この度は『ゆ宿美や川』にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
温泉も料理もお楽しみいただけようで安心いたしました。ご指摘の接客について、タメ語で話すスタッフは思い当たりません。お客様によっては乗りの良いお客様や冗談を交わされるお客様もおいでになりますので、そんな時は臨機応変に対応させていただいております。また逆にあまり接してほしくない雰囲気のお客様の場合はお声かけずに必要な時のみ説明やご案内をしております。お客様ごとに解釈が違うので対人は難しくもあり、奥深い世界でもあります。こころして接客に当たりたいと気を引き締めました。ご指摘有難うございます。
精算後についてのお気持ちはとてもよくわかります。
県民割りはワクチン3回接種済証明書の提示が条件なので、ご持参やスマホなどで確認できない場合は無効になるのです。
今は特に厳しくなり不正防止のため地域限定クーポンは誓約書のサインとナンバーの控えが義務付けられ、誓約書は事務局に毎月提出しなくてはなりません。割引分は税金ですから仕方ありません。こちらも大変心苦しいのです。不正が発覚したら施設も罰せられます。そんな状況を是非ともご理解ください。
当宿をご利用にならずともぜひとも他の宿で奥日光湯元温泉の湯をお楽しみくださいませ。
ご利用ご投稿誠にありがとうございました。

　この度は新型コロナの影響もある中、ゆ宿美や川にご宿泊くださり誠にありがとうございました。GoToトラベルでのご予約は宿側も不慣れでしたが、ご面倒をおかけしなかったでしょうか。
　
　温泉が良かったとのこと、嬉しく読ませていただきました。当宿のお風呂は、書いてくださったように貸切無料です。時間も無制限ですし、ご予約も不要ですので、お気軽に湯治していただけたのではと存じます。
　
　お部屋の洗面所・トイレではご不便をおかけいたしました。何故かそこだけユニットスタイルで設置してしまったのです。大変申し訳ございません。壁を後付けできるか検討いたします。

　ちょうど紅葉のタイミングが合う時期にお越しいただき良かったです。今年は紅葉の進むペースがゆっくりで、長い時期かつ広い範囲で紅葉狩りを楽しめたようです。
　奥日光の大自然は、住んでいる者からしても本当に素晴らしいと感じます。一言では言い表せません。どの季節もどのロケーションも、それぞれの美しさがあります。その中でも紅葉の時期はやはり格別ですね。

　是非また奥日光へいらっしゃる機会がありましたら、お気軽にお立ち寄りくださいませ。ご利用ご投稿どうもありがとうございました。
　

　この度は山奥の「ゆ宿　美や川」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。返信が大変遅くなり大変申し訳ございません。

　７月とは言え、当地のような高山の雨は体を冷やしますね。温泉で体も心も温めていただけたなら幸いです。当宿の温泉は時間無制限の貸し切り制ですので、ごゆっくりお楽しみいただけたのではないでしょうか。

　お食事についても沢山書いていただき、大変嬉しくなりました。どのお料理も職人が一生懸命ご用意しております。
　また書いて下さったように、お料理は基本的に出来立てをお運びしております。「熱いものは熱いうちに、冷たいものは冷たいうちに。」「お客様それぞれのペースやタイミングに沿えるように。」という宿のポリシーで、お部屋食ではなく、お食事処で提供させていただいております（できる限りコロナ対策もしております）。その気持ちがお客様にも届いたように感じ、胸が温かくなりました。ありがとうございます。
　伊達鶏は、宿の者も大好きです。春～初秋は鉄板焼き、晩秋～冬は鍋や蒸し鶏にしてお出ししております。季節でメニューを少しずつ変えておりますので、色々なお料理を愉しんでいただければと思います。　
　
　お部屋の壁につきましては申し訳ございません。その他お気づきの点等ございましたら、お気軽にお知らせいただければと存じます。
　
　また奥日光へいらっしゃる機会があれば、ぜひお立ち寄りくださいませ。ご利用、ご投稿、ありがとうございました。

この度は、数ある宿の中から当宿にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
お返事がこんなにも遅くなり、大変失礼をいたしました。

温泉を何度も満喫してくださり、こちらこそ感謝いたします。

また、お食事も美味しく召し上がっていただけたようで、嬉しく思います。
ご健康体、何よりです！＾＾
昨今はお食事に制限のある方のバラエティーが増えました。お客様には、お食事に関してできるだけ残念な思いをしていただきたくありませんので、事前に伺える情報はお聞きしておこうと思っております（ご希望に添えない場合もございますが…）。
お食事制限の他に、何か宿にリクエスト等ありましたら、そちらもお気軽にお伝えいただけますと幸いです。

湯豆腐→豆乳雑炊、あまり豆腐が溶けなかったのですね。ご様子に気付けば良かったのですが、申し訳ございません。
豆乳豆腐は、温度が高すぎると、どんどん固まってしまうのです。ご説明不足でした。悔しい思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
ぜひ、次回はふるふる・とろとろの豆乳雑炊をご堪能いただけますよう、ご来訪をお待ちしております。

ご利用、ご投稿、ありがとうございました。

ご利用、ご投稿有難うございます。
大雪の中お越しいただきました。お越しになる際にお車のトラブルで、遅くなる旨をお取込み中にも関わらずご連絡いただき恐縮しました。
思わぬもらい事故で、御怪我がなく幸いでした。さぞや気分も落ち込まれたと思いますが、気持ちを切り替えられて温泉や雪灯り祭りを楽しまれるご様子に、「さすがこれが大人の対応」とこちらこそ教えていただき、感動しました。
翌日もチェックアウトまでゆっくりお過ごしいただけ、レンタカーも無事到着。今度こそ、明るい気持ちでまたお越しいただきたいと心よりお待ちしています。
翌週の豪雪でなく本当に良かったです。
有難うございました。

ご利用有難うございます。
仲良し美人３名様のご利用で宿も華やぎました。
雪の中はるばる起こしいただき、お部屋の温泉の他に２つの自家温泉も堪能していただいたようで嬉しくなりました。
知人の紹介とのことでしたので、お伺したところなんと３人の中の御１人様が実は以前ご利用になったとのお返事。まあ、リピートしていただいたのですね。感激でした。
客室数も一部屋減らし、現在５部屋だけになったのでさらに貸切温泉をゆっくりお楽しみいただけたのではと思います。
新装の談話室もお楽しみいただけたでしょうか？
新緑もまた見事です。6月の戦場ヶ原の満開の花、いっせいに咲き誇ります。
夏の涼しい高原の風、錦織なす紅葉、異なる季節もぜひまたごらん下さい。
お疲れがたまったな～と思われた時、ふと思い出していただけますようこれからも精進致します。
ご投稿本当に有難うございました。