家族のスキー旅行で利用させていただきました。すべての方に気持ちよく対応していただき、楽しいスキー旅行になりました。また今回、貸切風呂利用させていただきましたが子供は大喜びでした。またお食事もおいしく、新潟県の温泉としてはレベルの高いサービスされていると感じました。スキー以外でも利用させていただきたいと思います。
最後に子供より「栞と箸置ありがとうございました」

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

年末にお邪魔しました。着いた時から帰るまで、従業員の皆様の笑顔と対応が素晴らしく、とても気持ち良く過ごすことが出来ました。館内もとても清潔に保たれていてきれいでした。色浴衣無料と貸し切り風呂利用のプランで大正解でした。温泉もとってもいいお湯で、ゆっくりゆったり疲れをとることが出来ました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
ゆったり２２時間滞在！貸切風呂利用つきサービス満点プラン
和室10畳BT

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2009年12月

１月９日にお世話になりました。
旅館の方は明るくて気さくな方ばかりで、話してて楽しかったです。
貸切風呂最高でした!!きれいだし、湯加減も個人的にちょうど良かったです。思っていたよりも広くて、ゆったりと入ることが出来ました。
大浴場も湯加減がちょうどよく、檜の浴槽がやわらかかったです。
浴衣も好きなものが選べて、彼女はすごく喜んでいました。
夕食も朝食もとても美味しかった!!おかわりいっぱいしました。
紅白のたい焼きもすごく良かったです。
彼女との３年記念で来たのですが、本当に素敵な記念になりました。是非、また来たいと思います。
本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年01月

連休中に、家族４名で１泊しました。
建物は古いのですが、手入れが行き届いており、なかなか味がありました。
何よりも、スタッフの細やかで自然な心遣いがありがたかったです。
お料理も評判通りで満足できました。
プランにもよるかもしれませんが、コストパフォーマンスは非常に高いと思います。
家族連れの知人にもお勧めしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

感じたままにクレームを書くべきか考えました。が、何も書かないほうが失礼なのかなと思い直し、記載することにしました。
問題は2点あります。
まず、【まともに睡眠ができなかった。】
就寝中、まるで部屋が太鼓の中にでもあるかのような「ドン・ドンッ」という音と振動が10秒に1回。最初は「どこかの子供が壁でも叩いてるのかな」と諦めていたんですが、全く止む気配が無い。そして朝の3：58に「ドドドドドドド！！」と暫く惨いドラミングが続くに至り、幼児を含めもう二度と眠ることはありませんでした。
原因は、きりの間の「（カーテンのない側の）窓の下にあるトタン板に、屋根から雪が落ちて鼓膜状となり部屋に振動を伝えていた」こと。宿の人はこの部屋に泊まったことがあるのですか?無いなら雪の日にぜひ宿泊してみると良いです。折角ですから「この部屋で熟睡できたら100万円」とか企画してはいかがですか。野宿でテントでも張ったほうがよほど熟睡できます。

もうひとつは【質問には答えてもらえるが、聞かない限り何も教えてくれない】。
特に朝。どこで朝食を摂るのかも教えて貰えず、伝えていた時間になっても呼びにも来ない。ようやく声がかかり、「場所の指定も無いから夕食と同じ場所だろうか」と個室に行くと朝食の用意がある。しかも、幼児の食事まで用意されているので「頼んでいないのに、気の利く宿だなぁ」「眠れなかったお詫びのつもりかもネ」と話しながら卵の殻をむき始めたら「あら！そこはほかのお客様に用意したんですよ!何も聞いていませんでしたか!？」そのときの気持ち、分かります?
決して宿泊料金を値切った覚えも無い。なのに何故この扱いか、と本音を言えば金を払うのも躊躇しました。
それでもお支払いした料金は、お風呂と料理への対価と思っています。
スタッフの人柄や廊下の趣向などは気持ちの良いものでしたが、たとえば、どんなに丁寧に誂えた料理であっても、素材が痛んでいたのでは一口食べて箸を置いてしまいますよね。悪いイメージは全てを台無しにする。勿体無いことです。
これを読んで感情的になるも良し、真摯に受け止めるも良し。ただ、これが宿泊したものの素直な感想であるということは分かってください。
この宿は、うちの奥さんの選んだ宿を蹴ってまで選択していたので悔しさもひとしおです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

スタッフの方の笑顔と美味しい料理と旅館の雰囲気と、とてもバランスがよくとれていて、大きなホテルにはない温かみのあるゆったりとした時間を過ごせました。
貸し切り風呂で彼女と二人でお風呂に入れたのもよかったです。
浴衣が選べるのも彼女が喜んでいました。
大浴場のシャワーが極端に熱くなったり冷たくなったりするので、そこはなんとかしてほしいです。
総じてとても満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2009年12月

一年ぶりに再利用させていただきました。
師走のひと時をゆっくり、のんびり過ごさせて頂きました。
風呂良し、食事良し、接客良し、言うこと無し、
機会をみて又、利用させていただきます。

宿泊年月

2009年12月

お盆に宿泊しました。お風呂、お料理ともに満足です。ともかくお湯の質がとても良かったし、掛け流しの量もたっぷりで、古代ひのきの浴槽が快適でした。料理は創作和食ということでしたが、工夫されているけれども奇をてらわず、どれもとても美味しかったです。館内はどこもよく清掃されていて、細かいところに建物や設備自体の古さをカバーする行き届いたサービスがありました。例えば、お風呂にあった子供が遊べるちょっとしたおもちゃ、半身浴用のおもり付きの椅子、浴室の外の休憩室のお水やお菓子のサービスなど。老舗にありがちな不便さは感じず、人気の温泉施設をよく研究されているのかなと思いました。夜間の階段の照明は床に置いた和紙のランプでとても良い雰囲気でしたし、細々した飾り物がかわいらしかったです。米沢から新潟への移動の途中にあるというだけでたまたま楽天トラベルで見つけて予約したのですが、こんな穴場があるとは！という感じです。機会があればまたうかがいたいと思います。

宿泊年月

2009年08月