The twin bedroom was ok until I checked the bathroom, there was a unpleasant smell. I need to close it directly and opened the window to air the room. I requested for another room, but we was told that all room are full. So the only thing we can do is spraying the room with parfum and try not using the bathroom @@~~~

私はバスルームをチェックするまでツインベッドルームは、OKでした、不快な匂いがありました。 私は直接それを閉じる必要があり、部屋を空けるために窓を開けました。 私は別の部屋を要求したが、私たちはすべての部屋がいっぱいであると言われました。 だから私たちができる唯一のことはparfumで部屋をスプレーして浴室を使用しないようにすることです@@ ~~~

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

ビジネスの一人でしたが、鬼怒川温泉エリアで貴ホテルを利用させていただきました。外国人利用が多い。
◆立地…駅からの「ダイヤルバス」なる地域のバスが走っていた。知らずに駅から15分ほど歩いたが、駐車場とホテル間は送迎しているので、「ホテルと駅間もホテルが送迎すればよいのに」と思いました。大人の都合もあるのでしょう。
◆部屋…観光ホテルへ一人だったので大して期待はしていなかったが、多分利用した部屋は「乗務員」向けの狭い部屋ではないでしょうか？洗面台は狭い、テレビはベッド足元の壁掛け、デスク上は貴重品BOXで他のスペースなし　といった感じでした。またトイレはウォシュレットでしたが、使用後にノズルから水が噴き出し背中に飛び散るような状況に壊れていました。見た感じは普通ですが、担当者の方は一度座って使用してください！最悪でした。
◆食事…混んでいますが待ち時間なく案内ありました。ステーキ肉は合成肉だと思われ焼目も無くスジだらけでした。追加で食材の補充も順次されていました。飲み放題の、日本酒やワインは各1種類でしたので、楽しみたい方は追加で飲まれることをおすすめします。まぁ他の均一ホテル「伊●園」のバイキングディナーと同等かな。少し残念でした。
◆風呂…露天風呂と内湯は別フロアの場所にある。裸で移動できない。提携している観光于ホテルの方が露天は広くて楽しめた。内湯の脱衣所のアイスは◎　
◆サービス…じゃんけん大会、歌謡ショー、ラジオ体操等のイベントあり。歌謡ショーの花輪1,000円は考え物に感じる歌手でした。また、無線LANがフロントロビー周辺だけで、インバウンドのお客様が大勢いるのに進んでいないと思います。ぜひ館内を無料Wi-Fiにしてインバウンド需要を取り込んでいただきたい。
◆設備・アメ…ウォシュレットが最悪。エレベータはすぐに来るのだが、階段移動もできるように願いたい。一つ下の階に降りるのにエレベーター移動。
以上いろいろ書きましたが、トイレで最悪な印象です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

２部制の夕飯で解体ショーがなかったのが残念　フロントで話してくれたらと不満でした　また４月７日も行きますが何度も行けるわけでもないので説明はきちんと言ってほしいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

トイレの便座に水様便がべっとりと垂れており、掃除の依頼をしていたら便が乾いてきた。排泄直後？部屋はアップグレードしてもらえましたが変更してもらった部屋もトイレが汚れており残念な感じでした。露天風呂にも髪の毛が浮いており掃除がいきとどいていない印象。大浴場も月光の湯はよかったけど桃花の湯がぬるかったです。食事は大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年01月

訳ありプランなので文句は言えないが、ベッドが固すぎて1時間に1回ほど起きてしまった。
音はさほど気にならなかったが

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

ほんとに温泉街？というお風呂でした。
大浴場が1種類と、露天風呂は別の場所にある不便な作り。
バイキングは種類も豊富でとても美味しかったです。

楽天スーパーSALEで来ましたが、それでも低評価です
温泉目当てでしたらこちらのホテルはオススメしません。
初めての鬼怒川旅行だっただけに、とても残念でした、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年07月

3名で、泊まりましたが、浴衣の帯が2名分しか無く、また、布団も敷きに来ない、カバーも無く最低でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年05月

食事がおいしいと聞き予約しました、
普通でした、朝はあまり食べたい物がなかったです。博多ラーメンと蕎麦はゆでたてとありながら、冷凍庫から冷凍の麺を出して茹でていました、がっかりしました、部屋は本館を予約しました、掃除は行き届いていましたが、古い感じでした川側だったので眺めは良かったです。お風呂は内風呂は古い銭湯のようでした。露天は川が見えるようになっていて良かったです。
値段の割にいまひとつでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年05月

お得なプランだったので予約しました。建物の築年数が古いようで大丈夫かな？という第一印象でした。ホテルの中は壁や部屋全体にシミなどがあり、特にテーブルは劣化が激しく とても不衛生でした。旧館の予約でしたが、すぐに部屋をランクアップしてもらい新館へ移動しました。それでもなんとか過ごせるレベルでした…。肌寒かったので羽織りを着ようとしましたがシミあり不衛生で着ることができませんでした。食事は飲み放題プランだったのは良かったです。バイキングのメニューは一般的な感じで普通でした。食器、スプーンは汚れが残っており不衛生で使用できず、使い捨てスプーンを利用しました…。それからシーツに穴が空いていました…。こういうホテルは初めてでした…。今後の改善になれば幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

子供を含め計１２人でお世話になりました。（２部屋）
朝夕の食事について、内容については申し分ありませんでしたが、席を分けられてしまいせっかくの年１度の家族旅行に水をさされてしまいました。また、朝食時には混雑していて３０分以上も待たされてしまいました。何度か貴社にお世話になりましたが今回の様なことは初めてです。鬼怒川御苑には２度と行きたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

2月3日に宿泊しました。
予約時間に7分遅れましたが車の駐車場係りが居なく少し待った。
夕食は熱い物が熱くなく食べられず。いくらが少なく汁だくでした。焼き肉はよかった、けんちんそばも美味しかった。
部屋はエアコンが効きが悪く、電車の通過音がうるさかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

出かける前にフロントに鍵を預けて行ったのに、帰って来て鍵を貰いに行ったらないと言われた。
男の方がずっと探してくれていたがつり眉の女の人は探しもしないでお連れのかたが持ってるんじゃないかと言ってきた。
お客を疑うとかありえない。
結局フロントに鍵はちゃんと預けてあった。
管理はきちんと行ってほしい。
トイレも水漏れしてるし最悪でした。
送迎バスで行ったが、迎えの従業員は誰もいなかった。
子供が寝てしまって抱っこしていたので荷物運ぶのを手伝って欲しかったのに残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

料理、普通。部屋、普通。温泉、普通。
特に「コレ」というものはない。


他の方の書いている『二度と行かない！』と言うレビューも見ていたので
どんなものかと覚悟して行きました。
料理は多くの種類があるビュッフェ形式でしたので少しずつ食べていってもおなかがいっぱいになります。飲み放題も付けたので満腹にはなりました。
カニをひたすら食べている宿泊者もちらほらいました。
朝食もバイキングはにぎわっていました。
好きなものを選んで、食べていれば、食事の内容に関しては不満はないと思います。
ちょっと思ったのは宿泊客に対して、食堂のキャパが小さいため、
料理を取るために並ぶことが多かったことと飲み物がすぐ来ないことです。
食事の時間を何時から来てください、と調整することで解消しようという旅館の努力は見えました。

のんびりしたい、ゆっくりしたい、
家族で楽しく過ごしたいという人向けの宿ですが
「栃木らしさ」「鬼怒川らしさ」が特にあるわけでもなく風情があるわけでもないので、
『次回も絶対ここを選びたい、ここじゃなきゃ！』という気持にはなりにくいです。

部屋は、宿に着いたのが18時を過ぎていたのですがふかふかの布団がひかれていて、
広くて清潔感があり良かったです。
鬼怒川側にしましたが、景色は見えても見えなくてもどちらでも良かったかもしれません。
（部屋からみた景色は、そこまで感動的なものではなかった）

金額は、高い、と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年12月

何十年ぶりかに鬼怒川に行きました。
その時に泊まった’清しき人の宿’が新しくきれいで本当にいいお宿でしたので今回同じ処かな？と期待して行ったのですが…全然違いますね
まずざわついたロビー、必要最低限の対応のフロント、全然ゆっくり出来ません

安いプラン（均一？）なので文句は言えませんが景観…道路、線路笑
今回鬼怒川見ていませんよ
お風呂…到着して早速っと行ったら案の定イモ洗い状態
ほんとにゆっくり出来ません
食事…バイキングいやだなぁと思っていたら案外イケる笑
特別美味しいものはないけどそれなりに品ぞろえはされてるし普通の食事って感じ
カニ食べ放題とはいっても一度に足2本とかしかのせてもらえないので何度も行くことに笑

お刺身が運ばれると人だかりが…結局取れず…
まぁ別に食べたくないけど

部屋の古さや造りは仕方ないけどトイレと洗面が部屋の端と端にあり手を洗うのが大変
変な動線でした
テーブルとイスがあるのですがなんかその椅子が…ダイニングの椅子みたいで全然ゆっくり出来ない
エアコンも埃っぽくてすぐ消しました


結果…全然ゆっくり出来ないお宿です
コスパだけ考えたら良いのかもしれないけど…
友人同僚と旅行ならいいかな
家族とまったりではダメですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

2階の厨房？洗い場のあるフロアで、エレベーターを降りた瞬間から洗い物と消毒の臭いがただよっていて、気分が悪くなりました。
食事は美味しくいただきましたが、平日にも関わらず混雑していて、温泉も人が多くてごみごみとしていました。
新館？でしたが、壁の剥がれや冷蔵庫もかなりの年代物で、ちょっと宿泊代金には見合っていない気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

大江戸温泉グループの旅館なので、お風呂を楽しみに泊まりましたが、普通の内風呂だけでしたし、露天風呂は違う場所にあり洗い場はなしと聞きましたので、入りませんでした。
料理は種類がたくさんあり、お刺身やお寿司以外は美味しかったです。
マグロ解体ショーは面白いイベントではありましたが、会場中に生臭い匂いが立ち込めて、解体した頭を飾ってあったため、いつまでも匂いに悩まされました。
また、部屋は3棟あるうちの新館百花に泊まりましたが、壁やトイレなどをリニューアルされただけで、経年感がありました。
一番気になったのは、洗面所の匂いで耐えられず、手を洗いに行くのも苦痛なほどでした。それに、畳が本畳じゃなく木に畳表を張り付けたような硬さで、座ってくつろぐ事が出来ませんでした。
布団もフカフカ感はなくセンベイ布団で、横になると腰が痛くなり、夜遅く押し入れにあった布団を出して、重ねて寝ました。
あの硬い畳表だけの畳では、マットレスは必需品だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

お風呂の洗面所とお風呂がなにより狭い！大きな旅館で宿泊者の数も多いのに洗面所が狭いので隣り同士ぶつかって着替えずらい！お風呂も芋洗い状態で落ち着かなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

22日～24日の2泊泊まりました。4階でしたが、エレベーター降りて部屋に向かう際、廊下がトイレ臭が半端なく臭く、部屋も廊下のトイレ付近でしたので、匂いが最悪でした…

食事は、離乳食も置いてあり、まぁまぁでしたが、2日とも似たようなバイキングでしたので飽きました…
１日旅館で、2日目は外で食べれば良かったです…
もうこの旅館は、行かないかなと思いました…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月