この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お風呂や食事につきましては満足された様子で、私どもも大変うれしく思っております。
しかしながら部屋のカビのにおいが気になったとのことで、不快な思いをおかけしてしまいまして、申し訳ございませんでした。
今後は入念な清掃と確認を実施し、快適な空間をご提供できますよう、改善を図ってまいります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お部屋の音においては、ご不快な思いをおかけしてしまいまして、申し訳ございませんでした。
頂戴したお声を真摯に受け止め、今後の改善課題とさせて頂きたく存じます。
これからも頂戴したご意見を参考にさせて頂きまして、施設の改善とサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
ご宿泊につきましては満足された様子で、わたくしどももうれしい限りでございます。
お客様のおっしゃる通り、当館のバイキングは種類が豊富でございますので、飽きることなくお楽しみ頂けることかと存じます。
これからも満足頂けるサービスをご提供できますよう、従業員一丸となって日々の業務に励んでまいります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル鬼怒川御苑へお越しいただき、誠にありがとうございます。
お部屋のお褒めのお言葉、またご満足いただけたとのお言葉をありがとうございます。従業員一同、心より安堵しております。
お食事に関しまして、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見はレストランへ共有し、改善の参考とさせていただきます。

秋になりますと、紅葉がお部屋からご覧いただけます。ぜひ、鬼怒川の秋模様をお楽しみいただきたく存じます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　黒澤

この度もホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お食事にご満足いただけなかったようで申し訳御座いません。
まぐろの解体ショーだけでなくお客様のご期待に添えるよう改善して参ります。
また、車椅子やご高齢などで歩くのが困難と予約時に申し出ていただければ出来る限り配慮したお部屋やお席にご案内致しますのでお気軽にお申し出下さい。
鬼怒川もまだまだ寒暖差がございますが少しずつ春らしい気候に成ってきております。
鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非ご来館をお待ち申し上げております。
フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
バイキングにつきましては料理の補充が不十分だったとのことで、お客様を満足させることができず、心苦しいばかりでございます。
ライブキッチンのスタッフの対応についても至らぬ点があり、大変申し訳ございませんでした。
今後は頂戴したご意見を参考にさせて頂きまして、よりよいホテルを目指してまいります。
鬼怒川方面へお越しになる機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
当館は食事時間は夕食に関しましては当日のお客様のご来館人数によりまして入場時間を分けて案内することも御座います、到着順に案内していますので遅い時間帯に到着の場合時間が選べないことも御座いますことご了承くださいませ。
館内の臭いや客室の清掃は日々の客室管理を徹底し改善してまいりたく存じます。
今後も快適な施設とサービスを提供できますよう、従業員一丸となって日々の業務に精進してまいります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント

この度はホテル鬼怒川御苑をご利用頂き有難う御座いました。
当館は全ての客室が禁煙ではなく、喫煙と禁煙の客室がそれぞれ御座います。訳ありツインルームは基本喫煙タイプの客室となります。禁煙の客室は現状では限りがある為、出来るだけお早目の予約をお勧めいたします。予約の都合上どうしても喫煙でしか取れなかったお客様は事前に御連絡いただくことで消臭対応などをさせて頂いております。
大寒波の予報も出ておりますが、近隣ですと朝晩は氷点下まで冷え込みます。朝・晩には雪がちらつくことも御座います。お越しの際には温かい服装にてお越し下さいませ。また鬼怒川方面へお越しの際には是非ご利用をお待ち申し上げております。

フロント

この度はホテル鬼怒川御苑をご利用頂き有難う御座いました。
滞在中、虫の件に関しましては大変ご迷惑をおかけいたしました。今年の夏ごろ異常気象が起因となり、鬼怒川周辺で大量に羽虫が発生したことが御座いました。害虫駆除処理などは随時行なっておりましたが、ここ数日の天候不順により発生した可能性が御座います。こちらでも日々の客室準備の際など細かい場所まで点検し、事前確認を強化いたします。
マグロの解体ショーは12月よりにイベントとなりますので多くの方にお楽しみいただきたく存じます。

フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。
当館は夕食・朝食は基本バイキングスタイルでの提供。和洋中様々な料理を用意しております。１２/１よりカニフェアも始まります。また是非皆様のご利用をお待ちしております。
近隣も朝晩はかなり冷え込む季節になってまいりました。お越しの際は暖かい格好でお越しくださいませ。また鬼怒川方面へお越しなる機会が御座いましたら是非ご来館をお待ち申し上げております。

フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

温泉・食事ともに満足していただけましたとの事嬉しく思います。

部屋の洗面台の排水に関しましてはご不便をおかけし申し訳御座いませんでした。清掃の際などにも確認を行っておりますが、何か御座いましたらフロントまでご一報いただけましたらと存じます。排水溝の追加洗浄などを行い改善してまいりたく存じます。

現在、桜が少し散り始めております（4/10現在）。また季節ごとにイベントなども御座いますので、鬼怒川方面へお越しの際には是非ご来館をお待ち申し上げております。

フロント

この度はホテル鬼怒川御苑をご利用頂きまして誠に有難うございました。

食事が良かったとの言葉を拝見できうれしく存じます。

しかし、折角の宿泊にもかかわらず、トイレの件などにてご不便、ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。

日々の清掃の強化、換気を強化し改善に努めてまいります。

3月19日より百花の館（新館）にて皆様のお出迎えをさせて頂いております。また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非ご来館をお待ち申し上げております。

フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

当館はお風呂が内風呂と露天風呂とで2種類しかないため、お風呂をメインでいらっしゃるお客様は少し物足りなさを感じるかもしれません。

バイキング会場での料理の補充がスムーズに行えておりませんでしたこと申し訳御座いません。料理のチェック・補充やよりスムーズに行えますよう精進してまいります。

周辺も最近は冷え込みが一段と強まってまいりました。皆様にはお体にご自愛いただきお過ごし下さいませ。また鬼怒川方面へお越しになる機会が
御座いましたら是非ご来館をお待ち申し上げております。

フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

館内の中で訳ありツインやシングルの部屋など一部の部屋にはウォッシュレットのトイレのご用意は御座いません。予めご了承くださいませ。

フロントにてお客様の質問にきちんと対応できましたようで嬉しく存じます。

7月に入り、まもなく近辺でもお祭りなどのイベントなども始ります。また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非鬼怒川御苑へご来館くださいませ。次回のお越しをお待ち申し上げております。

フロント

この度はホテル鬼怒川御苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

GW明けには近辺でも休みを取っているところなどもあったかと思います。

館内の清掃に関してや・部屋の布団のシーツに関してましては大変申し訳御座いませんでした。清掃担当のものとホテル責任者とできちんとしたガイドラインを決めシーツなどの定期的な購入や処分などきちんと取り決めを行い管理してまいりたく存じます。お客様からご指摘いただきました点をひとつずつ改善対策を講じ、改善してまいりたく存じます。

ホテル　鬼怒川御苑

この度はホテル鬼怒川御苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お風呂の件に関しましては外国人のお客様のマナーの件などご迷惑をおかけいたしました。お風呂入浴マナーなども掲載しておりますが、お風呂の入浴の仕方は海外の方は日本人とかなり異なる点も御座いますのでなかなか改善に結びつかない現状もございます。こちらでも添乗員様を通して注意喚起を行ったり少しでも改善できますよう努めて参ります。

５月に入り近辺も暖かくなってまいりました。近隣でもライン下りなどのアクティビティーが始まりました。７月・８月に入るとお祭りなどのイベントなども御座います。また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非鬼怒川御苑へお越しくださいませ。次回のご利用をお待ち申し上げております。

フロント　酒井

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難う御座います。

連泊をしていただきましたにも関わらず、館内混雑等にて様々なご不便をお掛けいたしまして申し訳御座いません。

春休み期間中は本当の多くのお客様にご来館いただきました。春休み期間などになりますとご家族揃ってのご利用が増えますので通常と比べますと1部屋毎の利用人数が増えますのでそれにともない食事会場・お風呂場なども混雑いたします。通常の時期のお客様数が300名～400名位なのに対しまして春休み期間中では600名～700名様位になります。

レストラン会場でも混雑・料理の欠品などご不便をお掛けいたしまして申し訳御座いません。また当日には体調不良などで倒れる方がいらっしゃるなど会場とても騒々しかったかと存じます。

お風呂に関しましても確かに規模に対して、お風呂が内風呂と露天風呂の2種類しかない為、宿泊人数・時間帯によって大変混雑する場合が御座います。こちらに関しましても大変ご不便をお掛けいたしました。立地上お風呂の増改築などが難しい場所となり、皆様には重ね重ねご不便をお掛けし申し訳ございません。

本来はこちらからあまりお勧めすることでは御座いませんが、春休みやGWなどの時期を避け、可能であれば平日のご宿泊であれば、混雑を避けることも出来、ゆっくりとご滞在いただけることも多くなります。ご予約の際の参考に少しでもなれば幸いでございます。

私どもも少しずつでもお客様に快適にご滞在いただける環境を整えられますよう改善に努めてまいります。

鬼怒川御苑