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大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 クチコミ・感想・情報

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大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.62
  • アンケート件数:3840件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.48
  • 立地3.92
  • 部屋3.38
  • 設備・アメニティ3.32
  • 風呂3.58
  • 食事3.74
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部屋4

ゆっ178さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ

ゆっ178さん [40代/女性] 2016年09月01日 11:28:15

接客はどの部署の方も笑顔で明るく気持ち良かったです。ありがとうございます。
食事も色々あり、楽しかったです。

しかし、お風呂が狭く、残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2016年09月01日 23:54:25

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

スタッフの者へのお褒めの言葉を頂きまして私共も嬉しく思います。

食事は豊富なメニューを用意し、皆様のお越しをお待ち致しております。少しでも皆さまが楽しく食事をして頂けましたらと思います。

お風呂の場所は内風呂と露天風呂が一つずつしかないため物足りなさを感じる方もいらっしゃるかもしれません。

また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非鬼怒川御苑へお越し下さいませ。次回のお越しをお待ち申し上げております。

フロント 酒井

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【旧館■淡雪 和室 12畳】

部屋4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月25日 11:03:06

6月に宿泊させていただきました。部屋は広くよかったのですが、露天風呂と大浴場が離れていて、いちいち洋服を着なければいけないのが面倒でした。食事はバイキングのわりに味が良かったです。金額がリーズナブルであり利用しやすいです。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年06月
大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2016年07月25日 14:19:13

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
内風呂と露天風呂が離れております点は皆様にご不便をお掛けしております事申し訳ございません。川沿いに建っているホテルの為、立地の都合上このような作りになっております事ご了承いただけましたら幸いで御座います。
食事はバイキングスタイルでの提供となりますが、調理担当の者と念密にメニューの構成を検討し皆様に喜んで頂けるメニューの提供に努めております。
鬼怒川エリアは夏は様々なお祭りなど、秋は紅葉と季節ごとに変わった魅力が御座いますので、また鬼怒川方面へお越しの際には是非鬼怒川御苑へご来館下さいませ。次回のお越しをお待ち申し上げております。

フロント 酒井

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF 豪華140種類バイキング2食付きスタンダードプラン
ご利用のお部屋
【旧館■淡雪 和室 12畳】

部屋4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月14日 14:49:55

露天風呂が、大浴場と離れて入りづらい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年06月
大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2016年07月15日 14:02:29

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お風呂に関しましては川沿いにホテルが建っている点から、奥行きにお風呂を作ることが出来ず、大浴場と露天風呂が離れた点にある事にはお客様にご不便をお掛けし申し訳ございません。
7月後半頃より、鬼怒川でも夏祭り・花火大会・魚のつかみ取りなどのイベントがスタートします。また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非鬼怒川御苑へご来館下さいませ。次回のお越しをお待ち申し上げております。

フロント 酒井

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ご利用のお部屋
【旧館■淡雪 和室 12畳】

部屋4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ

投稿者さん 2016年01月18日 16:58:46

夫婦2人で宿泊しました。
ホテルの敷地内の駐車場のスペースが少なくほとんどの人が離れた駐車場に移動となりました。

食事のバイキングは種類も多くて食べきれなかったぐらいありました。
楽しみにしていたカニの食べ放題はカニの味があまりしなかった。少し残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2016年01月19日 21:55:38

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

駐車所に関しましては、到着順での案内となりますが、ホテル敷地内には限りが御座いますので、到着された時間によりましてはホテルから少し離れた場所への案内となる事も御座います。

食事は夕食・朝食合わせて約140種の料理メニューとなりますので、その中からお好きなメニューをチョイスしてお召し上がりいただけたらと思います。カニに関しましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。これからも魅力的な食事メニューの提供に努めてまいります。

また鬼怒川方面へお越しの際には是非鬼怒川御苑へご来館下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
≪土曜・特定日≫【アルコール90分飲み放題付き】1泊2食付創作バイキングプラン
ご利用のお部屋
【お得な♪【淡雪の館】和室12畳(景観指定無)】

部屋4

kero3320さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ

kero3320さん [40代/男性] 2015年08月19日 11:50:18

家族4人で宿泊しました。夏休みということもあり、とにか駐車場から混雑しておりホテルから離れた場所に車をとめて送迎バスで、送ってもらってからチェックインとなりました。チェックイン時間が少し遅かったため、夕食の時間が19時半からと遅い時間からのスタートを指定されたため、海鮮バイキングを楽しみに、おなかをすかせていったので、待っている時間がとっても長かった!
また、露天風呂が内風呂とつながっていないため、一度着替えてから移動しなくてはいけないのが、面倒でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2015年08月20日 01:12:58

この度はホテル鬼怒川御苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事の際お待たせしてしまいました事、申し訳ございませんでした。お風呂のご移動もご不便をおかけいたしました。
お風呂に関しては当館の弱点でもありますので、それを補うサービスを提供できますよう、従業員一同業務に励んで参ります。ご指摘いただき、ありがとうございます。
ご家族皆様での、又のご来館心よりお的申し上げます。
               フロント阿久津

ご利用の宿泊プラン
【夏休み!先特40】新館のお部屋にグレードアップ♪【料理長オススメ◆海鮮まつり】満喫プラン
ご利用のお部屋
【新館【百花の館】和室12.5畳(景観指定無)】

部屋4

kaneyan2709さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ

kaneyan2709さん [50代/男性] 2015年04月11日 01:14:31

風呂自体は、気持ちが良かったけど、露天風呂の別なのが行きにくい。構造上なので、ムリもないですが、あれでは入れません。

夕朝食共、食事内容は、価格相応。しかし、混みすぎ。人が多すぎて、これでは、朝食時間に、余裕を取って並んでいないと、出発時刻に差し障ります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年03月
大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2015年04月13日 10:56:52

この度は鬼怒川御苑にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

露天風呂につきましてはたくさんのお客様より厳しいお言葉を頂いております。
現状難しいですが、少しでも利用しやすくなるよう改善努めてまいります。

食事につきましても、混雑緩和につながる様時間配分や案内をしてまいります。

今後も来ていただけるすべてのお客様に喜んで頂けるサービスを提供して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
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【カップルにオススメ♪新館【百花の館】洋室ツイン(景観指定無)】

部屋4

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kaneyan2709さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ

kaneyan2709さん [50代/男性] 2015年04月11日 01:13:57

風呂自体は、気持ちが良かったけど、露天風呂の別なのが行きにくい。構造上なので、ムリもないですが、あれでは入れません。

夕朝食共、食事内容は、価格相応。しかし、混みすぎ。人が多すぎて、これでは、朝食時間に、余裕を取って並んでいないと、出発時刻に差し障ります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年03月
ご利用の宿泊プラン
【平日限定】ずわいがに食べ放題付!【朝夕計140種の創作バイキング】1泊2食付きプラン
ご利用のお部屋
【カップルにオススメ♪新館【百花の館】洋室ツイン(景観指定無)】

部屋4

裕次郎19580418さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ

裕次郎19580418さん [50代/男性] 2014年12月23日 15:01:22

当たり障りのないプランでした。料金が安いだけれどインパクトが干しです。温泉に、お風呂場に力を入れるとか。3年前ですが、食事した場所の良いイメージがあって期待していました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年12月
大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2014年12月30日 19:27:36

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
心に残るご旅行をして頂けましたようスタッフ一同日々改善に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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【新館【百花の館】広めの和室13畳(鬼怒川眺望)】

部屋4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ

投稿者さん 2014年12月23日 14:13:03

夕食の時の従業員の失態が多かった。グラスを割るし、皿を割るし、割ってからの対応も接客ではない。あれじゃ席で割られたお客さんが可哀想。割ったら失礼しましたが当たり前なのに、私が割ったけど、何で割る前に対応してくれないんだ的な感じの従業員の対応。
朝ご飯の時、娘も一緒に行ってるのに椅子も用意されない。忙しいからとかじゃなく、聞くのが当たり前だと思う。忙しい時期に来てるのに、対して忙しくなさそう。お客さんが来ないのも納得行けそうな対応。安いからとかじゃ、お客さんは行かないと思う。安いから手を抜いた接客されたら、次には繋がらない。もっと接客態度を見直した方が良さそう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年12月
大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2014年12月30日 19:26:34

この度は鬼怒川御苑にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきましたレストランでの対応につきましては不愉快な思いをお与え致しまして心よりお詫び申し上げます。お客様にご満足いただける様、接客の改善に努めて参りますので、またのご来館心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】ズワイガニ食べ放題付!【朝夕計140種の創作バイキング】1泊2食付きプラン
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【カップル旅行に♪【淡雪の館】お得な和室♪(景観指定無)】

部屋4

ゴディジさんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ

ゴディジさん [40代/男性] 2014年08月28日 21:21:40

部屋は広めで眺めも良かったです。ビュッフェは一般的な内容でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年07月
大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2014年08月30日 22:29:12

この度は当館でのご利用誠に有難うございました。客室からの景観等ご満足を頂けましたようで嬉しく思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。

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ご利用のお部屋
【本館【月光の館】スタンダードな和室12畳(景観指定無)】

部屋4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ

投稿者さん 2014年07月29日 22:52:40

今回、母と二人で利用させていただきました。

お料理も、種類が多く、何を食べようか、迷うほどでした。

ただ、夏休みということも有り、大変混雑していました。

バイキングも、お風呂も、大変混み合っていて、ちょっと、ゆったりした気分には、成れませんでした。

でも、食事も美味しく、お風呂も、大変気持ちよかったです。

前回利用させて頂いた時は、こんなに混んでいなかったので、
時期をずらして、また利用させて頂きたいと、思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年07月
大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2014年07月30日 09:07:16

この度は当館へご宿泊頂き誠に有難うございます。
お食事・お風呂などご満足頂けたようで嬉しく思っております。鬼怒川方面は暖かい時期ですと長期休暇の間の6月・9月、冬場ですと正月明け~2月などがゆったりとお寛ぎ頂けます。是非また時期をご参考にご家族様での来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【夏の海鮮フェア2014】お得な平日!★1泊2食付きグルメバイキング★プラン♪
ご利用のお部屋
【新館【百花の館】訳あり洋室ツイン】

部屋4

ももじじ2355さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ

ももじじ2355さん [20代/女性] 2013年11月29日 21:22:24

2度目の利用です。
1度目の宿泊の時、価格がお安いのにバイキングがメニューが多く、カニも食べ放題とよかったので、また行きたいと思い今回利用しました。
しかし、1度目の時もそうでしたが、まだチェックアウト前なのに従業員の方がノックもなしに勝手に鍵を開け、あっすみません。と一言。
しかも今回はレイトチェックアウトでまだゆっくりしていた時でした。
1度だけではなく、2度もです。お詫びの言葉も欲しいですし毎回これかと思うと次はもう行きたくありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年11月
大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2013年12月01日 17:11:12

この度は当館のご利用誠にありがとうございました。前回・今回のご利用共にお部屋でゆっくりとご利用頂く事が出来なかったとのこと、大変申し訳御座いませんでした。この場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。今後この様なことの無い様、注意徹底致します。
またのご来館お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】【直前予約でお得♪】カニ食べ放題付★和洋中70種類の創作バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【淡雪の館】和室12畳(景観指定無)】

部屋4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ

投稿者さん 2013年11月18日 00:15:37

夕方5時前に到着、5歳の子供がいるのに食事時間を8時から9時半に指定され、8時に行くと混んでて20分位待たされまし。予約時に子供を入れてるので、そこは考慮していただきたかっです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年11月
大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2013年11月19日 20:53:32

この度は当館のご利用誠にありがとうございました。ご夕食時にスムーズにご利用頂く事ができず申し訳御座いませんでした。ご指摘を頂きました箇所は改善につとめさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【直前予約がお得♪】カニ食べ放題付★和洋中70種類の創作バイキングプラン
ご利用のお部屋
【本館【月光の館】スタンダードな和室12畳(景観指定無)】

部屋4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ

投稿者さん 2013年10月16日 08:55:15

先月末にお世話になりました。残念ながらお風呂には入らなかったのですが、眺めの良い足湯が近くにあり、良かったです。とても大きなホテルです。が、食事処が1ヶ所しかなく、夕食も朝食もバイキングのため、順番待ちをしなければならない状況でした。特に朝食の順番待ちが長いのは改善すべきと思います。時間の都合があるのに・・・。3棟あるのであればそれぞれに食事処を作ったらどうでしょうか?また、部屋のお風呂にはボディソープの他リンスインシャンプーしかありませんでしたので、シャンプーとリンスを置いていただければ良かったなぁと思います。(大浴場の状況はわかりませんが・・)浴衣のサイズが豊富であったり、送り迎えの対応が良かったのでそこは良かったと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2013年09月
大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2013年10月17日 12:54:43

この度は当館ご利用誠にありがとうございます。
夕朝食の会場で待ち時間がありご不便をおかけいたしました。
お部屋の備品につきましてもシャンプーリンス類を手配出来るようなシステムを考えていければと思います。
大浴場には様々な種類のアメニティーを取り揃えさせていただいております。
またの御利用お待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
日光江戸村チケット付プラン
ご利用のお部屋
【カップルにオススメ♪新館【百花の館】洋室ツイン(景観指定無)】

部屋4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ

投稿者さん 2012年08月16日 09:54:21

8月3日に宿泊しました。
露天風呂と普通のお風呂が少し遠かった気がします。
部屋も良かったですし、バイキングも価格の割には
満足です。
次回も検討したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年08月
大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2012年08月27日 17:45:57

この度はホテル鬼怒川御苑をご利用いただきありがとうございました。
お風呂に関しては、構造上の理由ということでご了解ください。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
<まんぷく♪>☆70種類!☆バイキングプランっ♪
ご利用のお部屋
【淡雪の館 和室(景観指定なし)】

部屋4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ

投稿者さん 2012年04月30日 21:11:30

初めて利用しました。バイキング形式の食事スタイルも子ども連れ家族にとっても利用しやすかったと思います。すごしやすく、あっという間に滞在時間が過ぎたのでまた行きたいというのが第1の感想です。

だけどちょっと??と思ったのが以下の事項です。
1 布団を深夜までしいてくれませんでした。最後になってフロントが気づいてやってくれましたが。
2 エアコン(暖房)がずっとききっぱなしで、深夜も早朝も部屋が暑くてたまりませんでした。調節がむずかしく最後はあきらめました。
3 冷蔵庫がからっぽでした。2の件があったので、全員のどがかわっきぱなしでした。
4 露天風呂が離れていたので、行く気になれなかった。
5 サウナがちょっと暑すぎ。さらになぜ水風呂が使用不可なのか理解できなかった。
6 更衣室の扇風機が1台しかなく、それも誰かに占有されてたりで使用できなかった。
以上

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年04月
大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2012年05月05日 13:28:40

この度はホテル鬼怒川御苑にご来館いただきまし
て誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました件につきましては改善できる部分はできる限り検討させていただきたいと思います。
露店風呂につきましては、何分設備・構造上の問題となりまして、御容赦いただけましたら幸いに存じます。
またのご来館を心よりお待ち致しております

ご利用の宿泊プラン
<小学生未満無料♪>☆70種類!☆バイキングプランっ 最安値保証♪
ご利用のお部屋
【百花の館 和室(景観指定無)】

部屋4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ

投稿者さん 2012年03月11日 23:20:20

価格が安かったのですが、部屋、食事、施設など全ての面でよかったです。
ただ、露天風呂が22時で終了というのが残念でした。
食事についても、価格で考えれば、十分に満足できるものと思いました。
また、機会があれば利用したいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年03月
大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2012年03月18日 13:34:55

この度はホテル鬼怒川御苑にご来館いただきまし
て誠にありがとうございました。

露天風呂は危険防止の観点から22時までとさせて
いただいております。
ご理解いただけましたなら幸いに存じます。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
<最大1500円OFF♪>☆冬のバーゲンプランっ☆
ご利用のお部屋
【広々~♪和室(景観指定無・館指定無)】

部屋4

shiyu-さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ

shiyu-さん [50代/女性] 2012年03月02日 18:10:03

お風呂がきれいでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2012年02月
大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2012年03月18日 13:31:34

この度はホテル鬼怒川御苑にご来館いただきまし
て誠にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
<最大1500円OFF♪>☆冬のバーゲンプランっ☆
ご利用のお部屋
【淡雪の館 和室(景観指定無)】

部屋4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ

投稿者さん 2010年11月06日 08:02:16

鬼怒川、那須方面に3連泊し初日に宿泊しました。
バイキングは品数豊富で普通においしいと思いますが印象に残る物はなかったように思います。
お部屋は清潔で使いやすく、くつろげました。
スタッフの対応がとても良く、その点で満足度があがりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年11月
大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2010年11月10日 16:26:33

この度は鬼怒川御苑へご宿泊頂き誠にありがとうございます。お食事・サービスをご満喫頂けたご様子何よりでございます。バイキングのお料理に関しては、今まで以上に、創意・工夫を凝らし印象に残るバイキングを心がけて参ります。次回鬼怒川へお越しの際は、是非また当館をご指名頂ければ幸いです。ご投稿誠にありがとうございました。

部屋4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ

投稿者さん 2010年08月01日 15:59:20

【食事】
誕生日だったため、少し奮発して「グレードアップ和食会席」にしましたが、どこがグレードアップなのかよく分かりませんでした。部屋でゆっくりおいしいものをと思っていましたが、正直がっかりです。朝食はバイキングだったので良かったです。
【風呂】
露天風呂は遠かったですが、気持ちよかったです。
【接客】
時間が遅くなってしまったのにもかかわらず、女将さんが荷物を中まで運んで下さったことはうれしかったです。ただ、そのあとが結構待ちました。で、部屋に入ってびっくり。仲居さんが忙しいから挨拶に来れないと言われ、絶句です。そんなこと今までありませんでした。

値段の割に気になるところが目立ち、遠出して行ったのに残念だなと思うことが多かったのでコメントさせていただきました。
今後ぜひ改善していただきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2010年07月
大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2010年08月01日 16:51:40

 このたびは数ある旅館、ホテルの中から「鬼怒川御苑」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お誕生日のご旅行先に当館をお選び頂いたにもかかわらず、お食事・接客とご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。今後は「おもてなしの心」を大切にお客様にご満足いただける宿を目指し、改善に努めてまいります。
 ご投稿、ありがとうございました。 

ご利用の宿泊プラン
【グレードアップ和食会席】季節の食材・地元の食材をふんだんに♪ご夕食はお部屋にて!
ご利用のお部屋
【HT:月光の館・和室】

395件中 61~80件表示

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