清潔感に少し欠けました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

壁が薄いのか喋り声が廊下に筒抜けです。夜中音がするから目を覚ましたらおじさんの咳き込む音、おそらく従業員さんの話し声（うるさすぎて廊下を見ても誰もおらず近くにリネン室があったのでおそらくそこからかなと）響いていました。
ホテルに長い時間滞在じゃなかったけど、休むためのホテルがうるさくとても残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

立地はとても良くキャナルシティや天神近く楽しめました。部屋は綺麗でしたがエアコンの調子はおかしいし寒かった。お風呂はお湯張り中カビ出てきたり気持ち悪く何度も流したり入るのに相当疲れました。気持ち良く入れず残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

立地は中洲、天神にも近く、ホテルの前にコンビニがあるので便利です。

部屋は普通のビジネスホテルで広さも十分です。

部屋に設置されてる加湿器の水を入れるタンクの蓋まわりがカビで汚れていたので加湿器を使いませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

施設が古く、禁煙部屋でも少し部屋臭が気になります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

エアコンの冷暖房の切り替えがホテル側に管理されており、部屋の温度が寒いのに暖房をつけられず宿泊しました。フロントに電話したら他にもそういう方がいないとダメと言われ、冷房から暖房に変更することができませんでした。
アクセスも良く、安く泊まれる点は満足しているのですが、室温調節ができないと快適に過ごせないのでそこがとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年04月

スタッフの態度が冷たかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

１０月４日に一泊で利用させていただきました。
８月に４泊ぐらいで利用した時にスタッフの対応、部屋の広さや清潔な事が良かった為また利用させていただきました。
今回もチェックインの時のスタッフさんの対応が凄く良かったです。
部屋も前回同様清潔で広くこちらのホテルにして良かったと思ったのですが、エアコンを付け残念な気持ちが大きくなりました。
あまりの音の大きさにびっくりしました。
テレビの音や動画の音が聞き取りづらい程です。
仕事の関係で去年の９月から一年ちょっのほとんどをホテルで過ごすため色んなホテルを利用していますがルームチェンジをお願いしたのは不衛生の象徴とされる虫がチェックイン後部屋のドアを開けた時に横切った時のみです。
これは私自身あまり面と向かって話をしたりするのが苦手でそういう事を伝えにくい為です。
予約前にレビューで９月後半のエアコンがうるさかったと言う投稿にホテル側は早急に点検し改善致しますと回答しています。
点検した上で提供されているのでホテル側はこれで良いとして私に提供したのでしょうから最後までこのまま利用しようと思いました。
もちろん一睡もできずチェックアウトをむかえますが。
せっかくの休みでゆっくり過ごしたかったですが残念です。
結果的にお金の無駄遣いになっただけでした。
この投稿の返信にもお決まりの「早急に確認し改善致します」なのでしょう。
今後利用する事のない私にそういった返信は不要です。
あくまで同じ気持ちになる人を減らしたくて投稿させていただいただけなので。
できるだけ言葉が荒くならないよう注意して書かせていただきましたが、実際はこんな言葉ではない事をご理解下さい。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

ネガティブな投稿はしたくない派なのですが、あまりに不満が募ったので今後の改善に期待し投稿させていただきます。ポイントは３点。
①エアコンの個別空調ができない→4月末とはいえ、全国的に冷え込んだ（この日も最高19度）で冷房のみしか動かないのはいかがでしょうか。フロントにお願いしても、全館集中管理なので切り替えできない、毛布をお貸ししましょうか、とのお返事。館内の他の宿泊客もみなフリースなど羽織っており、その日の外気温にあわせた基準を設けるべきではと思います。おかげで体調崩しました。
②設備が古い→壁が薄くて、隣の声や上階のトイレがまる聞こえ。部屋によって違うと思いますが、ベットに寝た状態で一晩中入口ドアが見えるのはどうでしょうか。
③ユニットバスの掃除と設定→狭いバスタブに毛が３本。ウォシュレットの温水機能がついているのに出ない。

To 楽天トラベル殿　
ブロンズアワード受賞ホテルとのことですが、何を基準にアワード選定されているのかお聞かせください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

感染対策は形だけの印象。部屋にスリッパも衣服消臭も常備しておらず、フロントに借りるスタイル。安いけど今のご時世ではなかなか厳しそう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

年越しに宿泊させて頂きました。立地は繁華街の真ん中なので、飲食店も多く大変良かったです。しかし私の泊まった部屋だけだとは思うんですが、ユニットバスから下水の匂いが部屋まで流れ込んで来て、夜も臭さで目が覚める程でした。換気扇を付けても臭いは取れず、衣服にもアンモニア臭の様な異臭が染み込んでしまいました。
次の日にフロントの方に点検した方がいい旨伝えさせて頂きましたが、点検結果、原因と対策を教えて頂ければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

まずフロントで音楽とか少し流した方が良いかな？と思いました！
少し薄暗い感じで、受付の方もあまり明るい感じではなかったので音楽で少し良い雰囲気を出せたらいいのかな？と思います！
最近色んなホテルに泊まってますが、フロントの時点で少し不安になりました。

部屋は喫煙ルームだったのでタバコの匂いは覚悟してましたが、あまり使われてない部屋なのか下水の臭いが凄かったです。水を流すと臭いは少しマシになりましたが入室していっときは下水の匂いが凄く気になりました。

場所は便利かなと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

11月9日(土)に宿泊しました。1ダブルベット、2名利用で18,000円。
翌日にマラソン大会があったせいか、どこも空いておらず価格もかなり跳ね上がっていたような？
と言うわけで、価格相応とは言えない感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

天神南に近く、目の前にはコンビニがあり便利です。
セミダブルでしたが、シングルに近く大人２名では狭く感じました。
ちょっとしたことですが、荷物置きや浴室にタオル置きの棚がないのは不便です。
部屋のグレードを考えると高めの値段設定で、少し残念な思いをしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

部屋は綺麗だしスタッフの皆さんも優しくて家内と共に文句無いのだけれど、今後の為是非コメントしておかなければと思い敢えて申し添える。
それはエアコンです。疲れて帰って来てその時は大丈夫だったのだけれど、一眠りした後が大変だった。静かな中でのうるささとはこう言うものなのでしょうね・・・で、一旦止めてしばらくしたら蒸し暑くなり又又起こされる。
スマホの騒音計で測定したら、54dB！少し静かになっても50dB程度で、特に耳障りなのは風切り音なのか3000ヘルツ辺りで凄い大きなピークが有り、音自体の大きさも手伝って何気に気になって気になって・・一度専門家を伴って測ってもらった方が良いと感じた。この部屋だけなら兎も角多くの部屋で発生している事案では無いかと老婆？いな老爺心ながら！　　--追加でこの時のベットに寝た状態の顔付近の測定画像を添付します。特に3kの辺り注目--

鼻の良い家内は風呂場の仕切りカーテンの匂いが臭いとボヤいてたのもついでに付け加えておく。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

貴ホテルは福岡でお気に入りのホテルで、かなりのリピーターです。が、せっかくのリニューアルが必ずしも快適になっていないのが残念です。
前回も指摘したのですが、どうやったらバスルームに清潔な状態でバスタオルを持ち込めるのですか？清潔で安定した置き場所が無いですよ。2人で宿泊する部屋に1人分しか椅子が有りません。宿泊予約が2人なら、折り畳みでも良いので椅子が追加になりませんか？
長くなったのでフロントで伝えた内容は割愛しますが、今回の滞在では不満が残りました。
改善される事を強く希望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

部屋、ベッド、風呂が狭いし 値段も高い イベント便乗値段設定か 朝飯も混みすぎで対応悪い 立地は良いが天神迄は距離がある 天神南との紛らわしい表示に騙されるので注意です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

10/29に1泊しました。部屋はすごくきれいで申し分ありませんでした。
ただしシャワーの温度調節が悪く、すぐ熱くなり何度も温度を下げてもすぐ熱くなるばかりでした。
そして何よりも残念だったのは朝食です。
炊飯器は保温になっておらず、コメが立っていなくくっついて塊ばかり。。。
おかずのレパートリーも少なく、福岡特産品の1つや2つくらいは並べてほしいのに地元を生かした料理は何も並んでいませんでした。自分は出張先のホテルでの朝食が楽しみの１つなので、このクオリティの低さは正直気分が悪くなりました。
その他目に留まるサービスは特に受けておらず、いたって普通でした。
残念ながらこれがベストパフォーマンスなのであればリピートはないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

2名での宿泊だったのに椅子が一脚しかなく、デスクはあるもののテーブルがなく、あれでは部屋でお茶も飲めない
椅子はフロントに電話してもう一脚追加してもらったが、テーブルがないのは不便で仕方なかった

ハンガーで服を掛けられるフックがあるだけで、着替を置けるラックがまったくないので非常に使いにくかった
クローゼットの設置が無理でも簡素なカラーボックス等でも良いから、何か棚を置くべき

古い建物だから仕方ないが、予想通りシャワーの温度や水圧が不安定で使いにくかった

総合的に、あの設備からすると料金が高すぎる
ポイント10倍とEdyがもらえたのでギリギリ我慢できるレベルでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2016年11月

部屋は問題なし。
近隣にライブハウスがあるのか、夜遅くまでドラムの音が響いて耳障りでした。
天神のど真ん中、コンビニも近く便利なんですがね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月