この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お部屋の音においては、ご不快な思いをおかけしてしまいまして、申し訳ございませんでした。
頂戴したお声を真摯に受け止め、今後の改善課題とさせて頂きたく存じます。
これからも頂戴したご意見を参考にさせて頂きまして、施設の改善とサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
食事に野菜類がもっとあればいいとのご意見を頂戴致し、誠にありがとうございます。
早急のメニュー変更とはまいりませんが、今後のメニュー作りの参考とさせて頂ければと存じます。
これからも頂戴したお声を参考にさせて頂きまして、よりよいホテルを目指してまいります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル鬼怒川御苑へお越しいただき、誠にありがとうございます。
お部屋のお褒めのお言葉、またご満足いただけたとのお言葉をありがとうございます。従業員一同、心より安堵しております。
お食事に関しまして、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見はレストランへ共有し、改善の参考とさせていただきます。

秋になりますと、紅葉がお部屋からご覧いただけます。ぜひ、鬼怒川の秋模様をお楽しみいただきたく存じます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　黒澤

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
料理に関しまして、お客様のご要望にお答えできず申し訳ございません。全ての料理がお客様の希望に添えるかは分かりかねますが、できる限り多くのお客様に喜んでいただけるメニュー構成へと励んで参ります。
また食事会場でのご案内不足失礼致しました。必要最低限の事はお客様にご説明出切るよう改善して参ります。
漫画部屋に関しては、あくまで湯上り処としてちょっとした待ち時間や息抜きにご利用いただく場所として用意しております。何卒ご了承くださいませ。
これからも少しずつでもサービスの見直しを行い、改善に努めて参りたく存じます。
これからもサービス面の強化・スタッフの対応の強化に取り組み一人でも多くの方に満足でしたと仰っていただける環境を整えてまいります。
また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非ご来館をお待ち申し上げております。
フロント

この度もホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お部屋でおくつろぎできなかったとの事申し訳御座いません。
訳あり部屋とのことでボイラーの音漏れや手狭なことを考慮し格安で提供させていただいております。楽天では通常のお部屋もお安いプランで提供しておりますので是非ご検討ください。
お食事もお客様のご期待に添えるよう改善して参ります。
鬼怒川もまだまだ寒暖差がございますが少しずつ春らしい気候に成ってきております。
鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非ご来館をお待ち申し上げております。
フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
当館は食事時間は夕食に関しましては当日のお客様のご来館人数によりまして入場時間を分けて案内することも御座います、到着順に案内していますので遅い時間帯に到着の場合時間が選べないことも御座いますことご了承くださいませ。
館内の臭いや客室の清掃は日々の客室管理を徹底し改善してまいりたく存じます。
今後も快適な施設とサービスを提供できますよう、従業員一丸となって日々の業務に精進してまいります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
駐車場に関しましては当館、大型店舗となりますので敷地内の駐車場には限りが御座います。ご到着頂き時間によりましては当館から少し離れた駐車場へ案内することも御座います。ご了承くださいませ。
お風呂に関しましては皆様の安全の為、日々塩素消毒も行っております。ご了承くださいませ。
また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら引き続き鬼怒川御苑をご愛顧頂けましたら幸いで御座います。

フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難う御座いました。
駅からの送迎はバス会社様との競合、取引もあり申し訳御座いませんが行っておりません。何卒ご了承くださいませ。
刺身やステーキの提供はお客様の状況に合わせよりタイムリーに提供が出来ますよう改善してまいりたく存じます。
会計を済ませた後の割り引きサービスのご案内はお部屋にも案内を用意いたしておりますが、ご案内の仕方にも工夫をして参ります。
最近では朝晩は近隣も秋らしく涼しくなってまいりました。鬼怒川周辺は10月末頃から11月上旬ごろが紅葉の見所となります。また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非ご来館をお待ち申し上げております。

フロント

この度はホテル鬼怒川御苑をご利用頂きまして誠に有難うございました。

食事が良かったとの言葉を拝見できうれしく存じます。

しかし、折角の宿泊にもかかわらず、トイレの件などにてご不便、ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。

日々の清掃の強化、換気を強化し改善に努めてまいります。

3月19日より百花の館（新館）にて皆様のお出迎えをさせて頂いております。また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非ご来館をお待ち申し上げております。

フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

部屋のクーラーや冷蔵庫は多少音がする事が御座います。ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。トイレの便座に関しましては大変失礼いたしました。

部屋の清掃や準備の際、客室に不備、不具合などがないかの点検を強化し、お客様の安全・安心を強化いたします。

今後も様々な料理フェアなどを開催予定で御座います。また鬼怒川方面へお越しになる機会がございましたら是非鬼怒川御苑へご来館くださいませ。次回のお越しをお待ち申し上げております。

フロント

この度はホテル鬼怒川御苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お風呂の件に関しましては外国人のお客様のマナーの件などご迷惑をおかけいたしました。お風呂入浴マナーなども掲載しておりますが、お風呂の入浴の仕方は海外の方は日本人とかなり異なる点も御座いますのでなかなか改善に結びつかない現状もございます。こちらでも添乗員様を通して注意喚起を行ったり少しでも改善できますよう努めて参ります。

５月に入り近辺も暖かくなってまいりました。近隣でもライン下りなどのアクティビティーが始まりました。７月・８月に入るとお祭りなどのイベントなども御座います。また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非鬼怒川御苑へお越しくださいませ。次回のご利用をお待ち申し上げております。

フロント　酒井

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

食事・サービスには満足していただけましたとの事嬉しく思います。

隣の部屋からの騒音にてご迷惑をお掛けし申し訳御座いません。春休み期間などは学生のグループ利用なども初め若い方の利用も増えます。グループ利用の方にはお声がけなどもさせて頂いております。
騒音などでお困りの際にはフロントまでご相談いただけましたらと存じます。私どもの方でもお客様とご連絡をとり改善に努めさせて頂きます。

近辺でもライン下りなどのアクティビティーが4/16から正式に再開します。また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら引き続き鬼怒川御苑をご利用頂けましたら幸いです。次回のお越しをお待ち申し上げております。

フロント　酒井

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠にありがとう御座いました。

食事が最高でしたとの事嬉しく思います。多くのお客様にご利用いただく日にはレストラン入店時間を分けてご案内させて頂いておりますが、入店が遅くなりますと料理から席が離れる場合も多くなりますので可能であればお早目の入店をお勧めいたします。

今後も様々な料理フェアなどを開催予定で御座います。また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非ご来館をお待ち申し上げております。

フロント　酒井

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

折角のご宿泊にも関わらず、食事会場での対応や・部屋の清掃などにてご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。

各食事の補充や・清掃の事前点検などの確認不足かと存じます。また対応いたしましたスタッフの対応の悪さなどに関しましても重ね重ね申し訳ございません。お客様の問いかけ、ご依頼に関して基本笑顔で対応するのが我々スタッフの役目かと存じます。改善に努めさせて頂きます。

この度のご宿泊ではお客様のご期待に添えぬ形となってしまいました事この場をお借りしてお詫び申し上げます。

この度はホテル鬼怒川御苑にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館は基本の部屋はほとんどが喫煙室で、禁煙室は若干数しか御座いませんのでご不便をお掛け致します。

館内の何か所には階段も御座います。移動の際にはおて暇をお掛けする場合が御座います事御料食下さいませ。

鬼怒川周辺エリアはあまり夜遊び歩くなどには向いておりませんので、館内で卓球やカラオケなどをお楽しみ頂けたらと存じます。

一気に秋めいて参りましたが、皆様にはお体にご自愛頂き、また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非ご来館をお待ち致しております。

フロント　酒井

この度はホテル鬼怒川御苑にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

食事・お風呂とご満足いただけました様子を伺えまして嬉しく思います。

詳しい状況は分かりかねてしまいますが、通常あまりレジを宅急便専用等にすることはありませんが、ごく稀に宅急便の数が非常に多い日が御座います。レジが2台しかないため臨時の対応であったかもしれませんが、担当の者がお客様の順番などをきちんと把握し順番に対応するなど改善できた点もあるかもしれません。気分を害する事に繋がってしまいました事申し訳ございません。一人一人のお客様への配慮をもっと研ぎ澄ませよりスムーズな案内が出来ますよう改善に努めます。

この度はホテル鬼怒川御苑にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

食事は常時豊富なメニューを用意しておりますので、お好きなものを選んでお楽しみいただけましたらと思います。

お荷物の件に関しましては恐縮で御座いますがお部屋までの荷物運びは行っておりません。（車イスのお客様など補助の必要な方を除き）ご了承いただけましたら幸いで御座います。

そろそろ夏が終わり秋へと移り変わっていくかと思いますが、10月後半から11月初旬頃には紅葉も見ごろを迎えます。また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非鬼怒川御苑へご来館下さいませ。

フロント　酒井