宿泊前日にホテルよりTELにて、「当日は多数学生さんが宿泊しており、予約の部屋に迷惑がかかるかもしれないので、静かなお部屋に変更しますか？」との連絡を受け、代金据え置きのまま、お高いお部屋に変更して頂きました。当方、３歳児と、妊婦がおりましたにで、大変、大変、感謝しております。料金もリーズナブルで、お風呂もゆっくり入れましたし、よかったです。食事も料金からすれば充分おいしかったです。ご主人様、奥様の対応も大変親切で、アットホームな印象で満足できました。ありがとうございました。

２週間前に人数の変更を電話連絡していたが、全く反映されていなかった。気付かなければ余分に宿泊料を徴収されるところだった。

宿泊を検討しています。済みませんが教えてください。
・「紅白の湯入湯券」がサービスで付くのでしょうか？
この券は、どのような事ができるのですか？
・貴宿の温泉の泉質を教えてください。
色、匂い、肌触りなど。
宜しくお願いします。

檜の露天風呂が冬季使えないとは知りませんでした。とても楽しみにしてたんですが、、、。それからアルバイトの方二人が接客に当たってたのですが、一生懸命やっていただいているのはわかるのですが、、なにを聞いても要領を得ず、支配人はいい印象なのにどうしてメインで座っていてくれれば客はいろんな面で安心なのですが。。。

先日雪の中お邪魔しました。雪の山道で間違っていないか心配でしたがホテルが見えた時はほっとしました。食事が美味しく太って帰って来てしまいました。温泉もとても良かったのですがバスタオルをレンタルで別料金にせず含めてしまっても高い感じはしないと思います。

ホテルの施設、食事については料金を考え期待をしていなかたが、倍額以上の価値があったと思います。洋室は清潔で、夕朝食ともおいしく、野天風呂も良かったです。食事量としては十分でした。またホテルスタッフの方々も良かったです。ただ、紅白の湯のクーポン付で宿泊しましたが、入浴できるのが一箇所だけということで個人で外来入浴したほうが安いと思います。また、燕温泉でも当ホテルは白濁の湯でなかったのが残念でした。

スタッフの方に露天風呂の外に狸がいると教えていただき、びっくりさせないようにゆっくり出て行ったら本当に出てきてこっちこそびっくりしました。それと、あいにく天気が悪く雨が降っていたのですが、森の中であることと狸で逆に風情が出ててとてもゆったりすることができました。ただ一つ難点をいうと、部屋がかび臭く、におい消し等の工夫が欲しかったです。

風呂は良かったです。特に露天の大きい方が、朝３０分程ゆっくり入りました。残念だったのは夕食のおかずが無くなってしまったことです。内容は値段からすると仕方ないかと思いました。

オススメプラン、秘湯手形プランについて教えて下さい。
???秘湯手形の有効期限はどうなっていますか？宿泊当日だけですか？
　翌日チェックアウト後も使用できますか？
???燕温泉と関温泉の秘湯とありますが、全部でいくつの温泉に入れるの　ですか？

　「旅の窓口」の情報ではカードの使用可となっていますが、断られました。
　「秘湯手形付プラン」で宿泊したのですが、手形は1回入浴する毎に1枚使用するというシステムの説明なしで1枚しかもらえなかったため、宿泊当日は1箇所しか入浴できませんでした。
　これではこのプランを選択した意味がありません。

質問です。チェックアウト後の入浴は可能でしょうか？
それと同じく荷物の預かりはお願いできますでしょうか？

12/31に両親と姉夫婦の3世帯で宿泊しました。値段が安かったのでどんなものかと心配しましたが、値段相応かと思います。子供たちもロビーと大広間を行ったり来たりと走り回っていました。楽しみにしていた露天風呂は冬季閉鎖していたので、また時期を見て今度は家族だけで宿泊したいと思いました。

質問です。
そちらのホテルから赤倉中央ゲレンデに出るには、どの位の時間がかかりますか？また、赤倉中央ゲレンデからホテルに帰着するには、ゲレンデを滑走して行けばよいのでしょうか？

質問です。ルート案内を拝見しますと、そちらのホテルまで妙高高原駅から車で約三十分かかるとのことですが、駅～ホテル間の送迎はお願いできるのでしょうか？

7/14 20:10に苦情の投稿しましたが、後に確認した結果同内容の苦情があるではないですか！
このような施設は「旅の窓口」の登録施設にふさわしくないと思います。
是非、登録抹消を・・・・
ふざけるな！

7/20 AMに予約しましたが当日夜になって満室との電話連絡ありました
仕方なく了承しましたがその後予約状況をチェックしましたが予約可の状況で
情報がアップデートされてません。ちょっと舐めてませんか？

今予約入らないと電話あり。いきなり、他の旅館紹介。今、インターネットで検索したら、４部屋空室あり。いくつもあるホテルから燕ハイランドホテルを選んだのに、私達は受け入れられないってことなんですか？他の旅館紹介するなら、最初から　岩戸屋　と、いれておいてください。