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投稿者さんの ハイパーイン ホテル越久（えちひさ） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月13日 17:59:28
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禁煙部屋でしたがエアコンからタバコの匂いが充満し喫煙部屋と変わりませんでした。
横が川のせいかもしれないが、エアコンのききが悪く寒くて眠られなかった。
お湯を出しているが水しか出なかった。約１０リットルは水を出してようやくお湯が出た。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ハイパーイン ホテル越久（えちひさ） 2019年01月17日 11:12:11
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この度は、お部屋の件でご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた所を、施設担当と相談しながら改善していきます。
今回は本当に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード☆朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【シングルA[喫煙]】
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vitalinfoさんの ハイパーイン ホテル越久（えちひさ） のクチコミ
- vitalinfoさん [50代/男性] 2014年03月15日 06:08:14
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値段の事以外、考えてないのかな・・・って、感じです。
最近多いですが、サ－ビスはお金だけでは無いと思うのですが・・・。
1.冷蔵庫が全く冷えない。402号室
2.車を好きな時間に置くと別料金¥500以外に必要
11：00から16：00は別料金（明記なし）
3.セミツインなのにシングル
4.テレビは有料（明記なし）
5.フロントスタッフが慣れていない。
6.廊下の音がドアが空いてるように聞こえる。
7.部屋のメイキングはタオルのみと知っていましたが、部屋を見てビックリしました。
前日、新大阪駅2分のホテルに同じような値段で泊まりましたが
全く話になりません。
安いからOKな方はいいんじゃないでしょうか。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ハイパーイン ホテル越久（えちひさ） 2014年03月15日 14:23:50
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この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また説明不足で、不愉快な思いをさせました事をお詫び申し上げます。
テレビは一般チャンネルは無料ですが、有料チャンネルは２階でテレビカードを購入して頂いております。またエコプランの為、シーツ交換、清掃は無いですが、アメニティー類交換、ゴミの回収はさせて頂いております。冷蔵庫もスイッチが分かりにくかった事をお詫びいたします。
駐車場は１泊（１６時～１１時）¥５００－頂戴しておりますが、時間外の場合、借りている駐車場の為、別途¥３００ー頂戴しております。
不慣れなフロントと説明不足で、お客様に大変、不愉快な思いをさせました事、本当に申し訳ございませんでした。
真摯に受け止め、今後、このような事が無いよう、より一層のサービスに努めて参りたいと思います。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- エコプラン☆2名利用 朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【セミツイン[喫煙]】
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マコヴェルさんの ハイパーイン ホテル越久（えちひさ） のクチコミ
- マコヴェルさん [30代/男性] 2013年04月17日 07:35:15
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宿泊初日、部屋を見た感じ、床には煙草の焦げた跡があり。
煙草の臭いはしょうがないにしても、下水の臭い？が凄かった。
案の定、シャワーを浴びていると排水溝からゴミと一緒に水が溢れ出てきた・・・
エアコンも勿論装備されてますが、最高温度設定にしても部屋は非常に寒かった。
車もホテル前に駐車してそのままの状態で停めておくと言ってましたが・・・勝手に移動されてました。
後、たまたま・・・宿泊時に、震度５の地震に合いフロントから連絡があっても良いものの・・・全くコール無し・・・フロントで顏を合しても大丈夫でしたか？の言葉も無し・・・
こちらのホテルはレベルが低いと言いようがない。
ラブホの方がもっとましだわ・・・- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年04月
- ハイパーイン ホテル越久（えちひさ） 2013年04月30日 20:50:54
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この度はご利用頂きましてありがとうございます。また、不愉快な思いをさせました事をお詫び申し上げます。清掃には特に気をつけており、連泊のお客様には、もし不都合等がございましたらルームチェンジもさせていただいておりますが、
ご案内不足で重ねてお詫び申しあげます。
今後、このような事が無いよう、少しでもお客様に快適にお過ごし頂けますようにして参りたいと思います。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- エコプラン☆2名利用 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【セミツイン[喫煙]】
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投稿者さんの ハイパーイン ホテル越久（えちひさ） のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月16日 17:39:15
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客を客とも思わない感じでした。正直当日キャンセルを考えました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- ハイパーイン ホテル越久（えちひさ） 2012年06月02日 17:26:18
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この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
不快な念をさせてしまい大変申し訳ございませんでした。もう一度原点に戻り、どのようなサービス、対応をお客様が求められているのか、緊急ミーティングを実施いたしました。
今後、この様な事を繰り返さないよう、従業員一同サービス向上に努めて参ります。
貴重なご意見頂戴しありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネスシングル［禁煙］素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【シングルA[禁煙]】
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投稿者さんの ハイパーイン ホテル越久（えちひさ） のクチコミ
- 投稿者さん 2010年02月11日 14:28:17
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エアコンが古くてうるさいかったし、途中で勝手に止まり、寒かった。
風呂が10時までしか使えず不便。
何よりフロント係がタメ口だった。
【ご利用の宿泊プラン】
セミダブルシングルユース［喫煙］素泊まり
セミダブル[喫煙]- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- ハイパーイン ホテル越久（えちひさ） 2010年02月11日 22:45:50
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この度は、ご利用頂きまして、ありがとうございます。またエアコン、フロントの対応で不愉快な思いをさせました事を深くお詫び申しあげます。ただちに点検、改善をし、今後、このような事が無いように努めて参りたいと思います。申し訳ございませんでした。人工ラジウム温泉は、もっと利用時間を長くしてほしいとの、お声も頂戴するのですが、事故防止の為に１７時～２２時までとさせていただいております。次回のお越しを是非、お待ちしております。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- セミダブルシングルユース［喫煙］素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル[喫煙]】
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投稿者さんの ハイパーイン ホテル越久（えちひさ） のクチコミ
車で行きましたが車の鍵を渡してしまうので、いちいちフロントに言わなければ車の出し入れも出来ないし物も取りにいけないのが不便。遠征で宿泊していたので次の日の出発予定が決まってないのに何度も出発予定を聞かれて答えられないので、まだ分からないと言うと、フロントの男の人の態度が笑顔一つなく感じが悪く色々宿泊してますが、こんな感じ悪いホテルのフロントはじめてです。
部屋は古く、トイレのウォッシュレットのリモコン電池は切れていた。シャワーを出したら音がびっくりするぐらい大きな音がした。
安くても感じが悪い印象がつよいので、もう泊まることはないですね。
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この度は、当ホテルの従業員の不適切な態度でお客様に御不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、お部屋の件でも不備ありまして申し訳ございませんでした。
今後は、このような事が無いように従業員教育を徹底してまいります。
本当に申し訳ございませんでした。