この度はホテル鬼怒川御苑にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

9月に入りましても引き続き多くのお客様にご来館頂き、食事の補充などがスムーズに行われておりません事大変申し訳ございません。折角楽しみにして頂いていたマグロの提供などもきちんと行えておりませんでした事も重ね重ね申し訳ございません。

浴場のこまめな点検・清掃も含め改善して参りたく存じます。

忘れ物の対応が直ぐに出来ました事ホッとしております。

今の時期は台風・秋雨前線とお足元の悪い中でのご来館となってしまう事も多いかと存じます。10月後半から11月初旬位には鬼怒川エリアも紅葉が深まり、また違った風情が御座います。

また鬼怒川方面へお越しの際にはご来館をお待ち申し上げております。

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

お風呂場でのスリッパの紛失やタオルの紛失の等によりお客様にご迷惑やご不便をお掛け致します事大変申し訳ございません。お客様の数が多くなればなるほど、取り違いなどがある場合もあるようです。タオルなどはご連絡をいただけましたらすぐにお持ちさせていただきます。

料理会場は、夏休みも過ぎ夏休み期間ほどの混雑は解消されましたが、９月のシーズンは大学のゼミのご利用や修学旅行などの時期となり、変わらず多くのお客様にお越し頂いております。食事の際の混雑などによりご不便などお掛け致しました。

浴衣のサイズなどには限りがあり、サイズが合わない方もいらっしゃるかもしれません。サイズは4Ｌまで用意を致しております。

ホテル滞在時のお客様への確認や、ご案内などに不手際や機転が利かなかった点などに関しましてはこちらでも少しでも改善し、お客様へのサポートやご案内がよりスムーズに出来ますように改善に努めます。

まだまだ至らない点もあるかと思いますが、お客様へ対する気配り、改善の施設の点検、補修などよりこまめに行ってまいりたく存じます。

季節毎に色々な料理フェアの開催を行っておりますので、また鬼怒川方面へお越しなる機会が御座いましたら皆様のご来館をお待ち致しております。

フロント　酒井

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
朝食のパンはあまりたくさん種類は御座いませんが、お気に召して頂けたのであれば何よりです。
これからも皆様にお喜び頂けるメニューの提供に努め、お客様からのリクエストなどにお応えできますよう努めて参ります。

鬼怒川エリアは夏は様々なお祭りなど、秋は紅葉と季節ごとに変わった魅力が御座いますので、また鬼怒川方面へお越しの際には是非鬼怒川御苑へご来館下さいませ。次回のお越しをお待ち申し上げております。

フロント　酒井

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
内風呂と露天風呂が離れております点は皆様にご不便をお掛けしております事申し訳ございません。川沿いに建っているホテルの為、立地の都合上このような作りになっております事ご了承いただけましたら幸いで御座います。
食事はバイキングスタイルでの提供となりますが、調理担当の者と念密にメニューの構成を検討し皆様に喜んで頂けるメニューの提供に努めております。
鬼怒川エリアは夏は様々なお祭りなど、秋は紅葉と季節ごとに変わった魅力が御座いますので、また鬼怒川方面へお越しの際には是非鬼怒川御苑へご来館下さいませ。次回のお越しをお待ち申し上げております。

フロント　酒井

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
サービスは良かったとの事恐縮で御座います。これからもおもてなしの心を大切に皆様をお出迎えしていきたく存じます。
夏休み期間中は土曜日に15分くらいではありますが周辺へ打ち上げ花火が上がります。短い時間では御座いますが夕涼みなども兼ねてご覧いただけましたらと思います。
鬼怒川エリアは夏は様々なお祭りなど、秋は紅葉と季節ごとに変わった魅力が御座いますので、また鬼怒川方面へお越しの際には是非鬼怒川御苑へご来館下さいませ。次回のお越しをお待ち申し上げております。

フロント　酒井

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お風呂に関しましては川沿いにホテルが建っている点から、奥行きにお風呂を作ることが出来ず、大浴場と露天風呂が離れた点にある事にはお客様にご不便をお掛けし申し訳ございません。
7月後半頃より、鬼怒川でも夏祭り・花火大会・魚のつかみ取りなどのイベントがスタートします。また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非鬼怒川御苑へご来館下さいませ。次回のお越しをお待ち申し上げております。

フロント　酒井

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
九州フェアのバイキング美味しかったとの事嬉しく思います。地元県産の食事も含め、ご当地グルメなど色々とお楽しみただければ幸いです。
館内におきましては、無線ＬＡＮは現在３階フロント・ロビー周辺のみお使い頂けます。ご不便をお掛け致します事申し訳ございません。
７月からは様々なお祭りや花火大会・魚のつかみ取り等のイベントが始まります。また鬼怒川方面へお越しの際には是非ホテル鬼怒川御苑へご来館下さいませ。次回のお越しをお待ち申し上げております。

フロント　酒井

この度は鬼怒川御苑にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

夕食会場でのご指摘誠に申し訳ございません。忙しいとはいえ笑顔での対応・おもてなしは接客業での基本でございます。出来ているスタッフ、出来ないスタッフとばらつきが御座います事恥ずかしい限りで御座います。

調理担当の者は調理時に笑顔でというのは難しいかもしれませんが、お客様に接する時、料理を提供する時には笑顔での対応が必要かと思われます。
もちろん夕食会場だけに関わらず全部署にて徹底しないといけない事かと思われます。一人一人がおもてなしの心を大切にお客様の対応が出来ますよう改善に努めて参ります。

周辺もライン下りなどアクティビティーも再開いたしました。また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非鬼怒川御苑へご来館下さいませ。次回のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　酒井

この度は鬼怒川御苑にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

大江戸温泉物語グループの新規会員のご登録有難うございます。会員のご登録を頂いた方は毎回ご宿泊ごとに次回の500円の宿泊割引券の発行、及び各施設にてクーポン券などがご利用できるようになります。私共ホテルでは通常5000円の貸切風呂が半額の2500円でご利用いただけます。

貸切風呂に関しましてはかなり大きな作りとなっており大家族様などでもゆっくりご利用いただけます。鬼怒川エリアは対面にホテルが隣接している点からお風呂には皆様の安全・プライベートの確保の面からある程度の目隠しを施しております。

通常の大浴場・露天風呂に関しましては鬼怒川渓谷沿いにホテルが建立しています点から、奥行きにお風呂を作ることが出来ず、別々の場所となりますことお手数・ご不便をお掛け致します。

湯上りどころの漫画コーナーは無料で皆様に開放しており、お風呂上がりの待ち時間、食後の休憩などで皆様にご利用いただいております。

館内はある程度の築年数からくる古さはあるかもしれませんが、随時リフォームや畳の入れ替えなどを行っております。

レストラン会場は2年前にリニューアルし白を基調とした明るい作りのレストランとなっております。ただスタッフの対応・態度が悪いスタッフがおりましたとの事大変申し訳ございません。いついかなる時でもお客様へは真心を込めて笑顔での接客が基本で御座います。改めて接客態度の改善を行っていきたく存じます。

鬼怒川周辺も少しずつ暖かくなってきておりもう間もなくライン下りなど周辺のアクティビティーも再開いたします。また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非鬼怒川御苑へご来館下さいませ。次回のお越しをお待ち申し上げております。

フロント　酒井

この度は鬼怒川御苑にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

春休みがもう間もなく終了し、新学期の時期となりますので、昨日は団体様もチェックアウトし、春休み中の連日の満室日が終了いたしました。平日ですとゆっくりお食事や温泉を楽しむことが出来ます。

金曜日や土曜日になるとまた満室近く、多くのお客様にお越し頂きます。

ただ、曜日に関わらずお客様にご満足頂けますようスタッフ一人一人が温かみのあるおもてなしを心掛けるようさらに改善していきたく存じます。

もう間もなくライン下りなど周辺のアクティビティーも再開いたします。また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非鬼怒川御苑へご来館下さいませ。次回のお越しをお待ち申し上げております。

フロント　酒井

この度は鬼怒川御苑にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

レストランのメニューに関しましてはお客様の意見を参考にメニューの構成を見直しメニューの改善を継続して行ってまいりたく存じます。

シングルの部屋は西日が入ってくることもあり、館内の部屋の中では少し暑くなることも御座います。ご不便をお掛けします事申し訳ございません。

もう間もなくライン下りなど周辺のアクティビティーも再開いたします。また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非鬼怒川御苑へご来館下さいませ。次回のお越しをお待ち申し上げております。

フロント　酒井

この度は鬼怒川御苑にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

通常チェックインは15時からの案内となっておりますが、部屋の清掃が全て終了すれば事前にお部屋への案内を行っております。春休み期間中は満室日が続いておりますので、清掃最終確認にも時間がかかります。お部屋へのご案内が通常より遅くなります事何卒ご了承頂けましたら幸いで御座います。

もう間もなくライン下りなど周辺のアクティビティーも再開いたします。また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非鬼怒川御苑へご来館下さいませ。次回のお越しをお待ち申し上げております。

フロント　酒井

この度は鬼怒川御苑にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館は豊富な品数のバイキングが自慢ですが、お子様に喜んでいただけて大変嬉しい限りでございます。
当館のバイキングは季節ごとに違った料理フェアを行い、いつ来ても飽きさせない工夫が満載です。
４月からは九州フェアといたしまして、福岡のもつ鍋や長崎の皿うどんなどご用意しております。
機会がございましたらぜひお召し上がり下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　野口

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

これからもより多くのお客様にご満足いただけます様、おもてなしの強化、美味しい食事の提供、館内の美化へと取り組んで参ります。

また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非鬼怒川御苑へご来館下さいませ。次回のお越しをお待ち申し上げております。

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

朝食で出しているいくら丼に関しまして貴重なご意見を頂き有難うございます。今後もレストラン・調理の責任者を含めお客様にご満足いただけますよう定期的にメニューを見直し、改善へと繋げていきたく存じます。

また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非鬼怒川御苑へご来館下さいませ。次回のお越しをお待ち申し上げております。

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

バイキング会場でのカニの提供で御座いますが、以前は好きなだけお持ちいただける提供方法で用意しておりましたが、殻などが良くフロアーに落ちているなどのご指摘を多くのお客様から受けたことを踏まえ一皿一皿の提供へと変更させて頂きました。ご了承いただけましたら幸いで御座います。メニューなどはお客様の意見なども踏まえ季節ごとにメニューを更新致します。

また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非鬼怒川御苑へご来館下さいませ。次回のお越しをお待ち申し上げております

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

バイキング会場でのカニの提供で御座いますが、以前は好きなだけお持ちいただける提供方法で用意しておりましたが、殻などが良くフロアーに落ちているなどのご指摘を多くのお客様から受けたことを踏まえ一皿一皿の提供へと変更させて頂きました。ご了承いただけましたら幸いで御座います。

また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非鬼怒川御苑へご来館下さいませ。次回のお越しをお待ち申し上げております。

フロント　酒井

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

仕事などで利用される方は洋室の部屋の利用も多いです。ビジネス向けに作られた部屋ではありませんがこの時期はベッドの方が床冷えなどはしにくいかもしれません。

仕事で疲れた体は温泉に入ってゆっくりと疲れを癒して頂きたく思います。

まだまだ寒い時期が続くかと思われますが、また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非鬼怒川御苑へお越し下さいませ 。

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

駐車所に関しましては、到着順での案内となりますが、ホテル敷地内には限りが御座いますので、到着された時間によりましてはホテルから少し離れた場所への案内となる事も御座います。

食事は夕食・朝食合わせて約140種の料理メニューとなりますので、その中からお好きなメニューをチョイスしてお召し上がりいただけたらと思います。カニに関しましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。これからも魅力的な食事メニューの提供に努めてまいります。

また鬼怒川方面へお越しの際には是非鬼怒川御苑へご来館下さいませ。

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有り難うございました。

２泊でのご利用有難うございます。私どもホテルから温泉駅までは約1Km、歩いても来れる距離で御座います。お荷物が多い方は路線バスも出ております。

直ぐ近くにはふれあい橋という大きな橋がかかっており、鬼怒川の景観を楽しめます。時期ごとに違った風情が御座いますので今の時期は紅葉も一緒にご覧いただけます。

また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非鬼怒川御苑へお越し下さいませ。次回のお越しをお待ち申し上げております。