部屋1
投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月27日 03:57:02
-
今まで泊まった旅館の中で1番最低でした。
全てにおいて改善すべき。
貸し切り風呂のみ良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2016年03月28日 11:59:17
-
この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
全てにおいて改善すべきとの事真摯に受け止め、お客様に満足いただける環境造りに取り組んで参ります。
貸切風呂は皆様にも好評を頂いておりますが、今後も皆様に喜んで頂けるイベントなど継続して改善してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【旧館■淡雪 和室 8畳】
部屋1
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深夜のリクエストさんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- 深夜のリクエストさん [50代/男性] 2016年02月26日 00:02:04
-
部屋が暗い
一瞬明るいが照度が落ちちかちかする
まあそんなことは我慢できます
どうせ部屋は寝るだけ
しかし親切心でチカチカしてますよとフロントへ電話したら
電話を受けた女性とともに男性がやってきて
顧客サービスのためにウオシュレットつけて電圧が低くなった、、、、
もともとウオシュレットついてないのをつけたからそうなったっていわれても
私は始めてきたんですからね。
このとき思いました
悪気はなくて客を怒らせる社員はいないほうがいいと確信しました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2016年02月28日 16:08:44
-
この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
部屋の照明の件に関しましては大変ご迷惑をお掛け致しました。
対応した係りの者がきちんとした対応・説明が出来ず、お客様にさらに不快な思いをさせてしまいました事重ね重ね大変申し訳御座いません。
淡雪館は館が一番古い時期に建っている事から急な電圧の変化などにより部屋の照明がちかちかしてしまうことが御座います。皆様にはご不便をお掛けする事となりまして申し訳ございません。
一人一人の従業員がお客様の意見をきちんと聴き、お客様にあったご説明をし・対応する事を心掛けるよう改善へと繋げて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 直前割引 室数＆お日にち限定！最大2000円OFF♪【とくとくバイキング2食付きプラン】
- ご利用のお部屋
- 【旧館■淡雪 和室 12畳】
部屋1
littlewitch0さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- littlewitch0さん [50代/男性] 2015年12月17日 19:42:19
-
今回は楽しみにしていったのですが、部屋も最悪、プランの淡雪ではなく月光の最悪の部屋でした、お安いプランでしたがフロントもプランなどは全く把握していないようで残念です
食事もメインが品薄で客数などの回転を考えていないのでしょうか？大江戸さんの質が問われます- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2015年12月18日 21:04:35
-
この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
折角のご宿泊にも関わらずお部屋割りの件でご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。プランの中で淡雪の館（景観指定無）というプランでご予約頂いた場合は部屋割りに関しましてはご指定が出来ずホテルお任せとなります。当日の空室状況によってのお部屋割となりますのでご了承くださいませ。
食事に関しましてもメインの食事の提供などが滞りました事申し訳ございません。今の時期はレストランのご入場時間を細かく制限しスムーズな提供を心掛けておりますが、スムーズな提供が出来ておりませんでした事大変申し訳ございません。
レストラン・調理担当の者とも連携し、スムーズな料理の提供が出来ますよう改善へと努めさせて頂きます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【お得な♪【淡雪の館】和室12畳（景観指定無）】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月08日 00:17:59
-
チェックインの時間に行ったら警察、救急車、消防車がいました。ホテルの目の前で交通事故があったようでした。警察に規制されてて、ホテルに入れなく、電話しました。とても丁寧に対応して頂きました。無事チェックインしたのですが、小さい子供が居て荷物がいっぱいあったのに、持ってももらえず、案内も雑でがっかり。。部屋に行けば、ベランダが隣の部屋と繋がっていてビックリしました。部屋も、綺麗ではありませんでした。夕食はイチゴや寿司、カニなどなどのバイキングでとっても、美味しかったです。料理はおいしかったけど、サービスが・・・二度と行きたくありません。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2014年05月08日 19:48:24
-
この度は当館での御利用誠にありがとうございます。当館で快適にお過ごし頂けなかったとの事、この場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。
ご指摘を頂きました箇所は改善に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【新館【百花の館】広めの和室13畳（鬼怒川眺望）】
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はやとん さくらん はるかんさんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- はやとん さくらん はるかんさん [40代/男性] 2013年12月29日 19:24:33
-
今回は宿泊できなかったので評価はできません
代替えホテルに関しては良かったと思います。
ただ予定が狂ってしまったのは確かで残念です。
サービス業にとっては致命的ですが、今後ホスピタリティでお客様の信頼を回復できる事をお祈り致します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】期間限定！「淡雪の館でお得に宿泊♪」1泊2食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【淡雪の館】和室12畳（景観指定無）】
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yanaimiさんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- yanaimiさん [50代/男性] 2013年08月17日 07:30:42
-
少し早く到着してロビーで待たされたが、エアコンの効きが悪く日差しが強い中、汗をかいて約１時間待たされた。
温泉はプールのカルキ臭がして、とても原泉とは思えなかった。
又、露天風呂には洗い場がなく、違う建屋の大浴場で洗って一端着替えて移動しないと入れない。
部屋はエアコンの効きが悪く暑かった。
訳ありのプランでお盆の時期を考慮しても、部屋が狭くて値段が高いと感じた。
食事はバイキングで特に美味しいと思えなかった。
二度と行きたくないと感じた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2013年08月18日 19:21:04
-
この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行を快適にお過ごしいただけず、大変申し訳なく思っております。
次回お越し頂けた際はお客様にご満足頂けるよう、従業員一同努力してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- カニ食べ放題付★和洋中70種類の創作バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【新館【百花の館】訳あり洋室ツイン】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月31日 20:35:55
-
春休み中なのにお得な価格にて宿泊できました。なので、部屋の景観が悪かろうが、狭かろうがいっこうに構わず、楽しみに向かいました。
ですが、あの部屋の汚らしさはなんですか！いったい何日掃除をしていないのですか！
バストイレの床は埃がびっしり、髪の毛も幾本も落ちているし、パッと見て汚い場所を拭くことくらいできませんか？とてもお客を泊める部屋ではありませんよ！
「掃除をしていない部屋プラン」に名前をいますぐ代えるべきです！
宿泊中に宿に連絡すれば良かったのでしょうね、頭が回らずただ怒っているばかりで我慢をしてしまいました。本当に「損をした」と感じています。
食事もお風呂もすばらしかったからこそ、ちゃんとしてください！以上です！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年03月
- 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2012年04月11日 17:32:46
-
この度はホテル鬼怒川御苑にご来館いただきまし
て誠にありがとうございました。
さて、お部屋内の清掃状態につきましては深く
お詫び申し上げます。
当日、ご連絡をいただけましたなら即時ルーム
チェンジをさせていただくのですが、誠に申し
訳ございません。
ご提供前の客室チェックの再強化を図ってまい
ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜少人数がお得？？＞☆おふたりさまプランっ☆
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン（景観指定無）】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月07日 01:40:13
-
屋根裏部屋の様なところで、温泉宿に宿泊したという感じが全くしませんでした。
景観指定無しと言っても、ビジネスホテルの様な、小さい窓が一つあるのみで
部屋の中は昼でも薄暗く、安く古いビジネスホテルに泊まった様な感じでした。
今までいろんな温泉宿に宿泊しましたが、最低の部屋でした。
また、部屋がたばこ臭く空気清浄機をお願いしましたが無いとの事。
更にアメニティも人数分有りませんでした。
こういう部屋を顧客に提供すのは、如何なものかと思います。
今後の改善を期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2011年08月12日 16:56:44
-
この度はホテル鬼怒川御苑をご利用
頂きまして、
誠にありがとうございました。
お部屋の件でご迷惑をおかけいたしました
点につきまして
深くお詫び申し上げます。
客室点検のスタッフには本件について
お伝えし、
早急に改善するよう指導いたします。
空気清浄機につきましても、
新しい物を購入する等、
対策を講じます。
ご期待に添えるようスタッフ一同
邁進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜小学生未満無料♪＞☆70種類！☆バイキングプランっ
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン（景観指定無）】
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冨志子さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- 冨志子さん [70代/女性] 2010年10月12日 21:44:07
-
良く鬼怒川温泉に湯治に出掛けるのですが
今回は孫達の学校のお休みを利用して
急遽直前に予約しました。
今回初めて利用したのですが
料金は休日料金なので普通料金より
大分高額に設定されていたのを承知で
出掛けました。
宿に入り、お部屋に案内されましたが
お客さんが立てこんでいたせいか
お部屋の中のごみが掃除されておらず
非常に不愉快な思いをしました。
最初に出されたお絞りも袋からはみ出しており
非常に不潔感を感じました。
今回のお部屋は４階に案内されたのですが
眼下の鬼怒川の渓谷を眺めることが出来ず
がっかりしてしまいました。
このホテルの施設を良く調べなかった私達が
悪かったのですが
鬼怒川温泉の駅から徒歩１０分くらい掛かり
ホテルから繁華街に出るのに送迎バスもありません。
孫達の遊べる施設（図書室・その他）がありません。
インターネットも出来ません。
ホテルのコンセルジュも席に居りません。
お風呂は大浴場と露天風呂がありましたが
大変離れていて不便でした。
建物の動線が悪く非常に不便を感じました。
こんなホテルには二度と出掛ける気になりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2010年10月13日 13:21:36
-
「鬼怒川御苑」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お部屋・案内につきましてはご不快な思いをされたとの事、大変申し訳ございませんでした。数あるホテル・旅館の中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、至らぬ点が多々あり申し訳ございませんでした。これからはお客様にお寛ぎいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【Ｖ：淡雪の館・和室】
部屋1
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栃木のヒデ爺さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
2017/4/7(金)１泊で、淡雪823号室に宿泊しました。料金が格安でしたので、期待はしてなかったのですが、ひどすぎました。
室内はカビ臭く，風呂や食事会場に行くのにもエレベータを乗り継いで行かなくてはならない最悪の場所でした。
九州フェアーのバイキングは、「唐子蓮根」，「チキン南蛮」、どれ一つ取っても「こらが・・・。」と、云うものばかり。更に、タイムサービスの「すき焼き鍋」の肉は、噛み切れる品物ではありませんでした。
朝食バイキングは、中国人の観光客やら、部活の大学生やらで大混雑。ゆっくり食事をするどころではありませんでした。
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このたびはホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難う御座います。
せっかくのご宿泊にも関わらず部屋の件にてご迷惑・お不便をお掛けしまして申し訳ございません。ご宿泊日当日は満室近くお客様にお越し頂き混雑もしていたかと思われます。
週末や春休み・夏休みの期間中などは平日より200名～300名位お客様数も増えます。
部屋の管理や・お客様にご満足いただけるメニューの提供など改善に努めて参ります。
館内の案内と致しましては淡雪・月光・百花と館が分かれておりますが、淡雪館はレストランからも一番離れた場所となります。男性のお客様の場合は百花の館が便利、女性の方は月光の館が利便性が良いです。
また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら引き続き鬼怒川御苑をご利用頂けましたら幸いです。次回のお越しをお待ち申し上げております。