場所は良かった
お部屋もグレーアップしてもらえてよかっがお布団がちょっと固かった
料理は鮎の塩焼きが美味しかった

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宿泊年月

2022年06月

11/10～2泊しました。
渡月橋のすぐ近くで立地は最高です。部屋は10畳の部屋でしたが、布団を敷いた足下の壁ピッタリにテーブルがあり、布団の上を歩かないとトイレに行けない状態でした。
お部屋に案内された時、避難経路の説明などなく大浴場の場所もこちらから聞きました。
食事は、夜は毎回お釜で炊いた炊き立てご飯でした。朝は炊きてたではなく時間のたったご飯でした。2日目鯛しゃぶをお願いしたら握り寿司もあり折角の炊き立てご飯はお腹いっぱいで食べられませんでした。
大浴場は少し狭かったですが、他の人がいなくて一人だったのでよかったです。
部屋をノックする音がしてドアを開けると誰もいないということが何度もありました。
何の音だったのかわかりませんが、隣の部屋が客室ではなくそこに出入りするたびに音がしていたのかも？
フロントの方や接客してくれた方はほとんど感じが良かったです。

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宿泊年月

2020年11月

渡月橋からすぐの旅館です。
立地もよく、朝日の出を見にお散歩にいきました。

部屋は古く、カーペットにシミがあったり、部屋にあるお風呂は黒カビ？がはえていたり、窓が開けにくかったり
写真に載っていたのとは全然違っていて贅沢しようと予約したのでショックでした。
壁が薄いのか隣の部屋の子供が夜中まで走り回っていて眠ることができず、耳栓を使いました。
朝も泣き叫んでいてせっかくの食事が台無しで残念でした。部屋は配慮いただけなかったのかな？と思いました。
部屋から渡月橋や川が見られたのはすごく良かったです。

一日歩き回ってから宿ではゆっくり休みたかったですが、
古い施設だからかエレベーターがなく、大浴場までの階段を行ったり来たりするのが大変でした。
足が悪い方やお子さんのいる方、お年寄りは向いていないのかな？と思いました。

食事はどれもおいしくて本当にすばらしかったです。
おいしいだけでなく見た目もとてもキレイで季節も取り入れていて、夕食も朝食もゆっくりいただくことができました。

食事とサービスがすばらしかっただけに設備の古さが残念でなりません。（私たちの部屋だけかもしれませんが）
改善されたらもっと素敵な旅館になると思います！

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宿泊年月

2020年10月

久しぶりに夫の休みがとれたので急遽こちらの宿を予約させていただきました。宿の方々は皆さんとても親切でアットホームな雰囲気がとてもよかったと思います。
特にお部屋を担当していただいた方はすごく気を使っていただき、感謝でいっぱいです。
お食事もお部屋でくつろいで食べることができましたし、季節の料理が並び美味しくいただくことができました。
ただ、私がしっかりと確認しなかったのが悪いのですが、喫煙可能なお部屋でしたので、お部屋の煙草のにおいがとてもきつかったです。もちろん、布団にもにおいがしっかりついてしまっていたので、そのにおいが気になりあまり寝られませんでした。
次に宿泊するときは、しっかり禁煙のお部屋を確認してから泊まりたいと思います。
あと、大浴場が思っていたよりもこじんまりとしていて露天風呂とかあればなと思いました。

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宿泊年月

2018年11月

朝食会場まで階段昇り降りあり老人にはきついです。
箱庭は素敵だけど、夜中も水が流れていて気になります。止めるスイッチあれば良いのですが？お部屋の温泉はとても良かったです！

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宿泊年月

2017年09月

外国人の入浴マナーが気になりました。

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宿泊年月

2017年07月

娘が京都でイベントに行くというので急遽宿を探していたところ楽天さんからメールが届きよさそうだったので予約しました。
私は、京都が初めてだったので楽しみにしておりました。観光を終えて非常にいい気分でチェックインをすると、予約した部屋と違いました。あわてて予約書を確認したところ予約プランどうりでした。
私と、妻と息子の３人で確認して予約を入れたのに、違う部屋で非常に残念でした。たぶん、この部屋でこの値段でしたら予約はしなかったでしょう。
予約内容の確認をしなかった私が悪いのですが、非常に不快でした。
宿自体は非常にいい宿で食事も大変おいしかったのでよかったのですが・・・
予約時の画面は間違いなく違う部屋のプランでした。

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宿泊年月

2016年02月

従業員の皆様、とても感じよく気持ちのいい接客をしていただきました。
お部屋に入った瞬間、畳の香りがしてテンションもあがりました。
夕食、朝食共とても美味しく、高齢の母も完食していました。
ただ、夕食の会場までは一旦お宿を出て道路を歩いて行かなければならなかったので、歩くのが億劫な母は少しびっくりしていました。これは下調べをしていなかった自分のせいでもあります。
高級宿、となっていたので期待度が高かったのもあるのですが、お部屋を含め、あまり目につかない所のお掃除がされていない印象。お部屋のどうしても気になるところに関してはお願いして綺麗にしていただきました。
また、寝具の見直しをされてもいいのではないかと。畳の上に寝ているのかと思うほどの敷布団は他の方はどうお感じになられているのでしょうか？
インバウンドの回復もめざましい京都。ぜひ改善をお願いします。

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宿泊年月

2023年07月

今回初めて宿泊させていただきました。私は秀山閣から碧川閣に当日アップグレードしていただきました。ありがとうございました。決して悪くない宿です。評価すべきところもたくさんありました。しかし改善すべきところも多いと感じました。いろいろな宿を利用しますが、素晴らしい宿は総じてお客の声を集め改善に努力しているところが多いです。こちらの宿は、とくにアンケート等の収集はないようでした。少なくも私には求められませんでした。改善すればもっといい宿になるのにもったいなく思いました。皆さんの評価は非常に高いものばかりですが、何か良くしていただいたことによる評価だと思います。私の場合もアップグレードしていただいたが。でも本来のサービスはお値段の割には首をかしげる要素がたくさんありました。もし、さらに良い宿にするために「お客の声」を聴いてみてはいかがでしょうか。私の声でよければ気になったところをお教えしますのではがきでもください。たぶん宿帳でわかると思いますよ（最後の番地は１４です）。

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宿泊年月

2018年05月

朝食、仲居さん、立地は良かったが、
３階建て・エレベーター無しの上、道路越え（地下通路）の温泉風呂までのUP＆DOWNの２重苦
後の夕食は期待外れ。さらに、部屋の押入れから蜘蛛が出て来たり、内風呂の旧式ユニットバスは高級旅館？として成り立つとは思えない。

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家族

宿泊年月

2016年10月