この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
大変貴重なご意見をご投稿くださり、有難く思っております。
ご期待に添えない部分も多く、残念に思っております。
お言葉を参考とさせていただき、今後のサービスに生かしていきたいと思います。
誠に勝手ではございますが、またのご来館をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
大変な時期に当館へとご来館頂きましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
せっかく当館をお選びいただきましたのに残念なお思いを与えてしまい、申し訳ございません。
頂いた貴重なご意見をこれからのサービスに反映していきたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル鬼怒川御苑にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、スタッフの不明瞭の回答がありお客様に不信感を抱かせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
フロントスタッフ、レストランスタッフ間での共有を密にし、お客様にスムーズに正しい情報をご提示できるよう努めてまいります。
大浴場につきましてもお客様に日ごろの疲れを癒していただけるよう、日々の清掃、巡回を強化しお客様にご満足いただけるよう従業員一同精進いたします。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。
お言葉を参考とさせていただき、今後の改善策を検討して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご来館誠にありがとうございました。
貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。
お食事面ではご期待に添えず残念でございます。
お言葉を真摯に受け止め、以後試行錯誤して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご期待に添えず残念でございます。
お言葉を真摯に受け止め、今後のサービスに活かして参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
夕食時に当方の不手際で空席となってしまっていたとのことで、大変申し訳ございませんでした。
今後は当然のことではございますが、確認を徹底致し、このようなことが無いよう改善してまいります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
ご投稿賜りまして、重ねて御礼申しあげます。
頂戴したお声を参考にさせて頂きまして、よりよいサービスをご提供できますよう、日々の業務に取り組んでまいります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お風呂ではごゆっくりと入浴できたとのことで、わたくしどもも大変うれしく思っております。
お客様のおっしゃる通り、バイキングは土曜や祝前日等は、大変混雑する場合もございます。
補充や会場内の配置等、よりよい空間となりますよう、改善してまいります。
これからも満足して頂けるサービスを提供できますよう、より一層の日々の業務に精進してまいります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
浴衣や畳風呂についてのご案内が無かったとのことで、お客様にはご不便をおかけしてしまいまして、申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、当館では浴衣はフロント前に設置しておりますので、そちらからお好きな物をお選びになられて、お持ち頂いております。
また畳風呂は8/22（木）よりリニューアル工事の為、一旦中止とさせて頂いております。
ご期待を裏切る結果となってしまいまして、従業員一同心苦しいばかりでございます。
お寿司についても貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
今後も頂戴したお声を真摯に受け止め、よりよいサービスをご提供できますよう、改善を図ってまいります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お部屋についてはエアコンの水漏れやトイレが臭かったとのことで、ご不快な思いをおかけしてしまいまして、申し訳ございません。
バイキングにおいても貴重なご意見を頂戴致し、誠にありがとうございます。
これからも頂戴したお声を真摯に受け止め、よりよいホテルを目指してまいります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
バイキングにつきましては満足された様子で、わたくしどもも大変うれしく思っております。
しかしながらお部屋、スリッパ、wifi等についてはご不便をおかけしてしまいまして、申し訳ございませんでした。
早急の改善とはまいりませんが、今後の改善課題とさせて頂きたく存じます。
今後も頂戴したご意見を参考にさせて頂きまして、改善を図ってまいります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
食事に野菜類がもっとあればいいとのご意見を頂戴致し、誠にありがとうございます。
早急のメニュー変更とはまいりませんが、今後のメニュー作りの参考とさせて頂ければと存じます。
これからも頂戴したお声を参考にさせて頂きまして、よりよいホテルを目指してまいります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お食事につきましては、朝夕ともに大変お待たせしてしまいまして、申し訳ございませんでした。
早急の改善とはまいりませんが、お客様のおっしゃる通り、工夫を考え、改善を図ってまいります。
浴室の清掃においても不備があり、ご不快な思いをおかけしてしまいまして、申し訳ございませんでした。
今後も頂戴したお声を真摯に受け止め、よりよい施設を目指してまいります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
バイキング会場での食事メニューがお客様には味付けが合わなかったとの事申し訳ございません。
全ての方の好みの味付けに出来るというわけでは御座いませんが、多くの方から様々な意見を頂く事でメニューの構成や味付け等の参考に成る場合も御座いますので参考にさせて頂きます。
貸切風呂は露天タイプでは御座いませんが、広さは十分かと思いますのでゆっくりと家族水入らずで入ろうなどの方にお勧めいたします。
これからもおもてなしの心を大切に皆様を尾で迎えして参りたく存じます。
近隣でも今の時期はとても過ごし易い気候になっております。またライン下りなどのアクティビティー等も楽しめます。
また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非ご来館をお待ち申し上げております。
フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
駐車場確保が難しい立地のため、駐車場の場所につきましてはお客様にご不便お掛けしております。申し訳ございません。いつでも駐車場までの送迎バスは出すことが出来るのでお気軽にお申し付け下さい。
お風呂もホテルの構造上 露天と内湯が離れになってしまい、こちらもお客様にはご不便お掛けしております。露天風呂には洗い場がついてございますので直接行っていただく事も可能です。
これからもお客様に声を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非ご来館をお待ち申し上げております。
フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
ご指摘頂きました事項、本来お客様がチェックアウトするまでは客室はお客様の空間、従業員はご滞在のお客様へ最大限の配慮が必要かと思います。確かに清掃作業なども作業分担を行い、状況によっては早い時間から確認作業など行なう場合も御座いますが、担当者の者と話し合い改善して参ります。
せっかくのご滞在にも関わらず多大なご迷惑をお掛けしてしまいました事この場をお借りしまして謹んでお詫び申し上げます。
フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お風呂場が露天と内風呂が離れているのは当館が初期時より増設して館が増えていること、河川沿いにホテルが建っているので奥行きを取る事ができないなどの事情が御座います。何卒ご了承くださいませ。
食事会場も基本は1会場でのご案内となり、繁忙期：GWやお盆など一部の時期では2会場で案内する場合も御座います。時期によりましてはご不便をお掛けいたしますこと申し訳御座いません。
鬼怒川方面へお越しになる機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難う御座います。
この度、お客様のご期待に沿うことができず申し訳御座いません。次回ご宿泊の機会が御座いましたら、期待に添えられるサービスをご提供させていただけるよう努めて参ります。また、ご要望が御座いましたら是非、お気軽にフロントやアンケートにお声を頂ければと思います。
まだまだ寒い日が続きます。皆様にはお体ご自愛頂きお過ごし頂きたく存じます。また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非鬼怒川御苑をご利用下さいませ。次回のお越しをお待ち申し上げております。
フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有り難う御座います。
当館は内風呂と露天風呂は離れた場所に御座いますのでご不便をお掛けいたします。少しでも不便が解消できますよう、露天風呂の中にも洗い場が増設されました。
マッサージの予約に関しましては担当者・予約係との連絡が行き届いておらず大変申し訳御座いませんでした。外部委託もあるので連絡の行き違いなど起きないよう改善いたします。
まだまだ暑い日が続きますのでどうぞお身体ご自愛くださいませ。また鬼怒川方面へ起こしの際には是非ご来館をお待ち申し上げております。

フロント