この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有り難う御座います。
お風呂に関しては内風呂と露天風呂の2種類しか御座いませんのでお風呂をメインでお越しの方は少し物足りなさを感じるかもしれません。後付でのお風呂の追加や増改築は非常に難しいため、少しでもお客様に楽しんで頂けますよう、シャンプーバイキングやアイスキャンディーの用意などをさせて頂いております。何卒ご了承いただけましたら幸いです。
まだまだ暑い日が続きますのでどうぞお身体ご自愛くださいませ。また鬼怒川方面へ起こしの際には是非ご来館をお待ち申し上げております。

フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

コーヒーは飲み比べが出来るよう数種類のコーヒーを提供させて頂いております。お好みに合わせてお楽しみいただければ幸いです。
料理に関しましてはバイキングスタイルでの食事となるため毎日メニューが変わるということは御座いません。あらかじめご了承いただければ幸いです。

お風呂に関しては温泉メインでお越しになったお客様には物足りなく感じるかもしれません。場所柄もあり、施設の追加などが出来かねる点では皆様にご不便をおかけし申し訳御座いません。

布団を敷くタイミングに関しましてはご説明不足もあり申し訳御座いません。当館では17時ごろから順に布団を用意させていただいておりますが順番に部屋を回らせて頂いているため、お客様によりましては必ずしも食事中に伺えるというわけでは御座いません。お伺いしたタイミングで可能であれば担当のものが時間を調整して再度うかがわせて頂きます。

部屋のチェックなどはこまめに行い改善してまいります。ご不便をおかけしましたこと申し訳御座いません。

周辺も最近は冷え込みが一段と強まってまいりました。皆様にはお体にご自愛いただきお過ごし下さいませ。また鬼怒川方面へお越しになる機会が
御座いましたら是非ご来館をお待ち申し上げております。

フロント

この度はホテル鬼怒川御苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

駐車場に関しましては敷地内には限りがあり、到着の時間によりましては少し離れた駐車場へ案内することも御座います。駐車場までの送迎は随時行っております。夜間などはお気軽にフロントの者にお申し付けくださいませ。

今の時期はツアーでのご利用のお客様も多く、ツアーの方々の出発が朝早いため、早い時間から混雑する事も御座います。

今回は研修にてご利用の団体の方がいらっしゃっていた為騒音等でご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。

お風呂や駐車場の件は立地の都合上ご不便をおかけ致します事恐縮でございます。


ここ最近では近辺でもかなり高温になっております。皆様には日ごろお体をご自愛いただきお過ごし頂きたく思います。また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非鬼怒川御苑へお越しくださいませ。次回のご利用をお待ち申し上げております。

フロント　酒井

この度はホテル鬼怒川御苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

食事のメニューに関しましては皆様から意見を頂くことでメニューなどを見直しメニューに加わったりすることも御座います。より多くのお客様にご満足いただけるメニュー構成に努めてまいります。

５月に入り近辺も暖かくなってまいりました。近隣でもライン下りなどのアクティビティー等も始まっております。７月・８月に入るとお祭りなどのイベントなども御座います。また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非鬼怒川御苑へお越しくださいませ。次回のご利用をお待ち申し上げております。

フロント　酒井

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難う御座います。

連泊をしていただきましたにも関わらず、館内混雑等にて様々なご不便をお掛けいたしまして申し訳御座いません。

春休み期間中は本当の多くのお客様にご来館いただきました。春休み期間などになりますとご家族揃ってのご利用が増えますので通常と比べますと1部屋毎の利用人数が増えますのでそれにともない食事会場・お風呂場なども混雑いたします。通常の時期のお客様数が300名～400名位なのに対しまして春休み期間中では600名～700名様位になります。

レストラン会場でも混雑・料理の欠品などご不便をお掛けいたしまして申し訳御座いません。また当日には体調不良などで倒れる方がいらっしゃるなど会場とても騒々しかったかと存じます。

お風呂に関しましても確かに規模に対して、お風呂が内風呂と露天風呂の2種類しかない為、宿泊人数・時間帯によって大変混雑する場合が御座います。こちらに関しましても大変ご不便をお掛けいたしました。立地上お風呂の増改築などが難しい場所となり、皆様には重ね重ねご不便をお掛けし申し訳ございません。

本来はこちらからあまりお勧めすることでは御座いませんが、春休みやGWなどの時期を避け、可能であれば平日のご宿泊であれば、混雑を避けることも出来、ゆっくりとご滞在いただけることも多くなります。ご予約の際の参考に少しでもなれば幸いでございます。

私どもも少しずつでもお客様に快適にご滞在いただける環境を整えられますよう改善に努めてまいります。

鬼怒川御苑

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠にありがとう御座いました。

食事が最高でしたとの事嬉しく思います。多くのお客様にご利用いただく日にはレストラン入店時間を分けてご案内させて頂いておりますが、入店が遅くなりますと料理から席が離れる場合も多くなりますので可能であればお早目の入店をお勧めいたします。

今後も様々な料理フェアなどを開催予定で御座います。また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非ご来館をお待ち申し上げております。

フロント　酒井

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

部屋の空調に関しては淡雪の館は一括空調となる為部屋単位での切り替えや細かい温度調整が出来かねます。月光・百花の館は個別空調でございます。

クリスマスから年末年始まではずっと満室が続いており混雑にてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。ライブキッチンでは出来る限り出来立ての用意を心がけておりますが、大人数での皆様への提供では対応が難しくなること申し訳ございません。

料理も1/5からは北海道フェアをが始まりました。いくらや石狩なべなどメニューが加わります。また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非鬼怒川御苑へご来館下さいませ。従業員一同次回のお越しをお待ち致しております。

フロント

この度はホテル鬼怒川御苑にご宿泊いただきまして誠にありがとうございす。

料理は美味しかったとの事嬉しく思います。現在は秋メニュt-としてカニが加わり、夕食・朝食合わせて約140種のメニューを用意しております。ライブキッチンでは揚げたての天ぷら、焼きたてのステーキなどを用意し、お蕎麦は注文を頂いてから茹でる様改善しております。すぐ隣に天ぷらコーナーがあるのでちょっとした天ぷら蕎麦を作れますね。

浴衣の種類はホテルごとで違った浴衣を用意しないといけないためあまり種類は多くありません事ご期待に添えず申し訳ございません。

備品類には細かくチェックを行い、不備などが無い様改善して参ります。

この辺りも朝晩はかなり冷え込むようになって参りました。皆様にはお体にご自愛頂き、また鬼怒川方面へお越しの際には是非ご来館を従業員一同お待ち申し上げております
。

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

スタッフの者へのお褒めの言葉を頂きまして私共も嬉しく思います。

食事は豊富なメニューを用意し、皆様のお越しをお待ち致しております。少しでも皆さまが楽しく食事をして頂けましたらと思います。

お風呂の場所は内風呂と露天風呂が一つずつしかないため物足りなさを感じる方もいらっしゃるかもしれません。

また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非鬼怒川御苑へお越し下さいませ。次回のお越しをお待ち申し上げております。

フロント　酒井

この度はホテル鬼怒川御苑の御利用誠にありがとうございます。
温泉については加水加熱をさせていただいておりましてご理解いただいております。
期待に添えられなかったこと、申し訳ございません。
またの御利用お待ち致しております。

この度はホテル鬼怒川御苑にご来館いただきまし
て誠にありがとうございました。

大浴場と露店風呂につきましてご意見を頂戴いた
しましたが、何分、設備・構造上の問題となりま
して、御容赦いただけましたら幸いに存じます。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

この度はホテル鬼怒川御苑をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お風呂の件でご迷惑をおかけいたしました
点につきまして、
深くお詫び申し上げます。
担当のスタッフに本件について
お伝えし、
改善に努めさせていただきます。

お部屋の件でお褒めのお言葉を賜り
大変うれしく存じます。
当日担当させていただきました、
スタッフに本件について
お伝えしたところ大変喜んでおりました。

近隣にお越しの際はお立ち寄りいただければ
幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は鬼怒川御苑へご宿泊頂き誠にありがとうございます。お風呂ではご不便をお掛けして申し訳ございません。建物の構造上の問題により今すぐの改善は無理ですが、要検討課題として認識しております。お食事では概ねご満足頂けたご様子で、ホッとしております。次回お越しの際には、今まで以上サービス・設備を目指す所存でございますので、是非また当館をご指名頂ければ幸いです。ご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度はご来館誠にありがとうございました。
清掃不備によりご不快なお思いを与えてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
せっかく数あるホテルの中からお選びいただきましたのに、ご期待に添えず本当に残念でございます。
お言葉を真摯に受け止め、今後のサービス改善を図って参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。