総合2
横浜文庫さんの 水のみち 風のみち 湯ヶ島 たつた のクチコミ
- 横浜文庫さん [70代/男性] 2023年10月17日 19:43:51
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部屋、温泉は価格相当の旅館でしたが、食事は味には繊細さが今一つで、量が多かったことから随分残してしまいました。それ以上にチェックインから夕食のときまで(これ以外では従業員の方との接点はありませんでした)笑顔で接していただいた従業員は無く、歓迎の気持ちは全く感じられませんでした。
BS放送は見られず、チェックアウトの時にフロントの前でコーヒーカップ(紅茶?コーヒー?)を傾けている客がおられましたがこれらのこともチェックインの時には何の説明も無く、エグゼクティブカスタマー用であったのかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 水のみち 風のみち 湯ヶ島 たつた 2023年10月18日 11:39:26
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先日は湯ヶ島たつたにご宿泊いただきありがとうございました。しかしながら、当館のご用意はお客様の満足に至らず大変残念に存じます。
ご来館時にはマスク越しでも笑顔でお出迎えをしていたつもりでございましたが、伝えられず反省でございます。チェックイン時にはどこか落ちついたご様子でしたので、間違いなく丁寧にを重点にご説明を行ったと担当したスタッフは気を回していたようでございます。それが逆に悪い印象を与えてしまうこともあるのだと勉強させていただきました。
当館では、お客様が自由に過ごせるようにと予約不要の貸切風呂やフリードリンクをご用意してございます。また、接客も極力お客様の時間を邪魔しないようにと心掛けてございます。だからこそ今後もお話をさせていただく時間はしっかりと笑顔で対応を心掛けてまいります。また、つかず離れず、お客様がリラックスしてお過ごしいただけるよう自然体での接客を強化してまいります。
早速ご投稿いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF【基本プラン】2食付●100%源泉掛流し温泉に癒やされるひととき
- ご利用のお部屋
- 【一般和室11畳 + 広縁付き(禁煙)】
総合4
投稿者さんの 水のみち 風のみち 湯ヶ島 たつた のクチコミ
お部屋は広く綺麗でした
部屋の掛け流しのお風呂の他にも4つも貸し切り風呂が有りお風呂は大満足です
床どこでの、お食事も非日常を満喫できました
お味、量は満足でしたが、心に残る物が無かったのが少し残念です
でも、また伺いたいと思わせるお宿でした
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先日は湯ヶ島たつたにご宿泊いただきありがとうございました。ご用意しましたのは竹林を望む露天風呂付き客室<竹の音>でございました。角部屋の特徴を生かした2つの景色を楽しめるお部屋でございます。リバービュー・バンブービューを楽しみながら温泉をご堪能いただけたら幸いです。カーテンや湯浴み着で隠さないとならない大変オープンなお風呂でございますが、それでも景色を最優先にご用意してございますので違和感があったかとも存じますが、それでも大満足をいただけ感無量でございます。
料理でも大満足をいただけますよう新たな挑戦も行って参ります。季節が変わり、現在は鮎を中心とした料理に変わっております。是非是非またいらしてくださいませ。またお越しいただける日を楽しみにお待ちしております。
早速ご投稿いただきありがとうございました。