スタッフの皆さん、どの方もとても感じよく、特にお部屋を担当してくださった方がいつでも優しい笑顔で接して頂き、とても穏やかな気持ちで寛ぐことができました。
ロビーにもお香をたかれているようで、おもてなしの心配りが伝わってきて、すごく癒されました。
どうも有難うございました。
今度は、是非両親を連れて行ってあげたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年09月

去年同じ時期に嵐山に宿泊するはずでしたが、台風で行けませんでした。
今回はゆっくりしたいのでこちらに決めました。
食事はすべて美味しく、見た目も綺麗で最後まで残さず頂きました。
仲居さんのサービスもよく気持ちよく過ごせました。
また利用したいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

家族3人で温泉付きの部屋に宿泊させて頂きました。
スタッフの方々に若い人が多く、失礼ながら初めは少し不安な気持ちもありましたが、2歳の子供に対しても優しく笑顔で接して頂き安心できました。
食事もとても美味しく頂きました。子供のご飯は頼んでいなかったのですが、白米にふりかけまでつけて準備して頂きました。
部屋の中に庭があり小さな小川があるのですがその音に夫婦揃って癒されました。水の流れる音を聞きながら眠り、目覚めたことはとても清々しく気持ちが良かったです。
温泉は循環式ですが、やはり温泉！クリームを塗らなくてもすべすべになりました。

ただ、残念な点が、部屋がロビーのすぐ横なのでロビーの人たちの話し声や笑い声が部屋まで聞こえたこと、隣の部屋？の扉をバタバタ閉める音や物を落とした音が聞こえること、食事終了した旨の電話をフロントへした際、「あ、嵐山（部屋名）だ。」の声が普通に受話器から聞こえてきたことです。
電話だからこそ受話器をあげた瞬間から意識して頂きたいです。

また、一つ我儘を言えば、トイレにもハンドソープがあれば良いなと思いました。ご検討頂ければと思います。

対面上の対応はとても素晴らしく立地も申し分ありませんので、また嵐山に行く際にはぜひお世話になりたいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

8月29日から1泊させていただきました。数日前までの悪天候で鵜飼いがどうなるかぎりぎりまでわからなかったのですが、当日は時折パラッと降る中、無事観賞することができました。なんとも優雅で幻想的な時間を過ごせて感動しました。
また、宿泊に至るまでのところでメールでたくさん質問をさせていただいたのですが、どの質問にも直前まで丁寧に回答していただいたり、当日の急なことにも迅速に応対していただいて本当に助かりました。
仲居さんも若くてきれいな方でしたが、明るく機転の利いたやりとりに、祖父母も感心しておりました。従業員はどの方も皆さんさわやかで好印象でした。
少し贅沢をして部屋風呂付きのプランにしていたので、大浴場と併せて朝夕2回ずつ入り、ゆったりと過ごさせていただいた次第です。
お料理もおいしく、いい旅行になりました。感謝しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

旅館スタッフの方々の気配り、おもてなし心が 伝わります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

お盆中で急きょ旅行を計画したため、しょうがないのだろうと思いますが、費用に対して内容が釣り合ってないと感じました。渡月橋からのロケーションは最高にいいですし、110年の歴史もわかりますが、10万円以上の部屋でしたが、評価は3万円と言ったところでしょうか。伝統と格式にかかる費用でしたら、十分に納得できる説明が欲しかったですが、良さを見出そうと、一生懸命資料などを探りましたが、築35年の中堅旅館としか感じられませんでした。妻の誕生日にそれなりのレベルを期待しましたが、残念です。総じて京都の古い旅館からは、このようながっかり感を与えられます。文化遺産に頼らず、旅館として人が集まるよう切磋琢磨していただくよう強く願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

ひろびろとしたお部屋で食事もお部屋でいただけたので、ゆっくり過ごすことができました。
お部屋に用意されていた色浴衣はどれも可愛らしかったです。
他にもパジャマも用意されており本当にいたれりつくせりでした。
スタッフの方も皆さん丁寧で素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

立地良く、アメニティーもすばらしい。サービス対応も完璧。ゆっくりできました。
ただ、入浴がゆっくりしてましたら、暫くして外国人（タイ？、中国、韓国）の団体で洗い場がいっぱい。大声でさわぐ。刺青のひとが大半。すぐに出ました。なので、設備はいいが、ゆっくりできませんでした。外国人には入館の説明時に、基本マナーと団体で入らぬよう
しっかりおねがいしたい。サウナもあきらめました。
その他は申し分ありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

家族4人で利用しました。料理がとてもおいしかったです。
温泉にサウナもついてゆっくりできました。
係りの方もきめ細かく対応してもらいました。
旅館から徒歩ですぐ渡月橋、落ち着いた感じが最高でした。
また、利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

期待していたほどではなかったが、良かったです。
料理も美味しく、とくに朝食が素晴らしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年06月

両親が喜んでいました(^O^)／

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

お世話になりました。
一泊でしたが、とにかく全てで100点満点です。
時期は別として次は二泊で嵯峨・嵐山も含め『ゆったり』と渡月亭で時を過ごししたいと思います。
その場合は、200点満点かも・・・？？
同行した相手も大満足と言ってました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年03月

８０歳になる母の祝いに利用させていただきました。
祝いの写真撮影をサービスでやっていただき素敵なサプライズになりました。
寝る前の飲み水と懐中電灯、目覚まし時計のサービスはお客様の立場に立ったアイデアかと思います。
前回の宿泊にまして、スタッフの皆様のおもてなしの心遣いがそこここに感じられ、
すばらしい宿泊となりました。本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

久しぶりの京都でした。
お部屋も清潔で、お部屋のヒノキ風呂も気分よく、すごせました。
従業員の教育も行き届いているようで、
対応もよく、
お食事も大変おいしくいただきました、
大満足で出発させていただきました
ぜひ、また伺いたい旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年01月

先日はお世話になりました。
旅館の方の親切で気持ちよいサービスに大変満足です。
もう少しお風呂が広ければ…と思いましたがそれ以外は大満足でお料理も大変おいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

立地が良い。大浴場はもう少し広い方が良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

旅館の雰囲気も良く、スタッフの皆さんが非常に丁寧かつ親切でした。お料理もとても美味しくて大変満足いたしました。とくにお部屋の係の方の御対応が機敏で適切、物腰も柔らかく、とても感じが良かったです。これまで数多く温泉旅館へ訪れていますが、朝ごはんまでも美味しいと感じたのも初めてでしたし、お迎えだけではなく送るときにも、きちんと係の方が挨拶に来ていただけたのは渡月亭さんだけでした。是非ともまた利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

宿へは車で伺ったんですが、周辺の道幅が狭く、また交通量も多かったのでテンパり、駐車場が見つけられずに宿の方にはご迷惑をかけてしまいました。すみませんでした。
旅館は一人ではなかなか泊めていただけないのに、広くて手入れの行き届いた渡月橋の見える部屋を用意していただけたので感激しました。部屋には花も飾ってあり、いいなぁと思いました。
食事は念願の部屋食。これなら一人でもゆっくりできます。
料理は見た目も味もよく、とにかく出汁がおいしくて、かぼすや山椒との相性も抜群で、体に染み渡りました。思わずごはんをおかわりしてしまったほどです。
係の方の接客もてきぱきかつ丁寧で、また、笑顔が素敵で癒されました。
夕食時に日本酒の飲み比べセットを頼んだところ酔っ払ってしまったのですが、氷水をポットで用意していただき非常に助かりました。こういう心遣いってすごく嬉しいです。
ただ一つだけ残念なのが温泉。今回は温泉も楽しみだったのですが、泉質自体は化粧水のようにとろみがあって気持ちいいんですが、塩素臭が強かったように感じました。何度も入るつもりでいたのですが、一度でやめました。泉質が素晴らしいだけにもったいなかったです。
あと、これは宿の評価とは関係ないんですが、夜中にぶっ通しで道路工事をやられたため、騒音と振動であまり眠れませんでした。紅葉シーズンまでには終わるようですが、泊まる身としてはたまりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月