この度はホテル鬼怒川御苑へお越しいただき、誠にありがとうございます。
お部屋のお褒めのお言葉、またご満足いただけたとのお言葉をありがとうございます。従業員一同、心より安堵しております。
お食事に関しまして、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見はレストランへ共有し、改善の参考とさせていただきます。

秋になりますと、紅葉がお部屋からご覧いただけます。ぜひ、鬼怒川の秋模様をお楽しみいただきたく存じます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　黒澤

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お客様のご滞在いただいた日は600名様異常の方にご利用いただいておりました。お客様数が増える事により伴って、レストラン会場やお風呂場も混雑致します。年間を通して週末ほど当館は混雑する状況で御座います。ご不便をお掛けしますことご了承いただけましたら幸いで御座います。
平日であれば少し混雑が緩和されるかと存じます。
鬼怒川も夏らしい気候になって参りました。
また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非ご来館をお待ち申し上げております。
フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
食事内容に関しましてはお客様のご期待に添えず申し訳ございません。お客様からの意見を参考に料理のメニューも継続して少しずつ見直していただきたく存じます。
お風呂に関しては確かに当館は大浴場と露天風呂の2箇所しかございませんので、ご利用人数が多い日などは混雑するかと存じます。また物足りなさを感じる方もいらっしゃるかもしれません。現在は当館と同グループになる観光ホテルのお風呂も15時～21時までは湯めぐり手形の利用で楽しめるようになっております。
また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非ご来館をお待ち申し上げております。
フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
バイキング会場での食事メニューがお客様には味付けが合わなかったとの事申し訳ございません。
全ての方の好みの味付けに出来るというわけでは御座いませんが、多くの方から様々な意見を頂く事でメニューの構成や味付け等の参考に成る場合も御座いますので参考にさせて頂きます。
貸切風呂は露天タイプでは御座いませんが、広さは十分かと思いますのでゆっくりと家族水入らずで入ろうなどの方にお勧めいたします。
これからもおもてなしの心を大切に皆様を尾で迎えして参りたく存じます。
近隣でも今の時期はとても過ごし易い気候になっております。またライン下りなどのアクティビティー等も楽しめます。
また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非ご来館をお待ち申し上げております。
フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
泊まる時期にもよりますが、基本平日は人数が少し少ないので館内でもゆっくりしていただけるかと思います。週末や大型連休などは満室+１部屋ずつの利用人数が増えるためかなり混雑いたします。
当館は大浴場と露天風呂が離れている点に関しましてはご不便をお掛けいたします。少しでも不便さを改善できるよう露天風呂にも洗い場を増設いたしました。お風呂場でのアイスキャンディーはちょっとして水分補給も兼ね、ご利用頂けたらと存じます。
これからも魅力的なサービスの提供と設備の改善に努めて参ります。
近隣でも最近では気候に恵まれております。ライン下りなどのアクティビティーも近隣にて始まっております。
また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非ご来館をお待ち申し上げております。
フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
羽織物の件に関しましては大変申し訳御座いませんでした。清掃担当者の者の細かいチェック、管理体制を改善して参ります。
食事は和洋中様々なメニューを用意しております。好きな食事を選んでいただきお楽しみいただきたく存じます。
また鬼怒川方面へお越しになる機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
ご指摘頂きました事項、本来お客様がチェックアウトするまでは客室はお客様の空間、従業員はご滞在のお客様へ最大限の配慮が必要かと思います。確かに清掃作業なども作業分担を行い、状況によっては早い時間から確認作業など行なう場合も御座いますが、担当者の者と話し合い改善して参ります。
せっかくのご滞在にも関わらず多大なご迷惑をお掛けしてしまいました事この場をお借りしまして謹んでお詫び申し上げます。
フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お風呂場が露天と内風呂が離れているのは当館が初期時より増設して館が増えていること、河川沿いにホテルが建っているので奥行きを取る事ができないなどの事情が御座います。何卒ご了承くださいませ。
食事会場も基本は1会場でのご案内となり、繁忙期：GWやお盆など一部の時期では2会場で案内する場合も御座います。時期によりましてはご不便をお掛けいたしますこと申し訳御座いません。
鬼怒川方面へお越しになる機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
テーブルがあまり綺麗ではなかったとの事でご不快な思いをさせてしまい申し訳御座いません。
今後は、今以上に入念なチェックを実施し、このような不備を起こさぬよう努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
当館は食事時間は夕食に関しましては当日のお客様のご来館人数によりまして入場時間を分けて案内することも御座います、到着順に案内していますので遅い時間帯に到着の場合時間が選べないことも御座いますことご了承くださいませ。
館内の臭いや客室の清掃は日々の客室管理を徹底し改善してまいりたく存じます。
今後も快適な施設とサービスを提供できますよう、従業員一丸となって日々の業務に精進してまいります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント

この度もホテル鬼怒川御苑へご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。
今年の初旬には耐震工事を行っており、淡雪の館の一部は新設された部屋が御座いますが、大きくは変わっておりません。ただ当館は館が大きく3つに分かれておりますのでご予約時の館の選択によっては客室までの導線が変わることも御座います。
料理は季節ごとに少しずつメイン料理なども異なります。12/1よりカニ、マグロの解体ショーなどが始まります。
近隣も朝晩はかなり冷え込む季節になってまいりました。お越しの際は暖かい格好でお越しくださいませ。是非また来年のご利用を従業員一同お待ちしております。

フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。
当館は夕食・朝食は基本バイキングスタイルでの提供。和洋中様々な料理を用意しております。１２/１よりカニフェアも始まります。また是非皆様のご利用をお待ちしております。
近隣も朝晩はかなり冷え込む季節になってまいりました。お越しの際は暖かい格好でお越しくださいませ。また鬼怒川方面へお越しなる機会が御座いましたら是非ご来館をお待ち申し上げております。

フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
部屋でネットが使えなかったとのことでご不便をおかけしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
現在は3階のロビーのみでご利用頂ける状況となってございます。
これからもお客様より頂戴したお声を真摯に受け止め、改善を図ってまいります。
誠に勝手ではございますが、またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難う御座いました。
ご滞在時の清掃の有無は確認後フロント担当から清掃担当へと引継ぎを行っておりますが引継ぎがきちんと出来ていませんでした事大変申し訳ございませんでした。
訳有りツインの部屋の訳有りは、どちらかと申しますとお風呂場、景観、音などのことになりますが、清掃の落ち漏れなども重ねて申し訳ございません。
隅々まで細かくチェックを行う事を改善事項として清掃担当者へも伝達し改善してまいりたく存じます。
最近では朝晩は近隣も秋らしく涼しくなってまいりました。鬼怒川周辺は10月末頃から11月上旬ごろが紅葉の見所となります。また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非ご来館をお待ち申し上げております。

フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有り難う御座います。
当館は内風呂と露天風呂は離れた場所に御座いますのでご不便をお掛けいたします。少しでも不便が解消できますよう、露天風呂の中にも洗い場が増設されました。
マッサージの予約に関しましては担当者・予約係との連絡が行き届いておらず大変申し訳御座いませんでした。外部委託もあるので連絡の行き違いなど起きないよう改善いたします。
まだまだ暑い日が続きますのでどうぞお身体ご自愛くださいませ。また鬼怒川方面へ起こしの際には是非ご来館をお待ち申し上げております。

フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有り難う御座います。
お風呂に関しては内風呂と露天風呂の2種類しか御座いませんのでお風呂をメインでお越しの方は少し物足りなさを感じるかもしれません。後付でのお風呂の追加や増改築は非常に難しいため、少しでもお客様に楽しんで頂けますよう、シャンプーバイキングやアイスキャンディーの用意などをさせて頂いております。何卒ご了承いただけましたら幸いです。
まだまだ暑い日が続きますのでどうぞお身体ご自愛くださいませ。また鬼怒川方面へ起こしの際には是非ご来館をお待ち申し上げております。

フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

温泉・食事ともに満足していただけましたとの事嬉しく思います。

部屋の洗面台の排水に関しましてはご不便をおかけし申し訳御座いませんでした。清掃の際などにも確認を行っておりますが、何か御座いましたらフロントまでご一報いただけましたらと存じます。排水溝の追加洗浄などを行い改善してまいりたく存じます。

現在、桜が少し散り始めております（4/10現在）。また季節ごとにイベントなども御座いますので、鬼怒川方面へお越しの際には是非ご来館をお待ち申し上げております。

フロント

この度はホテル鬼怒川御苑をご利用頂きまして誠に有難うございました。

食事が良かったとの言葉を拝見できうれしく存じます。

しかし、折角の宿泊にもかかわらず、トイレの件などにてご不便、ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。

日々の清掃の強化、換気を強化し改善に努めてまいります。

3月19日より百花の館（新館）にて皆様のお出迎えをさせて頂いております。また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非ご来館をお待ち申し上げております。

フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

バイキング会場にて提供しております、ステーキやカニは出来るだけ多くの方に楽しんで頂けますよう取り皿に分けて提供しております。ご了承下さいませ。

周辺も最近は冷え込みが一段と強まってまいりました。皆様にはお体にご自愛いただきお過ごし下さいませ。また鬼怒川方面へお越しになる機会が
御座いましたら是非ご来館をお待ち申し上げております。

フロント