建物や設備は、ちょっと前の豪華な宿という感じで、お料理も同様でした。
ですが、さすがに仲居さんの教育が行き届いており、楽しく会話させていただきました。
ちょっとがっかりしたのは、大浴場と露天風呂がすごく離れており、しかも露天風呂は上がり湯すらないことでした。
逆にすごくよかったのは、大浴場の前でやっていたマッサージがとても上手で、日ごろの疲れがいっぺんに取れたことでした。これなら部屋に呼んでマッサージしてもらう価値があると思いました。

出迎えはいい感じでしたが、車を自分で止めるのは少し残念。
仲居さんはまぁまぁ良かった。料理のタイミングは少し悪い。
貸切り風呂の値段は50分5000円は高い。
ゴールデンウィーク料金だったから高めだったと思うが、8000円～10000円ならイイ宿だと思います。

旅館はちょっと年期が入っているのか、外観は古さをかんじなかったけれども、ロビー以外は一昔前だなって思いました。
でも、普通に宿泊するには全然問題ないと思います。
部屋も12畳ほどあったので子供と旦那と3人でも広く使えたし、部屋のトイレも洋式で風呂も家庭と同じ位の広さでした。部屋からの眺めもよかったです。
大浴場も広くて、シャンプーやボディソープの他、クレンジング、洗顔料、マッサージクリームまでありました。脱衣所も広くてきれいでよかったです。
貸切露天風呂があったようですが、50分で5千円で、とてももったいなくて利用しませんでした。もう少し時間が短くして安い利用料にしてもらえたら利用したかったです。
食事もおいしくいただきました。お子様用のメニューもおいしかったです。ただ、朝食が残念でした。デザートでパイナップルがあったのですが、味がなく固くてとても食べれませんでした。コーヒーは私にはとても苦かったので普通の濃さにしてほしかったです。あと、白米はバイキングだけど仲居さんがよそってくれましたが、ちょっと冷めてしまっていておいしくなかったです。私は和風の物を食べたのですが、おかずが物足りませんでした。
コーンスープがありましたが、これはとてもおいしかったです。
仲居さん達には親切にしていただきました。また機会があれば利用してみたいです。

良かった点：夕食の栃木牛自体の味だけは良かった。
悪かった点：全体的に衛生管理が悪く、自分達の都合でしか仕事をしていない感想を持ちました。また団体客が多く、個人客向けのサービスをしようという意思を感じることができませんでした。よって、宿泊料金との比較では、かなり割り高に感じ、個人的には、１泊２食で８０００円を切れば納得するサービスレベル。（実際にはその倍の金額でしたが。。）具体的には、まず車で到着した時に、そのまま停車をさせずに、かなり無理な場所に誘導をしようとしていた。これはあとで自分達でできるはずです。しかも翌朝の帰りには、ホテル前の駐車場にあると思った車はなく、こちらへ事前の説明も同意を取ることもなく、ホテルからかなり離れた別の場所に移動されていた。防犯対策をどう考えているのかはなはだ疑問です。また食事では、まず夕食はテーブルを拭く事もなく、せっかく部屋食にしたにも関わらず、一度に全てのメニューが出てきた。さらに、メニューの説明もほとんどないに等しい状況。また子供の食事は明らかにインスンタントと思えるミートボールや稲荷寿司が出されていた。またアイスも最初に出され、当然溶けてしまい、お客様をもてなそうという意思を感じることができませんでした。ご飯の炊き方も悪く、とてもホテルでお金を払って食べるような味の価値はないと思いました。朝食は、バイキング形式でしたが、妻がパンを取ったところ、青カビだらけのものでした。さらにこれを指摘しても、大したお詫びもなく、そのままでした。他の知らないお客様はこうしたものを食べていたと思うと、本当にやりきれない気持ちになりました。食事の場所は宴会場でしたが、やはりテーブルが拭かれた印象は少なく、不衛生で天井には一部蜘蛛の巣が張っていました。テーブルには保健所の指導により、食事を外に持ち出すことを禁止する注意書きがありましたが、その前に自分達の衛生管理を徹底することが先ではないかと思いました。部屋のトイレや洗面所にはタオル掛けがなく、不便さ感じました。また温泉の温度は熱すぎて、とてもゆっくり浸かっているような設定ではありませんでした。ホテル入口での大勢の出迎えの印象とは違って、中身は自分達の都合でしかサービスを発想していない、一昔前の接客スタイルでした。もう２度と行くことはありません。

3月31日土曜日に泊まりました。４日前に予約、ここしか空いてなくてあまり期待してなかったが、百花の館の部屋はまあまあでした。（床がミシミシしてる所があった(｀ヘ´#)）土曜の春休みだったので、たくさんのお客でにぎわってました。ゲームコーナーに卓球と楽しめましたが卓球は個室になってるが料金が30分1050円と高い( o_o)従業員も多くサービスもよかったと思います。ただ、駐車場までの距離があり、朝出発時に駐車場への送迎の車が来るのに少し待たされました。食事はヘルシーで量も丁度良く朝食は種類が豊富で美味しく頂きました。お風呂は普通で露天風呂は10時までと早く終わっててせっかく行ったのに入れなかった・・・(*´・｀)

まだ子供が小さいので、部屋食があったのは助かり、ご飯もすごくおいしかったです。貸切風呂は凄く広くてよかったのですが、50分5000円は少し高いなぁと感じました。朝食場に濡れ手拭があればよかったです。

食事はとてもよかったです。朝食のバイキングも種類や内容も良くて美味しかったです。

お部屋が１２畳で広くとても清潔感がありました。洗面所は広くてよかったです。

●露天風呂が気持ち良かったです。

●部屋の畳に赤いシミが多くついておりとても気味悪かったです。

●朝食は種類も豊富で美味しく頂けました。でもコーヒーはあった方がいいと思います。

場所が駅から遠いので送迎などのサービスがあると便利かなと感じました。
お風呂が内風呂と露天の場所が別の所にあって少し不便な感じがしました。露天の方は内風呂や洗い場がなく、いきなり露天になっていてとっても寒かったです。お湯加減は丁度良く気持ち良かったです。
お部屋は広くて、窓が大きく開放感があり、バス・トイレが別で入り口も広く大変満足でした。ただ、冷蔵庫がカウンター式で何も入らないのは不便でした。お土産で買った冷やしておきたいものがあると困ってしまいます・・。
お食事は美味しかったですが、朝食にコーヒーがあると良かったです。
全体的に満足して帰りました。ありがとうございました。

貸切露天風呂を希望したのですが「本日いっぱいです。」と言われ残念でした。予約時に備考欄か何かで希望を伝えられるシステムがあれば良いと思います。他のホテルでは有りますよ！駐車場係りの方がとても親切でした。帰りにはマントを羽織った女将さん？でしょうか寒い中お見送り戴いて嬉しかったです。ただ、部屋の壁、特に窓の下は穴が空いていたり汚れていて嫌な感じがしました。襖も手掛の付近がボロボロでしたね。チャックインの時に夕食の時間が６時台はいっぱいと言われましたがなんとかお願いをして６時半にして頂きましたが夕食会場は空いていてちょっと寒かったです。貴館一番人気のしゃぶしゃぶはとってもボリュームがあって美味しかったです。朝食にコーヒーが無いのが残念でした。
クラブの従業員の方々の対応がとっても良く楽しんで来ました。露天風呂の営業時間を長くして頂けるともっと宜しいと思います。

観光シーズンの連休という多忙な時期にもかかわらず丁寧な対応で気持ちよく過ごす事が出来ました。また機会があれば利用したいです。
敢えて難点を言えば
・朝食のバイキングにコーヒーが無い。
カフェオレはありましたが、味が薄すぎます。
・露天風呂に洗い場が無い。
せっかく露天風呂があるのに大浴場を使わなければならないのが残念。

上記以外は非常に良い感じだったので、少し残念です。

料理が品数も多く味も薄味で大変美味しかったです。接客態度が行き届いていて心が和みました。ただ、部屋からお風呂へ行くのに遠かったのが残念です。

昨年　全く同じ日に行きました。従業員の方々の接客も良く、食事もおいしかったので　ぜひ今年もと思い伺いましたが、今年は　食事の味もなんだか落ちたような、フロントの対応も？？と思うような感じでした。昨年　チェックアウトの時間を追加料金を払い　延長してもらい　今年も　フロントに問い合わせた時、時期的に出来ないとの事。追加料金を払うと出来るとチェックインの時確認しましたが。と伝えると　それなら出来ますとの返事。もう少し　別の対応（言い方）があったのではないでしょうか・・残念です。行く前は　毎年　同じ所に行くのが　楽だしと思ってましたが・・来年は・・行かないと思います。

夕食はおいしかったですが量が多くて食べ切れませんでした。
貸し切り風呂を利用しましたが、５０分５０００円はちょっとお高い。。。
（入ってみると、洗い場が５つほどあり、普通に大人数で使えるお風呂だったのでコストランニング的には仕方がない値段なのかと納得、というか
「あーこういうことか」とは思いましたが）
朝食のバイキングは品数が多く満足でしたが、食後のコーヒーがないのは
いただけません。是非改善を！

ロビーや部屋等きれいで良かったのですが、テレビが故障してたのか、１つのチャンネルしか映らなかったので、フロントに電話して、直しにきてもらいました。なんとか直りましたが、映りがあまりよくなかったです。

露天風呂と大浴場が別々なのが不満。
浸かるだけで体が洗えないというスタイルは日本人に適していないと思う。

隣の部屋に宿泊していた子供の足音・泣き声・襖を開け閉めする音が筒抜けだった。せっかく夫婦水入らずでゆっくり温泉に浸かろうと思っていたのに台無しだった。ホテル側も子供の有り無しで部屋を選んで欲しい。そのことが無ければとても良いホテルだと思う。

大浴場への通路、出来るだけ、手すりがあると高齢者は助かります。

夜ご飯はおいしかったですが、量が多すぎて食べ切れませんでした。朝ごはんはバイキングだったので、適量を食べることができました。全部おいしかったです。あと、お布団以外に毛布とかタオルケットがあると、もっと寝心地がよかったと思います。そのほうが通気性があって汗を吸い取って良い眠りになると思います。お布団だけだと厚いのではいでしまいます。そうすると時が経つと寒くなって風邪を引いてしまいます。そのほかはサービスが行き届いていて印象が良かったです。お風呂も気持ちよかったです。露天風呂と離れているなんて珍しいですね。二日間でしたが、お世話になりました。ありがとうございました。