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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月25日 10:48:20
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蟹が食べ放題でしたがあまり美味しくなかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2021年05月06日 01:45:22
-
この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
大変な時期に当館へとご来館頂きましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
せっかくお選びいただきましたのに、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
まだまだ至らない点は多々あると思いますが、これからも皆様のお声を頂戴しながら改善努力していきたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】景観指定無し 和室 8畳】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月15日 16:03:23
-
部屋を川側にしてもらえて眺めも良く最高でした。
平日だったので人も少なくゆっくり入れました。料理は美味しく頂きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2021年02月03日 13:56:05
-
この度はご来館誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せいただきまして、大変有難く存じます。
お言葉を励みに、今後もより一層サービスに励んで参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】首都圏から近い鬼怒川沿いの宿＜12/1～2/28 かに食べ放題＆生本まぐろ＞
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】景観指定無し 和室 8畳】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月04日 13:40:32
-
温泉にゆっくり入りたくて行きましたが、温泉が汚くガッカリしました。掃除もしていなく、毛玉が沢山沈んでいて気持ち悪くなりました。男女入替になるとのことで、次の日には綺麗になっているのかと思い、家族に確認を頼みましたが、汚いままでした。月光の湯の奥側の底は、非常に汚い。キチンと掃除をしていただきたい。二度と泊まりたくない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2021年02月03日 14:00:47
-
この度はご来館誠にありがとうございました。
清掃不備によりご不快なお思いを与えてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
せっかく数あるホテルの中からお選びいただきましたのに、ご期待に添えず本当に残念でございます。
お言葉を真摯に受け止め、今後のサービス改善を図って参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】本館○月光 和室（鬼怒川側）】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月13日 20:02:08
-
カニ食べ放題と生本マグロというプラン名だったのですが、生本マグロはタイムサービスと小さく書かれていて、フロントで時間を聞いても「料理のほうでやってることで、うちではいつタイムサービスやってるか分かりません」と意味不明な回答でした。結局、生本マグロは出てきませんでした。客からの問い合わせに答える窓口がフロントなのでは・・・？料理長に客から問い合わせないといけないの？
あと風呂が老朽化してる上にちゃんと清掃してない様子で、とても汚かったです。なぜか露天風呂も大浴場から浴衣を着てのかなり歩かないといけないところにあって、旅館の設計が意味不明でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2020年12月18日 09:28:45
-
この度はホテル鬼怒川御苑にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、スタッフの不明瞭の回答がありお客様に不信感を抱かせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
フロントスタッフ、レストランスタッフ間での共有を密にし、お客様にスムーズに正しい情報をご提示できるよう努めてまいります。
大浴場につきましてもお客様に日ごろの疲れを癒していただけるよう、日々の清掃、巡回を強化しお客様にご満足いただけるよう従業員一同精進いたします。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】新館☆百花 シングルルーム （風呂無）】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月04日 08:15:30
-
夜11時過ぎ隣部屋からの話声や物音がうるさく家族全員寝られなかった。
旧館だったから壁が薄いから？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2020年12月06日 11:14:59
-
この度はご来館誠にありがとうございました。
ご不便、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後の改善策を検討して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】旧館■淡雪 和室】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月02日 16:21:40
-
ありがとうございます
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2020年12月06日 11:02:28
-
この度はご来館誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
また次回、当館へのお越しをご検討いただけましたら嬉しく存じます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】首都圏から近い鬼怒川沿いの宿＜12/1～2/28 かに食べ放題＆生本まぐろ＞
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】新館☆百花 シングルルーム （風呂無）】
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もこもものももさんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- もこもものももさん [40代/男性] 2020年11月12日 22:06:12
-
楽しみにしていた
久々の家族旅行でした
感じの良い方と
あまり良くない方がいました。
お客様に感動を与える仕事をしてもらいたいです。
ただ単に仕事をこなすのではなく。
売店のレジでは袋詰めの際、床に落として何の躊躇もなく袋に入れて渡して来ました。
再教育お願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2020年11月19日 10:07:57
-
この度はご来館誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。
ご指摘の点につきましては、教育が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
お恥ずかしい限りでございます。
今一度、教育指導を徹底して参る所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール！最大2，500円割引】秋の直前割引！お日にち限定おでかけプラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】旧館■淡雪 和室】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月09日 22:32:38
-
予約した時から訳ありの部屋でした。
ボイラーの音が多少あり。でしたが、
多少どころじゃなく、かなり大きい音で、寝られませんでした。
団体客もいたようで、ガサガサしててなんだかあまりのんびりできませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2020年11月11日 09:45:00
-
この度はご来館誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。
お言葉を参考とさせていただき、今後の改善策を検討して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】9/1～11/30は「グレードアップバイキング」開催！かにや魅惑の肉料理が食べ放題
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】新館☆百花 ”訳有り” ツインルーム】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月08日 06:46:47
-
紅葉一人旅で利用しました。Gotoトラベル利用でお得に利用できました。非喫煙者なので喫煙部屋と分かって利用しましたがさすがに煙草臭かったです。空気清浄機がありましたがそれでも臭いはとれません。禁煙部屋の用意もあると良いです。また訳有りのボイラー音のする部屋でしたが熟睡できませんでした。神経質な方は控えた方が無難です。風呂は広いのですが塩素の臭いがきつかったです。食事は種類豊富ですが全体的にしょっぱくて蟹やステーキが味わえなかったです。でも食事案内の際は誘導者がテキパキと分かりやすくしており好感が持てました。再利用は微妙です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2020年11月11日 09:48:19
-
この度はご来館誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。
お言葉を参考とさせていただき、今後の改善策を検討して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】9/1～11/30は「グレードアップバイキング」開催！かにや魅惑の肉料理が食べ放題
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】新館☆百花 ”訳有り” ツインルーム】
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martensiteさんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- martensiteさん [60代/男性] 2020年10月26日 16:04:30
-
GOTOのピークに当たったんだと思いますが、チェックインに30分、チェックアウトも朝7時に並んで20分、更に書類ミスで待たされる状態でした。ちょっとうんざりしました。コロナ対策もしっかりやっていて、バイキングは良かったと思います。お風呂も混雑していましたが、良かったです。ただ、GOTOなしの値段で考えると、もう少し何か必要な気はしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2020年10月28日 08:32:18
-
この度はご来館誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。
何かとご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
お言葉を真摯に受け止め、今後に活かして参ります。
またのご機会に再び当館をお選びいただけますよう、日々精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】9/1～11/30は「グレードアップバイキング」開催！かにや魅惑の肉料理が食べ放題
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】新館☆百花 ”訳有り” ツインルーム】
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えりすけ6393さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- えりすけ6393さん [30代/女性] 2020年10月26日 13:44:07
-
夕食、朝食バイキングで美味しかった。
子供はもう少し子供用向けの食べ物が 欲しかったそうです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2020年10月28日 08:30:17
-
この度はご来館誠にありがとうございました。
お食事につきまして、好評を頂戴でき、大変嬉しく存じます。
頂きましたご意見につきましては、今後のメニュー構成の参考とさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】1泊2食付きバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】新館☆百花 和室（鬼怒川側）】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月15日 13:25:21
-
バイキング式なので期待はしていませんでしたが、美味しいと感じる食べ物が有りませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2020年10月21日 10:30:17
-
この度はご来館誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。
ご期待に添えず、残念でございます。
お言葉を真摯に受け止め、今後のあらゆる面での向上に努めて参る所存でございます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】【ご宿泊30日前までがおトク】早宿30プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】本館○月光 和室（鬼怒川側）】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月14日 15:46:28
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月曜日の宿泊ということもあり、こちらが予約したお部屋よりグレードアップをしてくれたらしいが、帯と半纏が使用済みのもので、折り目がたくさん付いていたり、明らかに自分のではない金髪のような白毛のような髪の毛が10本近くついていた。
チェックイン後すぐに気がついたので、変えてもらうよう頼んだがその際の対応が微妙だった。
ホテルでよくある【〇〇が責任を持って清掃しました】という紙が置いてあったが、そこに信用がおけなくなり、その部屋で過ごすのが気持ち悪く感じてしまった。
大浴場はシャンプーが選べたり、アメニティも最低限はあったし、ベビーバスを置いてくれてるのでオムツの取れない子供も別ではあるけど一緒に入れて良かった。
バイキングは品数が充実してるので、ファミリー向けだなぁと感じた。クオリティはそんなに高くはないけど、このお値段でなら十分でした！
アルコールスプレーも色んなところに置いてあって、気を遣っているのだなと安心でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2020年10月21日 10:32:09
-
この度はご来館誠にありがとうございました。
貴重なご意見、ご感想をくださり、有難く存じます。
ご指摘の点につきまして、ご不快なお思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。
以後再発防止に努めて参ります。
この度はご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】本館〇月光 和室（鬼怒川側）】
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お銀87さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- お銀87さん [70代/女性] 2020年10月11日 16:25:29
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9月28日に連泊しましたが 夕食のカニの身は細く・牛トマホーク肉は冷めてイマイチ、お部屋の椅子が座りずらく普段椅子生活の腰の悪い私達には大変でした、大浴場は15:00～で連泊して翌日昼に入れなかったのが ちょぴり残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2020年10月13日 10:08:01
-
この度はご来館誠にありがとうございました。
ご期待に添えず残念でございます。
お言葉を真摯に受け止め、今後の改善策を検討して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール！最大2，500円割引】レイトサマーも直前割引！お日にち限定おでかけプラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】新館☆百花 和室（鬼怒川側）】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月10日 16:35:26
-
飲み放題一時間は忙しくあっという間でした。かにの食べ放題も２本づつしかお皿に盛られず何回も取りに行き大変でした。（あまり身の入りが乏しい）まあ、こんなものだと思いましたけど。露天風呂も内風呂と離れているので行けませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2020年10月13日 10:07:14
-
この度はご来館誠にありがとうございました。
貴重なご意見をお寄せくださり、有難く存じます。
お言葉を真摯に受け止め、今後の更なるサービス向上に努めて参る所存でございます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】【飲み放題】ゴクッとノド越しビールや日本酒・酎ハイなど60分アルコール飲み放題付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】本館○月光 和室（鬼怒川側）】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月07日 18:57:10
-
前行った時より蟹が小さく味も微妙だった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2020年10月13日 09:59:22
-
この度はご来館誠にありがとうございました。
貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。
お食事面ではご期待に添えず残念でございます。
お言葉を真摯に受け止め、以後試行錯誤して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール！最大2，500円割引】レイトサマーも直前割引！お日にち限定おでかけプラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】新館☆百花 和室（街側）】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月26日 17:23:00
-
大浴場から露天風呂に行けないのが残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2020年09月30日 14:21:04
-
この度はご来館誠にありがとうございました。
ご指摘ありがとうございます。
今後の改修計画等の参考にさせていただきます。
また鬼怒川温泉におでかけの際には、当館へのお越しをご検討いただけましたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】 当館一番人気！ 1泊2食バイキング付
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】旧館■淡雪 和室 18畳～】
総合3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
axeryさんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- axeryさん [20代/男性] 2020年09月14日 21:23:51
-
子供連れならおすすめできると思いますが、カップルだとちょっとハズレかなと思いました。
子供連れの家族が騒がしかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2020年09月16日 09:55:19
-
この度はご来館誠にありがとうございました。
ご期待に添えず残念でございます。
お言葉を真摯に受け止め、今後のサービスに活かして参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】 当館一番人気！ 1泊2食バイキング付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】新館☆百花 和室（鬼怒川側）】
総合3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月16日 15:29:52
-
8月14日に宿泊しました。
夕食は２部制。私たちは19時30分からでした。
お盆休みで混みあっていたせいか、時間より早く会場に行っても並んでいて、席に着いたのは45分位。
アルコールの飲み放題を楽しみにしていたので早速申し込むと、20時15分で終了との事。本来60分で1500円だが、30分間でも同じ料金。それでもよければ申し込んで下さいと言われました。なので今回は諦めましたが、後半での食事時間の場合、60分の飲み放題は出来ないという事ですよね？
楽しみにしていただけに、残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2020年08月20日 18:32:26
-
この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
また、せっかくのご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見をもとに、ご案内等不足することの無いよう、今後努めさせていただきます。
貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】 当館一番人気！ 1泊2食バイキング付
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】新館☆百花 ”訳有り” ツインルーム】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
訳あり部屋とは言え、御苑ブランドでお客様を宿泊させる部屋では無い。又、温泉が売りなのに施設(風呂場)は大した事が無い。
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この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
大変な時期に当館へとご来館頂きましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
せっかく当館をお選びいただきましたのに残念なお思いを与えてしまい、申し訳ございません。
頂いた貴重なご意見をこれからのサービスに反映していきたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。