を変えてお越し頂ければ、また違ったびわ湖花街道の良さを感じて頂けると思います。
ぜひとも次回のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

びわ湖花街道　楽天担当　吉川信彦

この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
また、早速のメールを頂きまして、本当にありがとうございました。
さて、夕席会場の件ですが、当館の現状としましては、
料亭「花遊膳」にあります個室対応会場は１３室のみとなっております。
予約状況によりましては早くに埋まってしまい、「琵琶浪漫」「開花亭」という、
間仕切りのあるお食事処を別会場としてご用意させて頂いているのが現況です。
どうぞその現況をご了承賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
もちろん、お食事会場が明記されていなかったというご指摘はもっともでございます。
早速修正に取り掛かりたいと考えております。
さらにお客様によりお寛ぎ頂きますよう、
お料理並びに接客の面に於きましても、尽力させて頂こうとの所存でございます。
これからも日常にはない心地いい空間、
お客様のご満足頂けるおもてなしを心掛けて頑張っていきますので、
ご愛顧頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
時節柄、どうかお体にはご自愛下さいませ。

びわ湖花街道　楽天担当　吉川信彦

この度は、びわ湖花街道をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また早速のご投稿にも本当にうれしく思っております。快適にお過ごし頂くことができ、お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。 お料理も自慢の近江牛をご堪能して頂いたご様子、本当にうれしいかぎりです。
今後も皆様に愛される旅館でいられるよう従業員一同、努力してまいります。

　当館には四季折々の様々な顔がございます。季節を変えてお越し頂ければ、また違ったびわ湖花街道の良さを感じて頂けると思います。
ぜひとも次回のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

びわ湖花街道　担当　吉川信彦

この度はご利用頂きまして本当にありがとうございます。
ご投稿も頂きまして心より御礼申し上げます。
また過分なお褒めの言葉も頂けまして、スタッフ一同本当にうれしく思っております。
お風呂については立地上、琵琶湖の眺望は難しいのが現状ではあります。ただご指摘のありました日差しなど、その他の面でよりご満足いただけるよう、改善を続けて頂けたらと考えております。
これからも日常にはない心地いい空間、お客様のご満足頂けるおもてなしを心掛けて頑張っていきますので、ご愛顧頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
春近い中、寒さが続いていますが、どうかお体にはご自愛下さいませ。

びわ湖花街道　楽天担当　吉川信彦

この度はご利用頂きまして本当にありがとうございます。
ご投稿も頂きまして心より御礼申し上げます。
また過分なお褒めの言葉も頂けまして、スタッフ一同本当にうれしく思っております。
お食事時のサービススタッフの笑顔についてはその時の担当だけでなくスタッフ全員で皆様に笑顔で接することの大切さを再確認いたしました。我々が心からお客様をおもてなしする気持ちがないと自然と表情にでてきます。もう一度来てみたいと思ってもらえるような雰囲気はスタッフひとりひとりの気持ちの持ちようでもあるので、その点を全員で確認いたしました。
さらにこれからも日常にはない心地いい空間、お客様のご満足頂けるおもてなしを心掛けて頑張っていきますので、ご愛顧頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
寒い日が続いていますが、どうかお体にはご自愛下さいませ。

びわ湖花街道　楽天担当　吉川

　ご投稿を頂きまして心より御礼申し上げます。
いろいろとお褒めの言葉を頂きまして本当にありがとうございました。
お食事は特に私どもが自信をもってご用意しているところです。その点について評価を頂いたのは本当にありがたいことです。頂いたお言葉に甘んじることなく、頑張っていきたいと思います。
　ご予約の際は、こちらこそプランの不案内があり、申し訳ございませんでした。お客様に安心してご予約頂けるようなプラン作りしないといけないと痛感致しました。今後の教訓と致します。
　これからもより細やかでかつご満足頂けるサ－ビスをご提供できるようにがんばっていく所存です。これからもご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
ずいぶん寒い時期になってきましたが、時節柄お体にはご自愛下さいませ。

びわ湖花街道　楽天担当　吉川

先日は、当館へご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。
早速のご評価を賜りましたこと、心よりお礼申し上げます。すごく楽しそうにお食事をされていたと聞き、お寛ぎ頂いているご様子に我々も大変うれしく思っております。
翌朝の朝日はあいにくの天候で残念でしたが、ガーデンミュージアムはいかがでしたでしょうか。夏も終わり、また比叡山山頂にありますので、すごしやすい天候ではなかったかと思います。
これからも大正浪漫の雰囲気を漂わせながら、気ままにのんびりが叶う「居心地のいい」宿としまして、精進してまいりますのでご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
時節柄、ご自愛下さいませ。

びわ湖花街道　楽天担当　吉川信彦

この度はご来館賜りまして本当にありがとうございます。早速ご投稿頂きまして心より御礼申し上げます。また過分なお褒めの言葉も頂けまして、スタッフ一同本当にうれしく思っております。自慢の近江牛もご堪能頂けて、何よりでございます。
これからもよりお客様のご満足頂けますサ－ビスを心掛けて参りますので、ご愛顧頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。

びわ湖花街道　楽天担当　吉川信彦

この度はびわ湖花街道をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また早速のご投稿にも本当にうれしく思っております。
お客様のゆった～り、のんび～り、癒しのご旅行のお手伝いをすることが出来ましたでしょうか？
次に来て頂いてもご満足頂けるように、お食事も上質の近江牛にこだわったプランなどもご用意しておりますし、地元で作られたこだわりの地酒も多数ご用意しております。秋になれば鮮やかな紅葉もお楽しみ頂けます。
ぜひとも、次回も素敵なご旅行のお手伝いができますよう、スタッフ一同ご来館を心よりお待ち申し上げております。

びわ湖花街道　楽天担当　吉川信彦

この度はご利用頂きまして本当にありがとうございます。
ご投稿も頂きまして心より御礼申し上げます。
また過分なお褒めの言葉も頂けまして、スタッフ一同本当にうれしく思っております。
これからも日常にはない心地いい空間、お客様のご満足頂けるおもてなしを心掛けて頑張っていきますので、ご愛顧頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
厳しい残暑が続いていますが、どうかお体にはご自愛下さいませ。

びわ湖花街道　楽天担当　吉川信彦

この度はびわ湖花街道をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また早速のご投稿にも本当にうれしく思っております。
当日も十分に楽しんで頂けましたご様子、嬉しく存じます。ただ部屋食に関しましては、ご希望に添えず大変申し訳なく思っております。館内の雰囲気を少しでも満喫して頂きたく、あえて部屋食をご準備しておりません。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
これからもお客様の楽しいご滞在の窓口となれますよう精進致して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

びわ湖花街道　楽天担当　吉川信彦