この度は山奥の当宿までお越しいただき誠にありがとうございました。
　仲が良く、お話しているとこちらまで気持ちが温かくなるご家族でした。女将の郷里からお越しとの事で、尚更強く印象に残っております（久しぶりにお里言葉を話せてとてもとても嬉しかったのです！！）。
　
　お帰りの電車に間に合われて安心いたしました。10月の日光の渋滞は、時間や場所によってはびっくりするほど動かない時があります。ご予定通りにご移動でき本当によかったですね。

　現在の建物は「新しく…」と書いていただきましたが、実は築30年近くになります。少しずつちょこちょこと内外装に手を加え、今の姿になっております。気付けばこの数年は毎年どこかしらを改装しておりました（今後の予定は未定ですが…）。またのご利用の際には、何かが変わっているかも？しれません。
　　
　これからもお客様に満足していただけるよう頑張りますので、機会があれば是非またお越しくださいませ。
　ご利用ご投稿ありがとうございました。
　　
　

　この度は数ある宿の中からご宿泊いただき誠にありがとうございました。
　落ち着いた空間と表現してくださって嬉しく思います。お客様は普段お忙しくなさっている方が多いので、せめて旅の宿ではゆったりしていただきたく、部屋数を減らし、未就学のお子様はご遠慮いただいております(貸切時は別ですが)。
　スタッフも、時にはお笑い担当になりますが、癒しの一助になって幸いです。

　湯あたりされた時はご本人が驚かれたのではないかと思います。標高差や温泉温度が原因だったり、また日頃のお疲れがドッと出たりなど、ご気分が悪くなられる方はよくいらっしゃいます。そのような時でも宿側にお気を遣われるお客様でしたので、対応させていただきながら感服しておりました。
　翌日お元気なお顔を見て安心いたしましたが、ご投稿でその後のお時間も楽しまれたと拝見し、更にホッといたしました。
　
　温泉もご堪能いただきありがとうございました。落ち葉舞う季節のみならず、どの季節も違った趣がありますので、是非またお越しくださいませ。
　ご利用ご投稿誠にありがとうございました。

ご利用有難うございます。
仲良し美人３名様のご利用で宿も華やぎました。
雪の中はるばる起こしいただき、お部屋の温泉の他に２つの自家温泉も堪能していただいたようで嬉しくなりました。
知人の紹介とのことでしたので、お伺したところなんと３人の中の御１人様が実は以前ご利用になったとのお返事。まあ、リピートしていただいたのですね。感激でした。
客室数も一部屋減らし、現在５部屋だけになったのでさらに貸切温泉をゆっくりお楽しみいただけたのではと思います。
新装の談話室もお楽しみいただけたでしょうか？
新緑もまた見事です。6月の戦場ヶ原の満開の花、いっせいに咲き誇ります。
夏の涼しい高原の風、錦織なす紅葉、異なる季節もぜひまたごらん下さい。
お疲れがたまったな～と思われた時、ふと思い出していただけますようこれからも精進致します。
ご投稿本当に有難うございました。

　ご利用、ご投稿有難う御座います。
　ごゆっくり過ごしていただけたようで安心致しました。温泉はお肌やご体調に合いましたでしょうか？湯上りのアイスキャンディは甘いもの好きの宿主人の発案です。一度試しに置いてみたら、意外に甘いもの好きなお客様が多くご好評でしたので、常備するに至りました。不定期で時々種類が変わりますので、またお越しいただけたら別の味をお愉しみいただけるかもしれません。
　セルフサービスのコーヒーも同様で、試しに始めてみたところお褒めのお言葉を戴いたので、そのまま続けております。本音を言えば 全客室にコーヒーメーカーやティーセットを置ければ素敵なのですが、機械は硫黄泉の影響ですぐ壊れてしまう等の理由で実現できておりません。その分 食事処でのお食事は満足していただけるよう心掛けております。
　まだまだ勉強すべき部分は多くありますが、お客様からの励ましで何とか頑張っております。今後も精進いたしますので、ぜひまたお越しくださいませ。
　

ご利用有難うございます。
お返事が遅くなり申し訳ありません。
奥日光は新緑の中、つつじなど長い冬から沢山の花々が一度に咲き始めました。
湯元温泉で自家源泉を所有しているのは戦前から営業している５軒のみです。当宿は山肌にへばりつくように建っていますが、床下に源泉が２本あるので移動できません。
それではと、温泉宿の原点に返ることにしました。ゆっくり静かに湯を楽しんでいただきたいので、２本の自家源泉と湯の元からの引き湯の異なる源泉の湯を全館無料貸し切り風呂にしました。勿論２４時間掛け流しです。
目が届くように木造２階建て６部屋のみ、先週より他温泉ホテル（県外）火災の教訓から客室は全室禁煙にさせていただきました。
当宿から徒歩１分の湯の湖はラムサール条約認定の静かな湖です。渡り鳥だけでなく、仕事や人生など疲れた人々もこの豊かな森と温泉で羽を休めていただけたらと、ひっそりと湯元温泉の中で皆さまをお待ちしています。
有難うございました。

もったいないほどのお言葉有難うございます。「こんなに良い宿なのに楽天の口コミが無いので心配しました。」と帰りに仰っていただきました。
実は昨年まで楽天さんはしばらくお休みさせていただいていました。6部屋だけという規模ですので喧騒を避けたいとの想いからです。静かにお過ごしいただく為に就学前のお子様もお断りしています。
今年で創業100年を迎える当宿は敷地内に2本の自家源泉を所有しています。湯の元からの引き湯と3本の異なる温泉をゆっくりと楽しんでいただきたいと館内の浴槽は全て無料貸し切りにしました。
手術後で傷跡を見られたくない方（特に乳がんなど）ご夫婦や家族で一緒に介護入浴が必要な方、妊娠中で大きなお腹を見られたくないし一人では心配という方などを考慮したつもりです。
汲み上げて空気に触れずすぐに入れる新鮮な敷地内自家温泉の宿は日光湯元温泉では２軒だけです。質と量には自信があり、無料貸し切りは当宿だけです。だから大切に湯を守っています。
タバコ・・・そうなんです。よくぞ言って下さいました。タバコは悩みの種なのです。
そこで囲炉裏を喫煙所にし、空気清浄機を設置しました。近い将来は全館禁煙をめざし改革を進めていくつもりです。
また喫煙のお客様の声も伺いながら和やかな解決法を探していきたいと思います。
それにしてもこんなに空気のきれいなところでタバコやめれませんかねえ。
数ある宿の中からお選びいただきまして本当に有難うございました。またのご利用を心からお待ちしています。

　この度は山奥の「ゆ宿　美や川」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。返信が大変遅くなり大変申し訳ございません。

　７月とは言え、当地のような高山の雨は体を冷やしますね。温泉で体も心も温めていただけたなら幸いです。当宿の温泉は時間無制限の貸し切り制ですので、ごゆっくりお楽しみいただけたのではないでしょうか。

　お食事についても沢山書いていただき、大変嬉しくなりました。どのお料理も職人が一生懸命ご用意しております。
　また書いて下さったように、お料理は基本的に出来立てをお運びしております。「熱いものは熱いうちに、冷たいものは冷たいうちに。」「お客様それぞれのペースやタイミングに沿えるように。」という宿のポリシーで、お部屋食ではなく、お食事処で提供させていただいております（できる限りコロナ対策もしております）。その気持ちがお客様にも届いたように感じ、胸が温かくなりました。ありがとうございます。
　伊達鶏は、宿の者も大好きです。春～初秋は鉄板焼き、晩秋～冬は鍋や蒸し鶏にしてお出ししております。季節でメニューを少しずつ変えておりますので、色々なお料理を愉しんでいただければと思います。　
　
　お部屋の壁につきましては申し訳ございません。その他お気づきの点等ございましたら、お気軽にお知らせいただければと存じます。
　
　また奥日光へいらっしゃる機会があれば、ぜひお立ち寄りくださいませ。ご利用、ご投稿、ありがとうございました。

この度は「ゆ宿　美や川」にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お返事がこんなにも遅くなり、大変申し訳ございません。

静かにのんびりお過ごしいただけたご様子、安心いたしました。
お湯が良かったとの事で、我が子を褒めていただけたように嬉しく思います。

露天風呂、そう、確かに少し古い…ですね（＾＾；）
硫黄泉と外気のＷ攻撃で、ダメージを早く受けてしまう場所です。
お恥ずかしい話ですが、メンテナンスが行き届いていない部分もあるかと存じます。
清掃は毎日しっかり行っておりますが、古さだけはなんとも…。
もしご不便やご不快な思いをさせてしまいましたら、ご遠慮なくお聞かせくださいませ。

館内は少しずつ場所を変えながら、リフォームやメンテナンスを進めております。
露天風呂も、いつかはそのうち…？
新しい装いでお客様にご入浴していただける事を、宿スタッフとしても心から願っております。

メインの伊達鶏はお口に合いましたでしょうか？
同じ伊達鶏でも、季節が変われば鉄板焼き・蒸し鶏・鍋…と調理法が変わります。
もちろん他の食材も変わっていきますので、またのご宿泊の際もどうぞ色んなお料理もお楽しみくださいませ。

ご利用、ご投稿、どうもありがとうございました。

ご利用、ご投稿有難うございます。
大雪の中お越しいただきました。お越しになる際にお車のトラブルで、遅くなる旨をお取込み中にも関わらずご連絡いただき恐縮しました。
思わぬもらい事故で、御怪我がなく幸いでした。さぞや気分も落ち込まれたと思いますが、気持ちを切り替えられて温泉や雪灯り祭りを楽しまれるご様子に、「さすがこれが大人の対応」とこちらこそ教えていただき、感動しました。
翌日もチェックアウトまでゆっくりお過ごしいただけ、レンタカーも無事到着。今度こそ、明るい気持ちでまたお越しいただきたいと心よりお待ちしています。
翌週の豪雪でなく本当に良かったです。
有難うございました。

この度はご利用、ご投稿有難うございます。
ご利用いただいた日は連休という事もあり、満室でしたが、たった5部屋ですので4つの貸切温泉（温泉付きの部屋も合わせると館内は５つの浴槽があります）もストレスなくご自由に何度もお使いいただけました。
お風呂上りの無料のアイスキャンディーや談話室のマッサージチェアーやインスタントコーヒーなどお飲物もすべて無料（冬はみかんも）などでお寛ぎいただけたようですね。
特に自家源泉の内湯は当宿のお薦め、自慢の湯です。２本の異なる自家源泉は他の旅館では味わえない当宿だけの湯です。日により変わる色、温度など調節に手がかかりますが、大切な子どものような湯です。
寝湯、熱湯、源泉注ぎ口と広い浴室は貸切なので、介護や妊娠中、手術後などのお客様も気にせずゆっくりお使いいただけます。
そんな方達にご利用いただきたく全館禁煙（喫煙室があります）です。
就学前の小さいお子様もお断りしています。
忙しい毎日をリセットいただけましたでしょうか？
心も体もお疲れのお客様に静かにゆっくり時を過ごしていただけるよう更に努めたいと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

この度は数ある温泉宿の中から『ゆ宿美や川』にお越し下さいまして誠にありがとうございました。

お湯が熱すぎてご希望通りにご入浴をお楽しみいただけなかったご様子。「水で薄めた温泉なんて」と、ガッカリされたのでしょう。それだけ期待して下さっていたのだと存じます。
自然相手の温度調節は宿の者にとっても難しく、お客様のご希望を叶えて差し上げられなかったこと、当方も残念に思います。
内風呂の寝湯は湯口より遠いので、比較的にぬるかったのではと思いますが、こちらはいかがでしたでしょうか。

湯元温泉のお湯はどこも熱いのですが、その中でも当宿の温泉は熱いようです。敷地内より湧出しておりますので、配管距離が短く、冷める暇がないのです。泉質上、機械での調節もできません（できたらどれだけ楽だろうと夢見ています）。

一方で、温泉の鮮度は保てます。硫黄泉は空気に触れた瞬間から酸化が始まるのです。
熱いお湯がお好みの方もいらっしゃるので、温度調節はお客様それぞれにカスタマイズしていただけるよう、宿側で加水することも基本的には控えております。

お客様にご不便をおかけしていること重々承知の上ですが、源泉そのままの濃度・鮮度で、温度だけ低く調整するというのは、現段階では実現できておりません。申し訳ありません。

気難しい温泉ですが、またお気持ちが向くことがありましたら、お気軽にご利用くださいませ。
ご宿泊ならびにご投稿ありがとうございました。

ご利用、ご投稿有難うございます。ご主人様の熱も下がり、食欲もお戻りになり安心致しました。当地は標高1,500ｍの高地で、気圧のせいか、着いてすぐに体調を崩される事がございます。お伺いすると大抵休みを取るために仕事を詰めて、寝不足や疲れを貯めておいでのケースが多いですね。
そのような場合はせっかく来たからと長湯や、2回以上のご入浴は禁止です。
翌日は渡米のご予定でしたが、ご無事にご出発の事と存じます。最近は成田から直行でお越しいただくお客様も増えました。どうぞ、ゆっくりお休みいただき日頃の疲れと垢を温泉で落としていただきたいと心から願っております。またのご利用をお待ち申し上げております。有難うございました。

先日はわざわざお立ち寄りいただきまして有難う御座います。満室になり部屋の管理手続きにキーボードを押している最中にFAXで御予約が入り、大変慌てました。お客様が予約されて、こちらに連絡が来るまで約30分ほどかかるようです。めったに無いことですが。評判の良い処からあたったのですがご希望の日はどう言う訳かどこも満室でした。
今度機会がございましたら、是非お泊りいただきたいと切に願っております。
ご丁寧にお立ち寄りいただいたうえに、お礼まで言っていただき本当に有難うございました。

ご利用有難う御座います。露天風呂も内湯も源泉より直接流入していますが、日により温度や量が違い、適温設定に苦労しています。いまだに至らぬところばかりで反省の日々です。私共は先ず、お客様に「安全」と「清潔」と「快適さ」を提供しなくてはなりません。そして、お客様を元気にしてお帰しするのが仕事と思っていますが、なかなかお客様の状態によっては難しい場合もあります。そんな沈んだ気持ちの所にこのような投稿をいただくと、却ってこちらが励まされます。
本当に有難う御座います。またのお出でを心よりお待ち申し上げております。

ご利用、ご投稿有難う御座います。平日で客様も少なく、男女別の内湯も貸切でご利用いただけました。内湯も２つの自家源泉でそれぞれ泉質も違いますので露天風呂を含めて３つの異なる源泉のお湯をお楽しみいただけます。
冬の朝、チンチンと炭火のおこる囲炉裏端で雪景色を眺めながらゆっくりとコーヒー(無料）を飲んでいるお客様を見ているの私共にも穏やかな至福の時間です。
２月には雪祭りもあります。湯の香り漂う湯元温泉に是非またお越し下さい。
心よりお待ち申し上げております。有難う御座いました。

ご利用、ご投稿有難う御座います。前日まで満室で混雑していましたが（と言っても十数名なのです）ちょうどゆっくりしていただけるご人数でした。今年の雪の露天風呂は本当にいいですね。高温のお湯が丁度良い感じに雪の中に出現している風情になりました。是非またお出で下さいませ。有難う御座います。

ご利用、ご投稿有難う御座います。すぐにお返事をと思いつつ、季節は過ぎ紅葉の葉も落ち晩秋となってしまいました。この性格が受験のさいも影響していたと今頃悟っています。
洋室は７帖と狭いです。バス、トイレの間に壁とドアがあるので狭くなりました。壁が無ければ１０帖位なのですが。設計のさいの不覚です。
排水口の掃除は現在担当のものが常に気を遣っております。８月は担当者がしばらく変わってたので行き届きませんでした。おかげ様で学びました。
近くリニューアルを検討していますので、間取りや水周りなど参考にさせて頂きまをす。有難う御座います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。