この度はホテル鬼怒川御苑をご利用頂き有難う御座いました。
当館は全ての客室が禁煙ではなく、喫煙と禁煙の客室がそれぞれ御座います。訳ありツインルームは基本喫煙タイプの客室となります。禁煙の客室は現状では限りがある為、出来るだけお早目の予約をお勧めいたします。予約の都合上どうしても喫煙でしか取れなかったお客様は事前に御連絡いただくことで消臭対応などをさせて頂いております。
大寒波の予報も出ておりますが、近隣ですと朝晩は氷点下まで冷え込みます。朝・晩には雪がちらつくことも御座います。お越しの際には温かい服装にてお越し下さいませ。また鬼怒川方面へお越しの際には是非ご利用をお待ち申し上げております。

フロント

この度はホテル鬼怒川御苑をご利用頂き有難う御座いました。
来館時の交通手段の確認は当館が大型館となり、１日のおおよその車輌数を把握するためにお聞きしております。敷地内では全てのお客様を案内することが出来ないため毎日案内する場所を車輌担当が決めております。
Wifiが使えない環境はご不便をおかけして申し訳ございません。
到着時のフロントでの説明は全てのお客様に関わる重要事項のみにさせて頂いております。旅館では説明事項が多いため、初めての方には説明だけでも３分くらい掛かります。一部のことは割愛させていただいておりますことご了承下さいませ。案内はフロントに掲示しております。
浴衣は納品数にも限りが御座います。種類も何種類かございますが、到着時間によりましては無い種類もあるかもしれません。
客室の備品の管理に関しましては清掃管理業者へも共有し改善して参ります。大変申し訳ございませんでした。
大寒波の予報も出ておりますが、近隣ですと朝晩は氷点下まで冷え込みます。朝・晩には雪がちらつくことも御座います。お越しの際には温かい服装にてお越し下さいませ。また鬼怒川方面へお越しの際には是非ご利用をお待ち申し上げております。

フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。
文章拝見させていただきました。当日の担当者とも確認しましたが、スタッフが談笑していたのは常連のお客様であったとの事で、先にお食事中のお客様に移動をお願いするわけにもいかず、その様な対応をさせて頂いたとのことです。とは申しましてもお客様へのご説明の仕方・対応の仕方一つ変えることで改善できたのでないかと存じます。
一人ひとりのお客さまの対応を平等に、また丁寧な対応を心掛けるようテナントのスタッフに至るまで改善して参りたく存じます。

鬼怒川御苑

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
駐車場に関しましては当館、大型店舗となりますので敷地内の駐車場には限りが御座います。ご到着頂き時間によりましては当館から少し離れた駐車場へ案内することも御座います。ご了承くださいませ。
お風呂に関しましては皆様の安全の為、日々塩素消毒も行っております。ご了承くださいませ。
また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら引き続き鬼怒川御苑をご愛顧頂けましたら幸いで御座います。

フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
部屋でネットが使えなかったとのことでご不便をおかけしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
現在は3階のロビーのみでご利用頂ける状況となってございます。
これからもお客様より頂戴したお声を真摯に受け止め、改善を図ってまいります。
誠に勝手ではございますが、またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難う御座いました。
ご滞在時の清掃の有無は確認後フロント担当から清掃担当へと引継ぎを行っておりますが引継ぎがきちんと出来ていませんでした事大変申し訳ございませんでした。
訳有りツインの部屋の訳有りは、どちらかと申しますとお風呂場、景観、音などのことになりますが、清掃の落ち漏れなども重ねて申し訳ございません。
隅々まで細かくチェックを行う事を改善事項として清掃担当者へも伝達し改善してまいりたく存じます。
最近では朝晩は近隣も秋らしく涼しくなってまいりました。鬼怒川周辺は10月末頃から11月上旬ごろが紅葉の見所となります。また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非ご来館をお待ち申し上げております。

フロント

この度はホテル鬼怒川御苑をご利用頂きまして誠に有難うございました。

食事が良かったとの言葉を拝見できうれしく存じます。

しかし、折角の宿泊にもかかわらず、トイレの件などにてご不便、ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。

日々の清掃の強化、換気を強化し改善に努めてまいります。

3月19日より百花の館（新館）にて皆様のお出迎えをさせて頂いております。また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非ご来館をお待ち申し上げております。

フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

年末年始は非常に多くのお客様に毎年お越しいただいております。年末年始に関しましては皆様のお越しも早くなりますので時間によってはチェックイン時も混雑していたかと存じます。

部屋の清掃に関してましては細かいところまで目を向け改善して参りたく存じます。

お風呂が内湯と露天風呂が離れている点に関してましては立地上の都合も御座います。なにとぞご了承くださいませ。


周辺も最近は冷え込みが一段と強まってまいりました。鬼怒川周辺も朝・晩などには雪がちらつくようになりました。お越しの際にはスノータイヤにてのお越しをお勧めいたします。また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非ご来館をお待ち申し上げております。

フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

コーヒーは飲み比べが出来るよう数種類のコーヒーを提供させて頂いております。お好みに合わせてお楽しみいただければ幸いです。
料理に関しましてはバイキングスタイルでの食事となるため毎日メニューが変わるということは御座いません。あらかじめご了承いただければ幸いです。

お風呂に関しては温泉メインでお越しになったお客様には物足りなく感じるかもしれません。場所柄もあり、施設の追加などが出来かねる点では皆様にご不便をおかけし申し訳御座いません。

布団を敷くタイミングに関しましてはご説明不足もあり申し訳御座いません。当館では17時ごろから順に布団を用意させていただいておりますが順番に部屋を回らせて頂いているため、お客様によりましては必ずしも食事中に伺えるというわけでは御座いません。お伺いしたタイミングで可能であれば担当のものが時間を調整して再度うかがわせて頂きます。

部屋のチェックなどはこまめに行い改善してまいります。ご不便をおかけしましたこと申し訳御座いません。

周辺も最近は冷え込みが一段と強まってまいりました。皆様にはお体にご自愛いただきお過ごし下さいませ。また鬼怒川方面へお越しになる機会が
御座いましたら是非ご来館をお待ち申し上げております。

フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

客室周りの美化にかんしても現在少しずつでは御座いますが客室以外の箇所も特別清掃を継続して行っております。まだまだ行き届かない箇所が御座いますこと大変申し訳御座いません。

食事の席はその時の空席状況にもよりますが、少しでもお客様のご希望に添えるご案内をしてまいりたく存じます。

サウナに水風呂がない点でもご不便をお掛けいたします。

7月に入り、まもなく近辺でもお祭りなどのイベントなども始ります。また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非鬼怒川御苑へご来館くださいませ。次回のお越しをお待ち申し上げております。

フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

食事は酒類も豊富に用意いたしておりますが、お客様の組数によりましては人気のメニューなどは早く品切れになってしまったりしますことご不便・ご迷惑をおかけいたします。

露天風呂までの移動に関しましても構造上から階段など段差がございますことご不便をお掛けいたします。

7月に入り、まもなく近辺でもお祭りなどのイベントなども始ります。また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非鬼怒川御苑へご来館くださいませ。次回のお越しをお待ち申し上げております。

フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

館内の中で訳ありツインやシングルの部屋など一部の部屋にはウォッシュレットのトイレのご用意は御座いません。予めご了承くださいませ。

フロントにてお客様の質問にきちんと対応できましたようで嬉しく存じます。

7月に入り、まもなく近辺でもお祭りなどのイベントなども始ります。また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非鬼怒川御苑へご来館くださいませ。次回のお越しをお待ち申し上げております。

フロント

この度はホテル鬼怒川御苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

食事のメニューに関しましては皆様から意見を頂くことでメニューなどを見直しメニューに加わったりすることも御座います。より多くのお客様にご満足いただけるメニュー構成に努めてまいります。

５月に入り近辺も暖かくなってまいりました。近隣でもライン下りなどのアクティビティー等も始まっております。７月・８月に入るとお祭りなどのイベントなども御座います。また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非鬼怒川御苑へお越しくださいませ。次回のご利用をお待ち申し上げております。

フロント　酒井

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難う御座います。

当館は土曜日に関しましてはほぼ1年と通して満室になります。平日より200名～多い時は300名様位お客様数も増えますのでその分、食事会場・お風呂場など混雑いたします。平日の御利用の場合にはゆっくりとお過ごしいただけるかと存じます。

江戸村の前売り券も販売いたしておりますが、プランにて江戸村の入場券付も販売しておりますので、用途にあわせて予約いただけましたらと思います。

近辺でもライン下りなどのアクティビティーが再開いたしました。また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら引き続き鬼怒川御苑をご利用頂けましたら幸いです。次回のお越しをお待ち申し上げております。

フロント　

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠にありがとう御座いました。

カニの食べ放題最高と食事も楽しんで頂けました様で嬉しく思います。
次回は九州のフェアが始まります。九州の各県の地の食材などがバイキングに加わります。もちろん人気のステーキや天ぷらなども御座います。

少しずつ春の訪れを日々感じられるようになってまいりました。また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら従業員一同是非ご来館をお待ち申し上げております。

フロント　酒井

この度はホテル鬼怒川御苑にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お風呂のご移動では真冬の寒さの中、ご不便をお掛け致しました。
当館のお風呂は種類の少なさ、ご移動のご不便さから弱点となっております。
直ちに改善する事が困難な点でございますが、それを補えるサービスを提供できますよう、従業員一同、精進致してまいります。
いただきましたご指摘を真摯に受け止め、より良いホテル創りに活かしてまいります。
ご指摘いただきまして、誠にありがとうございます。
またのご来館を、心よりお待ちいたしております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　阿久津

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

折角のご宿泊にも関わらず、食事会場での対応や・部屋の清掃などにてご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。

各食事の補充や・清掃の事前点検などの確認不足かと存じます。また対応いたしましたスタッフの対応の悪さなどに関しましても重ね重ね申し訳ございません。お客様の問いかけ、ご依頼に関して基本笑顔で対応するのが我々スタッフの役目かと存じます。改善に努めさせて頂きます。

この度のご宿泊ではお客様のご期待に添えぬ形となってしまいました事この場をお借りしてお詫び申し上げます。

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

訳ありツインは通常のツインルームと比べると手狭となります。通常の洋室であれば少し寛いでお泊りいただけるかと存じます。ご不便をお掛けする機会もあるかもしれません。

料理は豊富なメニューを用意しておりますが、年末年始を含め1/8までは満室が続いておりますので混雑等にてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。駐車場は到着時間によって案内する場所かが異なります。離れた場所へのご案内も御座います事ご了承下さいませ。

料理も1/5からは北海道フェアが始まりました。いくらや石狩なべなどメニューが加わります。また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非鬼怒川御苑へご来館下さいませ。従業員一同次回のお越しをお待ち致しております。

フロント