ご利用有難うございます。
お返事が遅くなり申し訳ありません。
奥日光は新緑の中、つつじなど長い冬から沢山の花々が一度に咲き始めました。
湯元温泉で自家源泉を所有しているのは戦前から営業している５軒のみです。当宿は山肌にへばりつくように建っていますが、床下に源泉が２本あるので移動できません。
それではと、温泉宿の原点に返ることにしました。ゆっくり静かに湯を楽しんでいただきたいので、２本の自家源泉と湯の元からの引き湯の異なる源泉の湯を全館無料貸し切り風呂にしました。勿論２４時間掛け流しです。
目が届くように木造２階建て６部屋のみ、先週より他温泉ホテル（県外）火災の教訓から客室は全室禁煙にさせていただきました。
当宿から徒歩１分の湯の湖はラムサール条約認定の静かな湖です。渡り鳥だけでなく、仕事や人生など疲れた人々もこの豊かな森と温泉で羽を休めていただけたらと、ひっそりと湯元温泉の中で皆さまをお待ちしています。
有難うございました。

この度は『ゆ宿美や川』にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
温泉も料理もお楽しみいただけようで安心いたしました。ご指摘の接客について、タメ語で話すスタッフは思い当たりません。お客様によっては乗りの良いお客様や冗談を交わされるお客様もおいでになりますので、そんな時は臨機応変に対応させていただいております。また逆にあまり接してほしくない雰囲気のお客様の場合はお声かけずに必要な時のみ説明やご案内をしております。お客様ごとに解釈が違うので対人は難しくもあり、奥深い世界でもあります。こころして接客に当たりたいと気を引き締めました。ご指摘有難うございます。
精算後についてのお気持ちはとてもよくわかります。
県民割りはワクチン3回接種済証明書の提示が条件なので、ご持参やスマホなどで確認できない場合は無効になるのです。
今は特に厳しくなり不正防止のため地域限定クーポンは誓約書のサインとナンバーの控えが義務付けられ、誓約書は事務局に毎月提出しなくてはなりません。割引分は税金ですから仕方ありません。こちらも大変心苦しいのです。不正が発覚したら施設も罰せられます。そんな状況を是非ともご理解ください。
当宿をご利用にならずともぜひとも他の宿で奥日光湯元温泉の湯をお楽しみくださいませ。
ご利用ご投稿誠にありがとうございました。

　この度は『ゆ宿美や川』にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
　一度キャンセルとなってしまったにも関わらず再度ご予約して下さり、感謝の気持ちでいっぱいでございます。昨年からのご縁がようやく繋がり、私どもも嬉しく思います。
　
　前評判通りの宿だったようで安心いたしました。一年越しのご期待に沿う事ができましたかどうか、内心ヒヤヒヤしておりました(笑)。
　ご満足いただけたようで何よりでございました。
　　
　温泉の泉質は天候によって変わりますし、お料理も季節によって変わります。どの時期に来ていただいてもお客様に喜んでいただけますよう、今後も精進いたします。
　
　是非またのお越しをお待ち申し上げております。
　ご利用、クチコミご投稿、ありがとうございました。

　何度も当宿にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
　お返事がこんなにも遅くなり、大変申し訳ございません。

　「落ち着けて良いお宿」「泉質もとても良い」とのお言葉、本当に嬉しく拝読しました。
　
　ご存知かと思いますが、奥日光湯元温泉は国立自然公園内の保養地として歩んできた歴史があるため、歓楽地の要素はありません。
　そんな穏やかで小さな湯元温泉の端っこに私ども『ゆ宿美や川』はあります。その上、部屋数はたったの５部屋で、基本的に小さなお子様は宿泊されません。ですので正直なところ、当宿は湯元で一番静かな宿ではなかろうかと考えております。
　閑古鳥が鳴くようでは困りますが(笑）、今後もお客様にゆったりと落ち着いて過ごしていただける宿であるよう、心がけて参ります。
　
　自然からの賜り物である温泉も、お褒めいただいた泉質を守っていきたく思っております。

　どうぞまたいつでもお越しくださいませ。
　ご利用、ご投稿、ありがとうございました。

　毎年当宿をご利用くださり、誠にありがとうございます。
　お返事が非常に遅くなり、大変申し訳ございません。
　
　2021年の紅葉は確かに今一つでしたね。夏の暑さが一因だったようです。翌年の秋はどうなるか、毎年の違いを味わうのも一興かもしれません。願わくば鮮やかな紅葉を見たいものですね。

　ご宿泊になったお風呂付のお部屋は、特にゆったりお過ごしいただける部屋だと存じます。一番奥まった場所にありますので静けさも当宿随一ではないでしょうか。お好きなだけのんびりしていただきたく思います。
　『あわゆき』専用の温泉はもちろんのこと、内湯や露天風呂も他のお客様と相風呂になることはありませんので、今後もごゆっくりとお入り下さいませ。

　髪の毛についてのご意見に対して、またコロナ渦での営業に関して、温かいお言葉をありがとうございました。沢山のお褒めの言葉もそうですが、こうしてお客様に支えていただける事はなんとありがたい事かと感じ入っております。心より感謝いたします。

　大変な世の中ですが、小さい宿だからこそお客様に還元できる何かがあるとも思います。今後もその「何か」を念頭に置きつつ精進いたします。

　またのお越しの際は、どうぞ２泊・３泊と、ゆったりとご滞在くださいませ。ご再訪を心よりお待ち申し上げております。
　ご宿泊ならびにご投稿ありがとうございました。

ご利用、ご投稿有難うございます。
大雪の中お越しいただきました。お越しになる際にお車のトラブルで、遅くなる旨をお取込み中にも関わらずご連絡いただき恐縮しました。
思わぬもらい事故で、御怪我がなく幸いでした。さぞや気分も落ち込まれたと思いますが、気持ちを切り替えられて温泉や雪灯り祭りを楽しまれるご様子に、「さすがこれが大人の対応」とこちらこそ教えていただき、感動しました。
翌日もチェックアウトまでゆっくりお過ごしいただけ、レンタカーも無事到着。今度こそ、明るい気持ちでまたお越しいただきたいと心よりお待ちしています。
翌週の豪雪でなく本当に良かったです。
有難うございました。

ご利用有難うございます。
仲良し美人３名様のご利用で宿も華やぎました。
雪の中はるばる起こしいただき、お部屋の温泉の他に２つの自家温泉も堪能していただいたようで嬉しくなりました。
知人の紹介とのことでしたので、お伺したところなんと３人の中の御１人様が実は以前ご利用になったとのお返事。まあ、リピートしていただいたのですね。感激でした。
客室数も一部屋減らし、現在５部屋だけになったのでさらに貸切温泉をゆっくりお楽しみいただけたのではと思います。
新装の談話室もお楽しみいただけたでしょうか？
新緑もまた見事です。6月の戦場ヶ原の満開の花、いっせいに咲き誇ります。
夏の涼しい高原の風、錦織なす紅葉、異なる季節もぜひまたごらん下さい。
お疲れがたまったな～と思われた時、ふと思い出していただけますようこれからも精進致します。
ご投稿本当に有難うございました。

もったいないほどのお言葉有難うございます。「こんなに良い宿なのに楽天の口コミが無いので心配しました。」と帰りに仰っていただきました。
実は昨年まで楽天さんはしばらくお休みさせていただいていました。6部屋だけという規模ですので喧騒を避けたいとの想いからです。静かにお過ごしいただく為に就学前のお子様もお断りしています。
今年で創業100年を迎える当宿は敷地内に2本の自家源泉を所有しています。湯の元からの引き湯と3本の異なる温泉をゆっくりと楽しんでいただきたいと館内の浴槽は全て無料貸し切りにしました。
手術後で傷跡を見られたくない方（特に乳がんなど）ご夫婦や家族で一緒に介護入浴が必要な方、妊娠中で大きなお腹を見られたくないし一人では心配という方などを考慮したつもりです。
汲み上げて空気に触れずすぐに入れる新鮮な敷地内自家温泉の宿は日光湯元温泉では２軒だけです。質と量には自信があり、無料貸し切りは当宿だけです。だから大切に湯を守っています。
タバコ・・・そうなんです。よくぞ言って下さいました。タバコは悩みの種なのです。
そこで囲炉裏を喫煙所にし、空気清浄機を設置しました。近い将来は全館禁煙をめざし改革を進めていくつもりです。
また喫煙のお客様の声も伺いながら和やかな解決法を探していきたいと思います。
それにしてもこんなに空気のきれいなところでタバコやめれませんかねえ。
数ある宿の中からお選びいただきまして本当に有難うございました。またのご利用を心からお待ちしています。

　先日は数ある宿の中から当宿へお越し下さり誠にありがとうございました。
　日本人がイメージする温泉らしい温泉だったとのお言葉、大変ありがたく、また恐縮する思いでございます。山奥の少人数運営の宿ですので、都会にあるスタイリッシュでサービスの行き届いたホテルとは反対の位置にある宿かと思います。
　それでもこうしてお客様から心温まるコメントをいただきますと、素直に嬉しく、同時に今後の励みにもなります。

　気になった点を書いていただき感謝いたします。また不安なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
　お部屋のコンセントが抜き差し時にスパークしてしまったのですね。それは大変怖い思いをさせてしまったかと存じます。申し訳ございませんでした。予想された通り、コンセントが黒くなってしまっているのは硫黄泉の影響です。今後の修繕箇所の候補にいたしますね。
　併せて、館内の食品の賞味期限や状態も更にチェックするようにいたします。
　重ねて、率直なご指摘ありがとうございました。こちらこそお客様との出会いに感謝しております。
　
　どうぞまた機会がありましたらお気軽にお声がけ下さいませ。
　強烈な硫黄の香りと共に、再度のお越しをお待ちしております。
　
　ご宿泊ならびにご投稿ありがとうございました。

　この度は新型コロナの影響もある中、ゆ宿美や川にご宿泊くださり誠にありがとうございました。GoToトラベルでのご予約は宿側も不慣れでしたが、ご面倒をおかけしなかったでしょうか。
　
　温泉が良かったとのこと、嬉しく読ませていただきました。当宿のお風呂は、書いてくださったように貸切無料です。時間も無制限ですし、ご予約も不要ですので、お気軽に湯治していただけたのではと存じます。
　
　お部屋の洗面所・トイレではご不便をおかけいたしました。何故かそこだけユニットスタイルで設置してしまったのです。大変申し訳ございません。壁を後付けできるか検討いたします。

　ちょうど紅葉のタイミングが合う時期にお越しいただき良かったです。今年は紅葉の進むペースがゆっくりで、長い時期かつ広い範囲で紅葉狩りを楽しめたようです。
　奥日光の大自然は、住んでいる者からしても本当に素晴らしいと感じます。一言では言い表せません。どの季節もどのロケーションも、それぞれの美しさがあります。その中でも紅葉の時期はやはり格別ですね。

　是非また奥日光へいらっしゃる機会がありましたら、お気軽にお立ち寄りくださいませ。ご利用ご投稿どうもありがとうございました。
　

　この度は数ある宿の中から当宿にご宿泊下さり誠にありがとうございました。新型コロナの緊張が続く中、ご連泊までしていただき感謝いたします。

　温泉に10回くらい入られたとは、恐れ入りました。当宿の温泉は成分が濃いので、その分お肌への影響も大きいのですが、心地よかったとのことで安心いたしました（稀にですが、何度も入られると、お肌が荒れる方もいらっしゃるようです）。

　施設の古さについては申し開きようがございません。リノベーションや修繕工事は箇所を分けつつ数年ごとに行っておりますが、流行の移り変わりと硫黄泉による痛みが思うより早く進んでしまい、必ずどこかが古臭くなってしまいます。
　蜘蛛の巣も気を付けているつもりですが、見落としがあったようで申し訳ございません。昼に取ったものが夕方には元に戻っていて、その勤勉さに感心しつつも困っております。虫たちにしてみれば、山奥＝自分たちの居住エリアに侵入してきたのは人間たちの方ですので、毎日お家を壊され怒り心頭かもしれません。が、そうも言ってはおられませんので、今後は一層細かくチェックしてまいります。

　伊達鶏の鉄板焼きがお口にあったようで幸いでございます。冬季は鶏鍋でもお出ししておりますので、よろしければ鍋もご賞味くださいませ。〆の雑炊も好評です。地のもの・山菜なども、胸を張ってお出しできるよう、勉強を重ねます。

　旅慣れたご印象のお客様でしたので、こんな山奥の小さい宿でご満足いただけたかと気を揉んでおりました。クチコミの素直なご感想から、勉強するべき点をたくさんいただきました。本当にありがとうございました。

　また奥日光へご訪問される機会があれば嬉しく思います。ご利用、ご投稿、どうもありがとうございました。

ご利用、ご投稿有難うございます。ご主人様の熱も下がり、食欲もお戻りになり安心致しました。当地は標高1,500ｍの高地で、気圧のせいか、着いてすぐに体調を崩される事がございます。お伺いすると大抵休みを取るために仕事を詰めて、寝不足や疲れを貯めておいでのケースが多いですね。
そのような場合はせっかく来たからと長湯や、2回以上のご入浴は禁止です。
翌日は渡米のご予定でしたが、ご無事にご出発の事と存じます。最近は成田から直行でお越しいただくお客様も増えました。どうぞ、ゆっくりお休みいただき日頃の疲れと垢を温泉で落としていただきたいと心から願っております。またのご利用をお待ち申し上げております。有難うございました。

先日はわざわざお立ち寄りいただきまして有難う御座います。満室になり部屋の管理手続きにキーボードを押している最中にFAXで御予約が入り、大変慌てました。お客様が予約されて、こちらに連絡が来るまで約30分ほどかかるようです。めったに無いことですが。評判の良い処からあたったのですがご希望の日はどう言う訳かどこも満室でした。
今度機会がございましたら、是非お泊りいただきたいと切に願っております。
ご丁寧にお立ち寄りいただいたうえに、お礼まで言っていただき本当に有難うございました。

ご利用有難う御座います。露天風呂も内湯も源泉より直接流入していますが、日により温度や量が違い、適温設定に苦労しています。いまだに至らぬところばかりで反省の日々です。私共は先ず、お客様に「安全」と「清潔」と「快適さ」を提供しなくてはなりません。そして、お客様を元気にしてお帰しするのが仕事と思っていますが、なかなかお客様の状態によっては難しい場合もあります。そんな沈んだ気持ちの所にこのような投稿をいただくと、却ってこちらが励まされます。
本当に有難う御座います。またのお出でを心よりお待ち申し上げております。

ご利用、ご投稿有難う御座います。平日で客様も少なく、男女別の内湯も貸切でご利用いただけました。内湯も２つの自家源泉でそれぞれ泉質も違いますので露天風呂を含めて３つの異なる源泉のお湯をお楽しみいただけます。
冬の朝、チンチンと炭火のおこる囲炉裏端で雪景色を眺めながらゆっくりとコーヒー(無料）を飲んでいるお客様を見ているの私共にも穏やかな至福の時間です。
２月には雪祭りもあります。湯の香り漂う湯元温泉に是非またお越し下さい。
心よりお待ち申し上げております。有難う御座いました。

ご利用、ご投稿有難う御座います。前日まで満室で混雑していましたが（と言っても十数名なのです）ちょうどゆっくりしていただけるご人数でした。今年の雪の露天風呂は本当にいいですね。高温のお湯が丁度良い感じに雪の中に出現している風情になりました。是非またお出で下さいませ。有難う御座います。

ご利用、ご投稿有難う御座います。すぐにお返事をと思いつつ、季節は過ぎ紅葉の葉も落ち晩秋となってしまいました。この性格が受験のさいも影響していたと今頃悟っています。
洋室は７帖と狭いです。バス、トイレの間に壁とドアがあるので狭くなりました。壁が無ければ１０帖位なのですが。設計のさいの不覚です。
排水口の掃除は現在担当のものが常に気を遣っております。８月は担当者がしばらく変わってたので行き届きませんでした。おかげ様で学びました。
近くリニューアルを検討していますので、間取りや水周りなど参考にさせて頂きまをす。有難う御座います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。