先月末にお世話になりました。残念ながらお風呂には入らなかったのですが、眺めの良い足湯が近くにあり、良かったです。とても大きなホテルです。が、食事処が１ヶ所しかなく、夕食も朝食もバイキングのため、順番待ちをしなければならない状況でした。特に朝食の順番待ちが長いのは改善すべきと思います。時間の都合があるのに・・・。３棟あるのであればそれぞれに食事処を作ったらどうでしょうか？また、部屋のお風呂にはボディソープの他リンスインシャンプーしかありませんでしたので、シャンプーとリンスを置いていただければ良かったなぁと思います。（大浴場の状況はわかりませんが・・）浴衣のサイズが豊富であったり、送り迎えの対応が良かったのでそこは良かったと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年09月

大規模な大衆的ホテルであるにも関わらず、遅滞のない十分なサービスが受けられた。
築年数の経過が感じられる外観ではあるが、廊下や客室、そして宴会場は十分にきれいに維持管理されており、清潔感は満足できるレベル。
部屋からは、鬼怒川を眼下に、対岸のホテルや山々の景色がきれいに見えた。
車ですぐのところに充実した総合スーパーがあり立地的に便利。
バイキング形式の食事は品数が十分で、料理の補充も素早くて良かった。
唯一の不満は風呂である。浴場のアメニティーや清潔感そのものはまったく問題ないのだが、大浴場と露天風呂がつながっていないから、浴衣を着て廊下を移動しなければならない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年09月

7/6(土）に家族4人で宿泊しました。
美味しいお食事やスタッフの誠実な対応には、おもてなしの心があふれていて、大変満足させていただきました。
夕飯時、70分・1200円の飲み放題に主人は大喜び！アルコール担当の若い男性スタッフは、ひっきりなしに来るお客に笑顔でテキパキと対応し、見ていて実に気持ち良かったです。
焼きたてのステーキを提供していた女性スタッフにも、おもてなしの心があふれていました。ありがとうございました。
ただ1つ残念だったのは、お部屋に大きなくもの巣があって、入室早々がっかしました。急須の内側の淵もぼろぼろ。淡雪の2階の部屋。
低コストで頑張っている応援したいお宿なので、あとほんの少し、お部屋への気配りがあればリピートしたくなると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

外観は古くていまいちと思いましたが、ロビーに入るとそうでもなくてホッとしました。
バイキングは、種類が多く、食べつくせませんでした。どれもがとてもおいしくて、特に、焼きたてのステーキは柔らかくて最高においしかった！
ただし、風呂はがっかりです。浴槽が１つだけのシンプルなもので、しかも露天風呂は別の場所にあるので、同時に入ることができません。
「是非また行きたい！」とはおもわないかな・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

価格が安かったのですが、部屋、食事、施設など全ての面でよかったです。
ただ、露天風呂が22時で終了というのが残念でした。
食事についても、価格で考えれば、十分に満足できるものと思いました。
また、機会があれば利用したいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

お風呂がきれいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年02月

近くにコンビニが無いです。線路も近く電車の音が鳴り響く・・・宴会の片づけかしら、代車の音が鳴り響く廊下。ゲームセンターで係りの方を呼びたくてもスタッフが常時いない。お風呂の露天まで遠い。着替えなくてはならないので入りませんでした。お食事は既製品の味。夕食時の寿司。シャリがコチコチ；；；ステーキを焼いて提供してくれますが無言。バッフェの料理台が周辺にあるので席によっては遠い！従業員の方々のあいさつは大満足！寝具類の質の良さには大感激！同じ大江戸温泉グループ（同料金）を利用しますが、こんなにも差があるとはしりませんでした。こうなると全国行脚も興味が湧きますねぇ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

夕食バイキングのメニューが豊富で、家族で満足できた。
でも、チェックインの遅かったせいでか夕食の時間が19時半からで、
子供達がいる私たちには、遅すぎた。
バイキングスタートが時間制なら、
宿泊予約時に、時間予約が出来たらいいと思った。
でも、旅館スタッフは笑顔で対応は良かったです。
また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

食事は種類が豊富で満足でした。部屋はきれいでしたし、ポットはお湯は沸かしてあったので着いてすぐにお茶も飲めてありがたかったです。お風呂は綺麗でした。が、露天風呂に虫が入るのは外にあるので仕方がない事だと思います。でも大浴場の湯の中で虫が死んでいたのは湯に入る気が失せました。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年09月

食事は種類も多く、おいしくいただきました。
朝、子供がお皿をひっくり返してしまい、優しく対応していただきありがとうございました。
風呂は大浴場と露天風呂が離れており、すごく不便でした。部屋からも遠かったし。
また、塩素臭がかなり気になったと連れが申していました。
入り口に加水の表示があったと言ったら、納得してましたけど。
風呂のがっかり度が結構あり、総合的には普通としました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

この度初めて泊まりましたが、前者達の通りでした。まず、フロントの対応は普通…です。笑顔は無く、坦々と仕事をしているだけ、全員では無いが大半がそうであった。接客と言う面では笑顔は大切だと思います。風呂場は大浴場と露天風呂との距離が離れているので利用するのが大変、設備面なので仕方ないですが…だだし、湯加減は丁度良く満足です。夕食朝食はバイキングでしたが、とても美味しく、又品揃えも豊富なので、ファミリーには良いと思いました。
部屋の横に名前を張り出して有るのは結構なのですが、フルネームでは無く、せめて名字だけにして頂きたいです。夜の縁日は子供に人気があり、最後の方では抽選会等もあり、子供達は満足出来る内容でした。
部屋は、一部クロスが接がれていたり、染みや凹み等が見受けられました。又編み戸が無く、虫嫌いの人は窓を開けられないと思います。妻が虫嫌いの為、せっかくの川側の部屋も、せせらぎを直に聞くことは出来ず残念でした。
車の鍵を引換券と交換で貰うのですが、2日泊まり初日と2日目で違いがあり、タグを付けたまま渡す人と外してから渡す人と居たので、外してから渡す方に統一した方が良いかと思いました。
何だかんだ書きましたが、又泊まって見たいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】和洋中80種類の豪華バイキングプラン♪
P10バイキング・淡雪の館・和室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

家族４人で利用しました。設備面の不便さは確かに感じます。私たちが宿泊した淡雪の館は１階のお風呂まで行くのに３階で乗り換えなくてはならず、お風呂にいくまで５分くらいかかるのが少ししんどかったです。部屋も清潔にはしていましたが、畳などビニール畳でしたが、やはり古さを感じます。
バイキングの食事の内容は料金の割にはよかったと思います。子どもも刺身や寿司、ステーキなどたくさん食べていました。ソフトドリンクもあったらうれしかったかな。
一番不便さを感じたのはチェックアウト後の駐車場への移動です。駐車場の関係から車を別の駐車場に移動しているため、朝は駐車場までの送迎バスがなかなかこなくて、急いで出発するという人にとってはなかなか車にたどり着けずあせるかもしれませんね。
でも、そんなハード面をカバーするかのように、従業員の方々のサービスのよさや熱心さがとても強く伝わりました。館内ですれ違っても挨拶はかかさず、夜の縁日でも子ども達に一生懸命接していました。これらソフト面ではとても気持ちよく過ごせることができました。夏休みの繁忙期にもかかわらず、安い料金の上でのこの内容は満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

初めて利用しました。夕食、朝食とも対応がとても良く、バイキングでしたがゆっくり出来ました。お湯も良くて、ゆったり過ごす事が出来ました。

【ご利用の宿泊プラン】
【NET限定・週末セール】御苑おまかせ直前プラン
Ｎ：指定なし

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

仲居さんが親切で好感が持てました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

【良かったところ】
食事（バイキング）の種類が豊富！
和洋中、なんでも揃っていて楽しめました。
鬼怒川沿いの眺めが良い場所だと思いました。

【残念だったところ】
部屋のトイレがウォシュレットじゃなくてしかも冷たかった。惜しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

家族で前日に予約し急遽伺いましたが特にトラブルもなくスムーズに利用できました。食事もおいしくいただきました。お風呂がもう少しいいといいのですが。貸し切りの露天風呂はいい感じでしたが料金が高くて入れませんでした。お安く利用できたので良かったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

従業員の応対はとてもよかったです。
食事もバランスよかったです。
部屋のドアを閉めた時の音が大きく、扱いにくかったです。
露天風呂の営業時間はせめて２３時までにしてほしかった。
部屋に時計がなかったのは残念です。
卓球が１５００円／３０分は高すぎます。
縁日の抽選会の進行が長かった（一度に３つくらいの抽選でよいのでは）です。
外の看板の文字体が何か恐怖感をイメージする字体に見えました。もっと太く、色も黒などはっきりさせたほうがよいイメージを持つと思います。

宿泊年月

2009年08月