この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お部屋の音においては、ご不快な思いをおかけしてしまいまして、申し訳ございませんでした。
頂戴したお声を真摯に受け止め、今後の改善課題とさせて頂きたく存じます。
これからも頂戴したご意見を参考にさせて頂きまして、施設の改善とサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
浴衣や畳風呂についてのご案内が無かったとのことで、お客様にはご不便をおかけしてしまいまして、申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、当館では浴衣はフロント前に設置しておりますので、そちらからお好きな物をお選びになられて、お持ち頂いております。
また畳風呂は8/22（木）よりリニューアル工事の為、一旦中止とさせて頂いております。
ご期待を裏切る結果となってしまいまして、従業員一同心苦しいばかりでございます。
お寿司についても貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
今後も頂戴したお声を真摯に受け止め、よりよいサービスをご提供できますよう、改善を図ってまいります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お部屋の設備やお風呂までのアクセスについては、ご不便をおかけしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
頂戴したお声を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お部屋についてはエアコンの水漏れやトイレが臭かったとのことで、ご不快な思いをおかけしてしまいまして、申し訳ございません。
バイキングにおいても貴重なご意見を頂戴致し、誠にありがとうございます。
これからも頂戴したお声を真摯に受け止め、よりよいホテルを目指してまいります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
頂戴したお声を参考にさせて頂きまして、よりよいホテルを目指してまいります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
ご宿泊につきましては満足された様子で、わたくしどももうれしい限りでございます。
お客様のおっしゃる通り、当館のバイキングは種類が豊富でございますので、飽きることなくお楽しみ頂けることかと存じます。
これからも満足頂けるサービスをご提供できますよう、従業員一丸となって日々の業務に励んでまいります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
先ず当館に関しましては百花（新館）月光（本館）淡雪（旧館）の順に食事会場までの距離が離れていきます。淡雪は食事会場・お風呂場までの移動に少し距離があります。
夏休み期間中は基本満室が続きます。当日になってからの部屋の配慮などは難しいため、参考までにですが、予約時、ちょっとしたコメント・要望などを入れる欄が御座いますので事前に高齢者がいますなどのコメントを入れて頂いたり、予約後にホテル宛にご一報いただけますと事前にお部屋割りの配慮、食事会場での配慮などがし易くなります。どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。
これからもお客様より頂戴した声を参考にさせて頂きまして、より良いサービス・ホテル環境を提供出来ます様、改善を図ってまいります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
食事会場におきましては、混雑しており、ご不便をおかけしてしまいまして、申し訳ございませんでした。
スタッフの対応についても至らぬ点があったとのことで、重ねてお詫び申し上げます。
今後は当然のことではございますが、お客様の目線に立ち、よりよいサービスをご提供できますよう改善に努めてまいります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
バイキングにつきましては満足された様子で、わたくしどもも大変うれしく思っております。
しかしながらお部屋、スリッパ、wifi等についてはご不便をおかけしてしまいまして、申し訳ございませんでした。
早急の改善とはまいりませんが、今後の改善課題とさせて頂きたく存じます。
今後も頂戴したご意見を参考にさせて頂きまして、改善を図ってまいります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
食事に野菜類がもっとあればいいとのご意見を頂戴致し、誠にありがとうございます。
早急のメニュー変更とはまいりませんが、今後のメニュー作りの参考とさせて頂ければと存じます。
これからも頂戴したお声を参考にさせて頂きまして、よりよいホテルを目指してまいります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お食事につきましては、朝夕ともに大変お待たせしてしまいまして、申し訳ございませんでした。
早急の改善とはまいりませんが、お客様のおっしゃる通り、工夫を考え、改善を図ってまいります。
浴室の清掃においても不備があり、ご不快な思いをおかけしてしまいまして、申し訳ございませんでした。
今後も頂戴したお声を真摯に受け止め、よりよい施設を目指してまいります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル鬼怒川御苑へお越しいただき、誠にありがとうございます。
お部屋のお褒めのお言葉、またご満足いただけたとのお言葉をありがとうございます。従業員一同、心より安堵しております。
お食事に関しまして、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見はレストランへ共有し、改善の参考とさせていただきます。

秋になりますと、紅葉がお部屋からご覧いただけます。ぜひ、鬼怒川の秋模様をお楽しみいただきたく存じます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　黒澤

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
当館は身障者の方などへの荷物運びの手伝いなどは行っておりますが、基本荷物運びのサービス等は行っておりません。ご了承くださいませ。その分料金面でお得になるプランを提供させていただいております。
そろそろ夏休みが近づいてきていますが夏休み中は近隣でも祭りなどのイベントもございます。また大きな祭りが開催される日には15分ほどの打上花火もございます。
また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非ご来館をお待ち申し上げております。
フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
年間を通して３連休や大型連休などの際は当館はほぼ満室になります。お客様数は600名～750名様程となりますので、平日に比べると館内も混雑致します。
平日に比べると料理の補充なども少し遅れてしまったり、混雑にて料理が取りづらいなどの時間が出来てしまうかもしれません。今の時期は新人スタッフも多いため教育期間ともさせて頂いており、まだまだ気付きが足りないスタッフも多いかと思います。お客様・料理どちらへも意識を傾けより良い環境が作れる様精進して参ります。
参考までにですが、皆様にもお休みの都合などもあろうかと思いますが、ホテルは繁忙期と閑散期がはっきりしております。温泉宿は平日の方が人数的に落ち着いているのでその分食事・お風呂などもゆっくり楽しんでいただけるかと存じます。
これから間もなく夏休みとなりますが、私どももスタッフの育成に注力し、少しでも多くの方に満足していただける環境づくりへ取り組んで参ります。
フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
当館はお泊り頂く時期にもよりますが、一定の海外からのツアー団体と契約を結んでいるので曜日によっては海外からのツアー客もいらっしゃります。
お風呂場の脱衣所は全てが鍵つきというわけではなく、ご不便をお掛けしております。その時の状況は分かりかねますが、フロントの対応したものの対応が冷たく感じたとの事、親身な対応が出来ませんでした事申し訳ございません。
盗難に関しましては私どもも対応が難しく、必要であれば警察に相談するなどの対応手段を講じる場合が御座います。脱衣所には監視カメラなどを取り付けることも出来ませんので、お客様自身でも身の回りの品には十二分な注意をしていただけましたら幸いでございます。

フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
１年を通して土曜日は最も混雑する日となりほぼ満室となります。時間によりましてはチェックイン・チェックアウト時に込み合う時間が御座います。チェックアウトの精算は朝７時以降から随時行っております。先に精算だけ済ませて頂き、チェックアウト時には鍵だけ返却BOXに返していただく事も出来ます。
これからもサービス面の強化・スタッフの対応の強化に取り組み一人でも多くの方に満足でしたと仰っていただける環境を整えてまいります。
また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非ご来館をお待ち申し上げております。
フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
料理に関しまして、お客様のご要望にお答えできず申し訳ございません。全ての料理がお客様の希望に添えるかは分かりかねますが、できる限り多くのお客様に喜んでいただけるメニュー構成へと励んで参ります。
また食事会場でのご案内不足失礼致しました。必要最低限の事はお客様にご説明出切るよう改善して参ります。
漫画部屋に関しては、あくまで湯上り処としてちょっとした待ち時間や息抜きにご利用いただく場所として用意しております。何卒ご了承くださいませ。
これからも少しずつでもサービスの見直しを行い、改善に努めて参りたく存じます。
これからもサービス面の強化・スタッフの対応の強化に取り組み一人でも多くの方に満足でしたと仰っていただける環境を整えてまいります。
また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非ご来館をお待ち申し上げております。
フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お泊り頂く曜日にもよりますが、当館は一定の海外からのお客様の受け入れの契約を結んでおり利用も御座います。
客室での対応に関しまして、当日対応したフロントスタッフの対応にてご不快な思いをさせてしまいました事大変申し訳御座いません。時期によりましては山間の場所がら、虫が入りやすいのでお客様にも窓を閉めて空調管理いただくようご協力をお願いすることも御座いますが、ホテルマンとしての対応ではないかと思います。一人一人のスタッフがお客様目線で物事を捉え、ご滞在中、全てのお客さまが快適にお過ごし頂ける様努めるのが我々の仕事かと存じます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めさせていただきます。
これからもサービス面の強化・スタッフの対応の強化に取り組み一人でも多くの方に満足でしたと仰っていただける環境を整えてまいります。
また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非ご来館をお待ち申し上げております。
フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
懇親会はいかがで御座いましたでしょうか？バイキングが楽しい想い出となったとの事嬉しく存じます。
カニは楽しみにしている方も多いかと思いますが、基本は脚のみの提供となります。6月以降は別注料理としてズワイガニの提供が始まっております。またカニの提供は終了し、カニを用いたメニューを用意しております。
季節によってもメイン料理が変わってまいりますので、四季折々の料理をご堪能頂けたらと存じます。
今年は現在は例年より少し暑い日が続いております。皆様には日々お体をご自愛頂きお過ごし頂きたく存じます。
また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非ご来館をお待ち申し上げております。
フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お客様のご滞在いただいた日は600名様異常の方にご利用いただいておりました。お客様数が増える事により伴って、レストラン会場やお風呂場も混雑致します。年間を通して週末ほど当館は混雑する状況で御座います。ご不便をお掛けしますことご了承いただけましたら幸いで御座います。
平日であれば少し混雑が緩和されるかと存じます。
鬼怒川も夏らしい気候になって参りました。
また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非ご来館をお待ち申し上げております。
フロント