この度も引き続きホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難う御座いました。
9月より提供が始まったプライムビーフですが多くのお客様に喜んでいただけている様子を伺えまして私どもも嬉しく存じます。
ここ最近では朝・晩はかなり涼しくなり秋の訪れを少しずつ感じ始めています。秋が深まると紅葉にてまた違った風情が御座います。また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非ご来館をお待ち申し上げております。

フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有り難う御座います。
当館は内風呂と露天風呂は離れた場所に御座いますのでご不便をお掛けいたします。少しでも不便が解消できますよう、露天風呂の中にも洗い場が増設されました。
マッサージの予約に関しましては担当者・予約係との連絡が行き届いておらず大変申し訳御座いませんでした。外部委託もあるので連絡の行き違いなど起きないよう改善いたします。
まだまだ暑い日が続きますのでどうぞお身体ご自愛くださいませ。また鬼怒川方面へ起こしの際には是非ご来館をお待ち申し上げております。

フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

バイキング会場にて提供しております、ステーキやカニは出来るだけ多くの方に楽しんで頂けますよう取り皿に分けて提供しております。ご了承下さいませ。

周辺も最近は冷え込みが一段と強まってまいりました。皆様にはお体にご自愛いただきお過ごし下さいませ。また鬼怒川方面へお越しになる機会が
御座いましたら是非ご来館をお待ち申し上げております。

フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

レストランでの食事メニューは季節によってはも多少異なり、料理フェアのあるなしでも少しメニューが異なります。より多くのお客様に喜んでいただけますよう、お客様の声を参考にメニューを改善してまいりたく存じます。

まだまだ暑い日が続きます。皆様どうぞ御身体ご自愛頂きお過ごし下さいませ。また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非鬼怒川御苑へご来館くださいませ。次回のお越しをお待ち申し上げております。

フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

館内の畳や布団などの備品は定期的に入れ替えなども行いメンテナンスをしております。

食事内容に関してましてはバイキングスタイルでの食事となりますので、全ての皆様のお好みに添えるかは分かりかねますが、これからも少しでも多くのお客様に喜んでいただけるメニュー構成に努めてまいりたく存じます。

7月に入り、まもなく近辺でもお祭りなどのイベントなども始ります。また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非鬼怒川御苑へご来館くださいませ。次回のお越しをお待ち申し上げております。

フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ワンコイン追加での飲み放題は人気のあるプランの一つで御座います。お喜びいただけたのであれば何よりです。

食事会場はお日にちや時間によりましては混雑等にてご不便をお掛け致します事申し訳ございません。

今後も様々な料理フェアなどを開催予定で御座います。また鬼怒川方面へお越しになる機会がございましたら是非鬼怒川御苑へご来館くださいませ。次回のお越しをお待ち申し上げております。

フロント

この度はホテル鬼怒川御苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

今の時期は1年の中でもツアーのお客様が多い時期になります。ほぼ毎日2～4団体位、ツアーの方々も利用されております。団体・ツアーのお客様とは出来る限りフロアを別に部屋割りなどは行っておりますが、お日にちによりましては満室になってしまうこともありますので混雑等にてご不便をお掛け致します。

料理に関しましては皆様の意見を頂くことによってメニューや味付けなどを検討する機会が得られますので貴重なご意見有難うございます。

もう間もなく梅雨の開始かと思うような時期になって参りましたが、また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非鬼怒川御苑へお越しくださいませ。次回のご利用をお待ち申し上げております。

フロント

この度はホテル鬼怒川御苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お風呂の件に関しましては外国人のお客様のマナーの件などご迷惑をおかけいたしました。お風呂入浴マナーなども掲載しておりますが、お風呂の入浴の仕方は海外の方は日本人とかなり異なる点も御座いますのでなかなか改善に結びつかない現状もございます。こちらでも添乗員様を通して注意喚起を行ったり少しでも改善できますよう努めて参ります。

５月に入り近辺も暖かくなってまいりました。近隣でもライン下りなどのアクティビティーが始まりました。７月・８月に入るとお祭りなどのイベントなども御座います。また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非鬼怒川御苑へお越しくださいませ。次回のご利用をお待ち申し上げております。

フロント　酒井

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難う御座います。

連泊をしていただきましたにも関わらず、館内混雑等にて様々なご不便をお掛けいたしまして申し訳御座いません。

春休み期間中は本当の多くのお客様にご来館いただきました。春休み期間などになりますとご家族揃ってのご利用が増えますので通常と比べますと1部屋毎の利用人数が増えますのでそれにともない食事会場・お風呂場なども混雑いたします。通常の時期のお客様数が300名～400名位なのに対しまして春休み期間中では600名～700名様位になります。

レストラン会場でも混雑・料理の欠品などご不便をお掛けいたしまして申し訳御座いません。また当日には体調不良などで倒れる方がいらっしゃるなど会場とても騒々しかったかと存じます。

お風呂に関しましても確かに規模に対して、お風呂が内風呂と露天風呂の2種類しかない為、宿泊人数・時間帯によって大変混雑する場合が御座います。こちらに関しましても大変ご不便をお掛けいたしました。立地上お風呂の増改築などが難しい場所となり、皆様には重ね重ねご不便をお掛けし申し訳ございません。

本来はこちらからあまりお勧めすることでは御座いませんが、春休みやGWなどの時期を避け、可能であれば平日のご宿泊であれば、混雑を避けることも出来、ゆっくりとご滞在いただけることも多くなります。ご予約の際の参考に少しでもなれば幸いでございます。

私どもも少しずつでもお客様に快適にご滞在いただける環境を整えられますよう改善に努めてまいります。

鬼怒川御苑

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠にありがとう御座いました。

食事が最高でしたとの事嬉しく思います。多くのお客様にご利用いただく日にはレストラン入店時間を分けてご案内させて頂いておりますが、入店が遅くなりますと料理から席が離れる場合も多くなりますので可能であればお早目の入店をお勧めいたします。

今後も様々な料理フェアなどを開催予定で御座います。また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非ご来館をお待ち申し上げております。

フロント　酒井

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

折角のご宿泊にも関わらずバイキング会場でのスタッフの対応などにてお客様にご不快な思いをさせてしまいました事先ずはこの場を借りてお詫び申し上げます。お客様の文面を確認させて頂きましたが、この対応ではお客様が気分を害されて当然かと思われます。我々ホテルスタッフにはいついかなる状況であってもお客様を第一に考えた行動・言動が求めらるかと思います。ホテル側の事情をお客様に求める・おしつけるのは問題かと存じます。
レストラン責任者・ホテル責任者とも共有し、スタッフ一人一人への教育を再度きちんと見直し改善に努めさせて頂きます。

浴衣のサイズに関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。現状浴衣は小サイズから特大サイズまで用意が御座いますが、身幅の広い浴衣にはサイズに限りが御座います。今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。

この様な事があり恐縮ではございますが、また機会を頂ける様で御座いましたら次回のお越しをお待ち申し上げております。
この度ご指摘いただきました事真摯に受け止め改善に努め、お客様に気持ち良く滞在頂ける環境を整えて参ります。


鬼怒川御苑　

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

食事会場では料理の補充などの遅れからご不快な思いをさせてしまいました事大変申し訳ございません。こまめな確認を行いスムーズな提供・補充を出来ますよう改善してまいります。

お風呂に関しましてもご不便お掛けし申し訳ございません。

これからも季節ごとに変わった料理フェアを開催予定で御座いますのでまた機会が御座いましたら是非ご利用をお待ち申し上げております。

フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

鬼怒川御苑は大きくは鬼怒川渓谷側と山側に面した部屋の用意となり、川側の部屋の方が人気が御座います。部屋やご滞在頂く階によっても景観が少し異なるかと存じます。
これから2ヶ月間くらいは特に寒い時期が続きますので皆様にはお身体にご自愛頂き、また鬼怒川方面へお越しの際には是非ご来館をお待ち致しております。

フロント　

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

食事はゆっくりとしていただけました様で嬉しく存じます。カニに関しましては今回塩辛くご期待に添えかねました事申し訳ございません。少しでも良い状態・味で提供できます様努めさせて頂きます。

新年1/５より次回は北海道フェアを開催予定で御座います。四季折々様々なメニューを用意しておりますのでまたのご利用をお待ち致しております。

また鬼怒川方面へお越しの際には是非ご来館をお待ち申し上げております。

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

せっかくのご宿泊にもかかわらず、混雑などにてお食事やお風呂の件にてご不便やご迷惑をおかけしまして申し訳御座いません。今の時期は特に混雑する時期となりますので料理の提供やお風呂の清掃などがなかなか追いついておりませんこと申し訳御座いません。こまめに点検などを行うよう努めて参ります。

冬にはまた北海道フェアを開催予定でございます。四季折々様々なメニューを用意しておりますのでまたのご利用をお待ち致しております。

また鬼怒川方面へお越しの際には是非ご来館をお待ち申し上げております。

この度はホテル鬼怒川御苑にご宿泊いただきまして誠にありがとうございす。

料理は美味しかったとの事嬉しく思います。現在は秋メニュt-としてカニが加わり、夕食・朝食合わせて約140種のメニューを用意しております。ライブキッチンでは揚げたての天ぷら、焼きたてのステーキなどを用意し、お蕎麦は注文を頂いてから茹でる様改善しております。すぐ隣に天ぷらコーナーがあるのでちょっとした天ぷら蕎麦を作れますね。

浴衣の種類はホテルごとで違った浴衣を用意しないといけないためあまり種類は多くありません事ご期待に添えず申し訳ございません。

備品類には細かくチェックを行い、不備などが無い様改善して参ります。

この辺りも朝晩はかなり冷え込むようになって参りました。皆様にはお体にご自愛頂き、また鬼怒川方面へお越しの際には是非ご来館を従業員一同お待ち申し上げております
。

この度はホテル鬼怒川御苑にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

従業員へのお褒めの言葉嬉しく思います。

食事会場は混雑時などには席のご案内が遠い場所になる場合も御座いますのでご不便をお掛けし申し訳ございません。料理の補充の面からも場所は現在の場所となっております。ご了承下さいませ

この辺りも朝晩はかなり冷え込むようになって参りました。皆様にはお体にご自愛頂き、また鬼怒川方面へお越しの際には是非ご来館を従業員一同お待ち申し上げております。

フロント　酒井

この度はホテル鬼怒川御苑にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

食事・お風呂とご満足いただけました様子を伺えまして嬉しく思います。

詳しい状況は分かりかねてしまいますが、通常あまりレジを宅急便専用等にすることはありませんが、ごく稀に宅急便の数が非常に多い日が御座います。レジが2台しかないため臨時の対応であったかもしれませんが、担当の者がお客様の順番などをきちんと把握し順番に対応するなど改善できた点もあるかもしれません。気分を害する事に繋がってしまいました事申し訳ございません。一人一人のお客様への配慮をもっと研ぎ澄ませよりスムーズな案内が出来ますよう改善に努めます。