８月下旬に宿泊しました。
部屋はごく普通で可も不可もなく。
サービスは、スタッフの応対などは悪くはありませんが（皆さん感じが良かったです）、荷物は自分で部屋まで運ばなければならなかったり、部屋の設備や非常口などの説明はなく、こういうものなの？と思いましたが、安いプランだったのでその辺は仕方ないのでしょうか。
風呂に関しては、大浴場は可もなく不可もなく。
露天風呂は良かったですが、部屋から男性の露天風呂が丸見えでしたよ。
目隠しをもう少し何とかしたほうが良いかと思います。
食事はバイキングでしたが、混んでいたけれど夕食は快適に頂けました。
朝食に関しては、夕食と違って二部制ではなかったので、もの凄い人数が外まで溢れて待っていて、とにかく待ち時間の長さにビックリでした。
あまりに混んでいたので、バイキング会場向かいの食事処で座席だけ使用しても良いとのことで、そちらを利用しましたが、入り口に中途半端な段差があり、食事のお盆を持ったお子さんが転んでしまっていました。
あの入り口の段差はとても危険だと思うので、早急に改善したほうが良いかと思います。
そして、朝食も繁忙時は二部制にしてはいかがでしょうか？

総合的には満足できる宿でした。
また機会があれば利用してみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

4月18日に一泊で利用しました。立地条件は最寄りの鬼怒川温泉からは多少距離はありますが、商店街や渓谷など散策がてらにはちょうど良いと思います。このお値段で十分寛げ、お風呂、お風呂にあるアメニティが半端ではない種類の用途別の物があり、それだけでも満足。ただ、食事は可でもなく、不可でもなく、某ファミレスチェーン店のバイキングのレベルでしょうか。食事場所はとても落ち着いていて、ちょっと高級感もあり、良い雰囲気。部屋はツインで良かったのですが、当日はとても暑く、空調を入れようにも、春先で暖房になってしまい、仕方なく窓を無理矢理開閉しました。ダイヤル式の空調のため、これからの季節は厳しいかと。個別にしていただけることを希望します。アンケート記載しましたが、せめて、部屋にあったお着きのお菓子の期間限定ものとかサービスで頂けると嬉しいかなと思いました。バイキングのソフトドリンクのストローがあると利用しやすいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

10月9，10日１泊で宿泊しました。金額にして考えるとたい良かったと思います。
しかし、女ブロがすごく狭いと話していました。また、朝の退出時間をもう少し後らせて欲しいです。足の悪い年寄りが居るので、朝食をとってから時間がなかったです。
朝のご飯は、大変豊富でよかったと思います。ほかのホテルであれほど充実はしていません。
今年は３回鬼怒川に行ってますが。一番良かったです。ホテルの廊下が少し汚い感じがしました。宴会の方は目が行き届いていないかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

値段のわりにバイキング料理は良過ぎでしょう。　芋焼酎をロックで注文したが水割り？
まさか水か？少ないし高いし！

【ご利用の宿泊プラン】
【夏得】クチコミで大好評！バイキングぷらん～♪【タイムセール・最低価格保証】
Ｖ：和室A

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

フロントから部屋まで案内してくれた人が荷物を持ってくれなかった。他の客は持ってもらっていた。食事は種類が多く、ステーキ、天ぷら等ができたてで美味しかった。チョコレートホンデュの実物を初めて見た。タンタン麺は油っこい。露天風呂には洗い場はないと説明があったが、お湯が出ている所に桶が1個あるだけ、シャワーがあれば良かった。布団は快適だった。

【ご利用の宿泊プラン】
【栃木人気宿掲載プラン】出来立て熱々のお料理を心ゆくまで♪和洋中80種類のバイキングプラン
Ｖ：百花の館・和室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

駐車場が離れているため若干不満。
部屋は前泊者か掃除の方かわからない毛が多数。掃除ちゃんとした？部屋のはじには埃と毛が…
布団は敷いてくれてあったが、なぜ北枕？？
夕食は美味しかったと思う！満足はしました。
お風呂もまぁ満足！
あと利用はしなかったけど、ウェルカムソフトクリーム食べ放題があるみたいです。
ひとり旅できたのですが、また是非リピートしたいとまでは思えませんでした。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2022年07月

夕食、朝食ともおいしく頂きましたが、カニはスカスカでした。
また、ヘアにあったハンテンはゴムがついており、前の人が着たままでした。
加えて、チェックイン時に無料バスも予約できたので、翌日１４時まで時間つぶしていて、バスに乗車時に、館内に張り出していた席順の用紙には私たちの名前が載っていたにもかかわらず、バスの運転手持参の席順には名前が載っていなくて席がない状況でした。
運転手は俺は関係ない、大江戸温泉の従業員は慌てるだけで対策なし、帰りにフロントに文句を言って帰りましたが、フロントの社員も謝罪もなく、助手席に乗ってくれといわれ、大変立腹して電車で帰りました。本当に時間を返してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

部屋は広く、食事も美味しかったです。
男湯と女湯が離れていて、階段を下りなくてはならないのがちょっと不便だと感じました。
食事会場では、別注の飲み物を自分で取りに行かなくてはならないのがマイナス点でした(熱海大江戸では持ってきてくれたので)。
小さな不満点はありましたが、宿は満足でした。
ただ、送迎バスが本当にありえない。
運転手が出発から到着まで喋りっぱなし。
少しの案内ならまだしも、休む事もなく喋りっぱなしで本当に苦痛でした。
お喋り好きな人ばかりではないという事を忘れないで欲しいです。
帰りに至っては、一人の客と二人だけの会話で一時間。
うるさくて仕方なかったです。
おまけにマイクを持って話すので危ないです。
マイクを戻す時は一瞬横を見ます。
話す時もバックミラーで客の顔を見ながら話してたので、いつか事故にあうのではと思いました。
宿はまた利用するかもしれませんが、送迎バスは二度と利用する事はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

バイキングの食事は、とても品数も多く満足です。
種類が多すぎるくらいでした。

★ただし、フロントの方（あえて名前はしませんが）の対応が、今一つでした。
　カラオケを予約したのですが、食事の時間を聞かれる前に、カラオケの時間聞かれました。先に食事の時間を決めたい旨を申し出たところ、嫌な顔をされてしまいました。そこが少し嫌な思いをしましたが、全体的には、とても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

別途、飲み放題を頼みました。メニューにはワインも入っていましたが、頼んでみると、別料金とのこと。伝票には追加の金額が書き込まれました。
そこで、席に戻って、再度、メニューを確認しても、確かにワインも掲載されていました。
そのメニューを持参し見せたところ、担当の女性いわく、間違ってメニューを配布したので、今回はワインの費用は、特別？に頂かないとのこと。
こちらとしては特別では無いでしょ！と思いましたがこらえました。
なかには、他のお客様で請求されてしまっているのかなあと思った次第です。
また、金庫が故障していてお財布をロビーに預けることになり、ちょっと不便さを感じました。
その他、売店の方はとても親切でした。食事も満足です。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2013年09月

金額のわりに満足の行く施設でした。
ただ、従業員の方々の態度に不満な点がたくさん・・・。
フロントの人が周りにも聞こえる大声で従業員を怒っていたり、廊下ですれ違っても会釈さえない人がほとんどだったり、部屋でチェックアウトの準備をしていたら、布団をたたみに来たのかノックもなく鍵を開けて入ってきて、しかも中に人がいるのに気づいても無言で扉を閉めて出て行ったおにいちゃんがいたり・・・。
値段を下げてサービスレベルを上げるのは難しいと思いますが、新館、旧館で従業員も違うのか・・・？と感じてしまいました。

宿泊年月

2009年10月